哲學(xué)上說沒有任何兩片葉子是相同的，其實(shí)人也是如此。沒有任何兩個人是完全一樣的，雖然我們說物以類聚，人以群分，但是同樣群體的人會有很大的不同點(diǎn)。
相同的激勵不可能適用于同樣兩個人，所以不要對不同的人使用同樣的激勵方式，不然會讓員工誤會管理人員的本意，引起不必要的麻煩。
拿兩個員工進(jìn)行對比，對他們說同樣的話，更是職場大忌。
朱某在一家公司擔(dān)任管理人員已有多年，他對自己的管理方法十分自信，尤其在激勵員工方面。他覺得自己很聰明，以不變應(yīng)萬變就可以成功激勵每個員工。今年公司有兩個新進(jìn)員工，一個叫小桐，一個叫小慧。兩個人在同一個部門，做同樣的工作，第一年下來，兩個人的表現(xiàn)
都不錯，但是為了讓兩個員工能更加出色，更加出類拔萃，朱某想了一招“妙計(jì)”。
朱某先把小桐叫到了自己的辦公室，對小桐說：“小桐啊，你覺得你今年的工作怎么樣？我覺得你的工作水平不如小慧，咱們公司其實(shí)已經(jīng)不缺人手了，不過看在你那么努力的分上，我跟領(lǐng)導(dǎo)說了很久才把你留下來，不過年終獎就要少一點(diǎn)了?！闭f完就拿出了一個薄薄的紅包遞給了小桐。小桐聽到前面的話驚恐不安，但聽到后面峰回路轉(zhuǎn)的話，而且還有一個紅包，對朱某感恩戴德，說了很多感謝他的話。過了一會兒，朱某又把小慧叫進(jìn)了辦公室，對小慧說了同樣的話，小慧也同樣對朱某感恩戴德，表示自己會更加努力，不辜負(fù)他的期望。朱某對自己的這一招很得意，既省下了大筆獎金，又激勵了兩個新人。
朱某萬萬沒有想到的是，小桐由于聽朱某說自己不如小慧，為了提高自己的工作能力，誠懇地向小慧取經(jīng)，詢問小慧怎么樣才能把工作做好，并且把朱某說的話和盤托出。小慧聽到小桐的話大為驚訝，因?yàn)橹炷骋矊λf了同樣的話。兩人交流后，發(fā)現(xiàn)了朱某的伎倆，于是在次年年初一起辭職了。
聰明反被聰明誤，朱某的行為看似機(jī)靈，但實(shí)際上愚昧至極。待人要真誠，激勵員工更是如此。用同樣的語言激勵不同的員工，被拆穿時管理人員要面對的就不只是難以化解的尷尬了，而是員工的離職。
對待不同性格的員工，同樣要用不同的激勵方式，一樣米養(yǎng)百樣人，不同的人有不同的價值觀、人生觀，心理承受能力也完全不同。同樣的話對于有的人來說可能是治病的良藥，但對于另外的人來說可能是壓垮他的最后一根稻草。
蔣某和孫某是某大學(xué)軟件技術(shù)專業(yè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，兩人進(jìn)入同一家專做對日外包的軟件公司。由于公司剛剛接了一個比較大的工程，任務(wù)十分繁重，他們經(jīng)常需要加班，工作到凌晨是家常便飯。從沒有干過如此高強(qiáng)度工作的兩人一時間有點(diǎn)吃不消，但還是努力地堅(jiān)持了下來，但時間一長，人慢慢會怠惰，兩人的工作效率都有所下降。
面對這種情況，部門經(jīng)理特意找到他們兩人，跟他們展開了一次談話，告訴他們要努力拼搏，在這一行里只有努力才能有美好的未來。兩人對經(jīng)理的話深有所感，連連點(diǎn)頭，直到最后談話結(jié)束時，經(jīng)理說如果他們兩人的工作效率繼續(xù)低迷下去，達(dá)不到任務(wù)要求的話，就要炒他們的魷魚。
經(jīng)理的話對兩個人產(chǎn)生了截然不同的效果。孫某家庭條件不是很好，家里供他上大學(xué)已經(jīng)花了不少錢，他希望能趕快多賺錢回饋家里，生怕自己失去了這份工作，所以在工作上格外努力，很快他就適應(yīng)了這份高強(qiáng)度的工作，順利地完成了任務(wù)。而從小家境還算不錯的蔣某則犯了嘀咕，自己明明還在實(shí)習(xí)期，工資少卻要做這么繁重的工作，領(lǐng)導(dǎo)不僅不關(guān)心他，還要用開除他來加以威脅，這是對他的壓榨。于是，沒有等公司開除他，他就主動辭職了。
可見，不同的性格和觀念決定了人們對問題不同的看法，一句完不成任務(wù)就要炒魷魚可以讓一個人轉(zhuǎn)變態(tài)度努力拼搏，也可以讓一個人憤憤不平，自動辭職。所以管理人員在激勵員工時如果無法了解每個員工的特點(diǎn)，就要剛?cè)岵?jì)，紅臉黑臉一起唱。一味唱黑臉會讓意志不夠堅(jiān)強(qiáng)的員工打起退堂鼓，一味唱紅臉則會讓惰性比較強(qiáng)的員工得不到激勵。
在獎懲方面，管理人員也不能一刀切。單純地為獎勵和懲罰畫出一
條線來，過了獎勵線的員工會有恃無恐，而過了懲罰線的員工則會失去一些東西，這樣起不到良好的作用。
某家剛成立的設(shè)計(jì)公司因?yàn)闆]有制定規(guī)范的獎懲制度，員工們每天早上上班時都自由散漫，遲到的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。雖然遲到的時間都不長，大多在5~10分鐘之間，不過管理人員覺得這樣的態(tài)度不利于工作，于是想拿出一套妥善的懲罰方案，讓員工們積極起來，減少早上的遲到現(xiàn)象。過了幾天，公司關(guān)于遲到的處罰規(guī)定出爐了，凡是遲到的員工，要扣50元工資。這個規(guī)定一開始時還有效果，但后來越來越不管用，而且員工遲到的現(xiàn)象變得變本加厲，遲到的時間從5~10分鐘變成了30~50分鐘。
管理人員百思不得其解，私下詢問了不少遲到的員工，才發(fā)現(xiàn)原來是規(guī)章制度出了問題。一開始時員工們都很在意遲到會被扣錢，知道自己要遲到了，會努力往公司趕，所以即使遲到，遲到的時間一般也不會太長。但是新的規(guī)定出來了以后，員工往往在趕往公司的路上發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)遲到了，想著反正錢已經(jīng)扣了，還急什么？于是都悠閑地往公司走，甚至明知道自己遲到了，也會先好好吃個早飯?jiān)偕习唷?br/>
針對這種現(xiàn)象，管理人員馬上調(diào)整了有關(guān)遲到的懲罰機(jī)制，遲到5~10分鐘不扣工資，屬于安全范疇，遲到10~30分鐘會扣罰工資50元，遲到30分鐘以上將會扣發(fā)當(dāng)天一整天的工資。
這樣就會萬無一失嗎？未必。幾天以后，長時間遲到的現(xiàn)象大為減少，但請假的員工卻越來越多。不少遲到30分鐘以上的員工都想著反正今天的工資已經(jīng)沒了，不如趁機(jī)請個假好好休息一天。有了第一次的教訓(xùn)，管理人員立即采取了相應(yīng)的措施，允許每個員工每星期請假一次，扣發(fā)一天工資，如果一個星期請假兩天，第二次請假就要扣發(fā)兩天工資。
這樣一來，公司關(guān)于遲到和請假的制度正式制定完成，請假和遲到的現(xiàn)象都有效地得到了控制。
一刀切的懲罰和一刀切的獎勵一樣，都是不合理的。這些一刀切的政策只會讓在懲罰線和獎勵線上徘徊的員工更快地選擇自己站在哪一邊，對之后的事情就不會特別在意了。
只有制定有等級、有層次的獎懲制度，才能真正起到激勵員工的效果。
◎ 激勵低迷員工不要忘記給予實(shí)質(zhì)性的幫助激勵員工的意義是讓出色的員工變得更加出色，讓不出色的員工走向出色。人的一生總要經(jīng)歷高峰和低谷，讓遭遇低谷的員工走出困境是激勵的主要目的之一。
員工在遭遇困難或者士氣低迷時，僅僅靠激勵是不能解決所有問題的，在員工的能力不足、精力不夠集中這些情況下激勵員工，可以讓員工燃起斗志，但也并不能解決實(shí)際中的問題。
程序員出身的查克在微軟公司已經(jīng)工作了三年，原本他是設(shè)計(jì)部的一員，工作一直兢兢業(yè)業(yè)，后來有一天，因?yàn)楣镜男枰?，他被調(diào)往了研發(fā)部門。研發(fā)部門可以說是公司的核心部門之一，查克很高興，摩拳擦掌準(zhǔn)備一展拳腳?？上Ю硐牒苊篮茫F(xiàn)實(shí)很殘酷，長時間從事設(shè)計(jì)工作讓查克在編程方面的水平下降了很多，很快他覺得研發(fā)部門的工作實(shí)
在太難，他很難勝任研發(fā)工作，于是他向上司菲爾反映了自己的情況，希望能將自己調(diào)回設(shè)計(jì)部門工作。
沒想到，菲爾告訴他：“查克，你是個非常出色的程序員，現(xiàn)在的你只是水平生疏了，并不是因?yàn)槟悴荒軇偃芜@個職位。查克，再努力一下，你一定可以的?！辈榭寺犃朔茽柕脑捰X得很有道理，自己為什么不再努力一下恢復(fù)自己當(dāng)年的水平呢？于是查克回到了研發(fā)部門，更加努力地工作了。
雖然查克的工作熱情被菲爾的激勵點(diǎn)燃，但他的工作情況沒有任何改變，他還是覺得自己在這個崗位上步履維艱，他要拼命努力才能跟上其他同事的進(jìn)度，所謂事倍功半就是他現(xiàn)在的狀態(tài)。于是，查克再次找到菲爾，要求菲爾將他調(diào)回設(shè)計(jì)部門，菲爾對他說：“查克，你看你現(xiàn)在只要多付出一點(diǎn)時間，就可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了。你已經(jīng)在恢復(fù)原來水平的路上，為什么要放棄，為什么要半途而廢呢？在公司的核心部門工作不是更好嗎？”查克再次覺得菲爾說的話很有道理，于是相信了菲爾的話，更加努力地工作。
就這樣過了幾個月，查克又提出了幾次調(diào)職的請求，都被菲爾勸了回去，查克覺得疲憊不堪，他再也無法承受如此強(qiáng)度高、回報卻極低的工作，他對菲爾說，如果再不將他調(diào)回設(shè)計(jì)部門，他就只能辭職了。
無奈之下，菲爾只好同意了他的要求，離開研發(fā)部時，查克對菲爾說：“我很感謝你對我的激勵，你的激勵在情緒上對我確實(shí)很有幫助，不過這種幫助的作用越到后來作用越小，甚至到后來，你的激勵讓我覺得很羞愧：工作效率低下、沒有干出什么成績的我憑什么被這么激勵呢？如果在這些日子里，你不是多次在口頭激勵我，而是給我一些實(shí)際上的幫助，解決我工作上的難題，可能會讓我更快地恢復(fù)到原來的水平?！?br/>
菲爾聽了懊悔不已，醒悟到自己雖然一心想激勵查克，但不知不覺犯了錯。
老實(shí)說，菲爾的激勵確實(shí)點(diǎn)燃了查克的工作熱情，讓他更加努力地工作，但查克需要的是實(shí)際的幫助，就像一個溺水的人需要人把他從水中拉起來，有人卻在岸邊一個勁兒對他大喊“加油”，還不如扔給他一條繩子拉他上岸。雖然激勵員工不斷去嘗試是一件好事，但如果員工不斷嘗試換來的只有失敗，其挫敗感就會被放大數(shù)倍，這時候的激勵不僅起不到效果，反而會產(chǎn)生負(fù)面作用。
激勵可以讓員工在低迷的狀態(tài)中樹立積極的心態(tài)，集中精力工作，但有時候要先了解員工為什么低迷，才能制訂出最佳方案，讓員工走出低谷，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。對于性格內(nèi)向、不善言談的員工來說，盲目的激勵并不是有效的辦法，反而會引起員工的反感。
鄧某是一家雜志社的文字編輯，寫的散文清新優(yōu)美，寫的故事扣人心弦。工作幾年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，表現(xiàn)出色，深得雜志社主編賞識。但主編年事已高，即將退休養(yǎng)老，雜志社里的同事們都認(rèn)為下一任主編必定非鄧某莫屬。就在下一任主編的人選即將公布時，出乎意料的是，鄧某突然掉鏈子了，變得情緒低迷、粗心大意起來，她的文章中經(jīng)常出現(xiàn)錯別字，句子前言不搭后語。除此之外，她還經(jīng)常發(fā)呆，主編發(fā)現(xiàn)后很不滿，覺得鄧某認(rèn)定自己當(dāng)定了主編就變得懶散起來，于是找到她，告訴她主編的位子尚未確定，希望她能擺正態(tài)度，繼續(xù)認(rèn)真工作。鄧某認(rèn)真地聽取了主編的意見，坦承了自己的錯誤，表示自己最近狀態(tài)確實(shí)不好，但會很快回到正軌。主編聽了稍稍心安，當(dāng)天公布了自己離職以后由鄧某擔(dān)任下一任主編的消息。
然而，在接下來的時間里，鄧某的狀態(tài)并沒有什么改變，犯錯和發(fā)呆的狀況依然在繼續(xù)。主編對鄧某的狀態(tài)很不滿意，于是再次宣布下一任主編候選人尚未確定，鄧某需要繼續(xù)考察。其實(shí)，主編心里還是最看好鄧某的潛力，但鄧某的態(tài)度讓他很失望，讓他覺得這個年輕人太不成熟，需要再敲打敲打。沒想到，第二天主編就收到了鄧某的辭職信，鄧某再次對主編表示自己最近的工作狀態(tài)不佳，自己也不知道這種狀態(tài)會持續(xù)多久，需要時間冷靜冷靜。主編一再挽留，鄧某最終還是走了。后來主編才得知，鄧某之所以整天魂不守舍，是因?yàn)槭?，此時主編懊悔不已，如果能對鄧某更寬容一點(diǎn)，多給她一點(diǎn)時間，充分了解了實(shí)際情況后再做出決定，鄧某可能就不會這么快離開，雜志社就不會失去一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人選。
這件事說明，身為領(lǐng)導(dǎo)，如果在員工陷入困境時不是給予員工實(shí)質(zhì)性的幫助，而是責(zé)怪、打擊員工，只會起到負(fù)面作用。
實(shí)質(zhì)性的幫助分為多種，一次深入內(nèi)心的促膝長談、一次針對性的鼓勵、一次解決燃眉之急的獎勵，都會成為令員工難忘的激勵。雪中送炭遠(yuǎn)勝于錦上添花，員工身處困難和低谷時，最需要的就是實(shí)質(zhì)性的幫助，這個時候如果能給予員工幫助，遠(yuǎn)比一切激勵有效。
但激勵也不能盲目，如果不了解情況就盲目送上激勵，很容易讓雪中送炭變成落井下石，對員工造成更深的傷害。磨刀不誤砍柴工，如果管理人員能在員工處于低谷時先了解員工低迷的前因后果，能有針對性地給予實(shí)質(zhì)性的幫助，會讓員工對企業(yè)更有歸屬感。