?黑盔甲沉穩(wěn)地軋過(guò)柏油路、混凝路面、刷黑大道，在鄉(xiāng)村間忙碌了一遭又靚麗的引領(lǐng)城市風(fēng)騷。黑盔甲來(lái)到了新主人并不熟悉的地方，而它卻來(lái)過(guò)無(wú)數(shù)次，是在阿勇的駕駛下。

    雪玲趕到潛龍灣時(shí)，付總已經(jīng)準(zhǔn)備好出門，看她有些匆忙的狀態(tài)似有要緊事。她無(wú)暇顧及車門該由誰(shuí)來(lái)開，以最迅速的方式上了車，她也是個(gè)十足的行動(dòng)派。

    坐在后座的付總只簡(jiǎn)單說(shuō)明要去的地點(diǎn)，雪玲對(duì)新區(qū)知道，就是那次被坤哥綁去過(guò)的地方，但線路完全不熟。付總自家的工廠，她去過(guò)n次，肯定是知道的，但雪玲沒敢問，因?yàn)樗擒嚪?，還因?yàn)樗诮辜钡厮妓髦鴨栴}。

    付總在車內(nèi)不停地接著電話，好像是員工在鬧事，雪玲憑借導(dǎo)航才準(zhǔn)確到達(dá)目的地。這個(gè)電子廠是前年才投產(chǎn)的，屬于集團(tuán)的子公司，付總?cè)娼庸懿乓荒陼r(shí)間，整個(gè)運(yùn)營(yíng)還處于調(diào)整階段，她也不太清楚個(gè)中的細(xì)節(jié)。

    車在進(jìn)入廠區(qū)前付總又接了一個(gè)電話，隨即，她吩咐雪玲將車停在廠區(qū)外的一個(gè)車棚里。雪玲緊隨付總來(lái)到門口時(shí)，分廠總經(jīng)理帶著兩個(gè)人一同簇?fù)砀犊側(cè)雰?nèi)。

    雪玲明白自己的職責(zé)所在，她在總經(jīng)理的指引下領(lǐng)頭繞過(guò)擁擠的人群，不敢有半點(diǎn)停滯。幾個(gè)廠區(qū)負(fù)責(zé)人搭起臺(tái)子喊話，員工的抗議聲此起彼伏，還有踢著桌腿，拍打桌子的，污言穢語(yǔ)更是滿天飛，像海水里泛起的白泡泡。

    他們上樓之時(shí)，腦后傳來(lái)：“那個(gè)就是老總?！钡嵌紱]有回頭看，暫時(shí)回避是最好的辦法。當(dāng)然，老總過(guò)來(lái)不是為了躲避，她還是要來(lái)了解情況解決問題的。

    一進(jìn)入會(huì)議室，付總劍鋒直指總經(jīng)理：“為什么要等到事情兜不住了才匯報(bào)？”總經(jīng)理討好地幫她拉開座椅：“我一直在努力解決，不想因?yàn)橐稽c(diǎn)小事驚動(dòng)您?！薄靶∈拢瑔T工直接就砸玻璃了。還小事，你打算要給我搞多大？”她話一出口，外面的砸窗聲又響起。

    “十分鐘之內(nèi)把情況概述清楚?！备犊傋碌戎姆答?，總經(jīng)理卻看看雪玲，付總很明白他的意思：“說(shuō)吧，我的人。”“現(xiàn)在廠里有線上工人506名，不算行政人員，今天參與鬧事的有兩百八十人左右。他們主要是對(duì)薪水和福利待遇方面不滿，還有就是旺季時(shí)的大量招工，忙完之后便辭退一些人。關(guān)鍵是一批本地人在壞事。之前一直都很好。其他廠家也都是這樣在管理人事方面的問題?？梢哉f(shuō)沒事。強(qiáng)行鎮(zhèn)壓，把鬧事的辭退就行了，做主的權(quán)利還在我們自己手里?！?br/>
    總經(jīng)理理直氣壯地匯報(bào)了一番，付總攥緊了拳頭：“我要聽的是十分鐘的匯報(bào)。并且，我認(rèn)為這個(gè)時(shí)間還算是短的，你卻來(lái)個(gè)三分鐘交差，我沒明白你說(shuō)的什么?！薄爸饕菍?duì)薪水和福利待遇不滿，他們的平均薪水是多少導(dǎo)致不滿？福利待遇又有哪些沒跟上？你說(shuō)的是主要，那么次要又是什么？我可以給你總結(jié)一句話，你就是在做欺上瞞下的事情，你用籠統(tǒng)的說(shuō)辭來(lái)應(yīng)付我?！彼龂?yán)厲的言辭說(shuō)得總經(jīng)理抬不起頭，轉(zhuǎn)而對(duì)他身邊的部門經(jīng)理說(shuō)：“你來(lái)說(shuō)說(shuō)。最突出的矛盾有哪些？”

    他的頭皮肯定是麻的，畢竟要說(shuō)的話牽涉到上級(jí)，但是有分量更重的盯著，不得不開口，他很謹(jǐn)慎地用著專業(yè)說(shuō)辭。盡量不偏不倚。“我側(cè)耳旁聽了員工的幾點(diǎn)不滿：首先是薪水較低，我們整個(gè)廠的平均薪水是3820，而線上工人能拿到的只有不到兩千元，還是算進(jìn)了加班的。再者就是說(shuō)工作不穩(wěn)定，忙時(shí)容易進(jìn)，一到訂單少的時(shí)候就會(huì)在他們身上挑毛病，以種種借口辭退。然后說(shuō)到了不平等待遇，拉關(guān)系擇崗位，員工沒有地位，甚至經(jīng)常有被侮辱現(xiàn)象，沒按勞動(dòng)法實(shí)行應(yīng)有的政策。還有就是沒有渠道反應(yīng)等等……”他說(shuō)完看了一眼付總立即移開目光，付總聽完猶豫了一下：“嗯，你管理的是哪個(gè)部門？”“生產(chǎn)?！薄熬同F(xiàn)在這種情形生產(chǎn)能跟得上嗎？”“應(yīng)該能，產(chǎn)量方面還是能夠保證的?！彼悬c(diǎn)唯唯諾諾。

    “這個(gè)廠是新建的，才兩年，財(cái)務(wù)狀況還可以，起碼是盈利的。不能讓這種事情壞了口碑，管理至關(guān)重要，嚴(yán)重點(diǎn)說(shuō)是一個(gè)公司存亡的命脈?！彼倪@番話是說(shuō)給在座的每一位聽的，接著，她繼續(xù)問：“我的總經(jīng)理先生打算怎么處理此事呢？”她手指交叉放在胸前位置等待著答案。

    “我之前已經(jīng)跟他們交涉過(guò)了，沒有結(jié)果，所以才匯報(bào)給您的，不敢擅自做主，還請(qǐng)付總拿個(gè)方案?！笨偨?jīng)理沒有一點(diǎn)擔(dān)待責(zé)任的心態(tài)，付總偏不縱容：“這個(gè)廠全權(quán)交由你負(fù)責(zé)，你把攤子搞爛了再拉我出來(lái)?yè)酰俊薄安桓也桓?！”他頭上已經(jīng)冒汗了：“您是最高決策人?！薄斑@種話毫無(wú)意義，我不是劉總，不喜歡聽廢話。”他是說(shuō)的自己那位已經(jīng)癱在床上的老公。

    “你現(xiàn)在還是總經(jīng)理，這事還得你解決，去吧！”她微閉眼睛，是種拒絕他再推辭的手段?？偨?jīng)理不得不硬著頭皮走出會(huì)議室，三位部門經(jīng)理也預(yù)備跟著。“你們留下，他自己的事情讓他自己解決?！比齻€(gè)人能明白話的意思，但是對(duì)老總處理事情的方式感到驚訝。

    “付總，說(shuō)句不該說(shuō)的，他去調(diào)解只會(huì)使事情更糟糕?！逼渲幸晃唤?jīng)理提醒了付總，她卻不慌不忙地說(shuō)：“我知道?！贝蠹叶几械揭苫蟛唤猓犊偸疽馑麄冏?。不出五分鐘，室外的聲響更大，坐在會(huì)議室的經(jīng)理們焦慮不安。接著，傳來(lái)桌子被推翻的聲音，打砸聲響起，呵斥聲不絕于耳。

    緊接著，總經(jīng)理推門進(jìn)來(lái)：“付總，報(bào)案吧！”他的樣子有些狼狽，付總輕瞟了他一眼：“報(bào)案？家事報(bào)什么案？”她側(cè)過(guò)頭對(duì)雪玲說(shuō)：“阿玲，你隨我下去。”他們幾個(gè)沒有領(lǐng)到命令不敢再尾隨，兩個(gè)女人準(zhǔn)備出去。

    雪玲走在前面，她拉開門的瞬間，就被不明物砸中了肩頭，她只瞄了一眼地上，是個(gè)土塊。投擲東西的人顯然不是沖她們倆來(lái)的，頓時(shí)，他們看見砸中的是個(gè)女人，瞬間安靜了許多。

    “各位！我是旺達(dá)的董事長(zhǎng)付玉倩，請(qǐng)聽我講幾句?！睘榱丝刂剖聭B(tài)發(fā)展，她在二樓的走廊上就喊了一句話，接著，快速站到他們的隊(duì)伍前面。雪玲緊緊站在她的身旁，注視著人群的動(dòng)態(tài)。

    付總拿起擴(kuò)音器喊話：“各位辛勤的員工，由于我們領(lǐng)導(dǎo)的失職，導(dǎo)致大家這么熱的天站在這里曬太陽(yáng)，實(shí)在對(duì)不住你們了，我代表公司向大家賠禮道歉。你們把意見反饋出來(lái)，這樣很好，但是，兩百多人一起說(shuō)我聽不太清楚。這樣吧，你們舉手發(fā)言，有事說(shuō)事，有苦訴苦，我一一解決?！彼ゎ^對(duì)管理員說(shuō)：“記錄一下！”

    “你們先大致說(shuō)一下在哪些方面有問題，我們會(huì)記錄下來(lái)。隨后，大家到會(huì)議室和休息室寫清楚要尋求解決的問題，然后簽上自己的名字，我會(huì)一一處理，我會(huì)一直在這兒直到事情處理妥當(dāng)。”一番話喊出來(lái)，沒有人再瞎鬧，都踴躍地提出問題，負(fù)責(zé)人在旁邊忙著記錄。

    等到意見的聲音越來(lái)越小時(shí)，付總又喊開了：“各位辛勤的員工，我今天準(zhǔn)備開夜班來(lái)傾聽你們的心聲解決問題。但是，我們都是講理的人，對(duì)不對(duì)？有話好好講出來(lái)，不要莽撞，從明天開始，我會(huì)在廠區(qū)內(nèi)放一個(gè)郵箱，鑰匙只有我一個(gè)人有，你們秉著誠(chéng)懇求實(shí)的原則投信。今天，我干女兒初次來(lái)訪，不知被哪位可愛的員工投擲了炸彈，來(lái)，舉起手來(lái)，我看看是誰(shuí)？沒事，當(dāng)眾說(shuō)的話是最安全的，勇敢說(shuō)出來(lái)?！痹捯袈洌陀幸粋€(gè)年輕的男孩子喊了一嗓子并舉起了手：“我不是要扔她的，恰巧被她撞上，對(duì)不起啦！”

    付總滿意的笑了，因?yàn)樗脑捠枪苡玫?，這種事都有人承認(rèn)，可見這些人還是好管理的?！拔耶?dāng)然知道你不是沖她來(lái)的，她那么漂亮溫柔你也不忍心哪。不錯(cuò)！值得表?yè)P(yáng)，好的壞的都敢表達(dá)出來(lái)，真實(shí)是我們做人的原則，誠(chéng)實(shí)是我們的本性。大伙兒就不要再站在這兒暴曬了，到室內(nèi)休息，我馬上派人發(fā)紙和筆，你們的問題我會(huì)一一回復(fù)。我就在二樓的會(huì)議室為你們解答，好了，大家先進(jìn)屋里，曬久了受不了的，我會(huì)叫工作人員為大家送去冷飲。”

    人群在幾個(gè)管理員的帶領(lǐng)下分別進(jìn)入到幾個(gè)室內(nèi)休息，雪玲扶著付總從桌子上下來(lái)?！鞍⒘幔o嗎？”付總一著地便關(guān)切地問她，雪玲搖搖頭：“沒事，這算什么？跟武教那次打得有點(diǎn)慘。”她頭一次用敬畏的眼神看著付總：“您真鎮(zhèn)定，我一直還在擔(dān)心，怕有意外情況?！薄澳贸鰬B(tài)度來(lái)解決問題，就不怕?！彼又f(shuō)：“做好陪我通宵達(dá)旦的準(zhǔn)備?！薄安恢皇峭ㄏ_(dá)旦，五年！甚至是十年！”雪玲在含蓄地表著態(tài)。付總滿臉歡心，輕拍了她的腰部繼續(xù)匆匆上樓去處理事務(wù)。

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