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這天中午，寶明齋同往常一樣賓客盈門?？腿藗円贿叧燥?，一邊欣賞著最新的歌舞表演，店里熱鬧非常。云端正在后廚幫忙，而江楓庭則和孫掌柜在里間核對(duì)帳目。
“小姐！小姐！不好了！”子霖急匆匆地跑到廚房大聲嚷道。
云端微微皺眉，“怎么？出什么事了？”
“有人……有人在咱們的漢包里吃出了蟑螂!這會(huì)兒正在外面鬧呢！”
她的心一驚，立刻放下手里的活，和張大廚一起到了外面，江楓庭和孫掌柜也聞?dòng)嵹s到。
“你們大家看看！快看看！這么大一只蟑螂，就是在這漢包里吃出來(lái)的！多惡心人??！這飯可沒(méi)法吃了！”一個(gè)長(zhǎng)相猥瑣的瘦小男子正一手拿著吃了一半的漢包，一手捏著一只死蟑螂在那里叫嚷?！翱旖心銈兝习宄鰜?lái)，我必須要討個(gè)說(shuō)法！”演出已經(jīng)被打斷，食客們看到那只死蟑螂，無(wú)不反胃作嘔，食欲頓消。所有的人都停了下來(lái)，等著看熱鬧。
“怎么回事？”江楓庭走上前去，沉聲問(wèn)道。
猥瑣男斜著眼睛大量了他一眼，問(wèn)：“你是老板？”
江楓庭沒(méi)有回答，眼鋒淡掃，那男子一凜，氣焰不自覺(jué)便低了幾分?！拔以谀銈兊臐h包里吃出了蟑螂，你說(shuō)，怎么辦吧!”說(shuō)著，把那蟑螂舉到他眼前晃了晃。
“哦？”江楓庭看了看那死蟑螂，淡淡地問(wèn)道：“你確定這東西是在漢包里吃出來(lái)的？”他的嘴角噙著一抹似有若無(wú)的笑，盯著男子的眼神卻犀利如刀，讓人無(wú)所遁形。
男子閃躲著他的注視，“那…..那是自然！我剛吃了一半，就在菜葉里發(fā)現(xiàn)了這東西！”
“這樣啊，那你覺(jué)得，這件事怎樣解決為好呢？”江楓庭反問(wèn)，覺(jué)得這事蹊蹺得很。他們的廚房一向干凈，從沒(méi)聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)看見(jiàn)過(guò)蟑螂，即便有，那蟑螂在漢包里，經(jīng)過(guò)熱氣的熏蒸也不該是這個(gè)樣子…..莫非，此人是……
“我信得過(guò)寶明齋是老字號(hào)，想著這里東西干凈衛(wèi)生才來(lái)光顧的，沒(méi)想到居然在飯食里吃出了蟲(chóng)子，大伙兒說(shuō)說(shuō)，這樣的店以后還能來(lái)吃飯么?什么臟東西都有，回去還不拉肚子？搞不好還得中毒呢！”猥瑣男所問(wèn)非所答，卻故意把話頭一轉(zhuǎn)，看樣子頗有些想要煽動(dòng)客人抵觸情緒的架勢(shì)。
“胡扯！我做的東西我還不知道！你去后面看看，要是能找到一只蟲(chóng)子，老子把腦袋砍給你!”男子刻意的詆毀讓張大廚有些怒了。
“嘿！我要你的腦袋有什么用？吃壞了客人的身子，只怕你十個(gè)腦袋也陪不起！”
“你---！”張大廚氣得要沖上去揍他。
“師父！”云端拉住了他，輕輕搖頭。
店里的客人都在竊竊私語(yǔ)，有的還點(diǎn)頭表示認(rèn)同男子的話，她在心里暗叫糟糕。這種事情傳出去對(duì)寶明齋非常不利，會(huì)損害品牌形象的，那他們之前的努力豈不是要前功盡棄了么？她深深吸了口氣，這個(gè)時(shí)候一定要鎮(zhèn)靜。以往大企業(yè)遇到此類案例都是怎么做的？……公關(guān)?嗯，沒(méi)錯(cuò)，面對(duì)這種情況，除了盡力做好危機(jī)公關(guān)之外別無(wú)他法，絕不能推委回避就是了。不過(guò)，她怎么覺(jué)得這人怎么看怎么像是故意來(lái)找碴的呢?
“這位大哥，請(qǐng)先息怒?！彼呱锨叭?，微笑著說(shuō)：“有話好說(shuō)，何必生氣呢！其實(shí)，你應(yīng)該感到幸運(yùn)才是呢！”
男子一愣，“啥？幸運(yùn)?”我幸運(yùn)個(gè)屁!別站著說(shuō)話不腰疼，你吃個(gè)蟲(chóng)子試試！”客人們此時(shí)都好奇的看著云端，不明白這幸運(yùn)一說(shuō)從何而來(lái)。
她對(duì)男子的不敬毫不在意，依舊微笑著，淡淡地開(kāi)口道：“你可知道天底下最可怕的事情是什么？”她頓了頓，繼續(xù)說(shuō)：“不是像這樣在吃東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一只蟲(chóng)子，而是……發(fā)現(xiàn)了半只！”眾人聞言，一時(shí)間沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。
她又再解釋道：“倘若只有半只，說(shuō)明另外半只已經(jīng)被你吃到肚里了，那，豈不是比發(fā)現(xiàn)一只完整的蟲(chóng)子更恐怖么？所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，你還算幸運(yùn)了?！?br/>
“??？哈哈哈哈哈！”客人們明白過(guò)來(lái)，不禁哄堂大笑，果然是典型的中國(guó)式幽默那！
猥瑣男也忍不住笑，片刻，又再板起臉，“你少跟我打哈哈！這事兒還沒(méi)完！”
“是。不管這蟑螂從何而來(lái)，既然你認(rèn)定是這漢包里的，那便是我們寶明齋的責(zé)任?！痹贫吮M量讓語(yǔ)氣謙恭溫和。江楓庭在一旁并未出聲，有意想看看她會(huì)怎樣來(lái)處理。
“作為這里的負(fù)責(zé)人之一，我代表寶明齋鄭重地向你道歉?！痹贫藢?duì)他施禮道?！百I這個(gè)漢包的錢，我們會(huì)雙倍的退給你，還會(huì)請(qǐng)大夫來(lái)給你仔細(xì)瞧瞧，看身體有無(wú)大礙，抓些藥回去補(bǔ)補(bǔ)，另外，你的精神損失和誤工費(fèi)我們也會(huì)一并奉上。這樣，你可滿意？”
在場(chǎng)的客人聽(tīng)了云端這番話，無(wú)不贊賞她的通情達(dá)理和謙恭誠(chéng)懇的態(tài)度。若能這樣處理，相信誰(shuí)也無(wú)法再挑剔。
“這……”她的反應(yīng)顯然不在男子的預(yù)料之內(nèi),原想著他們會(huì)抵賴不承認(rèn)，他才好繼續(xù)鬧下去,可現(xiàn)在……“這可不行！這……”他一時(shí)語(yǔ)塞。
“喂！老兄！差不多就行了！人家這樣應(yīng)不錯(cuò)了，你還想要啥啊?！币慌杂袀€(gè)客人忍不住幫腔道。
“關(guān)你屁事！吃飯吃出了蟲(chóng)子，這是人命關(guān)天的事，有錢了不起??！幾個(gè)銀子就想打發(fā)我，沒(méi)門！”他是打定了主意軟硬不吃，一定要鬧他個(gè)雞飛狗跳。
云端看到他那副可惡的嘴臉，心里的火也有些壓不住了。這個(gè)無(wú)賴，他到底想怎樣??！
“這個(gè)蟲(chóng)子我吃了它，你心里就平衡了吧！”她突然說(shuō)。沒(méi)辦法，俗話說(shuō)，軟的怕硬的，硬的怕不要命的。對(duì)付這種人，只怕就得出狠招了。
云端的話一出口，全場(chǎng)嘩然。這么漂亮嬌弱的小姐，居然說(shuō)要吃掉這個(gè)惡心的蟲(chóng)子!實(shí)在不可思議。一旁的江楓庭和張大廚也被她的話嚇了一跳，這丫頭想干嘛？！
“小姐，你瘋了！”子霖捂著嘴巴驚叫道。
云端沒(méi)理會(huì)，徑直走到男子跟前，咬咬牙，發(fā)狠搶過(guò)那只死蟑螂，心里卻惡心得一陣痙攣，雞皮疙瘩起了一身。天那，小強(qiáng)這東西她從來(lái)沒(méi)用手碰過(guò)，現(xiàn)在，卻要吃了它?!子霖說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，她是真的瘋了。但，即便惡心死自己，她也不能讓他得逞，偏是要爭(zhēng)這口氣的，他這樣鬧下去，這生意還要怎么做？
男子鄙夷地笑笑，算準(zhǔn)了她一個(gè)弱女子說(shuō)什么都不敢吃，“嘿嘿，好?。∧愠?，今天只要你吃了它，咱們這事就此了結(jié)，我也蓋不追究了?！?br/>
“好，那我們一言為定。”云端說(shuō)著，就把那蟑螂舉到唇邊，故意裝作一副無(wú)畏無(wú)懼的樣子。不就是吃只蟑螂么！高蛋白，還能美容呢!以前聽(tīng)說(shuō)廣東那邊的人還吃剛下出來(lái)的小老鼠崽呢，和那比起來(lái)，這個(gè)似乎就沒(méi)那么惡心了……
“藍(lán)裳！”就在她要把蟑螂放進(jìn)嘴里的時(shí)候，手腕突然被握住了，江楓庭自然不會(huì)任她受如此委屈。
“姐姐不要吃??！”忽然，一個(gè)童稚的聲音響起。眾人循聲望去，只見(jiàn)一個(gè)正和母親一起在門口看熱鬧的大約5、6歲的小男孩擠了進(jìn)來(lái)，跑到猥瑣男跟前，繞著仔細(xì)瞧了瞧，指著他說(shuō)道：“我剛剛在外面看到這個(gè)伯伯在墻角那兒往漢包里塞東西!”這熱鬧小家伙看了好半天，這會(huì)兒剛剛有點(diǎn)明白了。原來(lái)這個(gè)伯伯往漢包里塞的是蟑螂，而且還是故意的，他想騙錢！
男子聽(tīng)了孩子的話臉色驀然一變，氣急敗壞地罵道：“哪里來(lái)的小雜種！竟敢血口噴人！你……你……”男孩沖他做了個(gè)鬼臉，一溜煙跑到門口，跑回了他媽媽的身邊。
“原來(lái)是想訛錢的！”“怎么有這種人啊，真不要臉！”“太過(guò)分了吧！”,,,,,,
一時(shí)之間，人們紛紛唾棄職責(zé)猥瑣男，更有些客人按耐不住，朝他扔起了果核和吃完的肉骨頭。男子一邊抱頭鼠竄，一邊嚷嚷：“你們等著……你們……你們等著……”最后終于跌跌撞撞地奪路而逃。眾人看了，又是一陣哄堂大笑。
云端把手里的蟑螂遞給一個(gè)伙計(jì)，吩咐道：“拿到后院燒掉吧。”然后對(duì)客人們施禮致歉：“今日橫生這一事端，擾了諸位進(jìn)餐，實(shí)在抱歉。這件事我們一定要引以為戒，我向各位保證，寶明齋一定會(huì)一如既往，盡力做好衛(wèi)生工作，保證為大家提供美味又干凈的食物，這一點(diǎn)請(qǐng)大家放心。同時(shí)呢，也歡迎所有的客人隊(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)！為了表示歉意，今天的酒水全部免費(fèi)，大家痛快的喝個(gè)夠吧！”說(shuō)完，她回身給了樂(lè)師們一個(gè)手勢(shì)，音樂(lè)又再響起，演出繼續(xù)，不一會(huì)兒，寶明齋里又恢復(fù)了之前的熱鬧景象。
這件事，非但沒(méi)有損害店里的形象，反而進(jìn)一步增加了客人們對(duì)寶明齋的好感和信任，特別是云端，更是深得人心。那個(gè)猥瑣男啊，真是應(yīng)了那句話,聰明反被聰明誤，害人不成，倒還幫了他們呢！嘿嘿！
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