上司不被下屬接受是件很尷尬的事情，尤其是下屬在大庭廣眾之下抗拒上司、反駁上司，讓上司“下不來臺”、“丟面子”。在這樣的情況下，可以說你的下屬根本就沒有接受你。當然，不被下屬接受所表現(xiàn)出的現(xiàn)象還有許多，如：下屬不按你的要求行事；不尊重你的意志；看不起你的為人處世；對你提出的計劃總是百般挑剔；做事消極怠工等等。

    不被下屬所接受，有時確實是因為上司的能力、水平低于下屬所造成的，或者是因為上司制定的計劃有問題才不被下屬所執(zhí)行。但有時聰明的下屬會從上司的細微之處發(fā)現(xiàn)和推測出很多不良的習慣以及錯誤，繼而導致他不接受上司的許多方面。

    菲爾德房地產(chǎn)公司招聘了一批業(yè)務員，公司老板正在考慮怎樣按考試成績來安排這些業(yè)務員的位置，一位年輕人敲開了他辦公室的門，他自我介紹說：“您好，老板，我就是今天考試成績第一名的那個人?！?br/>
    “我決定向你說一些你不喜歡聽的話，但這些話可能對你很有幫助?！?br/>
    “先看看你工作的辦公室，地板臟得怕人，墻壁上全是灰土。你現(xiàn)在所用的打字機看來好像是洪水時代諾亞先生在方舟上所用過的。你的衣服大臟又破，你臉上的胡子也未刮干凈，你的眼光告訴我你已經(jīng)打敗了。”

    “在我的想象中，在你家里，你太太和你的孩子穿得也不好，也許吃得也不好。你的太太一直忠實地跟著你，但你的成就并不如她當初所希望的。在你們剛結婚時，她本以為你將來會有很大的成就。”

    “我一向都不準備接受任何一個失敗的上司。因為，如果你接受了，你將會因為有成功的下屬而失去進取心，而我不希望我的上司失敗?！?br/>
    “現(xiàn)在我告訴你，你為何失敗，那是因為你沒有做出一項決定的能力?！?br/>
    “在你的一生中，你一直養(yǎng)成一種習慣：逃避責任，無法做出決定。結果，到了今天，即使你想做什么，也無法辦得到了?！?br/>
    老板呆坐在椅子上，下巴往后縮，他的眼睛因驚訝而膨脹，但他并不想對這些尖刻的指控進行答辯。

    這位業(yè)務員道聲再見，走了出去，隨手把房門關上。但他再度把門打開，走了回來，帶著微笑在那位吃驚的房地產(chǎn)老板面前坐下來，又說：

    “我的批評也許傷害了你，但我倒是希望能夠觸怒你?，F(xiàn)在讓我以男人對男人的態(tài)度告訴你，我認為你很有智慧，而且我確信你有能力，但你不幸養(yǎng)成了一種令你失敗的習慣。你可以再度站起來，我可以扶你一把，只要你愿意原諒我剛才所說過的那些話?！?br/>
    “你并不屬于這個地方，在這個地方也不適合從事房地產(chǎn)生意。你趕快替自己找套新西裝，即使向人借錢也要去買來，然后跟我到圣路易市去。我將介紹一個房地產(chǎn)商人和你認識，他可以給你一個賺大錢的機會，同時還可以教你有關這一行業(yè)的注意事項，你以后投資時可以運用”。

    “你愿意跟我來嗎？”

    那位房地產(chǎn)老板竟然抱頭哭泣起來。最后，他努力地站了起來，和這位業(yè)務員握握手，感謝他的好意，并說他愿意接受他的勸告，但他要以自己的方式去進行。

    上司就是在細微末節(jié)上出了問題，而被下屬用近乎尖刻語言指出，如果你是一位上司，遇到類似的“尖刻”時該怎么辦？這時，你首先要做的就是不要發(fā)火，并認真地想一想：你平時沒引起注意的有失大雅的小節(jié)都有哪些？縱然沒有人指出來，是不是已經(jīng)被許多下屬發(fā)現(xiàn)，只是沒有當面指出罷了。

    如果真的要下屬心悅誠服地接受你，你還必須認真做好以下的事。

    1、不要為了顯示權威而與下屬進行爭吵。如果你頭腦中存在著典型的“我要你看看誰是上司”的想法，你很快就會把部門鬧得不可開交。設法將自己和下屬的注意力集中在必須面對的問題，這是客觀環(huán)境要求的，而不是主管個人的怪念頭。

    2、避免撒手不管的態(tài)度。如果你要下屬認真地對待任務并嚴格地遵循的指令，有時偶爾開個玩笑是可以的，但是要清楚并把握那些重要的事情。

    3、注意言辭。多數(shù)下屬接受這樣的事實：上司的工作就是傳達命令和指令。所以由此引發(fā)的爭吵可能與傳達命令的方式有關。因此，傳達命令時，你最好選擇能清楚表達思想的言辭，并且注意說話的語調。

    4、不能假設下屬已經(jīng)理解。鼓勵下屬問問題，并且解釋這些問題。通過重復或演示來鞏固下屬的理解。

    5、不要發(fā)出太多的命令。濫用指令你將會自食其果，所以對發(fā)出的命令你要有選擇，語言還要簡短，中肯。如果可能的話，最好是等到下屬完成一項命令后，再發(fā)布另一個命令。

    6、為下屬提供正面需要的材料。不同工作所要求的復雜程度有所有同，因而所需的材料也不盡相同。年紀稍長的下屬認為是不必要的資料，可能正是新下屬渴望得到的有利材料。

    7、防止指令不一致。檢查一下，明確在你打算告訴下屬一項指令時，臨近部門的主管是否正在告訴他們另一項指令。另外，對提供的指令要杜絕自相矛盾，保持一致。

    8、不要只選擇那些配合的下屬。有些人天生就是適于合作的，另一些人則不是每次讓他們做事都沒有問題的。不要讓情愿干的人超負荷而忽視難辦事的人，以避免發(fā)生對抗。

    9、盡量不要批評人。通過讓下屬完成令他們不喜歡的工作來批評他們是最不應該的，也是他們最難以接受的。下屬有權期望分配到合理的工作，即使你怨恨他們中的某個人。

    10、最重要的是不要玩火。新上任的主管有時愛炫耀自己的權威。而年齡大的主管則比較有信心，他們知道強制下屬合作和尊重自己可能反過來會引火燒身。

    11、要善于傾聽。必須注意：

    （1）不要假設任何事情。不要猜測別人要對你說些什么，并且不要讓員工認為你了解他要說的事情，即使你真的知道。

    （2）不要打岔。讓人把話說完，如果你很忙，要么限定時間要么另找時間，至少要保證你了解整個事情的過程。

    （3）明白傾聽的必要。弄清楚下屬要你注意的真實用意，這時常與你所想的有很大的不同。

    （4）不要反應太快。對聽到的事情不要急于回答，避免僅僅因為事情沒說清楚或用詞不當而感到心煩。在了解別人的看法時，耐心將會使你收益匪淺。

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