2001年9月12日早上，八點(diǎn)半之前，早會(huì)還沒(méi)開始。大家三三兩兩的在音樂(lè)聲中聊天的聊天，收拾東西的收拾東西，還有一個(gè)大姐在織毛衣。

    突然進(jìn)來(lái)一個(gè)30來(lái)歲的女人，用非常驚奇的語(yǔ)氣，非常尖銳的聲音大聲說(shuō)：哎呀，你們曉得不？美國(guó)昨天遭炸了！兩棟樓都倒了！

    大家一下子圍上去問(wèn)：啥子呢？你說(shuō)什么？

    來(lái)爆料的是紅旗化工廠的工人張霞，個(gè)子小，聲音尖，一貫表情生動(dòng)，描述起事情來(lái)繪聲繪色：你們不曉得??！昨天，狗日的美國(guó)遭炸慘了，好嚇人哦！

    不曉得死了好多人！反正我看到很多人在跑！

    還有人在說(shuō)該球遭，日媽美國(guó)不得了得很！一會(huì)兒打這個(gè)一會(huì)兒打那個(gè)的。

    到了中午，所有人都知道了。都在談?wù)撨@個(gè)事情，大部分都覺得美國(guó)是報(bào)應(yīng)。比較之下，還是我們中國(guó)安全。

    過(guò)了幾天，關(guān)于這個(gè)911的恐怖襲擊事情越來(lái)越多的細(xì)節(jié)通過(guò)電視，報(bào)紙傳播到了世界各地。成為21世紀(jì)影響深遠(yuǎn)的一個(gè)歷史事件！影響之深，迄今未絕！

    而這個(gè)張霞卻在兩年后出事了。

    那是在于遠(yuǎn)明離開萬(wàn)家后發(fā)生的事情了。

    起因是有幾個(gè)客戶打電話來(lái)公司詢問(wèn)續(xù)期保費(fèi)發(fā)票。接電話的伙伴通過(guò)電腦系統(tǒng)查詢得知這幾個(gè)客戶的續(xù)期保費(fèi)都沒(méi)交。客戶得到這個(gè)消息大驚失色，因?yàn)殄X是交給了張霞的。

    公司聞知此消息當(dāng)然也不敢大意，急忙進(jìn)行緊急排查。發(fā)現(xiàn)都是張霞的客戶，而張霞當(dāng)時(shí)已經(jīng)離職。電話也換了，說(shuō)是去了上海。到底在哪里無(wú)人得知！

    公司當(dāng)然不能就以為只有這幾個(gè)客戶，于是擴(kuò)大范圍，事情的結(jié)果讓人瞠目結(jié)舌！

    張霞已經(jīng)挪用了客戶的保費(fèi)幾萬(wàn)元，總共有幾十筆。很多客戶是幾百元，一千兩千的。她都以公司的名義收了，而并沒(méi)有交到公司！

    背后的隱情慢慢就傳出來(lái)了，張霞也是一個(gè)有故事的女人。

    她本是紅旗廠的工人，老公也是。兩口子性格差異很大，她潑辣漂亮，屬于那種嬌小玲瓏的小辣椒。老公是個(gè)悶葫蘆，三天不打一個(gè)哈哈。婆婆在紅旗廠附屬醫(yī)院當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，所以開始她做了很多少兒保險(xiǎn)，婆婆幫忙拉了不少的業(yè)務(wù)。后來(lái)老公停薪留職考研究生，就靠她一邊上班一邊做保險(xiǎn)來(lái)補(bǔ)助家庭開支。沒(méi)想到幾年后老公把研究生考上了，卻提出一個(gè)讓她始料未及的要求：離婚！

    原來(lái)這個(gè)不言不語(yǔ)的家伙在考研究生的過(guò)程中和一個(gè)同樣考研的女同學(xué)好上了。錢也被老公花完了，人到中年遭遇離婚，哪個(gè)女人想得開？

    扯了幾次，那個(gè)悶葫蘆卻是釘了釘子不回頭了。于是只能離婚了事。

    對(duì)于張霞來(lái)說(shuō)，心思完全亂了，上班也沒(méi)心情，保險(xiǎn)也沒(méi)心思。長(zhǎng)期混跡于麻將桌成了她的日常生活。沒(méi)想到那天去買菜遇到一個(gè)客戶主動(dòng)要她轉(zhuǎn)交續(xù)期保費(fèi)，她也沒(méi)在意就順手揣到兜里、后來(lái)打麻將就不知不覺地輸了。半夜三更回家才突然想起客戶的續(xù)期保費(fèi)被自己輸了，心里一番掙扎，終于僥幸戰(zhàn)勝了良知。第二天開始主動(dòng)收客戶的續(xù)期拿來(lái)使用。到底收了多少筆，她自己都忘了。反正客戶相信她，沒(méi)有多想。直到有恭州的業(yè)務(wù)員下來(lái)宣傳保險(xiǎn)，遇到她的客戶擺談中說(shuō)到續(xù)期繳費(fèi)有發(fā)票，客戶才醒豁過(guò)來(lái)自己只是交了錢卻沒(méi)有拿到發(fā)票。問(wèn)她幾次都搪塞了，終于覺得不放心才打電話到公司。一切真相大白，張霞自己心里虛，躲了。

    事情的最終結(jié)果還是張霞的老母親把自己的棺材本拿出來(lái)為女兒買單，大家看在都是一個(gè)廠里的人，也就沒(méi)有追究法律責(zé)任。根據(jù)金額，是完全夠得上挪用，占有的罪名的。

    當(dāng)然同時(shí)公司大力推動(dòng)客戶首期續(xù)期都通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，但總有些客戶嫌麻煩，還有的客戶相信業(yè)務(wù)員勝過(guò)相信公司。

    這也是初級(jí)市場(chǎng)的顯著特征。

    很多時(shí)候不是你沒(méi)有犯錯(cuò)的意愿，而是你沒(méi)有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。如果當(dāng)你有貪污，挪用，滯留，侵占的機(jī)會(huì)而不被查處的話，很多人就會(huì)暴露出自己都想不到的那一面。

    個(gè)人如此，公司亦然。

    人性都是經(jīng)不起考驗(yàn)的。公司并不是一個(gè)虛詞，他是由實(shí)實(shí)在在的人以某種形式組織在一起，按照某種行為規(guī)范集體進(jìn)行某些商業(yè)活動(dòng)的分工合作而已。

    那么在公司所有的經(jīng)營(yíng)行為中，人的因素還是第一位的。再多的規(guī)章制度，再多的道德教育，崗位約束，最終都是通過(guò)人來(lái)實(shí)施，踐行與表現(xiàn)。

    在2001年公司力推的主打產(chǎn)品--投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售中，就出現(xiàn)了后果比較嚴(yán)重的事情。

    在上海據(jù)說(shuō)有幾百個(gè)客戶去靜坐，導(dǎo)致的結(jié)果是政府強(qiáng)力介入，要求萬(wàn)家人壽必須解決好。不要醞釀成社會(huì)群體性事件！

    而在江南也引發(fā)了很多的糾紛，客戶到公司來(lái)扯皮吵架的不少。在龍城，很多業(yè)績(jī)高手背后的故事逐一被踢爆。有的都從此不來(lái)公司了，有的進(jìn)了公安局，有的客戶也打上門來(lái)，讓公司一天疲于應(yīng)付這些事情。

    當(dāng)然，于遠(yuǎn)明也有一個(gè)煩心事困擾著他，好在從根本上說(shuō)他沒(méi)有責(zé)任，后來(lái)解決的結(jié)果也還好。

    事態(tài)的擴(kuò)大化導(dǎo)致的總部壓力很大，在年底召開的高峰會(huì)上，據(jù)說(shuō)集團(tuán)董事長(zhǎng)都當(dāng)眾哭了。

    他一點(diǎn)沒(méi)有諉過(guò)，而是坦誠(chéng)相告：從表面上看是部分業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)客戶，夸大利益；實(shí)際上是總部的銷售策略，太激進(jìn)了。銷售的導(dǎo)向出了問(wèn)題，當(dāng)事情發(fā)生后應(yīng)對(duì)也不及時(shí)；公司的聲譽(yù)，品牌都遭受了巨大的損失。

    導(dǎo)致的結(jié)果是壽險(xiǎn)的董事長(zhǎng)直接調(diào)離，公司負(fù)責(zé)投資的幾個(gè)專家直接解聘；另外公司從臺(tái)灣聘請(qǐng)了一位專家擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)與品牌總監(jiān)。

    投連這個(gè)產(chǎn)品被公司寄予厚望，卻是播下龍種，收獲跳蚤。原因很復(fù)雜，并非哪一方的問(wèn)題。

    而這一切，要從一份報(bào)紙說(shuō)起。

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