周一帆又跟李小姐聊著各自生活上的一些事情,不過總是李小姐說得多,周一帆聽的多。畢竟在女人面前,男人只有聽的分了。通過聊天他發(fā)現(xiàn)李小姐每年還出國兩到三次,每一次短則一周,長則達(dá)一個(gè)多月。她所去的地方自然都是歐美國家為主,亞洲的則主要去rb和韓國,泰國的普吉島,此外還有澳洲xn。
她去澳洲主要是為了游玩,看風(fēng)景,去歐洲主要是為了買包包、化妝品、衣物等奢侈品,去美國則是去學(xué)習(xí)的,她父親是z城的一家制造廠商的老總。去rb和韓國主要是為了去看看那邊的吃的,結(jié)果發(fā)現(xiàn)rb吃的的確比中國做得細(xì)膩美味得多了,特別符合人們?cè)絹碓綃赡鄣钠⑽。韓國則不然,因?yàn)榭谖短珕我涣耍∫皇恰秮碜孕切堑哪恪芬约绊n國整容術(shù),他想她也不會(huì)去韓國的!
周一帆聽了只是陪笑,來z城這么久了,見過那么多的客戶,數(shù)百萬的,上千萬的,甚至上億、數(shù)十億的他都見過了,很多東西差距、背景他都已經(jīng)有些默然了。畢竟在這里不像他在學(xué)校、在網(wǎng)絡(luò)上憤青,那沒個(gè)屁用,z城不相信眼淚的,也不相信懦弱和退縮!
他們回到南山的時(shí)候,已經(jīng)下午六點(diǎn)鐘了。車停在了店面門口不遠(yuǎn)處,他們下了車,周一帆趕緊走到后門,李小姐已經(jīng)自己打開們來了。周一帆用手搭著車門上沿,以前他是從來不屑做這些事情的,他總是個(gè)性的,唯我獨(dú)尊的,可是這個(gè)社會(huì)畢竟教會(huì)了他很多他不屑和不接受的東西,尤其是在銷售行業(yè)和服務(wù)業(yè)里。他真的變得很多了,成熟了,有擔(dān)當(dāng)了。
李小姐下了車,說了聲“謝謝”!然后跟著周一帆走過去,李小姐來到自己那輛紅色的寶馬3系車前,突然轉(zhuǎn)過身問周一帆:“小帆,今天謝謝你啦。你一會(huì)兒還忙么?要不我請(qǐng)你吃個(gè)飯吧?”
周一帆聽了,早知道這套路了,人家客氣一下而已啦,怎么能夠當(dāng)真呢?在職場上,最可怕的就是和同事、客戶成為所謂的朋友。所以他理所應(yīng)當(dāng)?shù)匚窬芙^了,只說自己回去還有事情要忙呢。
李小姐便說道:“那好吧,你去忙你的,改天我再請(qǐng)你吃吧。”
周一帆笑了一笑,點(diǎn)點(diǎn)頭,用著銷售人員最慣用的手法,看著客戶離去才能離開的姿勢站在李小姐的車旁,等她發(fā)動(dòng)車子,跟她說聲“拜拜”,望著他的車遠(yuǎn)去。然后才終于釋然地往店里面走進(jìn)來。
何勇在給新來的小伙培訓(xùn),這個(gè)時(shí)候已經(jīng)快完結(jié)了。他們見周一帆進(jìn)來,都不由的眼光亮了起來。何勇道:“哎呦,開單王回來了?怎么樣?搞定沒?”
周一帆點(diǎn)點(diǎn)頭,說道:“嗯,搞定一小套!”
孫三友道:“哎喲,不錯(cuò)嘛?恭喜恭喜!
何勇這個(gè)時(shí)候隨即又召集那些在店面的小伙們,讓周一帆來給大伙分享開單事跡,這是銷售行業(yè)的一種慣例,目的在于學(xué)習(xí)開單經(jīng)驗(yàn),還有激發(fā)員工已經(jīng)萎靡下去的心里,給人以希望。
他們圍坐一團(tuán),周一帆站在中間,然后諸葛亮舌戰(zhàn)群儒似的在中間慨嘆闊論起來。周一帆道:“其實(shí)這個(gè)客戶呢,是我的老客戶了。在一年前就曾經(jīng)在我這里買過房子,當(dāng)時(shí)還連續(xù)買了好幾套呢!
這次之所以會(huì)在此找到我,我想是跟我專業(yè)有關(guān),做銷售最重要的是什么,第一就是專業(yè),你只有比別人更專業(yè)更清楚的了解房源信息,才能夠更精準(zhǔn)的配備客戶,客戶在跟你尋求房源知識(shí)的時(shí)候,你才能夠?qū)Υ鹑缌,別人才會(huì)信任你!……”
這個(gè)時(shí)候有人問:“你背了多少房源了?”
周一帆道:“周邊的房源我基本能夠背得出來,包括多少棟多少單元,幾號(hào)幾層,房屋戶型,還有房屋朝向,包括停車位,物業(yè)情況,是學(xué)區(qū)房還是學(xué)位房我都能夠說得出來!”
眾人聽罷,不免感嘆差距,何勇這時(shí)候卻說道:“哎呀,這些東西,你們以后都會(huì)的,只要你們努力拼搏,我相信以后我們店面的人員都會(huì)跟帆哥一樣專業(yè),一樣厲害的!對(duì)不對(duì)帆哥?”
周一帆聽了笑道:“嗯,聽何老大的話,這些以后都不是事兒……”隨即他就繼續(xù)說道:“這個(gè)客戶我之前推薦房子給她的時(shí)候,其實(shí)是挺搞笑的。因?yàn)榭蛻舳加羞@樣一個(gè)心里,就是他買了東西之后,都會(huì)發(fā)覺那不是最好的,或者跟自己的心里預(yù)期不一樣,可能都會(huì)有后悔心里,所以前幾次我?guī)^去的時(shí)候,她買了第一套,然后過了兩天就后悔了。然后在微信上各種牢騷,各種找我談話,總覺得她被騙了。
后來我?guī)I的那片區(qū)的房子在兩個(gè)月后就漲了1500多,她嘗到了甜頭,立馬又讓我?guī)^去,她又訂了兩套房,隨即過了一天有后悔了,又來找我牢騷。
所以你們帶客戶過去的時(shí)候,要特別注意這事情。要先跟案場現(xiàn)場銷售搞好關(guān)系,讓他們配合你們殺單。而且現(xiàn)在的市場回暖了,行情非常火爆的。所以你們有客戶盡管帶過去,只要帶過去就會(huì)立馬成交的!這一點(diǎn)你們不用擔(dān)心。
就像我這次過去,先跟案場銷售溝通好了,現(xiàn)場氛圍友好,所以一過去,我就極力的告訴她,你要快點(diǎn)下單,下晚了就沒有了!實(shí)際上呢,你說開發(fā)商還有沒有儲(chǔ)配房源,肯定還有的么!但是你就得極力地慫恿、造成那種一旦過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店的樣子來,那樣客戶才容易被現(xiàn)場氛圍說感染,他們才會(huì)趕緊下單。我們才有成交,才有傭金拿!”
有個(gè)不識(shí)相的家伙說道:“那不是忽悠人么?”
眾人聽了都笑起來了,周一帆也笑起來了,隨即說道:“做銷售,就是要會(huì)忽悠,只要你能把客戶搞定,任何方式都可以的!其實(shí)你發(fā)現(xiàn)那些做銷售厲害的,基本上忽悠本領(lǐng)都是一流的,只不過忽悠的同時(shí)夾帶些真實(shí)信息。用一句話來概括的話就是‘七分真實(shí),三分忽悠’嘛,就像你想屌絲逆襲,三分天注定,七分靠打拼嘛?你要是老實(shí)巴交的,完全靠真實(shí),世界上哪里有那么多真是給你?!”
眾人聽罷,老員工趙海燕、孫三友、蔡之恒等人倒是習(xí)慣了,新員工李紀(jì)恒、謝芬、趙丹等人雖然在心里稍微有些抵觸,但是也覺得在理,漸漸地覺得是那么回事兒了!
周一帆見幾個(gè)新兵蛋子有幾個(gè)眼睛雪亮雪亮地看著他,登時(shí)更加精神百倍,然后繼續(xù)說道:“說道這里,我就多說幾句話吧,其實(shí)做銷售,哪里都一樣!做銷售的第一點(diǎn)就是要專業(yè),很簡單,你如果不專業(yè),客戶一問三不知,你說客戶會(huì)找你么?業(yè)主會(huì)放心地把它們的房子交給你么?肯定不會(huì)的。因?yàn)樽龅禺a(chǎn)的,不管是業(yè)務(wù)、客戶,都不是傻子,所以我們都得比客戶更加專業(yè)才行,要不然你怎么說服別人!
第二點(diǎn)就是要激情,沒有激情,你做個(gè)屁的銷售啊,你連你自己都感動(dòng)不了,更別說感動(dòng)客戶咯。你當(dāng)客戶是傻子么?我告你們,在這個(gè)行業(yè),有些客戶對(duì)房源的了解甚至比我們都好清楚,有些都幾乎成人精了。這個(gè)時(shí)候你靠專業(yè)、靠忽悠可就不行了,得靠激情!在z城這個(gè)地方客戶都是精算師,他們不像北方客戶,跟你談好了,哪怕自己損失個(gè)萬把塊錢,也跟你簽。
但是z城這地它可不成,那些客戶猴精猴精的,你跟他算了半天,別人給他的價(jià)錢低個(gè)三五千的,人家可能就跳單了!不跟你玩了,所以這個(gè)時(shí)候啊,我們就得把自己心態(tài)放好一點(diǎn)。沒關(guān)系,這次不成還有下一次么。
第三點(diǎn)就是就要堅(jiān)持,別說銷售,做其他任何行業(yè)都一樣的,就比如我今天這個(gè)客戶,你們以為我是今天就這樣跟她過去就簽單了!世界上哪有那么便宜的事情,要有,也輪不到我們到這里來了!這個(gè)客戶是我之前的一個(gè)老客戶了,你們知道我跟了她多久她才在我這里買房子的么?半年啊,同志們,半年!
所以要搞定一個(gè)客戶并不是那么容易的,當(dāng)然,我跟了她半年,她就給我?guī)砹艘幌伦?套房,傭金18萬呢!所以你們看,有哪個(gè)行業(yè)有我們來錢來得這么快的?!這個(gè)還不如算,在z城,最牛逼的一個(gè)經(jīng)紀(jì)人你知道一下做了多少單不?6單!而且是大單,上千萬的單子!創(chuàng)造傭金218萬元,提成將近150萬!……”
說到這里的時(shí)候,店面新來的經(jīng)紀(jì)人眼里都放出光來了,似乎都激動(dòng)起來,恨不得現(xiàn)在即刻就出去找房子,找客戶去。
周一帆接著說道:“……你們有見過那個(gè)行業(yè)這么暴利么?沒有的!而且最近行情又起來了,只要帶客戶就一定會(huì)有成交的!你們只管帶客戶過去,而且如果你們怕自己帶不好,你們的師傅甚至商圈經(jīng)理何老大都隨時(shí)為你們提供服務(wù)的!你們怕什么?!最后還是那句話:聽話,照做就對(duì)了!”