走訪市場兩天，我一共見了五個(gè)導(dǎo)購員，反映到的問題五花八門。什么品牌力不夠，售后不足，支持不夠，顧客認(rèn)可度不高，甚至有的提到收入不高，但有兩個(gè)問題基本都有共同反映：第一個(gè)就是廖璇所說的培訓(xùn)欠缺，第二個(gè)就是贈(zèng)品不夠。

    我很快意識到這兩個(gè)問題的嚴(yán)重性。

    培訓(xùn)不夠，這個(gè)好解決，就是沒有導(dǎo)購員提醒，我也會做這個(gè)工作。我意識到，接下來我應(yīng)該找個(gè)時(shí)間給導(dǎo)購員進(jìn)行一個(gè)集中的培訓(xùn)，甚至成為一項(xiàng)常態(tài)的機(jī)制。還好現(xiàn)在讓我有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備，而且這項(xiàng)工作已經(jīng)是迫在眉睫。因?yàn)樵诖涑沁@樣的一個(gè)市場下，而且在翠城辦事處的這個(gè)團(tuán)隊(duì)下，我所能依靠的只有導(dǎo)購員。

    其實(shí)，不管你賣多賣少，都需要一樣一樣地賣出去。很多品牌，特別是在早些年代，并不重視導(dǎo)購員的作用，總是讓導(dǎo)購員處在金字塔的最底層，是招之則來揮之則去的，并沒有很重視導(dǎo)購員的作用，所以導(dǎo)致導(dǎo)購員沒有一種歸屬感，流失率非常的高。但是，可能絕大部分的人都沒有意識到，一個(gè)企業(yè)，你不管是做到百億，甚至千億，都是靠著正南萬萬個(gè)導(dǎo)購員一件一件賣出去的。

    第二個(gè)問題也讓我意識到了問題的嚴(yán)重性，那就是，我前晚所推測的，贈(zèng)品一定是被截留了。不管是代理商截留，還是業(yè)務(wù)私自截留，這都是一件非?？膳碌氖虑?，已經(jīng)觸犯了公司的紅線，是絕對不能容忍的。但在我沒有了解清楚以前，我也不方便貿(mào)然下手。

    第二天晚上將近九點(diǎn)的時(shí)候，我在外面胡亂湊合著吃了點(diǎn)飯，拖著疲憊的身軀回到宿舍。說老實(shí)話，這幾天下來，我有種心力交瘁的感覺。雖然只在翠城呆了幾天，我卻有幾年的感覺。每個(gè)小時(shí)，每分鐘，我都在不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地出現(xiàn)新的狀況，這讓我感覺到疲倦，更重要的是這些事情纏成一團(tuán)，我根本不知道如何下手。

    打開房門，劉峰坐在沙發(fā)上看電視。一見到我進(jìn)來，趕緊站了起來，小心翼翼地問道：“蕭經(jīng)理，您出去了？”

    我點(diǎn)點(diǎn)頭，“嗯?！?br/>
    “現(xiàn)在才回來？”

    我又點(diǎn)點(diǎn)頭，心想，nnd，你以為我像你那么舒服，可以悠閑地坐在客廳，開著產(chǎn)品，喝著茶水，看著電視。

    “那蕭經(jīng)理，您去哪里了？”

    我心里有點(diǎn)不悅，這個(gè)家伙，在這等我嗎，是為了刺探我的行蹤。

    “四處轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)?！?br/>
    劉峰又小心翼翼地試探問道：“那蕭經(jīng)理需不需要我做點(diǎn)什么？”

    聽到他這話，我有點(diǎn)氣不打一處來。一個(gè)業(yè)務(wù)，你問我，需不需要做什么？當(dāng)然這種想法我只在心里想想。

    我轉(zhuǎn)念到，對劉峰說：“你明天有時(shí)間嗎？”

    劉峰說：“有?！眲⒎蹇粗艺f道。

    “和我一起去看一下市場吧?！?br/>
    “好的好的?！眲⒎遐s忙說道。

    坐在沙發(fā)和劉峰閑扯了幾句，我回到房間。躺在床上，我一動(dòng)也不想動(dòng)。其實(shí)兩天走訪下來，導(dǎo)購員反映的問題，包括完美在翠城的大概狀況，我已經(jīng)有了一個(gè)大概的了解，雖然不是很全面。而我之所以要?jiǎng)⒎搴臀乙黄鹑タ词袌觯且驗(yàn)槲蚁胫赖囊呀?jīng)了解了大概，再去多問導(dǎo)購員，其實(shí)所反映的問題也是大同小異，而我?guī)⒎迦ィ窍肴ツ菐讉€(gè)不好的導(dǎo)購員那里看一下，我要讓這個(gè)整天睡不醒的劉峰看看，這個(gè)市場到底爛成什么樣了，你還好意思睡覺。

    第二天一早，我很早起來吃了早飯，看了看，才八點(diǎn)多，我就在客廳等劉峰。結(jié)果到了九點(diǎn)，他還沒出來。我有點(diǎn)忍不住，敲了敲劉峰的房門。

    “誰呀？他媽的大清早亂敲門！”房間里有人罵道，我聽到那聲音是甄禪的聲音。

    我壓抑住內(nèi)心的怒火問道，“劉峰，你起床了沒有？”

    “起來了，起來了。”劉峰在里面答應(yīng)道，聲音很是含糊。

    大概等了十分鐘左右，劉峰穿著拖鞋，睡眼朦朧地走了出來。

    我一臉不悅地問道：“不好意思，是不是吵醒你了？”

    “沒有沒有，不好意思，蕭經(jīng)理，睡過頭了，鬧鐘沒響?！眲⒎暹€算識趣。

    “你洗刷一下吧，吃完早餐我們就去賣場看一下?！?br/>
    我在早餐店等劉峰吃完了早餐，去到一個(gè)上次來翠城去過的一個(gè)門店，給我留下糟糕印象的一個(gè)門店。

    到了門店那里，導(dǎo)購員還是不在展廳上。我皺了皺眉頭，走過去，隨手在柜臺上摸了一下，結(jié)果摸了一手灰。雖然其實(shí)不管是富華也好，大潤也好，都還是比較維護(hù)自身的形象的，柜臺上的灰特別多的也不可能，但是，完美柜臺上，多多少少還是蒙了一層細(xì)灰。

    我打開包，拿出一包紙巾擦了起來。

    劉峰趕緊走過來，“蕭經(jīng)理，我來我來。”

    “不用。”我問道，“這個(gè)商場沒有我們的導(dǎo)購員嗎？”

    劉峰顯得有點(diǎn)窘：“有啊?！?br/>
    “那營業(yè)時(shí)間她去哪里了？”我臉色有點(diǎn)拉了下來，我再會裝、我再能我也裝不了、也忍不了了。

    劉峰趕緊掏出手機(jī)打電話，不一會兒一個(gè)胖胖的導(dǎo)購員走了過來。

    “你去哪里了？”劉峰很生氣地問道，“工作時(shí)間怎么不在崗位上？”

    “哎呀，劉經(jīng)理，上個(gè)廁所都不行嗎？”那個(gè)胖胖的導(dǎo)購員低聲地回答，但是口氣卻很是強(qiáng)硬。

    “上廁所上這么長時(shí)間嗎？”劉峰當(dāng)著我面繼續(xù)問道。

    “哎呀，劉經(jīng)理，公司也沒有規(guī)定上廁所要上多少時(shí)間吧?！迸峙值膶?dǎo)購員很不客氣地說道。

    我站在旁邊，冷眼看著兩個(gè)人。其實(shí)，我看到這個(gè)導(dǎo)購員是從另一個(gè)家電品牌的展柜那里走了過來，只有兩種可能：

    第一種可能，她工作時(shí)間溜號，跑到別人那里聊天。

    第二種可能就是，她是兼職的，或者是說，做雙份工，也就是說拿著完美工資，卻賺別的廠家的提成。

    如果是第一種情況，只是一個(gè)警告，或者略作處罰；如果是第二種情況，那絕對要立即開除。

    “這是咱們翠城辦事處新來的蕭經(jīng)理。”劉峰向那個(gè)胖乎乎的女孩介紹道。

    “啊，蕭經(jīng)理好?！?br/>
    “你好，你好。”我擠出一絲微笑，在沒有完全了解清楚情況前，我還不想大開殺戒。

    “蕭經(jīng)理剛來咱們翠城市場，想了解一下市場情況，你看你就不在?！眲⒎鍥]好氣說道，嫌剛才那個(gè)胖乎乎的女孩丟了他的臉。

    “啊，沒事沒事。”我打圓場道。

    雖然我對這個(gè)胖乎乎女孩并沒有什么好感，因?yàn)槲业谝淮蝸淼臅r(shí)候她就不在這個(gè)展臺上，第二次來也不在。一次我可以原諒，如果我來兩次，兩次都不在，說明其實(shí)這個(gè)導(dǎo)購員已經(jīng)是可以不用的了。但是我剛來幾天，也不可能把所有導(dǎo)購員都開掉。

    跟那個(gè)胖胖的導(dǎo)購員閑聊了幾句，我就起身告辭。其實(shí)我并沒有跟她寄予了很多期望，比如說問一下市場情況，我們的銷售情況。因?yàn)槲抑?，像這種導(dǎo)購員，只會抱怨一堆。

    去到第二家門店的時(shí)候，完美展柜上依然沒有導(dǎo)購員在場。我看了劉峰一眼，這回劉峰很識趣，趕緊掏出電話問道：“小陳，你怎么不在展位上？”

    大概那邊的導(dǎo)購員姓陳，不知道那邊的導(dǎo)購員說了什么，劉峰突然激動(dòng)了起來：“工作時(shí)間你不在展位上，你還有理了？！”

    不知道兩個(gè)人又說了什么，劉峰有點(diǎn)頹然地掛了電話，小聲說道：“那個(gè)導(dǎo)購員說他不干了。”

    我看了劉峰一眼，心里那個(gè)火呀！我強(qiáng)忍著沒有發(fā)出來，問他：“為什么？”

    “她說賺不到錢。”劉峰臉脹得通紅。

    顯然和我第一次走訪市場，兩個(gè)門店，就讓他在我這個(gè)經(jīng)理面前丟人丟大發(fā)了，因?yàn)樵谕醢芈?lián)走后、我來之前，作為業(yè)務(wù)，其實(shí)劉峰就是完美翠城市場的負(fù)責(zé)人，不管有什么原因，劉峰都難逃其咎。

    劉峰臉脹得通紅，我眼睛轉(zhuǎn)向別處，沒有說話。

    “再去其他地方看一下吧?！边^了一會我說道。

    看了幾家下來，其他地方也大同小異，也有的導(dǎo)購員不在展位上，即使在展位上的導(dǎo)購員，也是精神渙散地坐在那里。所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，劉峰整天一副沒睡醒的樣子，導(dǎo)購員能有精神才怪了了呢。

    其實(shí)我?guī)⒎宄鰜淼淖罱K原因，就是想讓劉峰清醒地看一下翠城市場到底是個(gè)什么鬼樣子。盡管我對劉峰很不滿意，但孫耀派了這么多人來，設(shè)了一個(gè)翠城辦事處，肯定有他的道理，否則不可能讓這么多人吃閑飯的。

    “蕭經(jīng)理，對不起。”從第五家賣場出來以后，劉峰自知理虧。

    “為什么要說對不起？”我明知故問。

    劉峰紅著臉，不知道該怎么說。

    我深吸了一口氣說道：“沒事，在我預(yù)料之中?！逼鋵?shí)鬼在我預(yù)料之中，完全在我預(yù)料之外。沒來翠城以前，我都想不到，完美在一個(gè)市場會做到這么爛，而且跟大本營只有半個(gè)小時(shí)車程的翠城，會做到天壤之別。

    “這樣，你現(xiàn)在約一下田威，我們明天一起去拜訪一下他。”我對劉峰說道。

    通過孫耀給我的資料，和王柏聯(lián)所寫的工作報(bào)告，以及我從譚寧寧那拿到的資料來看，我剛才說的田威，是我們在翠城最大的一個(gè)客戶。完美在翠城大大小小一共有六個(gè)客戶，田威一個(gè)人就占了翠城市場的一半，也就是說，田威公司的銷量占據(jù)了我們完美在翠城的半壁江山，田威銷售的好壞直接決定了完美在翠城的好壞。