交談的目的是和別人建立關(guān)系、交流思想和信息，而且，最重要的是讓他們感到他們是重要的、獨(dú)特的。談話有各種方式，可長(zhǎng)可短。有些人能夠輕松自如地掌控正式的工作會(huì)談，但是當(dāng)他們彬彬有禮地與陌生人交談時(shí)，卻說(shuō)不了兩句就“沒(méi)詞兒”了。還有些人在進(jìn)行一對(duì)一的聊天時(shí)非常自如，但卻不敢面對(duì)一群人說(shuō)話。如果我們使自己的談話充滿社交智慧，在一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人面前充分表現(xiàn)自己，這對(duì)于緩和雙方的緊張氣氛是非常重要的。

    心理策略 75 ：小交談，大收獲

    人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在社交聚會(huì)上進(jìn)行“小小的交談”是一件令人頭疼的事。他們擔(dān)心沒(méi)有什么有趣的事情可說(shuō)，擔(dān)心別人會(huì)認(rèn)為他們既木訥又令人生厭，擔(dān)心他們的“交談”將斷斷續(xù)續(xù)地停下來(lái)，變成令人尷尬的沉默。

    某商人想賣商品給一個(gè)大富翁，請(qǐng)求和大富翁見(jiàn)面，但是一直沒(méi)有得到回答。商人便一邊搜集對(duì)方的資料，一邊等待時(shí)機(jī)。

    一天，大富翁終于答應(yīng)見(jiàn)商人，但是開(kāi)出“只見(jiàn)5分鐘”的條件。在5分鐘之內(nèi)要把商品賣掉，實(shí)在太嚴(yán)苛了?？墒谴蟾晃虒?duì)時(shí)間斤斤計(jì)較，期待他延長(zhǎng)時(shí)間顯然不太可能。

    約好見(jiàn)面的日子到了，商人依照約好的時(shí)間，抵達(dá)大富翁的豪宅。一進(jìn)入房間，就見(jiàn)到各式各樣的名貴家具將房間襯托得富麗堂皇。喜好家具的商人見(jiàn)到這光景，非常羨慕。不久，大富翁出現(xiàn)了。商人整個(gè)心都被名貴的家具吸引住，雖然約定的時(shí)間只有5分鐘，他見(jiàn)了大富翁后，卻不談商品的事，反而一直稱贊名貴的家具和大富翁的獨(dú)特品位。結(jié)果如何呢？大富翁和商人談了兩個(gè)小時(shí)和家具有關(guān)的話題，而且商人成功地把商品賣給了對(duì)方。

    自我診斷測(cè)驗(yàn)

    你善于交談嗎？用“是”或者“否”來(lái)回答下面所有問(wèn)題。

    1．你是否時(shí)常覺(jué)得“跟他多講幾句也沒(méi)意思”。

    2．你與一大群人或者朋友在一起時(shí)，是否常覺(jué)得孤寂或失落。

    3．你是否覺(jué)得那些太過(guò)于表現(xiàn)自己感受的人是膚淺的和不誠(chéng)懇的。

    4．你是否覺(jué)得需要有時(shí)間一個(gè)人靜靜地才能清醒頭腦和整理好思路。

    5．你是否只會(huì)對(duì)一些經(jīng)過(guò)千挑百選的朋友才吐露自己的心事。

    6．在與一群人交談時(shí)，你是否時(shí)常發(fā)覺(jué)自己在東想西想一些與談?wù)撛掝}無(wú)關(guān)的事情。

    7．你是否時(shí)常避免表達(dá)自己的感受，因?yàn)槟阏J(rèn)為別人不會(huì)理解。

    8．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺(jué)得很難聚精會(huì)神地聽(tīng)下去。

    9．當(dāng)一些你不太熟悉的人對(duì)你傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，你是否會(huì)覺(jué)得不自在。

    10．只想與熟悉的人聊，與陌生人不想說(shuō)話。

    答案：

    ◎ 如果你回答“是”的個(gè)數(shù)在7～10個(gè)，這表示你只有在極需要的情況下才同別人交談，或者對(duì)方與你志同道合，但你仍不會(huì)以交談來(lái)發(fā)展友情。除非對(duì)方主動(dòng)愿意頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨(dú)的個(gè)人世界里。

    ◎ 如果你回答“是”的個(gè)數(shù)在4～6個(gè)，你大概比較熱衷與別人交朋友。如果跟對(duì)方不太熟悉，你開(kāi)始會(huì)表現(xiàn)得很內(nèi)向似的，不太愿跟對(duì)方交談。但時(shí)間久了，你便樂(lè)意常常搭話，彼此談得來(lái)。

    ◎ 如果你回答“是”的個(gè)數(shù)在0～3個(gè)，這表示你與別人交談不成問(wèn)題。你非常懂得交際，善于營(yíng)造一種熱烈的氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方多開(kāi)口，使得彼此十分投合。

    以下提示將保證你永遠(yuǎn)不會(huì)在聚會(huì)上找不到話說(shuō)。

    1．事先準(zhǔn)備并獲取信息

    試著讀一下報(bào)紙的周末藝術(shù)版或者體育評(píng)論，它們將為你提供一個(gè)無(wú)限豐富的新話題寶庫(kù)。當(dāng)話題轉(zhuǎn)到最近的網(wǎng)球賽或者是近期“必看”的電影或者展覽會(huì)時(shí)，你一定會(huì)有話可說(shuō)，從容應(yīng)對(duì)并充滿交談的熱情。

    同樣，如果你知道某個(gè)特殊的人物將要參加聚會(huì)，你可以試著從你們共同的朋友那里了解他的興趣，這樣你可以事先研究他們的喜好！

    2．手中掌握一些逸事趣聞

    講些幽默逸事或者有趣的故事是使談話進(jìn)行下去的好方法。度假和旅行是獲取奇聞逸事的很好的途徑，你講得越不同尋常、越獨(dú)特、越有趣，效果就越好。幽默不僅證明了我們的社交智慧，連我們的大腦也會(huì)因?yàn)橛哪d奮起來(lái)。

    3．讓交談流暢進(jìn)行

    一次談話可以比作一次兩個(gè)人的接力賽：第一個(gè)人找到一個(gè)話題，一直說(shuō)到他（或者她）說(shuō)完為止，然后把接力棒交給下一位“選手”，他（或者她）也說(shuō)到說(shuō)完為止，然后接力棒又傳了回來(lái)。

    如果兩位選手對(duì)談話參與的程度大小相等，那么他們的談話時(shí)間就會(huì)持續(xù)得比較長(zhǎng)，因?yàn)樗麄冊(cè)谛袆?dòng)之前得到了足夠的休息，可以以逸待勞。但是，如果兩位選手中的一位只談了一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容就把接力棒遞回去，那么接棒的這一位很快就會(huì)感到疲憊，最終將停止接力賽。

    使談話順利進(jìn)行下去的秘密在于問(wèn)“開(kāi)放性”問(wèn)題--那些不能只用“是”或者“否”來(lái)回答的較長(zhǎng)的問(wèn)題--并且是要用精彩的細(xì)節(jié)描述來(lái)回答的問(wèn)題。

    4．傾聽(tīng)

    在晚會(huì)和社交集會(huì)上，很多人都害怕自己惹人討厭，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為自己沒(méi)有什么有趣的生活，也沒(méi)有什么有趣的觀點(diǎn)好談?wù)?。如果這個(gè)問(wèn)題困擾著你--別去理它，提高你的傾聽(tīng)技巧。在同一時(shí)間里你們只能有一個(gè)人說(shuō)話，你這個(gè)聽(tīng)眾越富有同情心、越明智，別人對(duì)你說(shuō)的就越多。記住耳朵和嘴巴的數(shù)量之比！

    5．適宜的談話

    社交智商高的人的標(biāo)志就是他們能輕松自如地在各種場(chǎng)合與各種人交談，不管是與家門口雜貨店店主簡(jiǎn)短地交談，還是與修車廠的機(jī)械師討論你的汽車的問(wèn)題--藏在社交智慧背后的談話原則都是一樣的。

    經(jīng)常對(duì)別人表示尊敬，永遠(yuǎn)不要指使別人，盡量用你期望別人對(duì)你說(shuō)話的方式對(duì)別人說(shuō)話。

    心理策略 76 ：全面“談”自己，讓對(duì)方了解自己

    在人們的各種沖突中，有一部分是因?yàn)閷?duì)方不了解我們，交往中產(chǎn)生了一些不必要的誤會(huì)，導(dǎo)致了矛盾的升級(jí)，所以我們非常需要在一定時(shí)刻來(lái)向周圍的人們?nèi)姹憩F(xiàn)自己，讓大家全面了解自己。

    以下這些建議可以讓你向人們?nèi)妗罢劇弊约骸?br/>
    1．進(jìn)行一場(chǎng)智慧演講

    對(duì)一群人說(shuō)話或者演講最好被看成是在同一時(shí)間和很多人談話，因?yàn)楸M管一般人不會(huì)在你講話期間作出回應(yīng)，但是你一定可以從他們的身體語(yǔ)言以及他們的整體反應(yīng)（大笑，或者表示同意或者反對(duì)的竊竊私語(yǔ)等等）中獲得反饋和鼓勵(lì)。

    講話要重點(diǎn)突出，這樣便于聽(tīng)者記憶。

    ◇ 在某一點(diǎn)上你還可以使用離奇的、虛構(gòu)的故事來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

    在演講之前用思維導(dǎo)圖來(lái)做準(zhǔn)備可以幫助你平息緊張的心情，幫助你放松下來(lái)，進(jìn)行一場(chǎng)才華橫溢、機(jī)智詼諧、令人難忘的富有社交智慧的演講。

    2．全力表現(xiàn)你自己

    自我表現(xiàn)就是自我推銷，而且應(yīng)當(dāng)這樣看：推銷自己和推銷任何產(chǎn)品--比如，一輛汽車、一次休假旅游甚至是一盒玉米片的方法是一樣的！唯一的區(qū)別在于這個(gè)“產(chǎn)品”是你自己！

    你必須讓自己對(duì)“買者”[你試圖給他們留下印象或者想要認(rèn)識(shí)的那些人]具有吸引力，這樣他們才會(huì)對(duì)你感興趣。你必須確保能夠從市場(chǎng)上的所有競(jìng)爭(zhēng)“產(chǎn)品”中突出出來(lái)。

    最重要的是，你必須知道你要“出售”的是什么，并且相信這種“產(chǎn)品”。例如，你必須對(duì)你自己以及你的能力有充分的自信。

    3．害怕“誤解”

    人們最大的恐懼之一就是怕說(shuō)錯(cuò)話，怕說(shuō)話時(shí)機(jī)不對(duì)或者被別人拒絕。

    例如，你打電話想找一個(gè)朋友聊聊，沒(méi)想到你的朋友簡(jiǎn)單地回答你說(shuō)現(xiàn)在他（她）沒(méi)空說(shuō)話，然后就把電話掛斷了，自然，你很泄氣，而且受到了傷害。然而，隨著你的社交潛能的開(kāi)發(fā)和提高，現(xiàn)在你該知道如何處理這種情況了。不要武斷地猜想！

    要把自己放在別人的位置上看問(wèn)題。拿上面的例子來(lái)說(shuō)，你會(huì)想到你的朋友也許此時(shí)正焦頭爛額：孩子正在發(fā)燒，門鈴剛剛響起……這樣想，他們不想放下手中的事和你聊天也就不足為怪了！明智的方法是立即問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在是否方便談話，你的朋友會(huì)因?yàn)槟憧紤]周到而感激你，也會(huì)更熱情地給你回話。并且，當(dāng)他們打回電話來(lái)的時(shí)候，你們兩個(gè)人會(huì)享受更輕松、更友好的談話氛圍！

    4．建立你的關(guān)系網(wǎng)