有機(jī)農(nóng)場  作者農(nóng)民在飛

    第七十五章  召回

    就在田川公布完股份獎勵之后，一個壞消息從舊海傳了回來：剛剛投入使用的開壟覆膜機(jī)發(fā)生了主傳動軸斷裂的事故。目前，銷售出去的開壟覆膜機(jī)共87臺，其中近60臺在舊海，正在熱火朝天地為棉田扣地膜。已經(jīng)發(fā)生斷軸事故的機(jī)器已經(jīng)達(dá)到5臺，售后人員為發(fā)生斷軸的機(jī)器更換了新傳動軸，基本沒有耽誤棉花種植的工作，但問題已經(jīng)很明顯了，主傳動軸的設(shè)計或加工工藝出了問題，否則不會出現(xiàn)這么大比例的損壞，估計后面還會有更多的斷軸情況發(fā)生。

    龔麗華立即組織相關(guān)設(shè)計人員，對斷軸問題進(jìn)行了分析。問題很明顯，斷裂的主傳動軸是因?yàn)閼?yīng)力集中，且在工作中發(fā)生共振，造成的疲勞斷裂。分析中未發(fā)現(xiàn)加工工藝中存在問題。必須修改主傳動軸的設(shè)計，并為全部已經(jīng)售出的機(jī)器進(jìn)行更換。

    趙教授帶領(lǐng)開壟覆膜機(jī)的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，只花了幾個小時的時間，就完成了新傳動軸的設(shè)計計算和繪圖工作，徐懷禮帶領(lǐng)試生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，花了一夜的時間，完成了首批5只傳動軸的加工，并親自監(jiān)督進(jìn)行了熱處理。第二天一早，完成精磨的主傳動軸進(jìn)行了試裝，試運(yùn)行情況良好。

    趙教授和老鉗工徐懷禮共同設(shè)計制造的耐久試驗(yàn)機(jī)剛剛建成，新傳動軸被裝到試驗(yàn)機(jī)上，進(jìn)行了48小時多頻段的耐久測試，未發(fā)生損傷。而原設(shè)計的主軸樣件在帶負(fù)載20赫茲耐久試驗(yàn)中，平均只能堅持1個小時左右就會發(fā)生斷裂。試驗(yàn)證明，新傳動軸已經(jīng)解決了疲勞斷裂的問題。丁廠長馬上組織生產(chǎn)，在一天之內(nèi)，新生產(chǎn)的主傳動軸就完成了150件的生產(chǎn)，并被送到了開壟覆膜機(jī)的所在地。

    公司銷售人員主動聯(lián)系了開壟覆膜機(jī)的顧客，為全部機(jī)器免費(fèi)更換了新的主傳動軸，并為每臺尚未發(fā)生斷裂事故的機(jī)器發(fā)放了300元的賠償金。至于已經(jīng)發(fā)生過事故的機(jī)器，除300元的基礎(chǔ)補(bǔ)償外，還計算了斷軸發(fā)生后耽誤的工時，按每小時150元的費(fèi)用支付了誤工費(fèi)。

    這是機(jī)械公司成立以來的第一起召回事故。田川組織機(jī)械公司的設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)保、銷售等部門，召開了一次專題會，就這次產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理和預(yù)防工作做了總結(jié)。他要求各部門從這次事故中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似事故的發(fā)生。同時對售后質(zhì)量問題的處理過程提出了表揚(yáng)。就這次事故，田川提出了三個方面的工作：

    第一，產(chǎn)品設(shè)計時，必須推行“早期失效模式及后果分析”，即FMEA的辦法，對設(shè)計中可能存在的質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行提前預(yù)判斷，把問題消滅在設(shè)計早期。同時，質(zhì)量體系中的統(tǒng)計過程控制（SPC）、采購中的生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP)、測量系統(tǒng)分析（MSA）和開發(fā)過程策劃（APQP）等工具的運(yùn)用，也有助于質(zhì)量的穩(wěn)定的提高，必須馬上投入使用。具體的使用方法，可以通過外部培訓(xùn)的辦法，和質(zhì)量體系建設(shè)同時進(jìn)行。他說：“我們將要實(shí)行的質(zhì)量體系管理，不是做給人看的，而是要通過質(zhì)量體系的實(shí)施，切實(shí)地提高我們的質(zhì)量水平，要把體系工作落到實(shí)處。我們花了錢來貫徹體系，就要把它用起來，讓它為我們創(chuàng)造價值，堅決不能流于表面形式。”

    第二，從事后的耐久試驗(yàn)對比中，我們可以非常直觀地看出原來的傳動軸的問題，只是因?yàn)槲覀兊脑囼?yàn)機(jī)研制落后于產(chǎn)品的研制，才導(dǎo)致了事故的發(fā)生。我們要引以為戒，把產(chǎn)品的試驗(yàn)驗(yàn)證工作好好的抓起來。要針對每個產(chǎn)品，每個零部件，制定適當(dāng)?shù)脑囼?yàn)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，和實(shí)驗(yàn)室操作標(biāo)準(zhǔn)。缺少的試驗(yàn)設(shè)備，我們要及時添置，沒有現(xiàn)成試驗(yàn)設(shè)備的項(xiàng)目，我們即使要自主設(shè)計，也要添置，這方面的錢省不得。在專用試驗(yàn)設(shè)備的設(shè)計制造方面，我們要多借助于專業(yè)的公司，不要把我們有限的精力消耗在這里，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事，效率才會更高，我們不要想著在這方面省錢。錢是賺出來的，而不是省出來的，該花的錢一定要花。

    第三，就是關(guān)于問題產(chǎn)品的召回機(jī)制?，F(xiàn)在汽車行業(yè)有召回機(jī)制，這是一個大的質(zhì)量保障平臺。而在農(nóng)機(jī)領(lǐng)域中，還沒有這樣的體系。我們要吸取這次事故處理過程中的經(jīng)驗(yàn)，把這件事自己做起來。對于我們銷售出去的問題產(chǎn)品，要勇于面對，必要時可以啟動召回機(jī)制。銷售部門要和設(shè)計部門，品控部門一道，把召回機(jī)制形成明確的標(biāo)準(zhǔn)，為我們創(chuàng)造在顧客中的好口碑作出貢獻(xiàn)。關(guān)于這次的質(zhì)量事故，宣傳部門要善加利用，把我們尊重顧客利益，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的過程報道出去，并通過顧客訪問，提高宣傳的說服力。

    處理完召回事故，田川回到家。他想起自己從美國回來后，一直在忙采棉機(jī)開發(fā)和機(jī)械公司的其他事情，已經(jīng)很長時間沒有去學(xué)校了。想必各學(xué)科老師和指導(dǎo)員等人對自己的意見不會小。當(dāng)天晚上，他就整理了一些從美國帶回來的東西，帶著洋煙洋酒去拜訪了經(jīng)管學(xué)院的宋廣義院長和自己的指導(dǎo)員強(qiáng)振林。一通好話，換來一陣嘮叨，順便得到了兩位老師的諒解。

    第二天他又分別拜訪了自己的幾位任課老師，解釋了這段時間缺課的原因，并奉上禮物，再次獲得了老師們的原諒。

    回到久違的宿舍，同寢室的幾個哥們紛紛圍上來，爭搶他帶來的巧克力和其他小食品，詢問在美國的見聞。

    一陣雞飛狗跳過后，元豐和張文濤向田川報怨，說從春節(jié)以來，根本沒有得到太極拳的指導(dǎo)。他們的簡化太極拳24式已經(jīng)練得很熟練了，平時兩人搭手推手，也感覺沒有什么進(jìn)步，練拳的興趣已經(jīng)開始下降了。而且有一次他們練拳，被學(xué)校精武社的一個同學(xué)看到，勸他們?nèi)刖渖?，被他們拒絕了。說著就要拉田川出去練拳。

    田川拗不過他們，帶領(lǐng)兩人來到平時練拳的小樹林，宿舍的其他人也好奇地跟在后面。

    在小樹林，田川檢查了兩人打的太極拳，糾正了動作中錯誤的地方，指點(diǎn)了動作的要點(diǎn)。隨后又看了兩人的推手，覺得兩的動作有些流于形式，但已經(jīng)有了聽勁的意識，只是無法采用有效的應(yīng)對措施，于是把整理出來的幾個常見的推手動作教給他們，讓他們在“攬雀尾”之外，應(yīng)用到推手練習(xí)中。

    漸漸的，宿舍其他幾個人也加入到練習(xí)的行列，田川從“攬雀尾”的基本動作開始，教他們推手的基礎(chǔ)，以及太極拳的動作要領(lǐng)。

    旁邊路過的人們，有的也好奇地停下來看他們練拳，有的還跟著比劃。田川來者不拒，有詢問的就耐心解答，一時竟然吸引了不少人。

    這時，看到興奮的練習(xí)的人群，門廣財對田川說道：“三哥，不如你成立一個太極拳社吧，我看挺受歡迎的。”

    田川不由得心里一動，如果成立太極拳社，對于推廣競技太極拳運(yùn)動，應(yīng)該是比較有利的。忽然又想到自己的時間太緊張，能夠花在太極拳社的精力恐怕有限，基本無法進(jìn)行有效管理，這是個問題。

    這時有一個身體精壯的男生走過來，向田川發(fā)出邀請：“你好，我是學(xué)校精武社的。看你的太極拳練得挺好，加入我們吧。我們精武社現(xiàn)在有形意、詠春、洪拳、翻子、炮錘五個部，目前還沒有太極拳部，你如果過來，影響力大的話，我們可以考慮組建太極拳部。太極拳名氣大，組建一部肯定有不錯的發(fā)展。哦，自我介紹一下，我是精武社的副社長魯鳴，練形意拳的?！?br/>
    田川說道：“你好。我平時比較忙，時間恐怕很少，暫時還沒有加入精武社的想法，不好意思了。”

    魯鳴聽田川這樣說，便不再強(qiáng)求，說道：“沒關(guān)系，你們練，我在旁邊隨便看看，方便吧？”

    “沒關(guān)系，你請便?！?br/>
    田川他們又練了一會，便收攤回宿舍了。臨走時，田川對跟著練的幾位新認(rèn)識的同學(xué)說：“只要我在京城，一般每天早晨會到這里鍛煉。大概時間是早晨六點(diǎn)在大操場跑圈和練單杠，六點(diǎn)半以后到這里，八點(diǎn)以前離開。下雨或下霧不來。有興趣一起鍛煉的到時候可以過來。平時每天早晨，有一位太極拳界的前輩也會來這里打拳。”眾人多表示會來。

    回到宿舍后，田川問起學(xué)校對于學(xué)生社團(tuán)的管理辦法，在學(xué)生會任理事的門廣財說：“學(xué)校的社團(tuán)一般由學(xué)生會管理，也有由某學(xué)院或系管理的。學(xué)生會下屬的社團(tuán)一般是純學(xué)生組織，社團(tuán)領(lǐng)袖一般都在學(xué)生會任職。各系或?qū)W院組織的社團(tuán)一般都有專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，專業(yè)性比較強(qiáng)。”

    “如果我們要成立太極拳協(xié)會，正常途徑是到學(xué)生會備案后，再實(shí)施，主要活動也要向?qū)W生會報備。如果能得到體育系的支持，請一位體育老師做指導(dǎo)老師，我們也可以繞過學(xué)生會，直接受體育系領(lǐng)導(dǎo)?！?br/>
    田川想了想，說道：“聽了你的建議，我確實(shí)想弄一個太極拳協(xié)會，就是我太忙了，能進(jìn)行管理和指導(dǎo)的時間太少。如果能請一位體育老師做指導(dǎo)，就會好的多了。這樣，我明天就去體育系問一問?！?br/>
    門廣財在旁邊打擊他：“想拉體育系做靠山的社團(tuán)多了，還沒聽說哪個成功過呢?！?br/>
    平時不說話的老大鄭洪成忽然在旁邊蔫蔫的說道：“老三的神奇你們不懂，無所不能說的就是他。他說去試試，就至少已經(jīng)有七八成把握了?！?br/>
    大家一起沖鄭洪成豎起大拇指，元豐說道：“老大自打跟著三哥混以后，越來越有哲學(xué)家和成功人士的風(fēng)采了。”'

    鄭洪成嘿嘿一笑，說道：“嘿嘿，多虧老三，讓我跟你們在一起時的自卑感終于小一些了?！?br/>
    話說現(xiàn)在鄭洪成每月幫田川組織采摘團(tuán)，能賺一千多塊錢，差不多能趕上一個剛畢業(yè)的大學(xué)生的月收入了。