溫小富：“溝通很重要，我深有體會，以前和女朋友沒分手前，她一生氣就不想和我說話，離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，用她的話說，我說的話或行為，一下子讓她覺得心里‘瓦涼瓦涼’的，我們之間好像突然有了一堵墻。看她不理我，我也很生氣，就這樣二個(gè)人一直‘冷戰(zhàn)’好長時(shí)間。最終導(dǎo)致了分手?！?br/>
    夜無聲：“是哦，太多的人不知如何溝通，賢妻良母并不一定能得到先生的疼愛；遵紀(jì)守法，剛正不阿的男人并不見得太太就喜歡；辛苦有時(shí)到頭來反是一場空……這些情形都讓人感傷。也許造成這些情況的原因有很多，但最主要的還是溝通不良。因?yàn)閺男【蜎]人教過我們溝通，所以常常表錯(cuò)情會錯(cuò)意。心地善良，卻被當(dāng)作冷漠無情；表達(dá)情愛，卻被認(rèn)為肉麻不堪；興奮莫名，被誤解為大發(fā)脾氣……甚至發(fā)展成“我們因誤會而結(jié)合，因了解而分開”。其實(shí)，當(dāng)兩個(gè)人溝通的時(shí)候，實(shí)際上是“六個(gè)人”在溝通：“真正的我，我以為的我，我以為的你，真正的你，你以為的你，你以為的我”。而我們平時(shí)溝通的時(shí)候，只是在看到了我以為的我和我以為的你。那么，我們?nèi)绾尾拍軌蛘嬲牧私饽莻€(gè)真實(shí)的自我，又如何才能夠真正的深入對方的內(nèi)心呢？

    六月份去深圳上課。課程里恰好有一部分是講兩性溝通，讓我感觸最深的除了現(xiàn)場的心理雕塑演練（來自于薩提亞課程）外，就是芭芭拉女士的情緒表達(dá)次序圖，如下：

    第一步溝通內(nèi)容憤怒、責(zé)怪、怨恨

    第二步溝通內(nèi)容傷痛、悲傷、失望

    第三步溝通內(nèi)容恐懼、不安、創(chuàng)傷

    第四步溝通內(nèi)容遺憾、了解、責(zé)任

    第五步溝通內(nèi)容意向、結(jié)果、希望

    第六步溝通內(nèi)容愛、原諒、感情

    此圖用于兩人溝通。不僅是兩性，親子也可。由任一方a開始，先說出第一步的內(nèi)容。說完后，由另一方b說他的第一步內(nèi)容，然后a再說第二步，依次進(jìn)行下去直到最后表達(dá)完相互的愛。如果真正接上面的去做，最后一般就會因情緒得到流暢的表達(dá)，而擁抱在了一起。芭芭拉女士被稱為“愛的導(dǎo)師”，她所在的洲（美國）要離婚必須先經(jīng)過芭芭拉機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，確認(rèn)離婚比在一起更好，法院才準(zhǔn)離婚。對照上圖，不難發(fā)現(xiàn)，原來我們大部分吵架的時(shí)候的溝通只做了溝通的六分之一，也就是開始的第一步。我們都在表達(dá)自己的憤怒，都在埋怨對方，認(rèn)為自己沒有錯(cuò)。由于偏內(nèi)向的國人更不善于表達(dá)自己愛，所以正常的情況下，溝通可能做到六步中的二三步，所以產(chǎn)生的誤會連綿不斷。反觀一下我們的溝通，多是在要求對方怎么樣怎么樣。自己的感受和愿望都藏在冰山下面，自己有時(shí)都看不清，又怎么能要求別人。

    上次，一位網(wǎng)友向我抱怨她男友，說剛吵了一架，心里不好受。我問為什么？她說他約會老遲到。又問你們有沒有溝通過。答有。她們是具體如何溝通的呢？我們來看一下：

    a：“你怎么老是遲到，是不是故意擺架子給我看？”

    b：“哪有?。〔痪褪峭韥硪粫?，我又不是成心的?！?br/>
    a：“哪你怎么總是讓我等這么長時(shí)間，你是不是又喜歡別的女孩子了？”

    b：“你胡說什么啊！這次是經(jīng)理臨時(shí)找我談話，我才遲到的?！?br/>
    a：“哪上次呢？上上次呢？”

    b：“你還有完沒完??！”

    a開始哭泣。我們來分析一下這段對話，一開始，男友的做法沒有滿足她的需求，她覺得自己沒有被尊重，她的一份委屈和憤怒就出來。她的第一句就把她的這份情緒表現(xiàn)了出來。而他的男友則可能認(rèn)為她是小題大做，也會有一份情緒出來。當(dāng)兩個(gè)都帶著情緒，溝通往往會變成爭吵，吵得明白則好，吵不明白就形成了一個(gè)隔閡。男友的第一句回答又沒有滿足她的內(nèi)在需求。她便把幾次遲到以偏概全成“總是”，（以偏概全這也是溝通中常出現(xiàn)的一個(gè)毛?。┌l(fā)起第二輪的“攻擊”，可這往往使矛盾進(jìn)一步激化。男友這時(shí)已經(jīng)開始不耐煩了?？伤⒉幻靼着颜嬲氖鞘裁矗孔詈蟮慕Y(jié)果搞兩人心情一片灰暗。下面我們換成情緒圖的溝通方式來看看：

    a：“親愛的，最近一個(gè)月的約會你每次都遲到三十分鐘以上，也不給我電話通知，我常常等得很心急……”

    b：“對不起，寶貝，剛有點(diǎn)事給耽誤了?！?br/>
    a：“什么事??？可是你這幾次都準(zhǔn)時(shí)來，也不電話通知我一下，這讓我覺得自己一點(diǎn)不重要，我甚至懷疑你是不是不再那么愛我了?！?br/>
    b：“我不是故意的，剛才臨下班經(jīng)理突然找我談話。我以為也就是讓你多等幾分鐘而已，反正看看風(fēng)景也不錯(cuò)，沒想到會這讓你這樣，都是我不好?！?br/>
    a：“哪你下次如果有事記得提前通知我。再說人家是來看你，又不是來看風(fēng)景?！?br/>
    b：“嗯，你一直都在我心里最重要的位置上，只是我不知道你是這么想的，下次不會讓你等了。”

    a：“嘻嘻，這樣就不會感覺受傷，我愛你”

    b：“我也愛你”

    通過上面我們知道，對方的話和行為往往不是不愛我的表現(xiàn)，只是“我以為他不愛我了”因?yàn)槊總€(gè)人的信念和價(jià)值觀不同，所以一件事的意義對各自來說也不會相同。學(xué)會從我出發(fā)，表達(dá)出自己的想法和感受讓對方知道。就會把誤解的可能降到最低，比如變“你怎么不愛我了？”為“我感覺不到你的愛”，變“你為什么總遲到？”為“你這幾次都知道，讓我覺得自己一點(diǎn)都不重要”。

    良好的溝通是一門學(xué)問，非一朝一夕之功。但在相互信任和了解的基礎(chǔ)上，先按上面的圖去做，總會芝麻開花節(jié)節(jié)高。愿我們用交流融化壁壘，用溝通消除隔膜，“河道”通了，能量自然就來了，我們的愛才會點(diǎn)亮生活。”