trix的線上銷售額如此之高,雖然出乎大多數(shù)人意料,但還是可以理解的,畢竟trix最初的目標(biāo)客戶就是對(duì)科技和時(shí)尚非常敏感的群體。
這個(gè)群體的共同特點(diǎn)是:年輕、受過良好的教育、出身中產(chǎn)階級(jí)或以上的家庭、愛好新事物、喜歡追求不同。
而這一群人,也是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)主力用戶和深度用戶,兩者的用戶重合度非常高。
互聯(lián)網(wǎng)的用戶現(xiàn)在仍舊以幾何數(shù)在增長(zhǎng),也就是說,trix的基本盤會(huì)越來越大。在這種時(shí)候,只要trix守好線上銷售這條渠道,未來就是一條能夠看得見的光明大道。
而現(xiàn)在,張晨居然說要大舉進(jìn)入線下渠道,還拋出了trixstore這兩個(gè)單詞。
trixstore?
什么東西?從剛剛張晨的鋪墊以及字面意義上來看,應(yīng)該是trix專賣店一樣的東西,但一個(gè)專賣店,有必要這么鄭重其事的拿出來說嗎?
而且現(xiàn)在還開專賣店,太老土了吧?專賣店的時(shí)代已經(jīng)過去了,電子消費(fèi)品已經(jīng)進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)代,甚至是超市時(shí)代。
除了ib惠普外,康柏和戴爾已經(jīng)進(jìn)入了沃爾瑪,新興的電子用品超市百思買的成功更是說明了消費(fèi)品市場(chǎng)的趨同性。而專賣店由于投資過大、固定成本過高,單平米成本的劣勢(shì)無法彌補(bǔ),各個(gè)電腦品牌早已逐漸撤掉了自己所開設(shè)的專賣店。
在即將進(jìn)入21世紀(jì)的今天,trix居然選擇開設(shè)專賣店,簡(jiǎn)直讓人不可理喻。
面對(duì)臺(tái)下觀眾的竊竊私語,張晨就像沒看到和沒聽到一樣,按動(dòng)遙控器使幻燈片翻頁(yè):“大家猜的沒錯(cuò),trixstore的確是trix開設(shè)的專賣店,但trixstore也不同于傳統(tǒng)的專賣店。”
張晨用遙控器上的激光指示器指著幻燈片上的對(duì)照項(xiàng):“傳統(tǒng)的專賣店,唯一的作用就是賣貨。但很可惜,現(xiàn)在已經(jīng)不是柜臺(tái)售貨的時(shí)代?,F(xiàn)在pc市場(chǎng)逐漸進(jìn)入群雄逐鹿的時(shí)代,為了獲取競(jìng)爭(zhēng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì),成本控制是每一個(gè)公司最重要的任務(wù)。傳統(tǒng)專賣店的高成本和低產(chǎn)出,毫無疑問的被時(shí)代拋棄了?!?br/>
“而且,你們發(fā)現(xiàn)沒有,這些專賣店都有一個(gè)特點(diǎn)?!睆埑孔旖窍吕冻鲆粋€(gè)厭惡的表情,“丑,非常丑?!?br/>
臺(tái)下觀眾別的不明白,但還是被張晨的表情逗得一樂。很多行內(nèi)人士卻都很奇怪,既然這些張晨都很清楚,為什么還要開什么專賣店。
張晨一張接一張的播放幻燈片:“毫無特點(diǎn)的展示區(qū);木訥呆板的布局;自以為是的裝潢設(shè)計(jì)。。?!?br/>
“ok,這些圖片已經(jīng)讓我感到疲憊了,我已經(jīng)不想再放出來污染所有人的眼睛。回到正題,trixstore,到底和這些專賣店有什么不同。”
張晨按下遙控,屏幕一暗,隨后又緩緩亮起。
這是一段視頻。
“我從來沒見過這樣的專賣店,這簡(jiǎn)直就是一座藝術(shù)品。”屏幕中出現(xiàn)一個(gè)六十多歲的老頭,下面的字幕提示,此人正是在建筑領(lǐng)域身負(fù)盛名的西薩佩里。
“trixstore是我感覺最舒適的一個(gè)專賣店,在這里你更加需要的是體驗(yàn),體驗(yàn)trix與眾不同的服務(wù)。我相信即使不懂電腦的人也會(huì)愛上這里?!币曨l中出現(xiàn)的是近期在好萊塢大火的茱莉亞羅伯茨。
“我不喜歡用時(shí)尚來形容一棟建筑,但我喜歡這里,是的,我很喜歡,如果有一天你看到我提著香奈兒進(jìn)入這里,并不會(huì)覺得突兀?!睍r(shí)尚女魔頭安娜溫圖爾面無表情道。
最后出現(xiàn)的,是trix設(shè)計(jì)中心總監(jiān),喬納森艾維。
喬納森艾維穿了一件灰色緊身t恤,他有一種特質(zhì),不管他說的話有多么干巴巴,都能讓對(duì)方感覺到真誠(chéng):“新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和配合8inch的蒂姆科比完善trixstore的設(shè)計(jì)工作之間在時(shí)間上確實(shí)有一定的沖突,在當(dāng)時(shí)是很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),但很幸運(yùn),我們做到了?!?br/>
緊跟著,畫面一變,一棟正面幾乎全是玻璃的長(zhǎng)方形兩層建筑出現(xiàn)在所有人面前。
即使在分辨率并不高的視頻上,觀眾仍舊能夠通過那些完全透明的玻璃看到整棟建筑的內(nèi)部布局。
隨著鏡頭的推進(jìn),所有觀眾都能清晰的看到,這棟建筑用大面積的玻璃材質(zhì)取代傳統(tǒng)門面,內(nèi)部沒有任何櫥窗,改為開放式的長(zhǎng)桌。大面積的休息區(qū)可以至少容納十幾人。
美,真的很美,幾乎每個(gè)人第一眼見到這棟建筑的時(shí)候心中都會(huì)有這樣的第一印象。
但這真的是一個(gè)專賣店嗎?
隨著視頻播放結(jié)束,從現(xiàn)場(chǎng)的掌聲中就能聽出觀眾的疑惑。
“ok,視頻播放完了?!睆埑堪戳艘幌逻b控器,“可能大多數(shù)人都會(huì)想,真是瘋了,這完全不像一間電腦專賣店。是的,trixstore并不完全是一間專賣店。我們大家想一下,在我們購(gòu)買電腦的時(shí)候,更加需要的是什么?”
張晨停頓了一下,看著臺(tái)下的觀眾:“是體驗(yàn)?!?br/>
“我經(jīng)常會(huì)逛各種電子商城,發(fā)現(xiàn)一種很奇怪的現(xiàn)象,大多數(shù)商家都不允許用戶現(xiàn)場(chǎng)試用他們的電腦,即使有一兩臺(tái)展示機(jī),所能做的也很有限。顧客甚至不知道自己即將花上千美金買到手的東西是什么樣子,所拿到的只有商家給出的一紙配置單?!?br/>
“另外,幾乎所有商家都無法解答稍稍專業(yè)一點(diǎn)的問題,甚至有很多商家為了顯示自己專業(yè),會(huì)胡亂回答。那么簡(jiǎn)單問題呢,又有相當(dāng)一部分商家會(huì)不耐煩,普通顧客的購(gòu)物體驗(yàn)相當(dāng)差勁?!?br/>
“再說售后,顧客購(gòu)買了電腦,出現(xiàn)了故障或需要技術(shù)支持的時(shí)候,商家往往沒有足夠的技術(shù)實(shí)力幫助客戶處理這些問題,要知道,百分之八十的電腦用戶對(duì)電腦技術(shù)并不了解,這也給了很多無良商家坑害顧客的機(jī)會(huì),消費(fèi)者除了因故障影響了使用,更擔(dān)心會(huì)不會(huì)被這些人狠宰一筆?!?br/>
“還有,每一個(gè)顧客進(jìn)入一家賣場(chǎng),各個(gè)品牌的店員都只關(guān)心他什么時(shí)候把信用卡從錢包中掏出來。只關(guān)注自己的需求,對(duì)客戶真正的需求卻一點(diǎn)也不在意,很多消費(fèi)者最終選擇的產(chǎn)品并非最適合自己的那一款?!?br/>
不少觀眾都暗暗點(diǎn)頭,每個(gè)人都是從對(duì)電腦一竅不通走過來的。就算已經(jīng)用了幾年pc機(jī)的老用戶,在這個(gè)新硬件日新月異的時(shí)代,重新購(gòu)買也會(huì)有無所適從的感覺。
“geniusbar。”張晨從口中輕輕吐出這兩個(gè)單詞,兩張大屏幕的鏡頭適時(shí)轉(zhuǎn)到專賣店二層,“這是每一間trixstore的心臟和靈魂,geniusbar,顧名思義,我們商店中每一個(gè)店員都是受過專業(yè)培訓(xùn)的天才。他們最重要的工作,是引導(dǎo)和服務(wù)顧客體驗(yàn)trix完美的科技產(chǎn)品如何改變我們的生活和改變世界?!?br/>
“在天才吧,消費(fèi)者不止可以購(gòu)買到trix最新最好的產(chǎn)品,更重要的,每一位顧客,都可以通過預(yù)約的方式獲得天才吧的天才們所提供的免費(fèi)技術(shù)支持?!?br/>
“無論是購(gòu)買新產(chǎn)品,還是故障維修,甚至只是有個(gè)軟件不會(huì)安裝,都可以預(yù)約我們的天才吧,我們的天才們既會(huì)幫助你解決使用上遇到的問題,也會(huì)幫助你對(duì)計(jì)算機(jī)有更深層次的理解?!?br/>
“同時(shí),trixstore還會(huì)定期舉辦免費(fèi)的講座。這些講座不止是宣傳trix的產(chǎn)品有多么優(yōu)秀,更可以教授使用者一些獨(dú)特的技巧,以提升使用效率。還有一部分更加專業(yè)的免費(fèi)講座是針對(duì)開發(fā)者的,c、c++、vb、java。。。。。。有很多天才并不知道自己在計(jì)算機(jī)方面有很大的潛力,但有了這些講座,可能他們能更清晰的認(rèn)知自己,trix希望對(duì)每一個(gè)使用者產(chǎn)的的影響都是正面和積極的?!?br/>
講到這里,臺(tái)下響起一片掌聲,無論張晨所設(shè)想的有沒有可行性,但這件事如果真能做成,的確會(huì)培養(yǎng)相當(dāng)一部分科技愛好者。而這些愛好者中,說不定就會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)蓋茨、下一個(gè)喬布斯、下一個(gè)zackchang。
張晨點(diǎn)點(diǎn)頭示意,他的肢體語言并不豐富,卻往往能起到畫龍點(diǎn)睛的效果,“trix希望在未來三年,我們可以開設(shè)50-100家trixstore。除了紐約、舊金山、洛杉磯、芝加哥這種超大型的城市。孟菲斯、丹布里、阿塔蒙特等地區(qū)也會(huì)有服務(wù)內(nèi)容完全一致的trixstore。trix希望有更多的人能夠在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)我們的產(chǎn)品,因?yàn)樗鼈儗?shí)在太棒了?!?br/>
說到這里,臺(tái)下不由得又響起一片掌聲,不論如何,能夠在自己家門口就買到trix最新的產(chǎn)品,還能得到最專業(yè)的服務(wù),這無疑是一件好事。
《時(shí)代周刊》的記者斯坦格爾此前曾經(jīng)采訪過張晨,也是trix首次發(fā)布會(huì)時(shí)的媒體嘉賓,這次仍然作為重要的媒體嘉賓受到邀請(qǐng),此時(shí)忍不住在第一排高聲提問,“建這么多trixstore需要花費(fèi)多少資金?會(huì)不會(huì)對(duì)trix的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響?”
張晨笑了笑:“雖然現(xiàn)在還沒有到媒體問答的環(huán)節(jié),但理查德的問題正好是我接下來要宣布的?!?br/>
張晨深吸一口氣,按了一下遙控器:“trix在三年內(nèi),會(huì)總計(jì)投入十億美元的預(yù)算,在全美各地興建trixstore。而第一家trixstore,也就是舊金山聯(lián)合廣場(chǎng)店,將在一個(gè)月后正式投入運(yùn)營(yíng)。隨后三個(gè)月中,洛杉磯、納什維爾、波士頓的trixstore也將陸續(xù)開業(yè)?!?br/>
我去,在場(chǎng)的記者,尤其是財(cái)經(jīng)記者都興奮起來,投資十億美元興建店面?這絕對(duì)是大新聞,不少人已經(jīng)立刻反應(yīng)過來,這么大筆的資金投入,trix目前的資金實(shí)力根本無力承擔(dān),也就是說,trix必然會(huì)尋求融資!
張晨對(duì)其他媒體的發(fā)問充耳不聞:“ok,各位有什么問題可以在會(huì)后的媒體問答環(huán)節(jié)再繼續(xù)發(fā)問。接下來,請(qǐng)?jiān)试S我為大家介紹一下,鮑勃曼斯菲爾德,trix的高級(jí)研發(fā)副總裁。他在i和我們的新產(chǎn)品研發(fā)過程中做出了非常重要的貢獻(xiàn),接下來,他也有一些很有趣的東西要和大家分享?!?br/>
鮑勃曼斯菲爾德挺著大肚子走上臺(tái)中央,跟一座笑面佛似的揮了揮手:“大家好,我是鮑勃曼斯菲爾德,在trix擔(dān)任技術(shù)方面的負(fù)責(zé)人。trix是一家以技術(shù)為導(dǎo)向公司,這里每一個(gè)人都致力于為消費(fèi)者提供最先進(jìn)、最優(yōu)秀的產(chǎn)品,也希望我們的產(chǎn)品可以改變?nèi)藗兊纳?,讓每個(gè)人的生活變得更簡(jiǎn)單而美好?!?br/>
“我在使用個(gè)人電腦的時(shí)候,最反感的就是主機(jī)和顯示器后面那一坨亂糟糟的線纜,主機(jī)電源線、顯示器電源線、主機(jī)顯示器信號(hào)線、鍵盤的ps2線、鼠標(biāo)的接口線,現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng),又多了一根電話線或網(wǎng)線?!?br/>
“這些亂糟糟的線纜讓我們的生活和工作環(huán)境變得凌亂不堪,有的時(shí)候甚至?xí)绊懳覀兊恼I詈凸ぷ?。上周我妻子在她的辦公室中制作一份重要的文檔,有個(gè)小伙子不小心被地上的電源線絆倒摔倒在地,當(dāng)然,我妻子的文檔肯定也完蛋了,但這還不是最倒霉的。最倒霉的是那個(gè)小伙子,他手中八十五度的咖啡和他的大腿有了一次親密接觸,幸好他毛發(fā)比較旺盛,否則他的關(guān)鍵部位可能就要植皮了。”
臺(tái)下觀眾哈哈一笑,雖然這個(gè)笑話并不是那么好笑,但描述的場(chǎng)景每個(gè)人都遇到過,還是蠻有同感的。
“因此,在i推出時(shí)大家就應(yīng)該注意到了,整臺(tái)i主機(jī)只有一根電源線。加上鍵盤線和鼠標(biāo)線,i盡可能把露在外面的線纜減少到最低。而現(xiàn)在,我可以驕傲的說,我們?cè)俅巫龀隽思夹g(shù)上的突破,從現(xiàn)在開始,你的網(wǎng)線和電話線從此不再需要了?!?br/>
鮑勃曼斯菲爾德按了一下遙控器:“wireless-fidelity,無線保真技術(shù),我們給它起了一個(gè)很容易記憶的名字‘wi-fi’?!?br/>
“簡(jiǎn)單來說,我們的wi-fi設(shè)備可以把撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)轉(zhuǎn)變成為無線信號(hào),并且在當(dāng)前撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)和大多數(shù)寬帶運(yùn)營(yíng)商的帶寬環(huán)境下,做到信號(hào)完全不失真,也就是說,如果你使用的是att的56k撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù),只要把信號(hào)線插在我們的信號(hào)轉(zhuǎn)換器上,這臺(tái)轉(zhuǎn)換器就能把撥號(hào)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)信號(hào)轉(zhuǎn)為無線訊號(hào)?!?br/>
“只要你的電腦上配有可以接受無線信號(hào)的板卡,那么,你的電腦將徹底從電話線或網(wǎng)線的糾纏中解脫出來,不再需要把電話線插在內(nèi)置de,也不需要把網(wǎng)線插在內(nèi)置網(wǎng)卡上,什么都不需要,只需要接受信號(hào)就可以?!?br/>
“信號(hào)的覆蓋范圍直徑多達(dá)15米,也就是說,如果你的房屋面積是一千英尺,你在屋子中的任何一個(gè)角落都可以接收到無線訊號(hào),你的電腦不必再顧慮電話線或網(wǎng)線在哪里,可以隨意搬動(dòng)?!?br/>
說到這里,臺(tái)下觀眾已經(jīng)驚呼聲一片,臥槽,黑科技啊,這個(gè)什么wifi真的這么神奇?
鮑勃咧嘴笑道:“現(xiàn)在我就為大家演示一下?!闭f罷,他走到展臺(tái)上擺放的一臺(tái)i處,攝像機(jī)跟拍過去,鮑勃伸出胖手,提著i的提手把i提了起來。
“大家可以看到,這臺(tái)i沒有連接任何網(wǎng)線或電話線,但是它現(xiàn)在可以上網(wǎng),你們看?!滨U勃放下i,點(diǎn)開ie瀏覽器,胖胖的手指在鍵盤上噼里啪啦的敲上一行網(wǎng)址,是google的官方網(wǎng)站。
瀏覽器下方的進(jìn)度條沒有幾秒鐘便走到頭,頁(yè)面一閃,google的主頁(yè)出現(xiàn)在屏幕上。
“ok,讓我們來搜索一下?!滨U勃在搜索欄中輸入trix這幾個(gè)字母,排在首位的正是trix的官方網(wǎng)站。
臺(tái)下的掌聲和驚呼聲此起彼伏,后世習(xí)慣了各種各樣無線網(wǎng)絡(luò)的人很難想象,鮑勃曼斯菲爾德的演示給在場(chǎng)的觀眾帶來怎樣的震撼。
這就像有人連有線電話都沒打過的時(shí)候,突然見到了一臺(tái)大哥大一樣的感覺。
鮑勃演示了一會(huì)兒:“ok,網(wǎng)速非???,嗯,這里用的是isdn,256k的網(wǎng)速,非常棒。我妻子總說我是網(wǎng)絡(luò)癡迷者,是的,我現(xiàn)在已經(jīng)癡迷了?!迸_(tái)下觀眾又是一陣笑聲。
鮑勃裝作依依不舍的放下鍵盤,“好了,可能大家都有疑問,這臺(tái)我講的神乎其神的無線設(shè)備到底是什么樣子。現(xiàn)在我就為大家來介紹,世界上首臺(tái)無線路由器——air-port?!?