實際上,沈燃的轉(zhuǎn)型一直是伴隨著各種爭議的。
最初從穆白來直播間就可以初見端倪,之后持續(xù)不斷有人離開,又有人進來。陳念安盡量讓自己忽略這些聲音,但沒想到沈燃這次上綜藝的事情會遭遇這么大的反彈。
“沈燃上綜藝了?進軍娛樂圈實錘!”
“不懂就問,是不是娛樂圈的錢這么好賺,誰只要紅了都往里頭跳?神煩,果斷拉黑?!?br/>
“綜藝笑死,人形背景板可還行?不知道沈燃公司咋想的,挺好個人非得讓他走這些路子,怪不得現(xiàn)在直播越來越垮?!?br/>
屏幕刷得很快,全部都是負面的評論。
當你夸贊一個人的時候,用的理由往往很相似。
但當你想要攻擊一個人的時候,不滿的理由就會千奇百怪。
直到陳念安看到一位微博網(wǎng)友發(fā)了一個at沈燃的微博,“我是個關(guān)注沈燃六年的鐵粉,反正看到最近這一個月以來沈燃的變化挺難過的吧,有種回不去的感覺。直播間賣的東西越來越貴,大多數(shù)時間也都是在跟明星套近乎,總是就是變味了,謝謝沈燃的陪伴,但是以后可能不會再看了?!?br/>
這條是真的戳中了陳念安的心,也戳中了坐在一邊沈燃的心。
兩個人沉默了很久,沈燃才開口,“念安姐,你也不用這么難過,真的沒事兒。大不了我就不轉(zhuǎn)型了,或是以后不直播了,退圈也沒什么所謂。”
“說什么話呢?!标惸畎材罅四蟊橇?,“我們經(jīng)過了這么多風浪,再難都挺過來了,這算得了什么。而且,你一沒犯法,二沒鬧緋聞,三沒賣假貨,不過就是上了個綜藝,不會有什么大事的?!?br/>
說是這么說,但明顯從網(wǎng)絡上發(fā)展的態(tài)勢看,這次的難關(guān)并沒有這么好過。
之前YG公司在網(wǎng)上制造的小風浪再次復燃,很多想要“掰倒”沈燃的公司順勢而上,連帶著很多合作商家也受到了牽連,出現(xiàn)了很多退貨和差評訂單,現(xiàn)在已經(jīng)不僅是一次簡單的輿論事件了。
以前只聽說過明星塌房的,現(xiàn)在從沈燃開始,主播居然也塌房了。
這邊還沒想到很好的解決方案,煥顏化妝品公司的電話就打了過來。
“按照合同,原定應該是本周公布新的代言人。但是目前沈燃的情況有些特殊,我司擔心公布之后會造成更大的輿論影響,出于雙方合作的長久性考慮,提議推遲公布的時間,等到沈燃這邊的事情解決再做處理,想和您這邊提前溝通一下。”
官宣就在節(jié)骨眼上,況且除了沈燃代言人還有許小星,如今把沈燃的官宣暫停,那不就等于現(xiàn)在就剩下許小星一個了么。
所有的流量瞬間都會傾斜到許小星身上,陳念安自然是不樂意的。
但是對方的說辭又讓陳念安找不到拒絕的理由,這個時候宣布沈燃是主播,的確不是明智的選擇。
原本陳念安想以私人關(guān)系直接聯(lián)系李牧,請求他同步延緩許小星的官宣日期,為沈燃爭取更多的時間。但轉(zhuǎn)念想到,李牧是主要決策者,倘若沒有李牧的授權(quán)想必下面的工作人員也不會打這通電話過來。
原本以為這已經(jīng)是最糟糕的情況,可是讓團隊都措手不及的是,網(wǎng)絡的事情發(fā)酵,面臨的是一系列的中高端代言解約。
而此前跟沈燃有長期合作的,小型品牌居多,更是承受不住網(wǎng)絡輿情的風險,擔心受到牽連選擇明哲保身。
這就意味著,原本發(fā)出的直播通知有可能因為廠家的臨時毀約,而無法如期進行。
這對于主播而言,才是真正需要面對的挑戰(zhàn)。
電商部已經(jīng)忙到發(fā)慌了,事情驚動到了總裁辦。
晚上,陸拾川親自召集相關(guān)部門組織會議,針對沈燃本次出現(xiàn)的輿論事件進行商議。
公關(guān)部主要進行匯報,“公關(guān)部從晚上7點到現(xiàn)在,已經(jīng)連續(xù)壓過兩次熱搜,但是閱讀量增長的速度仍舊很快,其中一條微博名為‘找蘑菇’的網(wǎng)友發(fā)布的關(guān)于‘沈燃進軍娛樂圈’的長帖,已經(jīng)有了百萬閱讀量,傳播轉(zhuǎn)載相當廣泛,我們的工作人員已經(jīng)和她進行了交涉,效果不是很明顯。下一步我們邀請了一些大V賬號用軟文進行輿論引導,會同是投入相當比例的水軍跟帖,爭取扭轉(zhuǎn)輿論導向?!?br/>
市場部隨后也說明了相關(guān)情況,“截止到目前,根據(jù)今日直播的后臺數(shù)據(jù)顯示,近期日內(nèi)每萬單中有接近800左右的人次申請退貨,退貨率達8個百分點,已經(jīng)創(chuàng)到了歷史新高。并且,我們已經(jīng)接到涉及到的8個品牌合作商的電話投訴,說直播的產(chǎn)品受到了沈燃黑粉的惡意攻擊,我們目前懷疑仍舊是YG的人,但目前沒有找到足夠的證據(jù)證明這一猜測,不過已經(jīng)有品牌商表示不滿,提出暫緩合作。下一步,市場部一方面繼續(xù)穩(wěn)控情緒合作商的情緒,派出一定人員協(xié)助合作商處理退貨事宜;另一方面,也會繼續(xù)與暫緩合作的品牌加強對接,確保近期一段時間沈燃直播的穩(wěn)定?!?br/>
陸拾川聽完匯報,坐在主位看了眼一直沉默的陳念安,“現(xiàn)在你們組應對策略是什么?”
說真的,現(xiàn)在陳念安的大腦一片空白,已經(jīng)完全沒有任何應對策略了。
所有該做的工作都已經(jīng)做了,但是網(wǎng)絡上的各種傳言和猜測層出不窮,說到底現(xiàn)在陳念安壓根就不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
如果要是他們對于沈燃銷售的產(chǎn)品有所不滿,那也不應該是今天一天爆發(fā)的事,況且所有的產(chǎn)品都是嚴格把關(guān)篩選,質(zhì)量上沒有任何問題;如果是對于沈燃參加節(jié)目有所不滿,不過就是在網(wǎng)絡上發(fā)發(fā)牢騷,何以至于出現(xiàn)這么大規(guī)模的集體輿論爆發(fā)。
這一場輿論戰(zhàn),來的莫名其妙。
“想……先查明原因吧。”
陳念安只得實話實說,“找到現(xiàn)在大多數(shù)輿論人的痛點,再進行針對性的應對?!?br/>
“所以,電商部到現(xiàn)在還不知道原因出在哪里,是么?”
陸拾川聲音不大,甚至語氣說不上冰冷,但是卻讓全場噤聲。
連著陳念安都不自覺挺起了脊背,被陸拾川的氣場震懾,第一次在陸拾川面前,感受到了上級與下級之間明顯的地位偏差。
不單是陳念安,連帶著電商部經(jīng)理張璽此時也如坐針氈,“陸總,我來匯報一下……”
陸拾川沒給張璽解釋的機會,“市場部將所有暫緩處理的沈燃資源,全部轉(zhuǎn)介給其他主播,不允許有任何一家廠商與公司解約的情況出現(xiàn);公關(guān)部將主要方向以直播產(chǎn)品質(zhì)量的方面引導,熱搜永遠不可能被壓住,不要浪費錢和資源在堵新聞上,去給公司其余主播買點熱搜位,順勢推一批新的人出來。”
陸拾川的決策干凈利落,每一條都是站在整個公司的整體利益上考量。
陳念安卻聽出了弦外之音,陸拾川實際上是已經(jīng)半放棄沈燃的公關(guān)補救了。
確實站在公司的立場上,沈燃不過是眾多主播中的一個,他帶貨能力強的時候,為公司賺錢,公司自然愿意為他進行流量傾斜;可一旦出了問題,選擇一個新人復制成功永遠比補救問題要簡單得多。
但是陳念安是沈燃的經(jīng)紀人,她不想放棄。
“陸總,沈燃這邊……”
陸拾川看了眼陳念安,“給電商部兩個小時的時間,提交完整的問題分析報告,附下一步沈燃的直播計劃及重新擬定的發(fā)展方向。等你們找到沈燃這次出問題的原因之后,再跟我談下一步。”