陸川把手機(jī)按亮了，再鎖屏，再按亮，再鎖屏，擺弄的一小會(huì)兒，然后接著說：“再說實(shí)力。不同的人，有不同的常處和優(yōu)點(diǎn)。有的人知識(shí)豐富，口才又好；有的人做事踏實(shí)，安守本份；有的人機(jī)靈敏捷，處事圓滑；有的人心思縝密，深謀遠(yuǎn)略；有的人處事不驚，處變不亂；有的人心思細(xì)膩，體貼仁心；有的人遇事果敢，勇于擔(dān)當(dāng)；有的人勤奮好學(xué)，吃苦耐勞。能在導(dǎo)游這一行生存下來的人，身上必定都有自己的生存之法。具體的實(shí)力體現(xiàn)也各有不同。當(dāng)然，每一個(gè)好導(dǎo)游身上的閃光點(diǎn)也不盡相同。想要做好這個(gè)職業(yè)，就得努力發(fā)現(xiàn)并壯大自己的優(yōu)勢(shì)，也要清楚地看到自己的短板和劣勢(shì)。取眾家之長，補(bǔ)自家之短。憑著一種不斷進(jìn)步的信念去完善自己。比如說，你剛?cè)肼殻瑢?duì)民風(fēng)民俗了解不深，那就多和當(dāng)?shù)厝?，多和有草原生活?jīng)難的蒙族人交往，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)風(fēng)俗知識(shí)。假如你對(duì)大召、五塔寺不了解，就要想辦法去查資料，吃透資料，了解當(dāng)時(shí)的歷史，探尋歷史背后的故事。還要多往景點(diǎn)去跑，把每一塊磚，每一尊佛，每一棵樹都研究它幾遍。要多聽別的導(dǎo)游講解，從高手身上找差距，從菜鳥身上找不足，回過頭來再雕刻自己。把看到的、聽到的、學(xué)到的、記下的、想到的都記下來，寫出來，念它幾十遍，背它幾十遍。這樣整出來的導(dǎo)游辭才能像個(gè)樣，但還要再改，再補(bǔ)充，再完善。直到扔下稿子，也能自自然然地講出來才是真本事。注意，我說的是講出來，而不是背出來?！?br/>
說到導(dǎo)游辭，王倩更加來了興趣。她追問到：“陸哥，導(dǎo)游辭不都得背么？不背熟了，怎么講呢？”
被王倩這么一問，陸川即興奮，也氣憤地說：“妹子，導(dǎo)游辭只是一個(gè)概念，不能教條地看待它。是，導(dǎo)游辭的是講解的基礎(chǔ)。但這個(gè)基礎(chǔ)并不是唯一的。寫在紙上的東西再好，它還是書面語言。咱要明白，導(dǎo)游講解是要靠嘴去說的，說出來的那是口頭語言。書面語言和口頭語言之間是有很大差別的。咱們講解的時(shí)候，好比講故事說評(píng)書說相聲，你得能用你的話把客人吸引住，這是口語表達(dá)的一個(gè)重要目的。咱不能像背書一樣傍若無人地在那兒自愉自樂。導(dǎo)游講解是對(duì)話，可不是演講。對(duì)話是必須有聽眾的，演講則可以有聽眾，也可以沒有聽眾，互動(dòng)性遠(yuǎn)不如對(duì)話那么明顯?，F(xiàn)在，有太多太多的導(dǎo)游在景點(diǎn)講解時(shí)，都是一個(gè)腔調(diào)、一個(gè)節(jié)奏、一個(gè)套路，那就是背書。不管有多少人，也不管人們愛聽不聽，反正我是照本宣科的把該背的都背出來，管你感不感興趣。我講我的，講完拿錢。你好好回想一下見過的導(dǎo)游，不管是本地的，還是外地的。有沒有那種一講解就比手畫腳好像臺(tái)上演講，說起來話拿腔拿調(diào)好比念詩誦辭一樣的人？這種講解風(fēng)格好么？我不能說人家講得如何不好，只能說聽完這種講解，我只會(huì)有一種感覺，那就是隔岸看戲，與我無關(guān)。因?yàn)檫@樣的講解太裝腔作勢(shì)了，不自然，沒有親和力，更談不上拉近距離，引起真正的共鳴。記住我說的，真正好的講解，要達(dá)到的效果，應(yīng)該是能讓客人發(fā)自內(nèi)心地與你產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生共情，你能像嘮家常一樣把該講的內(nèi)容順理成章地傳遞給聽眾，而不是強(qiáng)拉硬拽地往里灌輸。唯有講得自然，自然地講，你自己講得舒服，客人聽得即舒服又信服，而且能夠從心里有收獲感和滿足感，這才能說明你的講解是有吸引力，是有藝術(shù)感染力的。否則，你講得再怎么使勁兒，吸引不了人心，到頭來，還是有人在背后瞧不起你。只可惜的是，現(xiàn)在很多導(dǎo)游都不往這方面去想，去努力。他們只滿足于模式化地講解，為搶時(shí)間，講解時(shí)語速還賊快，跟推銷員一樣突突一大堆沒用的廢話。他們講的時(shí)候和客人沒有眼神上的交流，下伏筆、抖包袱的時(shí)候也不管客人的反映，一味地照著自己的套路來。結(jié)果敢呢，不管他講的多么費(fèi)力八差的，客人就是不笑、不怒、不疑、不驚，好似雞同鴨講一般無動(dòng)于衷。這樣的講解，那就是失敗的講解。好的講解，應(yīng)該是語言上的藝術(shù)品，不單讓聽眾接受，還要讓他們聽起來過癮。而且，講解是要分人分對(duì)象的。你同孩子講，那就要用兒童的語言和思路去引導(dǎo)和表現(xiàn)；你同老人講，就要站在兒女的角度，嘮家常地去交流；你同老師講，就得像個(gè)學(xué)者；你同商人講，就得把自己看成個(gè)商人；你同領(lǐng)導(dǎo)講，就要講得有高度，有寬度，有深度；你同上班族講，那就得像個(gè)段子手一樣渲染活躍氣氛。”
聽過陸川這一通講，王倩感慨頗深，也覺得臉上發(fā)燒。因?yàn)殛懘ㄅ械哪切┟『蛦栴}，在她自己身上同樣存在，而且，她就是那樣認(rèn)為的，覺得講解就是把寫好的導(dǎo)一-->>