*** 王宏來到田東辦公室的時候，不知道怎么回事他神情有點緊張，目光漂浮不定四處張望，不敢直接迎著田東的眼神，進到辦公室之后直直地站在那里，兩只手背在身后。
黛西親切地打招呼：“王領(lǐng)班，最近工作怎么樣？還好吧？”黛西為人熱情大方、個性和藹，她跟生產(chǎn)部上上下下的員工經(jīng)常接觸，很多員工跟她無話不談、沒有什么距離感。所以黛西能夠及時地掌握著生產(chǎn)線一線的信息，有些時候她對生產(chǎn)線的了解甚至比生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理還要多。運營總監(jiān)張帆在做某些重要決定之前，都會經(jīng)常咨詢黛西的意見，主要的原因可能就是在于黛西比較接地氣、收集到的信息非常真實有效、客觀公正。
“黛西經(jīng)理，我很好！謝謝關(guān)心?！蓖鹾昕吹谨煳鞣吹狗潘闪瞬簧?，他緊挨著黛西坐下，神情依然有點不安的問田東：“田主管，你找我有什么事情？我剛開完班組會議，前一段時間的生產(chǎn)情況還沒來得及向你報告呢?！?br/>
“是這樣的。我們1號組裝線生產(chǎn)的產(chǎn)品很受客戶的歡迎，近來公司接到了大量的訂單，按目前的生產(chǎn)能力沒辦法滿足客戶的需求。管理層要求我們進行產(chǎn)能分析，嘗試挖掘生產(chǎn)潛力。焦正良在這之前做了大量的數(shù)據(jù)收集和工序節(jié)拍時間分析，他覺得我們從目前的計劃產(chǎn)量才能2臺，還有提升的空間，這件事情你怎么看？”田東開門見山地直奔話題。
“原來你的是這個事情??？”王宏聽完了田東的這一段話，剛才緊張的神情一下子就不見了。他把雙手抱在胸前，仰著頭、語氣里充滿了不屑地回答田東的問題：“田主管，你知道嗎？從歷史數(shù)據(jù)看，我們的計劃產(chǎn)量完成率基本上在92左右波動，也就是，每天的實際產(chǎn)量大概在185臺附近，我記得近來最好的成績只有每天195臺。我們連目前的這2臺計劃產(chǎn)量都很難完成，在這種情況下再談增加計劃產(chǎn)量，難道你不覺得這是癡人夢嗎？”
田東翻開筆記本，找到了當(dāng)時跟焦正良、黛西等三人一起討論的時候記錄下來的數(shù)據(jù)，回過頭來問王宏：“既然這樣，那我們一起來研究一下：為什么沒有達成目標(biāo)產(chǎn)量？我相信你比我更了解1號組裝線，請問王領(lǐng)班：你的1號組裝線瓶頸工序在哪里？它的生產(chǎn)節(jié)拍時間是多少？”
王宏抓著腦，想了好一會才回答：“這個我沒有詳細測算過每一個工序的節(jié)拍時間但是我負責(zé)1號組裝線有三、四年的時間了，我對這一條線的所有工藝都非常熟悉，我覺得我們員工在產(chǎn)量方面已經(jīng)盡力了，不可能做得更多了。”
田東聽了笑了一下，他對王宏這種答非所問的做法有點不滿意：“我知道你非常熟悉1號組裝線的所有工藝。但是你還沒有回答我的問題，我們一步一步來看，從你對1號組裝線的理解，整條線的瓶頸工序在哪里？”
王宏閉上眼睛再想了一會兒，他很有把握的回答：“應(yīng)該是最終檢驗?zāi)莻€地方吧？我看到在那里經(jīng)常有在制造品堆積的?！?br/>
田東看了一下自己記錄下來的數(shù)據(jù)，搖了搖頭：“除了最終檢驗工序，你再想想看還有沒有這么一個工序：在正常生產(chǎn)的情況下，在這個工序之前在制品堆積非常多，而在它之后的工序的員工一直在等它的料作業(yè)的？”
“哦，我想起來了，你的是壓大齒輪工序?！蓖鹾甑降资窃诂F(xiàn)場管理了三、四年的領(lǐng)班，聽到田東這么一提示，他馬上就反應(yīng)過來了。
“很好，這是我想要的答案。根據(jù)我所掌握的數(shù)據(jù)，壓大齒輪工序是你整條生產(chǎn)線目前的瓶頸工序所在，這一點跟你所的正好一致。那么，你平時有沒有測算過這個瓶頸工序的節(jié)拍時間？”田東緊接著追問。
“這個還真沒有測算過我早就知道那個地方是一個堵點，生產(chǎn)線正常開班以后，在它的前面經(jīng)常會有在制品生堆積，這個情況所有人都知道的，包括我們的前任生產(chǎn)主管馮建國?！蓖鹾暧X得這個回答得有點理所當(dāng)然。
“那么，既然你知道這個工序是一個堵點，也就它是一個瓶頸工序。當(dāng)在瓶頸工序前面生在制品堆積的時候，你會怎么做？”田東想引導(dǎo)王宏靠自己的思考來解決這個問題。
“還能怎么辦？你是知道的，如果在制品堆積過多，有可能會造成批量性的質(zhì)量問題，流水線的模板被占著也流動不下去。所以在這種情況下，我通常會要求前面的工序停止生產(chǎn)，讓前面的員工過來幫助壓大齒輪工序，讓這個工序以最快的度流下去。”
“非常好！你的處理方式是對的。每天開班以后，經(jīng)過多長時間才會要求前面的工序停下來？”
“這個？也不一定。我在現(xiàn)場看某個工序在制品堆得多的時候就會安排一下，讓前而生產(chǎn)線的工序先停一停。”
“如果你今天比較忙，沒有到生產(chǎn)現(xiàn)場去又或者你今天請假了，那么現(xiàn)場會怎么樣？”
“如果我不在或者沒有特意安排的話，有可能生產(chǎn)線會因為壓大齒輪工序的在制品過多，所有的運輸模板被占用掉，在這個時候壓大齒輪前面的工序只能自動停下來了?！?br/>
“那么，在這個時候你的員工會怎么樣？他們要做些什么事情？”
“還能怎么樣？前半條線的員工只能在那邊就地休息，等待運輸模板周轉(zhuǎn)得過來的時候再開工。而后半條線的員工，由于一直在等待壓大齒輪的工序給他們物料，所以生產(chǎn)節(jié)奏也不會太緊張?！蓖鹾暧靡桓睙o所謂的態(tài)度回答。
“所以，生產(chǎn)節(jié)拍的不均衡，就會造成員工生產(chǎn)能力的極大浪費。前半條線由于度比較快，所以很快就會在瓶頸工序之前形成在制品堆積，到最后不得不被迫停下而后半條線由于得不到及時的物料供應(yīng)，工作負荷一直不飽和，員工也是經(jīng)常處于等待狀態(tài)。對于我們生產(chǎn)部門來，消除生產(chǎn)過程當(dāng)中的等待浪費，這是一個急需解決的問題?！?br/>
“可是公司的工藝設(shè)計就是這樣，作為生產(chǎn)領(lǐng)班，我又能改變什么呢？難道我要求員工跳過壓大齒輪這一步工序，讓物料直接流下去？”
“當(dāng)然不是！我來給你分享一下焦工之前測到的數(shù)據(jù)：壓大齒輪工序的壓機工作節(jié)拍時間是85秒，目前整個壓大齒輪工序的節(jié)拍時間是1296秒。如果我們再安排一名作業(yè)員，在這個工序做一些輔助性的工作，讓壓機一直保持著不停作業(yè)的狀態(tài)，這個工序的節(jié)拍時間可以控制在85秒左右。85秒，意味著在8個時有效的工作時間內(nèi)，這個工序的理論產(chǎn)出是338臺。按照9的生產(chǎn)效率來計算，最起碼可以做到34臺?！?br/>
王宏睜大眼睛盯著田東，過了半晌才回答：“你的意思是，我只要增加一名員工，每天8個時就可以做出3臺以上的產(chǎn)量？”
“從純數(shù)據(jù)的計算來看，是的！你的確有這個生產(chǎn)能力。”田東非?？隙ǖ鼗卮?。
從一開始到現(xiàn)在，黛西在邊上沒有插話，她一直在觀察著王宏的反應(yīng)。
“田主管，我覺得你這個想法有點異想天開！你要面對現(xiàn)實啊。目前我們?yōu)槭裁催B2臺都做不完？難道我們就不想完成這個計劃產(chǎn)量嗎？難道是我們的員工每一天都在偷懶嗎？”王宏短的臉寫滿了惱怒的表情。
田東指著寫在筆記本上的數(shù)字給他看：“我想跟你解釋一下，我們沒有做到2臺的原因是什么。先，我們有一個瓶頸工序的限制，整條線的有效產(chǎn)出取決于瓶頸工序的有效產(chǎn)出。焦工之前測量到的瓶頸工序是壓大齒輪工序，節(jié)拍時間是1296秒，在這種情況下整條線最大的理論產(chǎn)能是222臺，再按9的生產(chǎn)效率計算，就是2臺的生產(chǎn)能力。如果在這個時候我們員工稍有松懈，或者物料質(zhì)量有點問題，或者設(shè)備故障停機等等原因，都有可能直接造成我們完成不了這2臺的產(chǎn)量。現(xiàn)在通過增加人員的方式，把這一個瓶頸工序的節(jié)拍時間降低到85秒并且通過其它方法讓所有工序都控制在85秒以下，這樣一來我們不但可以保持整條線的節(jié)拍非常均衡，減少在制品的堆積，而且還可以有效提高計劃產(chǎn)能?！?br/>
“我們生產(chǎn)線目前的這種狀況已經(jīng)持續(xù)了好幾年了，公司管理層對這個一直沒有疑問，員工也習(xí)慣了這種工作節(jié)奏。就算你的計算是對的，現(xiàn)在你突然之間要求他們增加產(chǎn)量，我怎么服員工？”王宏終于出了自己真實的想法。
田東點了點頭：“非常感謝你的坦誠。我們黛西經(jīng)理也在邊上，她可以跟你解釋為什么我們現(xiàn)在要求增加計劃產(chǎn)量。從公司的立場出，我們需要滿足客戶的要求，不管是數(shù)量上的還是交貨期上的。如果我們沒有辦法滿足顧客的需求，很有可能失去了這個顧客和公司在市場上的占有率。公司的利益是跟員工的利益綁在一塊的，失去了客戶將會造成訂單沒有了，我們也就失去了我們自己的工作機會。”
“這些大道理我不懂！我只是問你這個問題：田主管，員工的工作量增加了，正常的反應(yīng)他們是不是應(yīng)該有意見？你讓我怎么服他們？”***