?一次討論課(1)美國，奧蘭多。周五的一個(gè)下午，比爾、蓋瑞和我應(yīng)邀參加我的導(dǎo)師克勞士比先生的一次討論課。

    這是我來美國學(xué)習(xí)的第一年。克勞士比先生坐在他家中客廳里寬大的沙發(fā)椅中，口中呷著一杯咖啡，他正在等待著我們看完故事所表現(xiàn)出的不解和驚訝的神情。

    突然，比爾先叫了起來，

    “從人到動(dòng)物，從動(dòng)物又變回人，這是一個(gè)輪回的故事。”克勞士比先生笑了，

    “比爾，那它說了一個(gè)什么道理呢？”

    “一個(gè)人類違背的法則。它藏在故事之中，但故事本身并沒有說破?！?br/>
    “但肯定的是，它很重要。”蓋瑞說。

    “楊，你認(rèn)為呢？”克勞士比先生轉(zhuǎn)向我。

    “什么樣的法則能使人享受到無窮無盡的財(cái)富？我猜測(cè)，它不僅僅是一種方法，更是一種智慧?！笨藙谑勘认壬]有直接回答我。

    相反，他走到窗邊，拉起了窗簾，打開了幻燈機(jī)，

    “讓我們重溫一下聰聰、明明和慧慧是如何找到骨頭和水的吧！”我們已經(jīng)大致知道了故事的經(jīng)過，：聰聰意識(shí)到，秘道里的陷阱和分支可能給行動(dòng)帶來困難。

    但是在聰聰看來，錯(cuò)誤總是不可避免的，并且是日常活動(dòng)中很正常的一部分，所以，他一點(diǎn)也不感到緊張。

    他認(rèn)為，這次行動(dòng)不僅僅考驗(yàn)自己的執(zhí)行力，也考驗(yàn)遵守規(guī)則的能力，更考驗(yàn)自己檢查和補(bǔ)救的能力。

    聰聰向來是注重規(guī)則的狗狗，這次他也不例外。同時(shí)他提醒自己：一定要注意變化。

    為了避免受到陷阱的困擾，他復(fù)習(xí)了以前在陷阱路上行走的步伐標(biāo)準(zhǔn)，更明確地了解了步伐標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。

    這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的有效率是95%，也就是說，如果有100個(gè)陷阱，就有95個(gè)陷阱能順利通過。

    上一次越野比賽，聰聰差一點(diǎn)就贏了慧慧。這一次，聰聰認(rèn)為，是挑戰(zhàn)慧慧、證明自己的最好機(jī)會(huì)；同時(shí)，這一次機(jī)會(huì)又是如此責(zé)任重大，一定要完成任務(wù)！

    聰聰有堅(jiān)定的意志和執(zhí)行力，他相信自己訓(xùn)練有素，再加上不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，他一定能順利地通過秘道。

    進(jìn)入了秘道后，聰聰很快掉入了第一個(gè)陷阱里，在那里，他碰到了蜘蛛。

    他向蜘蛛說明了自己的來意。在蜘蛛的提醒下，聰聰經(jīng)過努力終于成功地躍出了第一個(gè)陷阱。

    接著，聰聰開始遵照通過陷阱路的步伐標(biāo)準(zhǔn)在秘道里向既定的方向前進(jìn)。

    當(dāng)他第二次掉進(jìn)陷阱時(shí)，他用了大約30分鐘，對(duì)陷阱的布局做了研究。

    在剩下的時(shí)間里，他一不小心又掉進(jìn)了一個(gè)陷阱。但隨后通過觀察，他找到了避開陷阱的方法。

    秘道的分支比想象的還要多，聰聰一不小心就迷路了。經(jīng)過幾次迷路后，他找到了補(bǔ)救的辦法，為了避免迷路后不斷地返回重走的惡性循環(huán)，聰聰堅(jiān)持一邊行走一邊觀察記憶周圍的景物，再經(jīng)過自己的分析判斷方向和距離。

    這使他的頭腦清晰了許多，迷路的次數(shù)也少了許多。由于要記的景物實(shí)在太多太亂，而且越往里走光線越暗淡，聰聰又迷路了。

    但是，他很快想到了上次越野比賽中，自己之所以能夠獲得第二名，找別的伙伴協(xié)助起了很大的作用。

    聰聰想到了蜘蛛。在自己拿不定主意的時(shí)候，他就向蜘蛛詢問請(qǐng)救。通常情況下，蜘蛛樂意提供意見和協(xié)助。

    聰聰把自己的分析和蜘蛛的意見結(jié)合起來，大大地避免了迷路的情形。

    聰聰成功地做到了把到達(dá)每個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的誤差控制在50米內(nèi)，在試探和摸索中通過了第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)和第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并且成功地保持了穩(wěn)定的前進(jìn)速度。

    一天過去了，聰聰又累又餓，他耗費(fèi)了1/3的骨頭和水，好像很有些信心。

    當(dāng)他最終到達(dá)秘道a的終點(diǎn)時(shí)，他消耗掉了2/3的骨頭和水，掉進(jìn)了3個(gè)陷阱，用時(shí)1天半，他找到了可供狗狗家族享用1年的骨頭和水。

    b：進(jìn)入秘道后，明明發(fā)現(xiàn)，秘道里靜悄悄的，光線根本沒有外面的明亮，這里除了偶爾有蜘蛛向他打招呼外，再也沒有別的伙伴。

    “狗狗同學(xué)，你要到哪里去?。俊泵髅饕婚T心思只想著向前走，他愛理不理地隨口甩出一句：“找骨頭”。

    “你需要我的幫助嗎？狗狗同學(xué)?！敝┲胝\懇地問道。

    “不需要，我自己能行。”明明對(duì)蜘蛛根本不屑一顧，從一開始他就沒有正眼看過蜘蛛。

    他停住腳步，不耐煩地?cái)[擺手，說：“別煩我，我要急著趕路?！闭f罷，明明繼續(xù)在秘道里向既定的方向走去。

    毫無疑問，他掉進(jìn)了第一個(gè)陷阱。整整用去他1天的時(shí)間，他才找到爬出陷阱的方法。

    他隱隱約約地想到，應(yīng)該對(duì)這個(gè)陷阱的布局做一下研究，但一想到時(shí)間緊迫，他就放棄了這個(gè)打算。

    隨后，他接二連三地掉進(jìn)了陷阱里。每掉入一個(gè)陷阱，明明需要30分鐘才能爬出來。

    明明屢屢被陷阱絆倒，身上很多地方都受傷了，看上去狼狽不堪。然而這并沒有影響他前進(jìn)的動(dòng)力。

    因?yàn)槊氐烙诌B著分支秘道，如果走錯(cuò)了秘道，或者沒有準(zhǔn)確把握距離，就很容易迷失方向。

    所以，當(dāng)發(fā)覺自己迷路后，明明必須按原路返回，重新再走。由于秘道實(shí)在太多，他不斷地迷路，不斷地返回，每一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的確定都要迷過好幾次路后，才能根據(jù)感覺判斷。

    明明畢竟是聰明的狗狗，他總是能補(bǔ)救，總是能修正。隨著時(shí)間慢慢過失，迷路的次數(shù)越來越多，明明受的傷也越來越多。

    明明越走越慢，盡管期間蜘蛛曾多次向明明提出幫助，但明明還是沒有理睬。

    1天過去了，明明又累又餓，他耗費(fèi)了2/3的骨頭和水，信心好像變小了。

    2天過去了，明明累極了，也餓極了，他已經(jīng)耗費(fèi)了全部的骨頭和水，原來的信心全沒有了。

    正在這時(shí)，秘道里透進(jìn)一縷陽光。明明高興地發(fā)現(xiàn)，周圍變得越發(fā)明亮起來。

    原來，他已經(jīng)走到了出口了！眼前是一個(gè)很大的池塘，池塘里有一汪清水，池邊有一大堆新鮮的骨頭。

    在前面的不遠(yuǎn)處就是一個(gè)牌子，上面寫著

    “b站”。此時(shí)此刻，明明真是興奮、激動(dòng)極了。他查看了一下骨頭和水，發(fā)現(xiàn)也許只夠狗狗家族一個(gè)月的口糧。

    盡管這樣，他還是很高興，他迅速背上部分骨頭和水，向回返去。令他吃驚的是，在返回的路上，：慧慧意識(shí)到，秘道里的陷阱和分支秘道可能會(huì)給行動(dòng)帶來困難。

    這次行動(dòng)不僅僅考驗(yàn)自己的執(zhí)行力，更考驗(yàn)自己認(rèn)真做事的能力，以及在變化的環(huán)境中的生存能力。

    慧慧向來是注重遵守規(guī)則且具有應(yīng)變能力的狗狗，這次他也不例外。同時(shí)他還提醒自己：不僅要應(yīng)對(duì)變化，還要在變化到來之前準(zhǔn)備好應(yīng)變。

    站在秘道的入口，慧慧認(rèn)為這次行動(dòng)跟上次的越野比賽一樣，長老告訴我們的只是方向和一個(gè)大概情況，他不可能絲毫無誤地給我們說明全部細(xì)節(jié)，更不可能把難以預(yù)見的情形都給我們講清楚。

    回想起上次的越野賽，慧慧覺得：上次雖然我贏得了比賽，但中途車壞了兩次，走錯(cuò)了三次方向，只比聰聰快了幾分鐘到達(dá)終點(diǎn)。

    現(xiàn)在想起來都險(xiǎn)！這一次無論如何不能再犯錯(cuò)誤，要把錯(cuò)誤控制在……慧慧突然激動(dòng)地跳了起來，

    “是的，每一只狗狗都認(rèn)為，我們一定會(huì)犯錯(cuò)誤，但是這一次，我要把錯(cuò)誤控制在‘零’！”他屏住呼吸，并仔仔細(xì)細(xì)準(zhǔn)備了一個(gè)預(yù)案。

    在這個(gè)預(yù)案中，他對(duì)每一個(gè)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤都做了精心準(zhǔn)備。他還提出了本次行動(dòng)的明確要求：必須找到無窮多的骨頭和水。

    為了避免受到陷阱的困擾，他復(fù)習(xí)了以前在陷阱路上行走的步伐標(biāo)準(zhǔn)。

    這個(gè)步伐標(biāo)準(zhǔn)的成功率是95%，也就是說，如果路上有100個(gè)陷阱，就有95個(gè)陷阱可以順利通過。

    慧慧對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很不滿足，為什么不可以要求自己做到100%的通過呢？

    他把穿過秘道當(dāng)作一個(gè)過程，向南走1000米到達(dá)1點(diǎn)，再向東走1000米到達(dá)2點(diǎn)，再向南走1000米到達(dá)3點(diǎn)（秘道的出口）。

    他認(rèn)為，只有準(zhǔn)確無誤地到達(dá)1點(diǎn)，才談得上準(zhǔn)確無誤地到達(dá)2點(diǎn)，也才談得上準(zhǔn)確無誤地到達(dá)3點(diǎn)。

    為什么有的人總是習(xí)慣于把精確界定的事情搞成

    “差不多”或者似是而非呢？慧慧認(rèn)為這是不可以原諒的。他把到達(dá)每一個(gè)點(diǎn)的誤差控制在0米！

    他從來不覺得這樣做是不合理的，或者說是不科學(xué)的。為了達(dá)到要求，他用筆在紙上畫了準(zhǔn)確的坐標(biāo)和行走路線圖。

    慧慧有堅(jiān)定的意志和執(zhí)行力，他相信自己訓(xùn)練有素，并且有預(yù)案，更重要的是有在不斷變化的環(huán)境中的適應(yīng)能力，一定可以順利地通過秘道，而且是最快的。

    他帶上骨頭、水以及圖紙和筆，滿懷信心出發(fā)了。進(jìn)入了秘道后，慧慧發(fā)現(xiàn)，秘道里面靜悄悄的，根本沒有外面的世界明亮。

    他意識(shí)到，越往里面行走，視線會(huì)越來越不清晰。這里偶爾有蜘蛛向他招呼，于是，他決定把蜘蛛作為自己的同伴，并明確與蜘蛛?yún)f(xié)作的方式。

    他開始用通過陷阱路的標(biāo)準(zhǔn)步伐在秘道里向既定的方向走去，在開始的100米，他找到了第一個(gè)陷阱。

    他對(duì)這個(gè)陷阱做了一次全面的分析，他總結(jié)了秘道陷阱的特點(diǎn)，他發(fā)現(xiàn)以前的步伐標(biāo)準(zhǔn)有缺陷，不能完全適應(yīng)秘道陷阱的特點(diǎn)。

    于是，他自覺提高了步伐標(biāo)準(zhǔn)的要求。他的努力使他成功地避免了陷阱的困擾，但他并不因此而自滿，而是依然對(duì)可能出現(xiàn)的陷阱保持高度警惕！

    雖然自己已經(jīng)有了心理準(zhǔn)備，但秘道的分支比想象的還要多。為了避免迷路后不斷地返回重走的惡性循環(huán)，慧慧堅(jiān)持一邊行走一邊觀察記憶周圍的景物，再經(jīng)過自己的分析判斷方向和距離。

    這使他很少發(fā)生迷路的情況。由于路程的延長，秘道兩旁的景物也在不斷地發(fā)生難以預(yù)料的變化。

    于是，他一邊行走一邊在路線圖上用筆標(biāo)下重要的標(biāo)志物，這有助于他保持清晰的頭腦。

    秘道的光線變得更暗了，他的視野范圍也變得越來越小。當(dāng)他拿不定主意的時(shí)候，他便開始詢問蜘蛛。

    一開始，他向蜘蛛詢問將要出現(xiàn)的情況；后來，他不但向蜘蛛詢問將要出現(xiàn)的情況，還將重要的信息記錄下來；再后來，他不但要將重要的信息記錄下來，還根據(jù)記錄提出新的問題和意見……慧慧與蜘蛛密切配合，相互協(xié)作達(dá)到了高度一致，而且他們還把這種默契的配合形成了一種規(guī)則和制度。

    慧慧先后準(zhǔn)確無誤地到達(dá)了1點(diǎn)和2點(diǎn)。接著，他成功地通過了一些危險(xiǎn)路段，他感覺到自己的行走速度由慢變快，而且越走越快。

    最后，他感覺自己的行走就像飛一樣的快！慧慧越來越接近秘道的出口。

    最后，慧慧只用了1個(gè)小時(shí)，只耗費(fèi)了一丁點(diǎn)的骨頭和水，就順利到達(dá)了3點(diǎn)——秘道c的出口。

    推開那扇我們已熟知的大門，慧慧看到，迎面是一扇巨大的書柜。書柜中，有一卷發(fā)黃的羊皮卷。

    他小心地打開它，在第1頁，赫然寫著這樣的字句：那個(gè)發(fā)現(xiàn)它的人，就是第一個(gè)打開它的人。

    他翻開第2頁，發(fā)現(xiàn)有一種神奇的力量，正在牽引著他。在一種暈眩中，他看到了一行更令他吃驚的文字：歡迎回到人類。

    ……

    “太精彩的一個(gè)故事了！”比爾又率先叫道，

    “但是它還是沒有說出來那個(gè)法則。”

    “這也正是今天我們要去學(xué)習(xí)的一個(gè)法則！”克勞士比先生拉開窗簾，讓午后的陽光深深地透進(jìn)來。

    那種帶著暖意的陽光打在臉上，讓我感覺到剛才仿佛經(jīng)歷了一次重生。

    “你們?nèi)齻€(gè)人，可以把自己裝扮成故事中的某個(gè)角色。比爾，你可以扮演一下聰聰；蓋瑞，你可以扮演一下明明；楊，你可以扮演一下慧慧?！蔽覀?nèi)齻€(gè)人閉上了眼，沉浸在對(duì)自己角色的回味之中。

    克勞士比先生打破了沉默，問道：“蓋瑞，你告訴我，你所感知到的明明，他具有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？”

    “您是指在做事的方法上嗎？”蓋瑞問。

    “是的?！?br/>
    “嗯?！鄙w瑞想了一會(huì)兒，

    “首先，我是一個(gè)很忠誠的人。為了完成任務(wù)，可以不顧一切，但好像缺乏方法，做事不講章法?！?br/>
    “的確，要求自己做正確的事只是解決了‘腦袋’的問題，但是你并沒有解決工具和方法問題。你就是在這個(gè)地方摔的跟頭，如果你不能盡快地改變自己，你將也永遠(yuǎn)長不大！”克勞士比用嚴(yán)肅的眼光看著蓋瑞。

    “那聰聰呢，聰聰不也是和我差不多嘛?”蓋瑞很不服氣地嘀咕道。

    “聰聰習(xí)慣于‘正確地做事’，按理說，他比你進(jìn)步多了，因?yàn)樗€是注重方法的。但是它從來不注重效率。他總是認(rèn)為：只要方向和方法都對(duì)了，一切就都對(duì)了。錯(cuò)！比如說，一個(gè)螺絲釘首先要擰在它該擰的地方。這是第一步；第二步，要看怎么擰；第三步，擰十次和擰一次效果絕對(duì)是不一樣的。如果設(shè)想一下，20個(gè)人為了做一個(gè)工程同時(shí)去擰螺絲釘，19個(gè)人都是一次做對(duì)，花費(fèi)10分鐘，而剩下的那個(gè)人擰了10次，花費(fèi)30分鐘，那么整個(gè)工程就要因?yàn)樗粋€(gè)人整整延誤20分鐘！同時(shí)，整個(gè)工程的其它19個(gè)人也都必須分別延誤20分鐘，20個(gè)人累積起來就是延誤了400分鐘，而一個(gè)人在400分鐘里完全可以創(chuàng)造許多驚人的成績。這不能不說是一種令人痛惜的浪費(fèi)！

    “當(dāng)然，這種情況在許多組織里已經(jīng)習(xí)以為常、司空見慣，根本算不了什么。但是，如果我們每天都出現(xiàn)一次類似的情況，哪怕就出現(xiàn)了一次，也許出現(xiàn)了兩次、或者更多；哪怕每次只是延誤了3分鐘，或者更少，當(dāng)然有時(shí)也許比20分鐘還要更多，如此常年累月下來，那是一個(gè)什么概念？

    “幾乎沒有人想到要坐下來細(xì)細(xì)計(jì)算一下到底浪費(fèi)了多少時(shí)間，也許這是一個(gè)無比驚人的天文數(shù)字，也許我們根本就無法計(jì)算清楚，因?yàn)樗鼘?shí)在太大了，而且在我們計(jì)算的同時(shí)，新的浪費(fèi)又在不斷地產(chǎn)生，如此沒有窮盡、沒有始終，在我看來，它簡(jiǎn)直就是一個(gè)無限大、無限深的黑洞！”克勞士比神情激昂地一口氣說了這么多，他顯得有些激動(dòng)，順手端起桌上的咖啡呷了一口，情緒才慢慢平靜下來，因?yàn)樗?，課程才剛剛開始，接下來還需要探討更多更重要的東西。

    這時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)蓋瑞和比爾兩人仍然直直地直在那里，他剛才的話語深深地震撼了他們的內(nèi)心。

    “楊，你應(yīng)該是一個(gè)很聰明的人，總是能一次把事情做到位，而且善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，你幾乎是一個(gè)完美的人?！笨藙谑勘葞е澰S的目光。

    接著，克勞士比鄭重地說：“蓋瑞就是我們常說的做正確的事的人，但他僅限于做正確的事，他只是一個(gè)價(jià)值觀正確的人。比爾則是一個(gè)正確地做事的人，他不僅做正確的事，還正確地做事，所以在比爾的身上，已經(jīng)開始體現(xiàn)出方法論。楊則是一個(gè)第一次把正確的事做正確的人，他不僅講究價(jià)值觀和方法論，而且還講究效能。所以，這個(gè)法則就是：第一次就把事情做對(duì)。”

    “來，楊，也就是慧慧，這一次你真正做到了‘第一次把事情做對(duì)’，來告訴我們，你當(dāng)時(shí)是怎么想的？”楊有些不好意思。

    “我……我只想避免少犯錯(cuò)誤。因?yàn)?，因?yàn)樯洗卧揭百愲m然贏了，可是我知道那只是僥幸?！睏钜呀?jīng)完全進(jìn)入了角色。

    “我想，我為什么不可以把錯(cuò)誤減少到最少呢？于是我便琢磨起來。我一琢磨，便又進(jìn)一步想到：既然可以避免少失誤，為什么不可以不失誤呢？如果沒有失誤，那我就可以一次做對(duì)?。　睏钫业讲⒋蜷_了慧慧在進(jìn)入秘道之前所166閱讀網(wǎng)