“你是職員,帶客戶看房就是你的崗位職責(zé),這點(diǎn)培訓(xùn)師肯定已經(jīng)講了吧。”
馮洛點(diǎn)點(diǎn)頭繼續(xù)傾聽,如小學(xué)生聽班主任訓(xùn)話那樣認(rèn)真。
“無論哪種模式,這點(diǎn)都不變,但要注意主次!”
老道停頓片刻,理了一下思緒后繼續(xù)說道:
“第一種模式,是公司出錢請(qǐng)人來入住,目的是鎮(zhèn)壓、封印或者凈化房產(chǎn)。但由于房產(chǎn)的特殊性,這個(gè)過程需要很長時(shí)間,所以才會(huì)有了‘請(qǐng)人居住在那兒’的要求。因而才會(huì)產(chǎn)生銷售服務(wù),之后才會(huì)有你現(xiàn)在的職崗出現(xiàn)。”
“在這種銷售模式下,你帶客人看房產(chǎn),要嚴(yán)格以客人要求為行動(dòng)準(zhǔn)則。簡單點(diǎn)說,就是你要聽客戶的,他叫你干嘛,你就干嘛。當(dāng)然,你也可以提出建議,能說服客戶算你有本事?!?br/>
“如果你覺得客戶的要求會(huì)對(duì)你產(chǎn)生致命危險(xiǎn)或者覺得要求不當(dāng),你可以當(dāng)場拒絕。事后客戶會(huì)把情況反饋給公司,而你也可以同時(shí)反應(yīng)情況,說明拒絕理由。公司會(huì)進(jìn)行審察判斷,再對(duì)你的工作進(jìn)行評(píng)級(jí)。結(jié)果會(huì)直接影響到你的酬金?!?br/>
“第二種就是公司挑了合適的客戶群,客戶也有買房意向。在弄好流程手續(xù)后,公司會(huì)安排首位客戶聯(lián)系你進(jìn)行房產(chǎn)銷售。這種模式下,客戶的要求你要慎重考慮,盡量把房產(chǎn)銷售出去?!?br/>
“如果首位沒成功就順延到下一位,你一共有三次機(jī)會(huì),如果三次都失敗,那么你親自調(diào)查成功的房產(chǎn)的銷售權(quán)就會(huì)轉(zhuǎn)移給別的銷售員?!?br/>
老道語氣變得非常嚴(yán)肅,抑揚(yáng)頓挫道:
“對(duì)于一名銷售員來說,調(diào)查工作最大的收獲就是‘銷售權(quán)’!”
說完,老道看向馮洛,見他確是在認(rèn)真傾聽和思考后,才繼續(xù)銷售話題:
“第三種模式,就是客戶‘硬’要從公司名下買下房產(chǎn)?!?br/>
他說話時(shí)特意就“硬”字著重咬音。
“這個(gè)客戶群體很是強(qiáng)勢,哪怕是公司也不愿意輕易得罪。但公司也不是吃素的,只要按照銷售規(guī)則來,哪怕客戶發(fā)難,我們也不懼!只要我們?cè)诶?,公司也?huì)全力護(hù)著我們”
“第三種模式特別危險(xiǎn),你帶客戶看房時(shí),必須時(shí)刻記住自己是代表公司利益的一方!客戶的要求,你可以適度的聽取,也可以當(dāng)場拒絕,只要后面補(bǔ)回銷售報(bào)告就行,公司不會(huì)深入追究?!?br/>
“可以這么說,公司并不想賣出某些特殊房產(chǎn)給那些人。個(gè)中緣由還涉及到‘世界和平’的問題,你還沒資格去理會(huì)?!?br/>
“那我們公司為什么不直接拒絕?”
“我們?代入得還挺快,不錯(cuò)。不是不想拒絕,而是不能拒絕,這個(gè)問題也很復(fù)雜,你只需知道公司立場就行。”
“好吧?!瘪T洛嘴上回答,內(nèi)心不免腦補(bǔ):‘又是權(quán)利游戲嗎?’
“總而言之,第一種模式下,客戶是上帝,他說了算。第二種模式中,以客戶為主,但你怎么也是個(gè)配角,好好配合完成銷售。第三種,客戶的要求建議,你點(diǎn)頭了才算,你是主角,保命第一條!具體規(guī)則,我會(huì)發(fā)你終端?!?br/>
馮洛看了看戴在右手的黑環(huán)表,點(diǎn)了點(diǎn)頭。而存儲(chǔ)手
鐲早在培訓(xùn)班時(shí)就被他改戴在左手腕。
黑環(huán)表就是他們銷售員身份的象征,也是他們的個(gè)人終端。
片刻后,馮洛舉起右手,不好意思地問道:“霍老,我還能問一個(gè)問題嗎?”
看到道長點(diǎn)點(diǎn)頭,馮洛才開口道:“公司是依據(jù)什么去選擇用哪種模式銷售?”。
“嗯...公司沒有解釋聲明,我只能從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和觀感告訴你?!?br/>
老道頓了頓,貌似回憶了一下后才道:“一是根據(jù)你提交的房產(chǎn)調(diào)查報(bào)告,二是碎藍(lán)星的時(shí)節(jié)。”
“時(shí)節(jié)?”馮洛疑惑了。
“這是我的直觀感覺,說不清,你以后或許能弄清?,F(xiàn)在嘛,就你一個(gè)剛?cè)肼毜牟锁B,你只需要記住,調(diào)查報(bào)告很重要就行?!?br/>
老道一拍額頭,臉露慶幸,連忙開口問道:“對(duì)了,調(diào)查報(bào)告,講師有解釋過吧?”
“嗯。”
“說來聽聽。”老道語氣變得嚴(yán)肅。
聽到霍老語氣嚴(yán)肅,馮洛清了清嗓子,緩緩說道:
“咳...與我之前的普通報(bào)告不同,特殊房產(chǎn)調(diào)查報(bào)告主要由調(diào)查經(jīng)過、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、銷售建議三大主模塊組成,中間可以附帶建筑結(jié)構(gòu)圖等等......反正越詳細(xì)越好,越能敘述清房產(chǎn)特點(diǎn),報(bào)告評(píng)分越高?!?br/>
“差不多,還有一點(diǎn)要謹(jǐn)記:‘房產(chǎn)隨時(shí)有,保命第一條!’你的命才是公司最珍貴的財(cái)產(chǎn)。”
“嗯!”馮洛鄭重點(diǎn)頭,同時(shí)心里嘀咕:‘這是公司宣傳語吧。’
“還有問題嗎?”
馮洛連忙接話道:“有,之前說我的報(bào)酬跟‘銷售是否成功’掛鉤,那么第三種模式下...”
道長捋了捋胡須,瞇著眼睛出聲打斷馮洛,嚴(yán)肅道:
“這個(gè)啊,第三種模式的風(fēng)險(xiǎn)不僅來自房產(chǎn),還有來自客戶的威脅。如果是這種,只要你活著回來,向公司提交|合理的銷售報(bào)告,公司就算你完成了銷售。當(dāng)然,如果你能讓客戶‘自愿’放棄購買,你的傭金會(huì)高一個(gè)等級(jí)?!?br/>
“做到怎樣的程度,公司才會(huì)認(rèn)同我做到了讓客戶‘自愿’放棄?”
“哦?還停敏銳。公司會(huì)依據(jù)你的報(bào)告,對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。當(dāng)然,調(diào)查時(shí)公司會(huì)維護(hù)自己的威嚴(yán)公正,原則和規(guī)則上都不能偏向任何一方?!?br/>
“怎么說呢,你可以這樣理解,第一種模式,客戶是雇傭來的朋友;第二種模式,客戶是公司可信任的人;而第三種,客戶是外人,甚至還可能會(huì)是敵人!說得這么明白了,該懂了吧,敏銳的小伙子?!?br/>
馮洛慎重地點(diǎn)點(diǎn)頭,心想:‘可千萬別遇到第三種啊,太坑人了!’
老道看到馮洛那心事重重的樣子,淡淡笑著說道:“嘿嘿,一般第三種銷售工作是前兩種酬金的三倍以上。”
老道輕飄飄的話語傳入馮洛耳朵。
“嚇!”
“大驚小怪什么,風(fēng)險(xiǎn)高,回報(bào)自然就高!慢慢習(xí)慣吧,新同事?!?br/>
老道邊說,邊拍他的肩膀,接著收斂微笑,換回一副嚴(yán)肅表情,抬手在黑色環(huán)上點(diǎn)擊了幾下。
“這是公司發(fā)派下來的
任務(wù),你剛好之前去過,而且已經(jīng)有一位具現(xiàn)系的同事進(jìn)行了初步調(diào)查,只不過最終由于沒法深入放棄了?!?br/>
馮洛小臂上的黑環(huán)表閃過一縷橙光,發(fā)出幾下微弱的“滴”聲。
‘這么快就安排上崗啊。’馮洛內(nèi)心邊想,嘴上卻爽快哈笑道:“太好了,多勞多得嘛。”
他看向終端剛接到的郵件信息,眉頭猛是一跳。
“凌云義莊?我上次還差點(diǎn)把命丟在那兒,幸虧有您給我的保命符。”
“那是因?yàn)楫?dāng)時(shí)你連覺醒者都不是。而現(xiàn)在你已經(jīng)是精神系覺醒者,這個(gè)確實(shí)適合你。我已經(jīng)把那位同事的初步調(diào)查情況發(fā)到你終端,自己看著辦吧?!?br/>
道長說著,大手一揮,周邊地面上幾張黃符飛起,自主飛入老道寬口衣袖,接著他就轉(zhuǎn)身往寺廟拾階而上。
馮洛只見周圍空氣一陣扭曲模糊后恢復(fù)正常,他看著老道的背影最終還是忍不住出聲喊道:
“等等!”
老道停步回頭,疑惑道:“嗯?又怎么啦,年輕人別婆婆媽媽的,說話要干脆。”
“不是,那個(gè),能不能給我?guī)讖埍C???br/>
老道一聽,頓時(shí)吹胡子瞪眼,喝道:“你以為那是路邊攤的便宜貨?滾!”
說完,老道就再也沒理會(huì)馮洛,直接轉(zhuǎn)身走進(jìn)廟里。
這個(gè)上司...貌似不好處??!
馮洛無奈的嘆了口氣,點(diǎn)開黑環(huán)。一道橙色光幕投射到小臂上空,傘形散光形成一個(gè)矩形屏幕。
“高科技就是好!”
他在屏幕上點(diǎn)擊了幾下后,一個(gè)段信息顯現(xiàn)屏幕中。
馮洛覺得挺滑稽的,第三種模式中,銷售員的職責(zé)居然是防止房產(chǎn)被銷售。
每每想到這里,他就凝重地?fù)u了搖頭。
‘千萬可別遇到第三種,我只想好好看看美妙而偉大的建筑和好好活著還債?!?br/>
他邊想邊瀏覽起目標(biāo)房產(chǎn)的初步調(diào)查信息。之所以不叫它報(bào)告,那是因?yàn)楣九卸怂荒芩闶怯行畔?,而不是完整的調(diào)查報(bào)告。
認(rèn)真看完后,馮洛相當(dāng)詫異:“義莊被動(dòng)技能?這位同事是個(gè)游戲玩家嗎?”
“視覺剝奪、源力壓制、精神侵蝕!果然很不妙啊。”
馮洛心里不免擔(dān)憂起來。
但其實(shí)他早就有心里準(zhǔn)備,這怎么都比被流放到外荒野采礦安全多了。
外荒野,一個(gè)死人之事當(dāng)稀松平常的恐怖地方。
馮洛所在的佩爾市地圖被劃分為三個(gè)安全等級(jí),而外荒野為紅色,居民禁地。
城市統(tǒng)治者“大禹盟”用雷達(dá)畫圓的方式,把已探索到的地域劃分成了三個(gè)安全等級(jí)區(qū)。
城市以內(nèi)的范圍為綠色,長時(shí)段安全等級(jí),相對(duì)危險(xiǎn)時(shí)段:凌晨兩點(diǎn)到五點(diǎn),三個(gè)小時(shí)。
市郊到數(shù)百里外的黑水江為止,此圓環(huán)范圍叫“內(nèi)荒野”,藍(lán)色,短時(shí)段安全等級(jí),危險(xiǎn)時(shí)段:入夜,按一般時(shí)節(jié)來算,傍晚五點(diǎn)到次日早晨七點(diǎn),14個(gè)小時(shí)。
過了黑水江就是“外荒野”,包活江水在內(nèi),全為紅色,居民禁地,沒安全可言。
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