除了某些性格怪異的人，通?！扒椤边h(yuǎn)較“理”能夠打動(dòng)人的心弦。在游說(shuō)中，時(shí)常說(shuō)一些對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話必定容易產(chǎn)生情感共鳴。

    如何尋找對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話？社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們都樂(lè)于同與自己有相似點(diǎn)的人交往、談話。因?yàn)橄嗨埔蛩丶饶苡行У販p少雙方的恐懼和不安，解除戒備，又能發(fā)生可以接受的共同信息，能有相似的理解，產(chǎn)生相同、相近的情緒體驗(yàn)，進(jìn)而在感情上產(chǎn)生共鳴。

    人與人之間存在的、能夠產(chǎn)生情感共鳴的相似因素很多，有的是明顯的，有的是隱蔽的。在交談中，只要留心對(duì)方的舉止言談，就不難發(fā)現(xiàn)一些相似的因素，來(lái)作為交談的共同話題的突破口。

    例如：“經(jīng)歷相似。唐代詩(shī)人白居易身為江州司馬、與地位低下的琵琶女邂逅相逢，也能很快地傾心交談，并為之揮淚，灑濕青衫，就是因?yàn)椤巴翘煅臏S落人”。經(jīng)歷、遭遇上的相似，使他們暫時(shí)排除了地位上的差別，有了共同語(yǔ)言。

    又例如：興趣相似。共同的興趣與愛(ài)好是最能促進(jìn)交談雙方相互接近的，它在人們的心理上往往誘發(fā)出一種特定的吸引力。比如與養(yǎng)魚(yú)種花者談擺弄花草、金魚(yú)之樂(lè)，與愛(ài)好音樂(lè)體育者談?wù)撘魳?lè)欣賞、體育比賽，與集郵者談集郵之道，等等，往往有引起對(duì)方的興趣，激發(fā)對(duì)方一吐為快的話題，這時(shí)，興趣愛(ài)好就成了他們進(jìn)一步交談的橋梁。

    有一次，著名相聲演員姜昆到湖北十堰市演出，幾家新聞單位的記者紛紛前來(lái)采訪，不料，姜昆一一婉言謝絕，這使記者們十分失望。但是，有一個(gè)愛(ài)好相聲的女記者卻再次叩響了姜昆的房門(mén)，說(shuō)：“姜昆先生，我是一個(gè)相聲迷，我對(duì)您的演出有些意見(jiàn)……”姜昆一聽(tīng)是為自己的節(jié)目提意見(jiàn)的，便十分熱情地接待了她。這位女記者正是用她和對(duì)方對(duì)相聲的愛(ài)好及共有的興趣做文章，巧妙地打開(kāi)了姜昆的“話匣子”，順利完成了采訪任務(wù)。

    此外，還有地域相似。職業(yè)相似、年齡相似、處境相似等直接相似因素，以及對(duì)方與自己的親戚、朋友、同學(xué)。鄰居等有聯(lián)系的間接相似因素，都可以成為溝通情感、找到共同話題的橋梁。

    一位記者曾講述過(guò)自己采訪的一段經(jīng)歷：他去某地農(nóng)村采訪，住在一個(gè)老大娘家，進(jìn)門(mén)打過(guò)招呼，便說(shuō)：“聽(tīng)口音大娘是山東人，好像是魯中南的吧？”大娘說(shuō)：“是呀，老家是山東陽(yáng)谷?！彼又f(shuō)：“我當(dāng)兵時(shí)，我們連隊(duì)山東人可多啦，連長(zhǎng)、排長(zhǎng)、班長(zhǎng)都是山東人，山東老鄉(xiāng)對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)大?！边@番話引起了老大娘對(duì)往事的回憶，她對(duì)記者講起了過(guò)去的事情，記者從她那里聽(tīng)到了不少有用的材料，意外收獲頗大。

    這就是通過(guò)間接相似點(diǎn)――首長(zhǎng)、戰(zhàn)友和大娘都是山東人，從而與大娘有了共同感興趣的話題，也果真使大娘產(chǎn)生了感情共鳴的緣故。

    通過(guò)表白內(nèi)心的方式，也可引起情感共鳴。有時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)無(wú)法與戒備心強(qiáng)的人溝通感情，其中原因之一，在于對(duì)方抱著“我倆根本處于不同的世界”的想法所致?？梢栽O(shè)想，兩個(gè)生活經(jīng)歷。生活環(huán)境、思想背景或者生活習(xí)慣等完全不同的人，初次見(jiàn)面，當(dāng)然會(huì)有格格不入之感。為了突破此種障礙，必須讓對(duì)方相信，彼此隸屬于同一世界，確實(shí)存在著某種共同的嗜好或需要。例如，要想規(guī)勸吸毒或酗酒者除掉這一惡癖，最具說(shuō)服力的，往往是曾經(jīng)遭受過(guò)吸毒之害或嘗過(guò)酒精中毒之苦的“過(guò)來(lái)人”。因?yàn)榛ハ嘀g的共同經(jīng)歷，足以迅速化解彼此的警戒心，使其愿意敞開(kāi)胸懷，虛心接受善意勸導(dǎo)。

    通常情況下，在說(shuō)服某些自負(fù)或略感自卑者以前，先有意無(wú)意地將自己的家庭狀況、經(jīng)歷、嗜好等，坦然地告訴對(duì)方，讓對(duì)方加深對(duì)自己的了解，縮短相互間的距離；甚至可以將自己某些無(wú)傷大雅的缺點(diǎn)，不加修飾地暴露出來(lái)，暫時(shí)讓對(duì)方高居上風(fēng)，并使其解除抗拒之心，然后急劇地轉(zhuǎn)入正題，使對(duì)方在倉(cāng)促之間，毫無(wú)招架之力，惟有俯首聽(tīng)命。

    有些說(shuō)服者，常喜歡據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持自己的原則。面紅耳赤之余，不僅未能贏得對(duì)方的信服，反而強(qiáng)化了對(duì)方的成見(jiàn)和抗拒的決心。此時(shí)，如果改用微笑戰(zhàn)略，和善地表示和對(duì)方站在同一陣線上，虛心接受對(duì)方的意見(jiàn)，必定能使對(duì)方不再堅(jiān)持己見(jiàn)而改變態(tài)度。在這種微妙的狀況下，很可能會(huì)自覺(jué)地采納說(shuō)服者的意見(jiàn)。被說(shuō)服者此種態(tài)度并非來(lái)自理智的層次，而是在深層的核心部分滋長(zhǎng)著認(rèn)同的心理。這就是情感誘導(dǎo)的功力。