從原本的張大爺智困詐騙犯，演變成現(xiàn)在的消費(fèi)糾紛，屬實(shí)讓人有些意想不到。

    除了層出不窮的詐騙騙局之外，消費(fèi)糾紛也一直是讓人頭疼的問題，近幾年來尤為明顯。

    這兩者之間，其實(shí)也是存在一定聯(lián)系的。

    就像以老年人為主要目標(biāo)的詐騙，經(jīng)常假借著推銷保險(xiǎn)、藥品或者一些保健產(chǎn)品而展開行動，而一些不良商家在銷售商品的過程中，也常常存在虛假、夸大宣傳，以一定欺詐的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)。

    具體是糾紛，欺騙，又或者詐騙，有時候界限不是那么明確，各種擦邊球和套路，讓人疲于應(yīng)付。

    一不小心就讓人中招了。

    張大爺這一波，可以說是聰明反被聰明誤，吃了個啞巴虧。

    沒有證據(jù)證明對方欺詐，就只能以消費(fèi)者的身份和對方進(jìn)行協(xié)商了。

    還好剛才警察登記了之前那兩人的信息和聯(lián)系方式，了解到情況的警察又把聯(lián)系方式留給了張大爺，不然萬一對方不在之前那個地方了，就算想要退貨都不一定能找得到他們。

    “你好，我是張大民醫(yī)藥公司的小楊，請問……”

    “小楊啊，是我，剛才鬧了點(diǎn)小誤會，大爺我想跟你道個歉?！?br/>
    “哦，是張大爺啊，沒事的，誤會解開就好了，我不介意的，畢竟現(xiàn)在騙子太多了?！?br/>
    “對對對，感謝你的理解?！?br/>
    “張大爺您有事嗎？”

    “是這樣的，我剛才不是跟你買了五個療程的保健品嘛，現(xiàn)在想想覺得一下子買太多了，能不能退了？”

    “退貨？老爺子您別難為我了，我們公司的產(chǎn)品，一經(jīng)售出概不退換?！?br/>
    “不是，小……”

    “對不住了大爺，我這邊還有事情，先掛了?！?br/>
    電話結(jié)束。

    屋內(nèi)的人面面相覷。

    對于這個結(jié)果，葉向陽倒不意外。

    除非商品質(zhì)量有問題，又或者售賣方事先有過承諾，否則像這樣的推銷活動，很少有無理由退貨的說法，大部分賣家也不愿意。

    無理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在七天的冷靜期進(jìn)行的退貨。

    根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

    當(dāng)然，也不是所有。

    定制的、鮮活易腐的和在線下載或者已拆封的音像制品、軟件等，以及交付的報(bào)紙和期刊之類除外。

    并且退貨的商品應(yīng)當(dāng)保存完好。

    關(guān)于實(shí)體店或者線下銷售無理由退貨制度，法律上并沒有任何比較明確的規(guī)定。

    若是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或者提供的服務(wù)不服質(zhì)量要求的情況下，就屬于有因退貨，商家需要給予配合。

    但問題是，現(xiàn)在的保健品并沒有問題。

    或者說，暫時還不確定有沒有問題。

    在這種情況下，對方堅(jiān)持不同意退貨的話，即便是消費(fèi)者協(xié)會，或者工商機(jī)構(gòu)介入，也未必有用。

    “張大爺，你之前是不是提到過，對方在向你推銷的過程中，存在虛假宣傳？”

    想起了剛才張大爺和對方的爭執(zhí)，葉向陽忍不住問道。

    “也許是我理解錯了，對方說的可能真的是預(yù)防和減少疾病的作用?！睆埓鬆?shù)那榫w不太高，顯然是收到了打擊。

    本來信誓旦旦，以為真的把“騙子”給反套路了，結(jié)果非但不是，自己還被警察給教育了。

    搞得他現(xiàn)在都有點(diǎn)不自信。

    “也不一定，對方可能真的在推銷的過程中，玩一些游戲文字，有意誤導(dǎo)?！?br/>
    回憶著之前雙方爭論的內(nèi)容，葉向陽推斷道。

    這種情況其實(shí)是很常見。

    推銷人員之間有話術(shù)，很多都是經(jīng)過培訓(xùn)后才上崗的。

    如果不是對方有過那種行為，想來張大爺一開始也不會那么堅(jiān)定。

    “就算有，我們也沒有證據(jù)啊！”

    張大爺十分郁悶。

    要不是因?yàn)檫@個原因，剛才警察在的時候，也不會讓那兩個人輕松離開了。

    葉向陽皺眉。

    也正是張大爺說的這個情況，不然也不用這么麻煩了。

    “張大爺，你還記得他們在哪個位置辦活動嗎？”想了想，葉向陽問道。

    “記得?！?br/>
    聞言，張大爺點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    “這樣，張大爺你去看看他們是不是還在那里，當(dāng)面找他們協(xié)商，交流的過程記得開錄音，如果他們愿意退貨最好，如果不愿意……”

    說到這里，葉向陽忽然停了下來，又看向了一旁的蔡春紅。

    有些事情不方便當(dāng)著太多人的面說，等勸看熱鬧的鄰居離開后，葉向陽才對蔡春紅問道：“蔡姨，能不能找兩個靠譜一點(diǎn)的老人，去現(xiàn)場探探情況？”

    葉向陽說的事情，類似于暗訪。

    其實(shí)就是假扮成潛在消費(fèi)者，去核實(shí)一下對方在銷售過程中，是否存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。

    如果存在，并且掌握一定證據(jù)，那么想要維權(quán)，就容易的多了。

    本來這應(yīng)該是葉向陽自己去的，不過他的年齡不太合適，有可能會引起對方的警覺。

    畢竟保健品的受眾主要是老年人群體，而他們針對銷售的也往往都是老年人，如果真有問題的話，他一個年輕人出現(xiàn)在里面，就顯得有點(diǎn)突兀了。

    另一方面。

    剛才離開的那兩人是見過他的，肯定對他有印象，自然會被認(rèn)為是和張大爺一伙的，到時候未必能起到應(yīng)有的效果。

    再有……

    就是他的職業(yè)身份了。

    如果是以前的話，也就算了，畢竟他從來不出鏡，也幾乎沒什么人認(rèn)識他。

    但現(xiàn)在不同。

    好歹有了些知名度，而且在網(wǎng)絡(luò)上露過幾次面，難保不會有人認(rèn)出來。

    一旦記者的身份暴露，多半會引起防范，想要了解情況就更難了。

    說起來，也是“成名”后的苦惱。

    好在他現(xiàn)在也還沒到出門戴口罩的程度。

    就是怕萬一。

    “行?！?br/>
    蔡春紅稍微一琢磨，就明白了葉向陽的意思，直接答應(yīng)了下來。

    出現(xiàn)這樣的事情，作為社區(qū)主任，而且為人又那么熱心，她肯定是不會袖手旁觀的。

    做好了安排后，葉向陽直接帶著江子辰和葉梓欣姐弟倆離開。

    ……

    晚上。

    葉向陽剛吃完飯，蔡春紅就帶著張大爺上門了。

    “情況怎樣？”

    知道他們過來的目的，葉向陽直接問道。

    “還是不同意。”

    蔡春紅搖了搖頭，而張大爺卻是一臉郁郁的樣子。

    其實(shí)就算不問，光從他們臉上的表情，葉向陽也大概猜到了結(jié)果。

    完全在預(yù)料之中。

    讓張大爺去找他們當(dāng)面協(xié)商，也不過是試著再努力一下罷了。

    “小葉，我用手機(jī)都錄下來了，你聽聽，看有沒有用?！?br/>
    很快，張大爺拿出了自己的手機(jī)，對著葉向陽說道。

    看得出來，今天這四千塊，要是拿不回來的話，張大爺接下來怕是要睡不著了。

    這對他來說，可以算是一個心結(jié)。

    接過張大爺?shù)氖謾C(jī)，葉向陽很快就找到了他們協(xié)商的那段錄音。

    “小楊……”

    “老爺子，你怎么又過來了？”

    “我……”

    “還是想退貨的事吧？老爺子，還有這位阿姨，我們能不能換個地方，到旁邊去說，別影響了其他人……”

    “……”

    下午是蔡春紅陪著張大爺一起過去的，而他們到的時候，保健品推銷的活動還沒結(jié)束，而之前那個楊劍和李朝祥都在。

    當(dāng)他們找上楊劍的時候，對方顯然是故意把他們從活動現(xiàn)場給支開了。

    不過這也能夠理解，畢竟他們那邊正開展著推銷活動，結(jié)果來兩個人鬧著要退貨的，肯定有所影響。

    而接下來的錄音中。

    楊劍的態(tài)度可以說是非常的好，但不管蔡春紅和張大爺怎么說，對方就是不松口，反正就是不同意退貨。

    初次當(dāng)面協(xié)商無果，他們本來是想直接找那個叫李朝祥的經(jīng)理的，不過等他們回去的時候，也不知道是巧合還是有意躲著他們，找不到人了。

    畢竟是去協(xié)商的，蔡春紅和張大爺沒吵也沒鬧，而楊劍又圓滑得很，結(jié)果自然是無功而返。

    “怎么樣？”

    隨著錄音播放結(jié)束，張大爺連忙看了過來。

    葉向陽聞言搖了搖頭。

    有一說一，僅僅通過這段錄音，也挑不出對方的毛病。

    找問題，并不等于故意找茬。

    “哦，還有兩段錄音，他們都發(fā)給我了?！?br/>
    見葉向陽看了過來，還沒等他說什么，一旁的蔡春紅便想了起來，連忙拿起手機(jī)操作并說道。

    很快，找出那兩個錄音的蔡春紅，把手機(jī)遞了過來。

    這是葉向陽專門讓蔡春紅找人“暗訪”的。

    第一段錄音開始。

    錄音前面幾分鐘的時間是空白，葉向陽快進(jìn)了一下，才到了有正式對話的部分。

    “阿姨，我們這邊正在進(jìn)行免費(fèi)體檢活動，您要不要過來看看？參加活動有小獎品。”

    “還有東西能拿？”

    “對呀，這是我們公司為了關(guān)愛老年人專門展開的活動，在幫助大家監(jiān)測健康的同時，也會送上一些暖心小福利。”

    “……”

    “阿姨，你這血糖有點(diǎn)高啊，平時是不是經(jīng)常吃一些甜的東西，或者水果？”

    “嚴(yán)重嗎？”

    “現(xiàn)在倒還不嚴(yán)重，但時間一長，容易形成糖尿病，甚至尿毒癥?！?br/>
    “這么嚴(yán)重？”

    “阿姨您放心，只是說有可能，你現(xiàn)在還沒到那個程度，不過你血壓也有點(diǎn)高，這個……”

    “那怎么辦？”

    “老年人上了年紀(jì)，就比較容易出現(xiàn)一些大大小小的問題，平時還是需要多注意保健才是，多鍛煉，多吃一些對身體有幫助的東西，比如我們公司新開發(fā)的這款……”

    “小伙子，你們這個保健品真有這么神奇？”

    “試了才知道，我們公司這款保健品是研發(fā)了快十年了，今年才成功的，里面不僅有維生素，還有大量對人有好處的微量元素和礦物質(zhì)，而且完全沒有副作用。”

    “……”

    “很多人一旦上了年紀(jì)，就容易得了什么高血糖、高血壓、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病、心臟病、癌癥……”

    “癌癥也能治？”

    “我們的保健品主要還是預(yù)防，不過前段時間，確實(shí)有個癌癥患者用過我們這款產(chǎn)品，反正他現(xiàn)在已經(jīng)出院了……”

    ……

    一個錄音聽完，葉向陽沒有說話，而是繼續(xù)開始聽另一個。

    聽完之后，葉向陽忍不住嘆了口氣。

    兩個錄音里的內(nèi)容其實(shí)差不多。

    一開始，都是先利用小禮品和免費(fèi)檢查身體的理由，先把人給吸引過去。

    類似的這種套路其實(shí)都很普遍。

    可以說沒什么問題。

    然而到后面檢查結(jié)果出來的時候，明顯有把結(jié)果嚴(yán)重化的傾向，并且故意說一些老人比較容易有的疾病來增加危機(jī)感。

    接下來，自然而然地就引出了他們推銷的保健品。

    前面所有的鋪墊，也就是為了這一刻。

    在推銷他們所謂的保健品的時候，明顯存在一些夸大效果和誤導(dǎo)的行為。

    但他們很狡猾，并沒有直接說什么包治百病、萬用靈藥的話，而是借助科學(xué)的外衣去包裝，而且嘴上說著只是預(yù)防，卻又故意給出一些信息，讓人誤會這保健品能治所有病。

    例如第一個錄音中提到的那個癌癥病人。

    盡管并沒有直接言明對方就是喝了保健品才好的，卻給人一種這樣的感覺。

    癌癥病人喝過他們家保健品，過段時間就出院了，這段近乎明言的有意引導(dǎo)，簡直不要太直接了。

    “小陽，你是不是也覺得這里面有問題？”

    在來之前，蔡春紅已經(jīng)提前聽過里面的錄音，并且發(fā)現(xiàn)不對勁，所以才會這樣問。

    “確實(shí)有點(diǎn)問題?！?br/>
    葉向陽點(diǎn)點(diǎn)頭，皺眉道：“不過對方很狡猾，很多用詞都故意模糊，是不是虛假宣傳還不太好界定，至少證據(jù)不是那么足，但有意誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為肯定存在。”

    “我就說嘛，他們肯定有問題?！甭牭饺~向陽的話，憋了一個下午的張大爺終于感覺自己被認(rèn)可了，揚(yáng)眉吐氣道，“就算不是詐騙，他們也不怎么老實(shí)?！?br/>
    有種含冤昭雪的感覺。

    張大爺真正在意的并不是那四千塊錢，而是自己并沒有撒謊。

    比起金錢上的損失，他更在意的是人格和道德品質(zhì)的清白。

    雖然他確實(shí)誤會了對方詐騙，但下午賣保健品的那些人，也的確有問題。

    “那怎么樣？能把錢要回來嗎？”蔡春紅連忙問道。

    “應(yīng)該沒問題，不過我建議接下來就先不要找他們了，直接讓消費(fèi)者協(xié)會介入?！笨紤]到即便他們拿出錄音，對方也有可能裝傻推諉或者跟他們打太極拳拖時間，葉向陽直接建議道。

    這個時候，最好是有一個能主持公道的站出來。

    到時候他們不僅要退款，還要對張大爺進(jìn)行賠償。

    在他們來之前，葉向陽專門查了一下。

    根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

    除此之外，如果證實(shí)他們有欺詐行為，工商行政管理部門會責(zé)令改正，并且根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。

    情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可以讓他們停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

    了解到這些之后，張大爺很是興奮。

    即便他們的保健品手續(xù)齊全，不構(gòu)成詐騙，但通過這種虛假宣傳、有意誤導(dǎo)的銷售方式進(jìn)行推廣，也同樣可惡。

    “張大爺，你下午買的那些保健品，能不能給我一些？”

    張大爺正興奮著，葉向陽卻打斷他問道。

    “你要這些干什么？”張大爺聞言看了葉向陽一眼，連忙提醒道，“這可不興吃啊，都不知道對身體有沒有害，萬一吃出毛病可就不值當(dāng)了。”

    “我知道，我不是拿來吃的?！?br/>
    見張大爺誤會了，葉向陽解釋道。

    他一個年輕力壯的小伙子，吃什么保健品?。?br/>
    張大爺這純屬想多了。

    “那你要來干什么？”

    聞言，張大爺還是不放心地問了一句。

    倒不是舍不得那些，而是不問清楚的話，他放心不下。

    在張大爺?shù)男睦?，對那些所謂的保健品是極度不信任的。

    “我準(zhǔn)備明天把他們的保健品送去檢驗(yàn)一下成分?！?br/>
    葉向陽沒有隱瞞，如實(shí)說道。

    在蔡春紅和張大爺去找楊劍那波人協(xié)商退貨的時候，葉向陽也沒有閑著，除了查相關(guān)的法律規(guī)定，也查了那家所謂張大民醫(yī)藥公司的背景，以及那款保健品的相關(guān)信息。

    葉向陽了解到，那家張大民醫(yī)藥公司是去年底才成立的，注冊金額不高，而且也不出名，能查到的信息有限。

    而他們推出來的保健品，其實(shí)是給別家公司貼牌代工的。

    這就有點(diǎn)意思了。

    “你懷疑他們的保健品有問題？”

    張大爺愣了愣，隨即震驚道。

    “這個不確定，不過肯定沒他們宣傳的那么厲害，如果有相應(yīng)的檢測報(bào)告，到時候?qū)ξ覀儠欣恍??！?br/>
    “也是，我馬上回去拿?！?br/>
    看著張大爺火急火燎離開，葉向陽無奈一笑。

    其實(shí)不用那么急。

    都這個點(diǎn)了，肯定要明天才行。

    第二天。

    葉向陽直接帶著張大爺提供的保健品，來到江城本地一家有資質(zhì)認(rèn)可的檢驗(yàn)所，完成了檢驗(yàn)委托。

    檢驗(yàn)結(jié)果大概在一到三個工作日出來。

    正?？赡軟]那么快，尤其是在任務(wù)量重的時候，葉向陽專門找人打了招呼。

    當(dāng)然，鈔能力也可以。

    開車回到小區(qū)的時候，葉向陽發(fā)現(xiàn)小區(qū)比以往熱鬧許多。

    然后就看到張大爺臉色很不好看地找了過來。

    “那些人來咱們小區(qū)了。”

    很快，葉向陽便意識到，張大爺所說的那些人，究竟是指的哪些人了。

    在張大爺?shù)膸ьI(lǐng)下，葉向陽來到了小區(qū)里平時舉辦活動的那個地方，然后就看到了昨天的楊劍和李朝祥在內(nèi)的一干人等，正一臉熱情地“接待”他們小區(qū)的那些老人。

    過分了??！

    感覺這一波仇恨已經(jīng)拉滿了……

    為您提供大神臨江聽雪的見鬼！他怎么又上熱搜了最快更新，為了您下次還能查看到本書的最快更新，請務(wù)必保存好書簽！

    這一波嘲諷拉滿了免費(fèi)閱讀.