“什么問(wèn)題？你們搞出來(lái)的問(wèn)題還少嗎？”州長(zhǎng)道，“云州旅游發(fā)展這么多年，為了整治低價(jià)游，措施出了多少？

    你們陽(yáng)奉陰違！在云州一個(gè)六天的旅游，就是按經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)算，也不能低于三千。我們有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有這個(gè)規(guī)定！

    要求必須簽電子合同！但你們跟游客簽電子合同三千多應(yīng)付檢查，轉(zhuǎn)頭又簽個(gè)紙質(zhì)合同，幾百塊，甚至不要錢！

    我們?cè)趺慈ケO(jiān)管？我們?nèi)ケＷo(hù)誰(shuí)？然后游客他不聽(tīng)，他不選正價(jià)團(tuán)，旅行社都跟他簽兩份合同了，他也簽！完了他又來(lái)投訴！

    投訴還好，我們及時(shí)處理！關(guān)鍵有些游客還動(dòng)不動(dòng)發(fā)到網(wǎng)上！媒體不嫌事大，網(wǎng)友一頓亂罵！你們這么亂搞，讓我們?cè)趺崔k??？”

    大家又低著頭不說(shuō)話了。

    程局說(shuō)：“一切的根源都是因?yàn)橘?gòu)物！只要購(gòu)物還存在！哪怕是品質(zhì)游，還是有人舍不得放棄這一塊利潤(rùn)！

    你們購(gòu)物店現(xiàn)在不是正積極地跟各個(gè)旅行社和導(dǎo)游聯(lián)系嗎？你們?cè)诘紫赂傻氖乱詾槲覀儾恢?？?br/>
    老板們訕訕的，感覺(jué)像考試作弊，老師都看在眼里。

    “有利益糾葛，這個(gè)品質(zhì)旅游就沒(méi)法保障！旅行社接品質(zhì)團(tuán)，導(dǎo)游拿工資，然后你們跑來(lái)說(shuō)，工資我出，我還給你提成，你來(lái)不來(lái)？一次不來(lái)，二次來(lái)不來(lái)？

    旅行社讓導(dǎo)游把游客帶去了，你們花了錢，不狠宰一刀嗎？怎么杜絕這個(gè)事情？靠人性嗎？靠得住嗎？你們靠得住嗎？”州長(zhǎng)怒問(wèn)。

    大家不說(shuō)話。

    “所以，靠道德是不行的！還是要靠法規(guī)！游購(gòu)分離，旅行社和導(dǎo)游推薦和帶領(lǐng)游客去購(gòu)物是違規(guī)的！要遭受嚴(yán)厲處罰！徹底斷了這塊念頭！才能阻止這個(gè)事情！”

    “作為旅行社，我是贊成規(guī)范市場(chǎng)的。”一個(gè)旅行社代表說(shuō)：“早一點(diǎn)入行的都知道，我們?cè)瓉?lái)是一個(gè)正價(jià)游，就是在成本之上加上百分之十五到二十這樣一個(gè)利潤(rùn)。

    后面購(gòu)物店加入進(jìn)來(lái)，說(shuō)你把游客帶來(lái)消費(fèi)，我給你提成。開(kāi)始是有利可圖的。因?yàn)槟菚r(shí)候旅游還是一些有錢人的活動(dòng)，買東西都很大方。

    嘗到了甜頭，加入進(jìn)來(lái)的旅行社和購(gòu)物店也越來(lái)越多，旅行社和購(gòu)物店都想吸引更多游客。

    人潮就是錢潮！人來(lái)了才有后面的。于是，團(tuán)費(fèi)一降再降，零負(fù)團(tuán)費(fèi)成了主流，購(gòu)物店也承擔(dān)了游客成本，形成了以購(gòu)養(yǎng)游。

    現(xiàn)在只是從以購(gòu)養(yǎng)游，又回到最初成本加利潤(rùn)構(gòu)成團(tuán)費(fèi)的正價(jià)游。這對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)，對(duì)我們旅行社和從業(yè)人員是好的。”

    另一位旅行社代表說(shuō)：“人潮就是錢潮！沒(méi)錯(cuò)！現(xiàn)在選擇品質(zhì)游的是有，是被小白龍帶來(lái)了，但大部分的人仍然是看價(jià)格的。

    以前旅游市場(chǎng)主流是老板、公務(wù)員、白領(lǐng)！現(xiàn)在旅游市場(chǎng)主流很多是沒(méi)錢的或者舍不得花錢的！他們也有旅游需求！

    云州旅游近二十年是被這群舍不得報(bào)高價(jià)團(tuán)的游客支撐起來(lái)的！他不愿意為團(tuán)費(fèi)支付費(fèi)用，他不認(rèn)可服務(wù)型收費(fèi)，你必須得給他一個(gè)東西！

    這就是購(gòu)物存在的必要性！你給他一個(gè)商品，他才付錢！他認(rèn)為你那些導(dǎo)游、司機(jī)、吃飯、住宿，都是不用什么錢的！

    雅文吧

    你告訴他要錢，他就不來(lái)了。你必須給他一個(gè)玉一個(gè)貔貅什么的，告訴他這個(gè)很好！有保健作用，有保佑作用，他才掏錢！”

    大家笑了。

    “我們不是去忽悠他們，我們只是去講他們想要的，迎合他們的心理。

    你不跟他說(shuō)這個(gè)多好，多神奇！你跟他說(shuō)我們這個(gè)導(dǎo)游多優(yōu)秀，講得多好，我們吃得多好，我們玩得多好，他不在乎。他不知道什么好！他就要看到實(shí)物！

    服務(wù)是很難被定價(jià)的！也很難讓他心甘情愿掏錢的！所以才形成了這種先用低價(jià)，甚至不要團(tuán)費(fèi)，請(qǐng)他來(lái)玩，然后賣給他一個(gè)東西，來(lái)支撐我們的成本和利潤(rùn)。

    不是我們想這樣做，是現(xiàn)在大部分游客的消費(fèi)心理，就是這樣的，他愿意為具體的商品付錢！不愿意為那么多人的服務(wù)付錢！不愿意為我們導(dǎo)游的知識(shí)和勞動(dòng)付錢！”

    大家都深有同感地點(diǎn)點(diǎn)頭。何歡也覺(jué)得這番見(jiàn)解挺深刻的！

    “新規(guī)實(shí)行后，我們大部分都是純玩團(tuán)了。價(jià)格平均漲幅在百分之五十，有的達(dá)到了兩三倍。

    比如以前石頭城鴛鴦谷一日游六七十，現(xiàn)在可能要三四百這樣子。以前在火車站，這種一日游一天要拉好幾車。但現(xiàn)在他一聽(tīng)你要三四百，他就搖搖頭，根本不聽(tīng)你介紹了。

    春大麗六天游正價(jià)確實(shí)要三千以上，主管部門定的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)的。低于這個(gè)價(jià)格肯定有購(gòu)物。游客也知道有購(gòu)物，但他就愿意報(bào)幾百的。你說(shuō)三千，他直接就走了。”

    大家點(diǎn)點(diǎn)頭，都看著這個(gè)旅行社代表。

    “我們理解主管部門的愿望，我們也希望旅游市場(chǎng)能夠回歸正軌，但是不了解游客的消費(fèi)心理，我們是會(huì)打敗仗的。

    我認(rèn)為目前游客成熟理智的，愿意為服務(wù)和知識(shí)付錢的還是少。包括為景色，他都不愿意付錢。必須是一個(gè)他可以帶走的東西，他覺(jué)得對(duì)他有用的東西，他才愿意付錢。

    這就是個(gè)朝三暮四的事情，很多旅行社原來(lái)也有純玩團(tuán)，但根本無(wú)人問(wèn)津。如果游客說(shuō)我就是想好好玩，貴點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，那我們肯定給他推的是純玩團(tuán)。

    但很多人直接問(wèn)價(jià)格，你一開(kāi)始報(bào)三千，他不跟你聊了。你一開(kāi)始報(bào)三百，他高興，他來(lái)了還是要花三千以上，但是他愿意，我們也能平成本，有利潤(rùn)。

    低價(jià)游，其實(shí)只不過(guò)是迎合游客的心理，反向操作。這在很多行業(yè)都存在。沒(méi)有那么罪大惡極。購(gòu)物確實(shí)是支撐起了我們整個(gè)市場(chǎng)。

    現(xiàn)在一下把購(gòu)物踢出去的話，我覺(jué)得我們可能真的會(huì)迎來(lái)一個(gè)寒冬，那些注重價(jià)格的游客就絕對(duì)不會(huì)報(bào)了，而且這種游客還占據(jù)著市場(chǎng)主流，那我們旅游市場(chǎng)總體的損失是很大的?！?br/>
    何歡回頭看看是哪個(gè)人才在講話，確實(shí)是人才！絕對(duì)是一個(gè)業(yè)績(jī)很好的老板！太了解游客心理了！說(shuō)話又有禮貌！

    “沒(méi)有一個(gè)地方像云州這么嚴(yán)?！蹦莻€(gè)旅行社代表又說(shuō)。

    “也沒(méi)有一個(gè)地方像云州這么亂！”州長(zhǎng)說(shuō)。

    “不不，云州不亂，云州亂都是現(xiàn)在的媒體搞亂的！以前沒(méi)有他們，游客買得高高興興的，大家也有錢賺。有了媒體和網(wǎng)絡(luò)以后，一群人沒(méi)事干就盯著云州！其實(shí)全國(guó)都是一樣的！”

    何歡轉(zhuǎn)頭靠近大師兄，“這個(gè)人才是誰(shuí)？”

    大師兄靠近，“四大之一，用大社的名頭和資質(zhì)吸引客流，底下掛靠很多一臺(tái)電腦一個(gè)人就敢開(kāi)起來(lái)的小社，靠小社賺份子錢，這些小社都是做零負(fù)團(tuán)費(fèi)的，被投訴了就跑路?！?br/>
    何歡笑道：“難怪如此維護(hù)低價(jià)游！頭頭是道！果然，賣貨的都是大老粗，賣名頭的才是文化人！是個(gè)人才！”

    大師兄也笑了，“你現(xiàn)在也可以賣名頭！”

    何歡笑著搖搖頭，現(xiàn)在這社會(huì)很多人利用自己的名聲賺錢。但是他還是愛(ài)惜自己的名聲的。

    “旅游本身是有錢有閑人的消費(fèi)品，是個(gè)奢侈品！但是現(xiàn)在大家接觸信息多了，大多數(shù)人并不富裕，但他們也有旅游需求！”

    州長(zhǎng)說(shuō)：“那他們可以選擇自由行！窮游也是一種方式！那是他們自己的選擇！不能他們有這樣的需求就去滿足他們！

    你們也知道這樣是虧本的，最后從哪里來(lái)？還不是從游客身上？游客就是不購(gòu)物怎么辦？你們也要跟游客發(fā)生矛盾，最后引發(fā)游客投訴！

    真的！我請(qǐng)你們不要再做這樣的事情了！讓你們站著把錢掙了，不會(huì)嗎？你們做旅游的，就只會(huì)讓游客購(gòu)物嗎？”

    “不！領(lǐng)導(dǎo)！他們不會(huì)選擇自由行，他們會(huì)選擇其他可以低價(jià)游的地方！他們是最會(huì)貨比三家的！而且只比報(bào)價(jià)！

    別的地方都在爭(zhēng)取這批數(shù)量很大的游客！我們卻主動(dòng)放棄他們！那很快，其他地方的旅游經(jīng)濟(jì)會(huì)超過(guò)我們！我們還是旅游大省呢！”

    何歡看著可憐的州長(zhǎng)，這個(gè)人才可真會(huì)說(shuō)?。⊥耆琴?gòu)物大老粗們的嘴替！

    “旅游業(yè)本身就是服務(wù)業(yè)、文化業(yè)，掙的應(yīng)該就是服務(wù)費(fèi)和知識(shí)付費(fèi)！而不是購(gòu)物返點(diǎn)！”程局說(shuō)。

    “理想很美好，但現(xiàn)在愿意為服務(wù)和知識(shí)付費(fèi)的人還是少數(shù)??！我們國(guó)人是很實(shí)際的，你必須給他一個(gè)實(shí)質(zhì)的東西！哪怕沒(méi)吹得那么神奇的作用，但他看得見(jiàn)摸得著！

    服務(wù)是什么？知識(shí)又是什么？這個(gè)東西或許給他帶來(lái)了精神的滿足或愉悅，但就是三分鐘的事！他是不愿意為精神愉悅付錢的！也很難定價(jià)這個(gè)東西！”

    嘴替說(shuō)了半天，購(gòu)物協(xié)會(huì)代表又說(shuō)：“壯士斷腕，實(shí)際影響到的是全局。很高興有旅行社代表認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，這確實(shí)不只是斷我們，是斷大家的路。

    長(zhǎng)期以來(lái)，以購(gòu)養(yǎng)游，可以說(shuō)是購(gòu)物養(yǎng)起了整個(gè)旅游鏈。是產(chǎn)生了很多問(wèn)題，導(dǎo)致了名聲和形象的毀壞。我們承認(rèn)這些問(wèn)題。

    但突然從以購(gòu)養(yǎng)游變成游購(gòu)分離，這不只是斷腕，這是斷手?jǐn)嗄_。沒(méi)了購(gòu)物，云州旅游不會(huì)變好，反而會(huì)癱瘓！”

    “旅游本來(lái)應(yīng)該是自由的，規(guī)定太多，大家沒(méi)法做，游客也只能看看風(fēng)景，那是很單調(diào)的。”嘴替又說(shuō)，“而我們作為市場(chǎng)報(bào)價(jià)的前端，這個(gè)規(guī)定一旦實(shí)施，旅行社就只能隱退江湖了?！?br/>
    咦！何歡轉(zhuǎn)頭看著他，隱退江湖，嚇誰(shuí)??？

    大師兄看著何歡嘴唇輕啟，完蛋！傻歡又要搞事！