此為防盜章 今天前臺(tái)有兩名員工坐班, 一名老員工, 名叫張媛,一名新員工林青。
一位男客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù),原本是林青負(fù)責(zé)。
誰(shuí)知林青的手續(xù)才辦理到一半, 這時(shí)又來(lái)了一位已經(jīng)辦理過(guò)住宿的女客人, 說(shuō)是有一個(gè)快件今天會(huì)送過(guò)來(lái), 而她本人即將要出游, 希望前臺(tái)幫忙代收,直到傍晚。
按理說(shuō),前臺(tái)兩個(gè)人完可以順利完成這兩個(gè)客人的接待工作, 可是座機(jī)電話突然響起,老員工張媛負(fù)責(zé)接聽(tīng)。
女客人趕著出門(mén),一直在看時(shí)間, 催促?gòu)堟卤M快記錄, 張媛手里的電話又不能放下, 那里面一樣有一位住宿客人的要求需要緊急處理。
情急之下, 張媛便示意林青幫女客人記錄。
林青聽(tīng)到指示,立刻放下手里進(jìn)行到一半的登記工作,轉(zhuǎn)而去幫女客人。
可是這樣一來(lái), 辦理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一會(huì)兒,林青遲遲沒(méi)有回來(lái)為他服務(wù),也不知道那位女客人和林青溝通上出現(xiàn)什么問(wèn)題, 只是要記錄一個(gè)即將送來(lái)的快件, 兩人竟然能對(duì)接三、四分鐘。
而張媛呢, 顯然也是碰到了難纏的客人,電話一直沒(méi)有講完,客人在電話里吵吵嚷嚷,張媛一直在安撫。
如此一來(lái),男客人等了五分鐘,終于忍無(wú)可忍,轉(zhuǎn)頭找到領(lǐng)班投訴。
林青覺(jué)得委屈,說(shuō)是張媛讓她丟下男客人的,張媛卻推卸責(zé)任說(shuō),是林青自己沒(méi)有和男客人打好招呼,與她無(wú)關(guān)。
***
尤瑋聽(tīng)完始末,半晌沒(méi)說(shuō)話。
這時(shí),陳笑小心翼翼的分析起來(lái):“其實(shí)這件事,大部分責(zé)任在張媛。林青是有不對(duì),沒(méi)有跟男客人打好招呼,讓他稍等片刻,就跑去幫女客人。但是張媛是老員工,按理說(shuō)她也應(yīng)該幫林青完成后面的登記工作。林青是新人,經(jīng)驗(yàn)不足,自然是要聽(tīng)張媛的話……”
尤瑋看向陳笑,問(wèn):“你的意思是,兩邊都有責(zé)任,各打五十大板?”
陳笑一怔,點(diǎn)點(diǎn)頭。
公平起見(jiàn),的確應(yīng)該這樣處理。
尤瑋笑了:“如果是昨天,完可以這樣處理。甚至還可以揪住張媛今天的行為,趁機(jī)整治一下老員工們,讓他們知道‘倚老賣老’推卸責(zé)任的后果??墒顷愋?,敵人已經(jīng)登門(mén)了,現(xiàn)在不是討論公平的時(shí)候,現(xiàn)在咱們是在打仗。打仗的第一要素是保證生存。今天林青是委屈,可是只有委屈是沒(méi)用的,在那樣的情況下,林青完可以有自己的判斷——一個(gè)招呼都不打就把登記到一般的客人晾在一邊,到底應(yīng)不應(yīng)該這樣做?結(jié)果,她非但沒(méi)有判斷,甚至選擇依賴他人,認(rèn)定張媛叫她離開(kāi),就一定會(huì)幫她補(bǔ)救。這不是學(xué)校,她們也不是小學(xué)生,沒(méi)有人有義務(wù)手把手的教她一二三都是什么步驟?!?br/>
這里有張媛的責(zé)任,但林青自己也失職了,這種失職放在昨天還可以小懲大誡,放在今天,就是“自殺”。
陳笑:“可是學(xué)姐,難道張媛就不處理了?這讓其他老員工看到了,以后欺負(fù)新人的情況就會(huì)更嚴(yán)重?!?br/>
尤瑋揉揉太陽(yáng)穴,只說(shuō):“再讓人事部給張媛出一封信,日期空著,不要給張媛,直接拿給我?!?br/>
陳笑愣了:“你要兩個(gè)都開(kāi)了?”
只是,為什么要空著日期?
尤瑋說(shuō):“這件事的處罰只有解雇,沒(méi)有折中的辦法。要么一個(gè)走,要么兩個(gè)都走,但是他們走,也要走的有價(jià)值,有的員工這些年也養(yǎng)成了不少臭毛病,也是時(shí)候整頓一下?!?br/>
***
林青和張媛的事,很快就在新老員工的各自陣營(yíng)里傳開(kāi)了,新員工們都在為林青抱不平,老員工們都覺(jué)得張媛的做法沒(méi)問(wèn)題,明明是新人自己不小心,欠客人一個(gè)交代。
兩邊陣營(yíng)都派了代表來(lái)找陳笑,向陳笑反映情況,等陳笑了解完,這才找到尤瑋匯報(bào)。
站在陳笑的立場(chǎng)上,他認(rèn)為兩邊都有錯(cuò),但罪不至開(kāi)除,各打五十大板給個(gè)教訓(xùn),也可以達(dá)到威懾其它員工的作用。
誰(shuí)知尤瑋一張口就是殺一儆百,一點(diǎn)商量余地都沒(méi)有。
陳笑轉(zhuǎn)而就想到,尤瑋這樣的決定,恐怕有一部分來(lái)自那位顧先生的刺激。
難道敵人已經(jīng)兵臨城下,才逼得主帥棄卒保車?
還有顧丞的那些話……
尤瑋要保住行政部,就需要和顧丞做交換條件,至于條件是什么,顧丞沒(méi)說(shuō),讓尤瑋自己猜。
只要尤瑋一天沒(méi)猜出來(lái),行政部就要走一個(gè)人。
可是陳笑卻偏不信邪,人事部是耀威酒店的人事部,又不是顧丞的,憑什么他說(shuō)一天走一個(gè),人事部就得一天出一封解雇信?
行政部只要極力護(hù)短,把局勢(shì)死扛下來(lái)了,顧丞還能來(lái)硬的?
陳笑實(shí)在不懂,尤瑋主動(dòng)開(kāi)人,難不成是怕了顧丞?
brain koo的團(tuán)隊(duì)提前一天入住,這件新聞伴隨著前臺(tái)員工林青的開(kāi)除,一時(shí)激起千層浪,從下到上穿了個(gè)遍。
行政部人人自危,心里犯嘀咕,這么快就下手,這把火還不知道要燒死多少人。
很多新員工都在不平衡,平日里老員工們論資排輩,搶占功勞,頤指氣使的欺負(fù)新人,他們心里早就有了一股氣,今天的處理又明顯是偏幫張媛,大家心里都寒了。
新員工的代表又跑去找陳笑了,陳笑直接避而不見(jiàn)。
……
而尤瑋呢,剛剛拿到張媛的解雇信,就聽(tīng)說(shuō)方副總給婁副總打去了“慰問(wèn)”電話,名義上是關(guān)心尤瑋的行政部,實(shí)則是去幸災(zāi)樂(lè)禍的。
方副總顯然不知道顧丞就是婁副總的養(yǎng)子,尤瑋卻是心知肚明,只是婁副總既然沒(méi)明說(shuō),她也不會(huì)跑上去直接問(wèn)。
顧丞這四年建立“酒店醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)的用意,他這次的來(lái)意,以及保下行政部的交換條件,這三件事她一個(gè)都還沒(méi)搞清,就這樣貿(mào)然去問(wèn)婁副總,也不會(huì)得到答案。
顧丞說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),比智商的時(shí)候到了。
***
臨近中午,方副總和婁副總作為集團(tuán)酒店的代表,要為顧丞的團(tuán)隊(duì)接風(fēng)洗塵。
邀請(qǐng)函已經(jīng)早一步送到頂樓套房,眼見(jiàn)時(shí)間快到了,尤瑋身為負(fù)責(zé)人有義務(wù)親自上去再請(qǐng)一次。
只是尤瑋剛走到電梯,就被崔圳攔了下來(lái)。
崔圳拽著尤瑋的胳膊,直奔樓梯間。
尤瑋倒是冷靜,知道崔圳不把話問(wèn)清楚是不會(huì)罷休的。
尤瑋:“你輕點(diǎn)拽,我又不是小孩子了,你怎么
老跟個(gè)大家張似的?”
崔圳吸了口氣,這才放開(kāi)手:“我問(wèn)你,你讓我們部門(mén)出的解雇信是幾個(gè)意思?”
尤瑋挑挑眉:“字面的意思啊,我要開(kāi)兩個(gè)人,張媛、林青。”
崔圳:“你別跟我繞。張媛的解雇信為什么不讓寫(xiě)日期,這不合規(guī)矩!”
尤瑋一臉皮皮的樣子:“不合規(guī)矩啊,那你怎么還是照辦了?”
崔圳一噎。
尤瑋笑了:“放心,我不會(huì)在上面亂寫(xiě)的,那信上的日期我保證很快落實(shí),好么?”
崔圳這才安靜下來(lái),有些狐疑的看著尤瑋:“你又在玩什么?”
自小到大,尤瑋就是這樣一個(gè)性格,餿主意很多,從不按牌理出牌,也不遵守規(guī)矩和秩序,覺(jué)得那些東西就是為了破舊立新而存在的。
小時(shí)候,尤瑋闖禍,崔圳背鍋,開(kāi)始他委屈,后來(lái)他習(xí)慣,再后來(lái)他什么都大包大攬,但凡尤瑋做的事,都是他的錯(cuò)。
以至于有那么幾年,崔父還以為崔圳吃錯(cuò)了什么藥,叛逆期竟然這樣長(zhǎng),三天兩頭的折騰,反倒是尤瑋一如既往的乖巧,從不惹是生非,還總替這個(gè)當(dāng)哥哥的說(shuō)話。
所以這回,當(dāng)尤瑋提出了那樣的要求,崔圳第一個(gè)生理反應(yīng)就是頭疼——又來(lái)了!
尤瑋并沒(méi)有直接回答崔圳的問(wèn)題,只是抬手指著他的制服:“你整理一下,亂了?!?br/>
崔圳立刻低頭弄衣服,只是他這個(gè)角度越弄越亂,他又不擅長(zhǎng)整理這些。
尤瑋簡(jiǎn)直看不下去了。
你現(xiàn)在所看的《顧先生,我勸你善良》 71.Chapter 71只有小半章,要看完整版本請(qǐng)百度搜:() 進(jìn)去后再搜:顧先生,我勸你善良