周一上午八點(diǎn)半,菲菲準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了dr辦事處的前臺(tái)。本以為現(xiàn)在是上班簽卡時(shí)間,應(yīng)該到處鬧哄哄的,沒(méi)想到一進(jìn)門,還是靜悄悄的,除了前臺(tái)杜蘭坐在電腦前忙碌之外,見(jiàn)不到第二個(gè)人。
杜蘭是應(yīng)屆大專畢業(yè)生,在dr剛過(guò)試用期。
她跟惠蘭一樣,在dr沒(méi)有任何背景。她進(jìn)dr當(dāng)前臺(tái),只是拿這個(gè)職位當(dāng)跳板,希望有一天能坐到里面的辦公區(qū)去,風(fēng)風(fēng)光光地做個(gè)助理什么的,再一步步地往上升。dr鼓勵(lì)員工發(fā)展,員工在不同部門不同職位之間申請(qǐng)橫向調(diào)動(dòng)一向是dr激勵(lì)的一部份。
見(jiàn)到菲菲,她一邊說(shuō):“稍等?!币贿吥秒娫挻騼?nèi)線通知客服部出來(lái)接。
很快,惠蘭滿面春風(fēng)快步迎出來(lái)。一邊拉著菲菲的手使勁搖晃,一邊熱情地說(shuō):“陳經(jīng)理知道你來(lái)了,讓我過(guò)來(lái)接你。哎呀,我們盼望你很久了。”
來(lái)了兩次,見(jiàn)的人都是職業(yè)性的微笑,現(xiàn)在猛然遇到一個(gè)熱情過(guò)度的,菲菲一下子有點(diǎn)不適應(yīng),一時(shí)不知道說(shuō)什么好。
惠蘭又緊接著說(shuō):“我叫余惠蘭,你叫我惠蘭就好。我是負(fù)責(zé)商務(wù)三部和四部的客服。你要負(fù)責(zé)的是商務(wù)一部和二部?!?br/>
菲菲一個(gè)勁點(diǎn)頭:“哦哦?!?br/>
惠蘭牽著菲菲的手,說(shuō):“陳經(jīng)理在等你呢,我們快點(diǎn)過(guò)去吧?!?br/>
菲菲當(dāng)然說(shuō):“好?!备吡?。
客服部的辦公區(qū)就在李德的辦公室旁邊。陳默的辦公桌打橫放著,其他人的辦公桌兩兩相對(duì)而放。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見(jiàn)陳默坐在電腦前,正聚精會(huì)神地看著屏幕。
惠蘭把菲菲帶到他面前,輕聲說(shuō):“陳經(jīng)理,吳菲菲來(lái)了?!?br/>
陳默把目光從電腦屏幕上收回來(lái),稍稍側(cè)過(guò)頭,看了菲菲一眼,轉(zhuǎn)頭對(duì)已經(jīng)搬到行政專員位子上的秋霖說(shuō):“秋霖,你過(guò)來(lái)一下?!?br/>
秋霖答應(yīng)了一聲,馬上放下手頭的工作,一路小跑著過(guò)來(lái)。
陳默對(duì)秋霖說(shuō):“你把客服的工作詳細(xì)跟吳菲菲說(shuō)說(shuō),同時(shí)把公司情況和員工手冊(cè)也一并介紹了?!?br/>
秋霖答應(yīng)了。
陳默想了想,又說(shuō):“爭(zhēng)取在今天一天內(nèi)交接完?!?br/>
秋霖還沒(méi)開(kāi)口,惠蘭馬上說(shuō):“陳經(jīng)理,我現(xiàn)在沒(méi)什么事,如果可以,我?guī)颓锪匕亚闆r跟菲菲介紹一下吧,反正都是差不多的。”
陳默問(wèn)秋霖:“你說(shuō)呢?”
秋霖猶豫了一下,說(shuō):“好吧?!?br/>
陳默也就不再說(shuō)什么了。
惠蘭指著陳默左下首的辦公桌對(duì)菲菲說(shuō):“這是你的位子,以后你就在這里辦公?!庇指嬖V菲菲:“這里原來(lái)是秋霖的位置,她做行政專員后搬到行政部,才空出來(lái)的。你現(xiàn)在接替她原來(lái)的工作?!?br/>
菲菲看桌上除了一臺(tái)電腦,沒(méi)有其他東西,抽屆也收拾得干干凈凈。
惠蘭打開(kāi)菲菲桌上的電腦,把開(kāi)機(jī)密碼告訴她,并把和她工作有關(guān)的各個(gè)文檔的密碼和關(guān)系一并詳詳細(xì)細(xì)地說(shuō)了一遍。也難為她平常留心,這些東西居然都知道。
到中午吃飯的時(shí)候,菲菲正不知道這里的規(guī)矩是叫餐呢還是去外面吃。惠蘭悄悄地走過(guò)來(lái),在菲菲耳邊說(shuō):“你qq號(hào)是多少?”
菲菲有點(diǎn)意外,原來(lái)表面上看大家專心致志地工作,暗地里卻是波濤洶涌呀。
加了菲菲為好友后,惠蘭又跟她說(shuō):“中午一起吃飯?!?br/>
菲菲問(wèn):“去哪里吃飯?”
惠蘭說(shuō):“公司規(guī)定不能在辦公室里頭吃,我們一般都去外面吃?!?br/>
菲菲不知道她說(shuō)的“我們”是指誰(shuí),但還是答應(yīng)了和她們一起。
眼看著到了中午下班時(shí)間,周圍的同事還是一動(dòng)不動(dòng),她也就坐著不敢動(dòng)。終于陳默說(shuō):“去吃飯了。”站了起來(lái)。于是陸陸續(xù)續(xù)地有同事關(guān)上顯示器,站了起來(lái)。
惠蘭招呼上菲菲,一起往外走。原來(lái)她說(shuō)的“我們”就是她,杜蘭,還有一個(gè)財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)李晗兒。
四個(gè)女孩在一家干面館里面坐好,點(diǎn)了各自要的口味后,便嘰嘰喳喳地說(shuō)開(kāi)了。
杜蘭在前臺(tái),跟業(yè)務(wù)員接觸多,消息比較靈通,便一五一十地說(shuō)哪個(gè)業(yè)務(wù)員怎么樣,哪個(gè)業(yè)務(wù)員做了什么事,出了什么笑話,簽了什么單。大家也就笑了一回。
惠蘭問(wèn)菲菲道:“你是哪位領(lǐng)導(dǎo)介紹進(jìn)來(lái)的,還是自己應(yīng)聘進(jìn)來(lái)的?”
菲菲說(shuō):“自己應(yīng)聘進(jìn)來(lái)的。”
惠蘭心有不甘地說(shuō):“dr后臺(tái)很黑暗的,有很多關(guān)系戶?!?br/>
dr有一個(gè)約定俗成的劃分:搞銷售的商務(wù)客戶部統(tǒng)稱前臺(tái),當(dāng)然這跟純粹的前臺(tái)有所區(qū)別;行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、客服這些服務(wù)性部門統(tǒng)稱后臺(tái)?;萏m所說(shuō)的后臺(tái)也就是指這些部門。
菲菲有點(diǎn)好奇地問(wèn):“什么關(guān)系戶?”
惠蘭說(shuō):“比如秋霖啦,俞敏啦,都是通過(guò)關(guān)系到我們客服部的。不是關(guān)系戶是什么?”
菲菲想問(wèn):“那陳經(jīng)理是不是也是關(guān)系戶?”不知道為什么,這話到嘴邊,居然說(shuō)不出口,給咽了回去。
在dr上了一個(gè)月班后,菲菲發(fā)現(xiàn),陳默和俞敏的關(guān)系很是密切。首先,所有人都稱呼陳默的職務(wù):陳經(jīng)理,只有俞敏總是嬌滴滴的叫他的英文名“bill”。其次,兩個(gè)人總是單獨(dú)吃飯。每天中午,菲菲總會(huì)在樓下看到他們兩個(gè)人的背影,陳默中等身材,俞敏卻身材高挑,兩人總肩并肩地走,身高差不多。從后面看,也算般配。菲菲們走在他們后面,總能看到他們進(jìn)哪一家餐館。再次,在辦公室里,所有人都很少大聲談?wù)撟约旱乃绞?,只有俞敏?huì)毫無(wú)顧忌地跟陳默聊她八小時(shí)之外做了什么,雖然陳默總是淡淡地回應(yīng),但也沒(méi)表露出不高興的樣子。
只是沒(méi)有聽(tīng)到傳言說(shuō)兩人不是一般的同事關(guān)系,菲菲也不好問(wèn)。再說(shuō),她本來(lái)也不是八卦的人。
不過(guò)商務(wù)總監(jiān)的任命書(shū)倒是下來(lái)了,新總監(jiān)真的是東莞分公司的原客戶經(jīng)理工黃昭。而且很快會(huì)到任。
這兩天秋霖正忙著給黃昭找房子,天天的和中介去看房子。一回來(lái)就跑過(guò)來(lái)跟陳默說(shuō)看房子的情況。
秋霖是行政專員,直接向李德報(bào)告?,F(xiàn)在有事不去找李德,卻來(lái)找陳默,讓菲菲很是奇怪。
菲菲先前有了陳默跟俞敏是戀人的疑惑,所以每次就注意看俞敏的表情,想從上面看出不高興來(lái)。她跟俞敏的座位面對(duì)面。
可是看來(lái)看去,沒(méi)看出俞敏有什么不高興的樣子,有時(shí)候,陳默沒(méi)有開(kāi)口,倒是俞敏插幾句話,顯得很是熱心。
陳默有點(diǎn)奇怪,就算菲菲不說(shuō)話,他也會(huì)有意無(wú)意地瞄她一眼。菲菲搞不懂他這一眼是什么意思,每次他的眼光一瞄過(guò)來(lái),菲菲就會(huì)想,是不是自己做錯(cuò)什么了?可要是迎著他的眼光,它卻迅速回歸到電腦屏幕上,從他的臉上,也看不出一點(diǎn)喜怒哀樂(lè)來(lái),也就是所謂的撲克臉了。
菲菲心想:我要是做錯(cuò)了,你應(yīng)該跟我溝通嘛,干嘛總是這樣陰陽(yáng)怪氣的呢?可是她想來(lái)想去,實(shí)在不知道錯(cuò)在哪兒。要是主動(dòng)去問(wèn)他,又該怎么開(kāi)口呢,總不能直接問(wèn)他:“你看我干什么?”吧。要是不問(wèn)他,又總提心吊膽的,不知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情。要是去問(wèn)他,他不說(shuō)怎么辦呢?或者一問(wèn),反而把他給得罪了,那可就麻煩了。再說(shuō),這樣子也不是一天兩天了。菲菲回想著,好象自己上班一兩天后他就這樣了,沒(méi)道理剛報(bào)到就犯錯(cuò)呀。除非他認(rèn)為自己不是這個(gè)職位的合適人選,或者他有理想的人選。但是沒(méi)道理啊,自己又沒(méi)關(guān)系,他要有理想人選,早就把自己給擠出去了,自己還得在那辦事處捱著,怎么可能到這么一家大公司來(lái)?
在陳默的幫助下,秋霖經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選,終于在新商務(wù)總監(jiān)到任之前把他的住房給租下來(lái)了,是一個(gè)花園小區(qū)的兩房一廳,租金當(dāng)然不便宜,不過(guò)環(huán)境不錯(cuò),商務(wù)總監(jiān)很是滿意。
商務(wù)總監(jiān)黃昭一到任,回住處放下行李后立即到公司,召集所有客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員開(kāi)會(huì),要求客服專員列席。陳默很重視,讓惠蘭和菲菲放下其他所有事情,全力配合黃昭的工作。
菲菲們開(kāi)了一天會(huì),在會(huì)上了,黃昭詳細(xì)地了解每個(gè)商務(wù)客戶部的情況,甚至具體到每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的方式,對(duì)惠蘭和菲菲的售后服務(wù)以及電話聯(lián)絡(luò)也再三詢問(wèn)了解。
惠蘭明顯感到壓力,深怕一個(gè)應(yīng)答不對(duì)招至投訴,讓商務(wù)總監(jiān)投訴實(shí)是非同小可,大則飯碗不保,輕則升職無(wú)望。菲菲還行,一來(lái)是新員工,dr的文化允許新員工在一定期限內(nèi)有輕微犯錯(cuò),新員工嘛,總有個(gè)適應(yīng)新環(huán)境,融入企業(yè)文化的過(guò)程,得給人一個(gè)機(jī)會(huì);二來(lái)她有點(diǎn)大大咧咧,不知哪輕哪重,李昭跟她不在同一個(gè)部門,不是她直屬上司,她也不怎么怕。她卻不知道,連她的上司陳默,對(duì)黃昭這位商務(wù)總監(jiān)也忌憚三分。
還好黃昭對(duì)她們的回答滿意,也說(shuō):“你們辛苦了。”這樣的場(chǎng)面話。臨散會(huì)前要求她們把即將到期的客戶名單整理出來(lái),以便業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)。
兩個(gè)人把情況跟陳默匯報(bào)了,陳默聽(tīng)說(shuō)她們過(guò)關(guān),露出一口白刷刷的牙齒,神彩飛揚(yáng)地看著菲菲。惠蘭也跟著笑,跟著他看菲菲。
菲菲有點(diǎn)莫名其妙,不知所措地弄自己的發(fā)梢。她讓他看得心發(fā)慌。
惠蘭也不知道陳默為什么看著菲菲笑,反正上司怎么做,自己也怎么做,跟上司同步總不會(huì)錯(cuò)的。
陳默看菲菲不經(jīng)意間流露出一副小女孩姿態(tài),心猛地一動(dòng),很想把她擁進(jìn)懷里。當(dāng)然,在這樣的公眾場(chǎng)扎,他只是一瞬間有過(guò)這個(gè)念頭,并沒(méi)有真的這么做,看她的眼神卻不由自主的流光溢彩了。
菲菲讓他看得不好意思,急中生智,說(shuō):“我去倒水。”丟下做會(huì)議記錄的筆和筆記本,拿著杯子跑了。
陳默嘴邊含笑地看著她的背影,看著她的小腰在職業(yè)套裝里若隱若現(xiàn),腦子里滿是幻想。過(guò)了好一會(huì),才想起來(lái)惠蘭還站在那,等他指示呢,于是讓她趕快回自己座位去。