?由于這些人他們對(duì)服務(wù)行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只是知道，他們來(lái)這里只要端端拿拿東西而已。他們概念中的這些行為，只是比較傳統(tǒng)的，而她要求的團(tuán)隊(duì)，必須要有服務(wù)與快速點(diǎn)燃客戶購(gòu)買需求的意識(shí)。

    “在我們賣場(chǎng)，你們?cè)谧乃腥?，最重要的就是學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換。

    首先要把自己當(dāng)做買主，想象自己去購(gòu)買任何你們想要購(gòu)買的東西，而對(duì)于產(chǎn)品本身，你們自己所了解多少？如果你們自己在不了解的情況下去購(gòu)買東西時(shí)，你會(huì)怎么做？是去詢問(wèn)服務(wù)員的意見(jiàn)呢，還是自己胡亂買？我想你們首先是會(huì)去詢問(wèn)意見(jiàn)吧，那么現(xiàn)在轉(zhuǎn)換你的角色，如果你是服務(wù)員的話，你又如何去給買主解說(shuō)他所詢問(wèn)到的商品呢？你對(duì)商品本身熟悉嗎？你是否能將商品解說(shuō)好，決定與你所商品本身了解多少。

    如果你一無(wú)所知的話，你如何讓別人了解，如果別人不了解的話，他們根本就不會(huì)去購(gòu)買這個(gè)他們一無(wú)所知的東西，那對(duì)他們毫無(wú)意義的東西，他買去做什么，不是浪費(fèi)錢么？

    好了，第一課就這樣，銷售的核心主要就是這么多，大家休息一會(huì)，好好琢磨琢磨你們?cè)谫u場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，要怎么去做。

    明天賣場(chǎng)的貨物有一部分會(huì)到，我會(huì)讓人帶到這屋子里，實(shí)地實(shí)物的進(jìn)行場(chǎng)景模擬訓(xùn)練。每個(gè)人要想好，你們即將會(huì)遇到些什么購(gòu)買性格類型的人，并想好，如何去應(yīng)對(duì)這樣的買主。并針對(duì)你們所想到這些類型的購(gòu)買者的性格去模仿他們購(gòu)物，另外一人來(lái)配合銷售，兩人一組隨機(jī)抽取練習(xí)。這不只練習(xí)你們?cè)趺慈ベu，去買，更是對(duì)你們靈活度的考驗(yàn)。”

    夏夜一課下來(lái)，看著一頭霧水，摸不著頭腦的人們。隨后又補(bǔ)充道：“如果怕記不得我剛才所說(shuō)的那些，請(qǐng)立即記錄下來(lái)。筆墨找之邪去！大家相互之間可以進(jìn)行下討論，這樣可以更加鞏固你們的記憶，也便于你們?nèi)ダ斫馕宜f(shuō)的銷售是什么樣的。如果對(duì)于我說(shuō)的一些話，你們覺(jué)得你們有些不明白的，請(qǐng)大家討論后，一一提出來(lái)，我會(huì)再給大家做解答?！?br/>
    如果說(shuō)，第一天夏夜對(duì)他們的復(fù)試是一種考核，今天的培訓(xùn)更是一種前無(wú)古人，凌空出世的新概念。人人都已經(jīng)懵了，包括在夏夜身后坐著聽(tīng)夏夜講授的韓楓，之邪等人，他們?cè)缫蔡拍窟粕嗟牧?，這太新奇了，太新奇了。這夏夜到底是從里冒出來(lái)的，為什么她腦袋里會(huì)有那么多新穎奇特的想法啊，太讓他們稱奇了。

    夏夜曾經(jīng)做過(guò)講師，所以他們的接受能力程度她也把握得很好，她不會(huì)給他們一下灌輸?shù)奶?，她只需要將?fù)雜的東西，用通俗并淺顯易懂的話表達(dá)出來(lái)，讓他們明白怎么做就好。太復(fù)雜的銷售理念，別說(shuō)這些古人，就是現(xiàn)代很多人，都很難去理解。光是去琢磨一些專有名詞，都?jí)蛉耸艿摹?br/>