晚上八點(diǎn)左右的樣子,客戶群里有客戶反應(yīng)系統(tǒng)登陸不進(jìn)去。聽雨試著登錄了一下,沒問題。便在群里道:
“多試試?!?br/>
再一會(huì)兒,甜姐也在群里問是不是網(wǎng)絡(luò)問題。
客戶一直反應(yīng)不行。聽雨沒辦法,只能多試了幾下,發(fā)現(xiàn)只有公司的通用鏈接可以進(jìn)去,便反饋給了甜姐。甜姐還是那樣,不會(huì)直接說不會(huì),而是讓聽雨問馬總,拿聽雨當(dāng)槍使。但聽雨別無選擇,只能向馬總反應(yīng)了一遍。
客戶在群里不依不饒,公司這邊只好遠(yuǎn)程操控,結(jié)果直接就進(jìn)去了。客戶卻生氣了:
“就是你們軟件的問題,這邊其他系統(tǒng)都沒問題,都能進(jìn),就你們的進(jìn)不去。還想推給我們這邊的網(wǎng)絡(luò)”
氣焰及其囂張,一直怪公司的軟件有問題。
看到群里這樣,聽雨也沒辦法,系統(tǒng)出了問題,只能一個(gè)原因,一個(gè)原因排查,要找出原因,只能向客戶了解情況,問問題。同時(shí)盡量不暴露公司軟件的弱點(diǎn),也不能得罪客戶,只能陪笑臉:
“系統(tǒng)進(jìn)不去的原因很多,網(wǎng)絡(luò)只是原因之一,有問題,及時(shí)溝通?!?br/>
總算安撫了客戶的情緒。
結(jié)果天有不測(cè)風(fēng)云,被老板直接搓穿了
“是我們系統(tǒng)的問題”
這樣,聽雨的位置就尷尬了,里外不是人。本來就一直為錢的事憂愁不已,他這么來一下,聽雨又是一陣難受,卻還是提前想到了不能把情緒帶到工作中,不能暈倒。
進(jìn)入社會(huì),就真的沒了情緒的自由。
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