在美股開市的第一天下午四點(diǎn)結(jié)束。不出意外的，美股受到重挫，道瓊斯指數(shù)下跌7.1%，標(biāo)普500指數(shù)下跌4.9%，納斯達(dá)克指數(shù)下跌5.8%。

    這是一個(gè)非常不好的消息，因?yàn)樵陂_市之前，美聯(lián)儲(chǔ)和歐央行都已經(jīng)開啟了降息操作以提振投資者的信心。不過，現(xiàn)在此舉并沒有打消投資者的疑慮。雖說美股下沖的幅度沒有黑色星期四那么夸張，但是也極其驚人了，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫后，金融整體低迷的前提下，這等跌幅著實(shí)是有些刺眼的。

    而在開市之前，備受矚目的波音股票不出意外地發(fā)生了暴跌，股價(jià)單日狂瀉百分之十七，這也成為了波音歷史上單日股價(jià)最大跌幅。

    一開始，蘭斯·泰米爾對(duì)于秦心的條件還有些幻想，可是看到自家股票的如此表現(xiàn)再也沒有遲疑了。不管秦心或者徐蒼在想些什么，但是現(xiàn)在最重要的是穩(wěn)住客戶，這要是放任自家股票一瀉千里，那當(dāng)真是要出大事的。

    當(dāng)天晚上六點(diǎn)，在耗費(fèi)了幾乎一整個(gè)白天對(duì)合同進(jìn)行審核之后，秦心與波音簽訂了十架波音777的訂購(gòu)合同，同時(shí)還有一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，即未來半年內(nèi)，其他航空公司退訂的777訂單將由徐蒼承接，但是上限是二十五架。

    到目前為止，其他公司退訂的777一共是十三架，這是完全確定，還有一些屬于沒有完全確定，但是概率極大的。

    徐蒼方會(huì)暫時(shí)付出十架777的定金，之后等階段性地確定退訂777的數(shù)目后，再由波音方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，一次性地進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)移，然后徐蒼方面付出定金。

    除了777的相關(guān)合同，秦心還就757的生產(chǎn)線轉(zhuǎn)讓簽了備忘錄。

    之所以沒有確切的合同，在于其中有很多有待商榷的地方，比如生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移中涉及的技術(shù)轉(zhuǎn)讓估價(jià)幾何，另外還有包括部分零件供應(yīng)商的合作協(xié)議轉(zhuǎn)讓。

    757生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)讓涉及范圍很多，需要一段時(shí)間將之理清楚，未來雙方會(huì)派遣專業(yè)人員擬定相關(guān)合同，一時(shí)半會(huì)兒還真辦不了。

    不過，徐蒼對(duì)于757生產(chǎn)線的需求在時(shí)間上并不迫切，慢些來也無所謂。

    當(dāng)天，在簽訂了777的協(xié)議后，秦心給徐蒼打去了一個(gè)電話，告知了合同簽訂的情況。

    在休息一晚后，秦心將會(huì)帶著七名機(jī)務(wù)飛往維克托維爾，去那個(gè)世界聞名的飛機(jī)墳場(chǎng)淘幾架還能使用的飛機(jī)。

    相較于秦心略顯愜意的旅程，日本這邊就熱鬧很多了。

    藤堂剛在找過川崎明藏之后的第二天清晨，日本大街小巷的報(bào)亭的醒目位置就擺上了一份極具爆炸話題性的新聞，其內(nèi)容是關(guān)于此前全日空45號(hào)航班的內(nèi)幕爆料。

    在文章中，記者援引某匿名知情人的消息，黑田隆司在進(jìn)行劫機(jī)前實(shí)際上是告知了JCAB安全辦公室關(guān)于羽田機(jī)場(chǎng)的安全漏洞的問題。然而，JCAB方面選擇忽視了這個(gè)上報(bào)，最終導(dǎo)致羽田機(jī)場(chǎng)的安全問題始終沒有解決。

    另外，知情人還透露對(duì)于這個(gè)消息，全日空方面事后是了解的，但是并未公開，而是借此與JCAB進(jìn)行利益交換，從而獲得了航線上的優(yōu)先挑選權(quán)。

    在爆料的文章正中就附了一張照片，那是用無數(shù)小紙條拼合而成的整張紙，其中依稀可以辨認(rèn)出是一個(gè)電話紀(jì)要，其內(nèi)容就是一個(gè)叫黑田隆司的人于幾月幾號(hào)報(bào)告羽田機(jī)場(chǎng)存在某某漏洞。

    坐辦公室的人都知道這張紙是經(jīng)過碎紙機(jī)處理的，那么很容易推斷出JCAB想要?dú)缱C據(jù)。

    而且，全日空明明后期得知了此事竟然也是秘而不宣，以此作為利益交換的籌碼。

    只能說這兩個(gè)爆料著實(shí)太具有話題性了，當(dāng)天就將話題性引到最高了，尤其是在最近一段時(shí)間劫機(jī)本來就是全民關(guān)注的話題，這下算是火上澆油，當(dāng)天全日空的股價(jià)就開始往下掉了。

    與此同時(shí)，不知道哪里出來的風(fēng)向，有人挖出徐蒼在聽證會(huì)當(dāng)天佳速航空總裁紀(jì)川一心公開是支持徐蒼的言論。

    那時(shí)候，徐蒼簡(jiǎn)直就是千夫所指?？删驮谶@樣的輿論環(huán)境下，佳速航空依舊選擇支持徐蒼。相反的，全日空明明和徐蒼有培訓(xùn)合同，卻屈服于社會(huì)輿論，單方面撕毀合同，一通對(duì)比下，佳速航空的形象一下子就高大太多了，而全日空就成了唯利是圖的小人了。

    爆料出來的當(dāng)晚，全日空總部大樓燈火通明，整座大樓都彌漫著肅殺的氣氛。

    在社長(zhǎng)辦公室，觀月凌正在聽銷售課長(zhǎng)的匯報(bào)。

    “從下午開始，我們公司未來七天的國(guó)內(nèi)航班出現(xiàn)了大量的退票現(xiàn)象?！变N售課長(zhǎng)滿頭大汗，他自上任以來還是頭一次遇到如此規(guī)模的退票情況，心里頗是慌亂。

    觀月凌冷著臉：“退了多少？”

    “百分之二十一?！变N售課長(zhǎng)低聲說道：“社長(zhǎng)，這個(gè)退票的數(shù)額太夸張了，這才半天不到，未來退票現(xiàn)象還會(huì)愈演愈烈的。”

    “五分之一?！庇^月凌眼皮狂跳，也不怪銷售課長(zhǎng)如此失了方寸，這半天不到的時(shí)間就退了未來一周五分之一的票，這的確相當(dāng)恐怖了。

    銷售課長(zhǎng)看觀月凌神情凜冽，他性格懦弱，不敢言語。

    銷售課長(zhǎng)是值晚班的，他的副手是值早班的。最近一段時(shí)間是機(jī)票銷售的高峰，經(jīng)常會(huì)臨時(shí)有一些問題需要處理。所以，最近一段時(shí)間全日空的重要部分都是二十四小時(shí)輪班倒的，以便隨時(shí)有可供決策的人坐鎮(zhèn)。

    銷售課長(zhǎng)晚上五點(diǎn)到公司，白天是睡了一天，養(yǎng)精蓄銳的，根本就不知道什么報(bào)紙新聞。結(jié)果一到公司，客戶中心一共十四部座機(jī)就沒安生過，退票電話那是一個(gè)接一個(gè)，接線員個(gè)個(gè)都是說得嗓子都要冒煙了。

    這還只是全日空總部的客戶中心，在札幌與福岡還有全日空的另外兩個(gè)客戶中心，那兩處也是退票電話不息，座機(jī)都快打冒煙了。

    一開始，銷售課長(zhǎng)還以為是日本哪片區(qū)域出現(xiàn)了大規(guī)模的惡劣天氣或者地質(zhì)活動(dòng)，比如臺(tái)風(fēng)地震什么的。

    以往遇見這種事情，那么相關(guān)地區(qū)的往返航班都會(huì)大幅退票，這算是比較正常的情況，盡管退票肉疼，可不用驚慌，畢竟是少數(shù)事件。

    但是，銷售課長(zhǎng)一查，日本并沒有符合這種情況的氣象和地質(zhì)活動(dòng)，而且經(jīng)過匯總，銷售課長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)退訂的機(jī)票并沒有什么共同點(diǎn)，這就讓銷售課長(zhǎng)有些摸不著頭腦了。

    不過，即便銷售課長(zhǎng)后知后覺，后面他還是知道了早上報(bào)紙上爆料出來的內(nèi)容。

    然而，還沒來及細(xì)想，他就被觀月凌喊去辦公室了。

    觀月凌咬了下嘴唇：“了解過其他公司嗎，有這種大規(guī)模退票的現(xiàn)象存在嗎？”

    “暫暫時(shí)還沒有?！?br/>
    “那對(duì)于退票原因有什么想法嗎？”觀月凌繼續(xù)問道。

    “社長(zhǎng)，這個(gè)暫時(shí)也沒有。不過，似乎不是天氣等客觀原因，JCAB那邊也沒有發(fā)布任何航空警告信息。”

    如果是天氣或者危險(xiǎn)的地質(zhì)活動(dòng)，JCAB方面會(huì)提前跟運(yùn)行此地的航空公司溝通，轉(zhuǎn)達(dá)氣象局和地震局的警告內(nèi)容。不過，到現(xiàn)在為止，JCAB那邊就跟死一般寂靜，想來那些客觀因素是不存在的。

    觀月凌揉了揉太陽穴：“那五分之一的退票就是完全沒有原因的嗎？就算加上極東航空時(shí)期，我們也從未經(jīng)歷過如此夸張的退票?！?br/>
    極東航空就是全日空的前身，在五十年前日本稍稍放開航空私有化時(shí)就成立了。

    也就是說，五十多年的公司史，這般退票的還是頭一遭。

    銷售課長(zhǎng)猶豫了下：“社長(zhǎng)，雖然現(xiàn)在還沒有確定，但是剛才我聽聞早上有關(guān)于我司的一些不好的傳聞，會(huì)不會(huì)是因?yàn)檫@些傳聞?dòng)绊懙綑C(jī)票銷售？”

    觀月凌猛地抬頭：“不可能，那件事怎么可能有這么大的影響力？”

    “可是.”銷售課長(zhǎng)面露難受：“別的航空公司我現(xiàn)在還沒有查到，但是我有親戚就在加速航空，他們今天的機(jī)票銷量突然暴漲，公司高層已經(jīng)連夜下達(dá)命令，要求重新對(duì)航班計(jì)劃和人員安排進(jìn)行調(diào)整，看起來是事情是真的?！?br/>
    全日空機(jī)票遭遇大量退訂，佳速航空的機(jī)票銷量卻是暴漲，這一來一回的，機(jī)票的去向就很明顯了。

    “而且我看了下退訂的機(jī)票分類，基本都是國(guó)內(nèi)航線的。除了一級(jí)機(jī)場(chǎng)的少量航線，其余國(guó)內(nèi)航線，佳速航空都可以完全承接下來。”銷售課長(zhǎng)小聲道：“如果社長(zhǎng)還有疑問，明天中午前，我可以提交上來一個(gè)完整的報(bào)告。”

    遇到這種事情，銷售課長(zhǎng)已經(jīng)做好了通宵的準(zhǔn)備了。

    這事兒一個(gè)干不好，那他的職業(yè)生涯怕是就要?jiǎng)澤暇涮?hào)了。

    “佳速航空！”觀月凌沉聲自語，她從未將佳速航空當(dāng)成對(duì)手，佳速航空不過是布滿歷史塵埃的枯朽之木，不要她費(fèi)心，佳速航空自己就會(huì)倒下。哪成想，還會(huì)有朝一日，佳速航空吸了全日空的血。

    觀月凌瞇著眼睛：“我不相信一場(chǎng)社會(huì)輿論就能產(chǎn)生這么大的影響?！?br/>
    “社長(zhǎng)，當(dāng)初我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷上不就是在引導(dǎo)社會(huì)輿論嗎？日本航空是守舊與傳統(tǒng)，而我們代表著新銳與進(jìn)取，我們不就是在塑造這樣一個(gè)形象上的對(duì)比嗎？”銷售課長(zhǎng)說道：“企業(yè)形象的塑造需要數(shù)年，甚至數(shù)十年，但是形象崩塌可能只在一夕之間?！?br/>
    此言一出，如醍醐灌頂，觀月凌瞬間臉色蒼白起來。

    當(dāng)初，全日空一改民航嚴(yán)肅的畫風(fēng)，在形象宣傳上大膽啟用年輕偶像，同時(shí)開始拓展二次元方面的業(yè)務(wù)，比如在飛機(jī)涂裝上，全日空飛機(jī)的涂裝就遠(yuǎn)比日航要年輕化。

    在有意無意中，全日空都在引導(dǎo)一種社會(huì)輿論或者說社會(huì)的固有印象，那就是全日空象征著日本民航新時(shí)代的勢(shì)力，而日航就是陳舊的代表。

    或許日航當(dāng)真是沉迷于往日的榮光不可自拔，在全日空改變宣傳方式后，日航并未跟進(jìn)，還是采用了以往的宣傳策略，始終端著架子，這從側(cè)面上更印證了全日空的宣傳點(diǎn)。

    作為新世代的年輕人開始越來越傾向于選擇全日空，就是在那一刻，全日空在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)開始攻守易形了。

    然而，正如銷售課長(zhǎng)所言，全日空花了接近十年的時(shí)間來塑造自己打破傳統(tǒng)的先進(jìn)，可就在這一天的時(shí)間里，那股日本民航新勢(shì)力已經(jīng)開始逐漸向著利欲熏心的可惡商人形象轉(zhuǎn)變。

    毫無疑問的是，全日空正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無前例的公司形象危機(jī)。

    現(xiàn)在看似五分之一的退票率已經(jīng)足夠驚人了，但是如果后面處理不好，那么四分之一？三分之一？或者更高的退票率也不是不可能。

    還是那句老話，名聲臭了，那虧起錢來可就沒下限了。

    “你讓公關(guān).不對(duì)，你私下聯(lián)系第三方的調(diào)研機(jī)構(gòu)，對(duì)此次事件進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研。另外，明天中午之前就此時(shí)給我寫一份詳細(xì)的報(bào)告?！?br/>
    “是的，社長(zhǎng)?！变N售課長(zhǎng)低聲道：“不過，從目前的信息綜合來看，早上的那份爆料可能性非常大，是不是需要去找一找那個(gè)匿名的消息提供人？”

    “找得到嗎？”觀月凌厲聲道。

    “我可以去試試。”銷售課長(zhǎng)說著拿出一份報(bào)紙，正是關(guān)于全日空和JCAB的爆料的那份報(bào)紙：“社長(zhǎng)，不管是核查民眾的看法，還是調(diào)查別的公司的機(jī)票銷售變化情況，亦或者去尋找那個(gè)爆料人，這件事最關(guān)鍵的難道不是報(bào)紙中所提及的跟JCAB的利益交換問題嗎？”

    前面說的種種努力那都是治標(biāo)不治本的，想要將全日空安全無憂地從這次形象危機(jī)中脫身，那么與JCAB的利益交換問題才是最核心的。

    如果這個(gè)問題是子虛烏有的，那么就趕緊辟謠。如果這個(gè)問題存在，那就想辦法先行掩蓋。

    因此，在行動(dòng)之前，銷售課長(zhǎng)需要確認(rèn)這個(gè)問題的存在性。

    銷售課長(zhǎng)放下報(bào)紙，小心翼翼地詢問：“社長(zhǎng)，報(bào)紙上說的是真的嗎？”

    觀月凌嘴唇咬了咬，一時(shí)不知該如何回答。

    就在這時(shí)，辦公室門被緩緩?fù)崎_，一道年輕且戲謔的聲音傳來：“觀月凌，為什么不告訴他呢？”

    觀月凌眼睛圓睜，脫口而出：“徐蒼！”

    (本章完)