第四十五回：書香門第（whymarketingisimportant）

    王森剛坐下不久，李燕就約王森到明道咖啡廳品咖啡。

    行了多日的路程，離目標(biāo)已近，終于見到李燕的真實(shí)面容，王森心中有底。

    中午時(shí)分，王森和李燕步入明道咖啡廳，服務(wù)生迎面會(huì)客，“歡迎光臨?！?br/>
    李燕對(duì)服務(wù)生說(shuō)道，已經(jīng)預(yù)定306服務(wù)包間。步入包間，王森單刀直入：“什么是營(yíng)銷?”“什么是服務(wù)?”

    李燕愕然半響，半天沒有說(shuō)出話來(lái)，她沒有想到王森會(huì)這樣開啟話題。

    “市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，毫無(wú)疑問(wèn)服務(wù)作為不可觸摸的一個(gè)無(wú)形供給要素，其實(shí)代替了實(shí)物的某些物物交換，服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，并從需求中獲取利潤(rùn)，盡管它在某些層面上沒有價(jià)值鏈條的歸屬，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，這種附屬的價(jià)值影響客戶的消費(fèi)行為，，高質(zhì)量的服務(wù)是深遠(yuǎn)的布局，李燕，試圖想象你在參觀吃飯的經(jīng)歷，就像我們?cè)诳Х葟d一樣，咖啡的味道很好，但是服務(wù)員的態(tài)度帶來(lái)的舒適感你仔細(xì)的體會(huì)一下，所有的數(shù)據(jù)表明我們生活在一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，服務(wù)的理念占據(jù)了大部分的傳遞效率，在美國(guó)85%的產(chǎn)業(yè)屬于和服務(wù)相關(guān)，這個(gè)可以從美國(guó)勞工處獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，相對(duì)于其它的行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)呈往上的趨勢(shì)?！?br/>
    王森頓了頓，接著說(shuō)，“不要單純的理解服務(wù)業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)，咨詢，醫(yī)療，旅行，法律，健康教育，技術(shù)和通訊等，事實(shí)上一個(gè)好的產(chǎn)品也屬于服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品的的分配到客戶的供應(yīng)鏈之間，服務(wù)的”的擴(kuò)充是個(gè)個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)，，看看2008到2018年，10年間，產(chǎn)品的分配比在下降，今天的供銷平臺(tái)依托服務(wù)這個(gè)中心，從企業(yè)到客戶，從內(nèi)部到外部，這個(gè)趨勢(shì)你可以去網(wǎng)上查詢到。”

    李燕仔細(xì)的聽王森的話，“人口的消費(fèi)增長(zhǎng)是服務(wù)業(yè)的一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，例如，當(dāng)一個(gè)有消費(fèi)需求的客戶退休后回到他的家園，他的退休金主要花在旅游，健康和娛樂(lè)上，同樣新生代的年輕人把消費(fèi)的領(lǐng)域關(guān)注在游戲，音樂(lè)，計(jì)算機(jī)和手機(jī)上。”

    。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

    “這是一個(gè)趨勢(shì)。。。。?！?br/>
    說(shuō)話間，進(jìn)來(lái)二個(gè)人，其中之一是涂明，另一個(gè)人身材矮小，榮光煥發(fā)，王森愣愣之間，涂明說(shuō)，“王森，來(lái)我跟你介紹一下，這是梁氏控股的鄺*”。

    王森向李燕看去，李燕羞澀的點(diǎn)點(diǎn)頭，低聲道，“是我叫他們過(guò)來(lái)的。”王森伸出手向涂明和鄺*握了一下，賓客就坐。

    王森跟涂明見過(guò)數(shù)次，想起今天在這個(gè)場(chǎng)合下和他相見，有點(diǎn)不可思議。

    涂明道：“自和王森在公司見面，大家平時(shí)工作忙，一直沒再見面聊天敘舊，您一切都順利罷？”王森道：“涂總好。我曾經(jīng)和冰兒他們經(jīng)常說(shuō)起你，我們得涂總和李燕為公司干了許多業(yè)績(jī)，好生仰慕，今天坐下來(lái)說(shuō)話，實(shí)是三生有幸。”涂明笑道：“大家自己兄弟，客氣話不說(shuō)了。你馬上就要接管PRIDE的項(xiàng)目，我們以后有很多交集，今天不醉不歸。”鄺*插話道：“兄弟我在梁氏控股，不知道王森兄有什么好的注意讓大家來(lái)分享一下，把pride項(xiàng)目做下來(lái)，你好，我好，大家好，”王森看了一眼李燕和涂明，他們也盯著王森看。

    鄺*繼續(xù)道：“我今天來(lái)第一次和王森打交道，剛才我們?cè)诹硪粋€(gè)桌子上聽到王森的關(guān)于市場(chǎng)的論述，非常的精彩，老實(shí)說(shuō)，我們梁氏控股也急于想拿到PRIDE的項(xiàng)目，但是如果我們互相的競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)削弱對(duì)方。不知道王森對(duì)這方面人認(rèn)可否？”

    王森道：“我們得到消息，PRIDE的項(xiàng)目目前有5家公司在競(jìng)標(biāo)，如果我們公司和梁氏控股合起來(lái)，我們大家都有利。我想聽聽涂總的看法，因?yàn)樗麑?duì)這個(gè)項(xiàng)目十分的清楚?！?br/>
    涂明微微一笑道：“好的公司競(jìng)標(biāo)呢，都是由很多的對(duì)手一起呈上標(biāo)書，pride的項(xiàng)目十分的大，如果我們單一的報(bào)價(jià)，對(duì)我們都不利?！?br/>
    王森接口道：“如果我們和梁氏控股合作，我們一起整合資源，讓大家都拿到同樣的標(biāo)書，然后我們纏住pride的采購(gòu)買手，把技術(shù)和工程公關(guān)下來(lái)，基本上就成了80%。眼下局面已經(jīng)沒有松動(dòng)的理由，大家都把價(jià)格盯得死死的，價(jià)格上的扭曲讓大家都失去自我，最大的得益者應(yīng)該是PRIDE,因此今晚我和李燕談到服務(wù)的重要性，我們希望把價(jià)格持在合理的區(qū)間，如果各位有好的提議，我洗耳恭聽。所以，我們這邊也是比較焦急，生怕那么大的項(xiàng)目被廣東那邊的公司搶去，大家有好的想法都說(shuō)出來(lái)?！?br/>
    王森盯著李燕，問(wèn)道：“你的想法是什么？”李燕道：“涂總今晚約我們到這里，相信他有高明的做法，我就按照你和涂總的意思去做，不出亂子。”

    王森道沉重的道：“你已是團(tuán)隊(duì)中的一份子，倘若我們分了彼此，大家互相拆臺(tái)，這個(gè)單誰(shuí)也拿不到手?！?br/>
    李燕低下頭，抬頭看了看王森，欲言又止。

    涂明發(fā)話，“李燕，你把你的想法說(shuō)出來(lái)供大家參考一下。”

    李燕把咖啡放在嘴里不停的品了品，半響沒有說(shuō)話。

    王森并不奇怪。因?yàn)樗屠钛嗟慕患⒉欢?，但是作為一個(gè)“海歸”專業(yè)戶，王森并不知道她這個(gè)想法醞釀了多久，但是她知道的是她受了很大的壓力煎熬，尤其在平衡王森和涂明等人的職場(chǎng)上。

    她要做什么呢？

    突然她抬頭對(duì)王森和涂明說(shuō)了一句話，“我去廁所”，王森的余光處，可以感覺到她的呼吸聲加重。

    涂明幽幽一轉(zhuǎn)道：“李燕不知怎么說(shuō)，我來(lái)說(shuō)吧，我有個(gè)不成熟的想法，如果我們把這個(gè)投標(biāo)改為梁氏控股，如果我們給你5%的利潤(rùn)提成，讓我司和梁氏控股合作，我們給梁氏控股生產(chǎn)，合同上上這樣注明，你看怎么樣？”

    王森驚呆了一下，“怎么，如果你覺得不夠，我可以和老板商量的，”鄺*插一句話，

    涂明接了一下話，“我們都知道你和冰兒的事情，如果我們從在這個(gè)地方挪一筆資金出來(lái)給你們，你們馬上解決杭州的住宿問(wèn)題，我知道你們最近在看濱江小區(qū)的一套130平方的房子？”

    王森心中猶如大海的波浪，驚濤不已，不過(guò)他卻猜不到他會(huì)作這樣被涂明擺布，或者說(shuō)是一種誠(chéng)意，王森有天大的膽子，這種私下的交易，他還是能避風(fēng)險(xiǎn)的，能做到人不知鬼不覺！

    可是他為何要在這個(gè)時(shí)候助王森這樣一個(gè)“外人”呢？

    王森急促的呼吸平復(fù)下來(lái)，默然不語(yǔ)。與其說(shuō)是沉默，還不如說(shuō)是乘機(jī)休息。

    項(xiàng)少龍當(dāng)然仍裝作昏迷，乘機(jī)休息，好應(yīng)付敵人下一步的陰謀。

    在這個(gè)時(shí)候，李燕回到座位上，王森直視李燕，“你覺得我們初始的市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)怎么樣？，剛才我聽了涂總的說(shuō)法，反正都是為了幫公司創(chuàng)收，你覺得哪方面你更有興趣？”

    李陽(yáng)想了一下，“我覺得你們說(shuō)的都有道理，關(guān)鍵在于你從哪個(gè)角度上去看待這個(gè)問(wèn)題?！?br/>
    接著，涂明差插了一句，“不管你怎么想，來(lái)先干一杯，”他自己把面前的紅酒抬起來(lái)，對(duì)著王森說(shuō)，“干杯！”

    王森低頭應(yīng)了一聲，“嗯，我想一下，”接下來(lái)，王森和他們?nèi)齻€(gè)閑談，從杭州的民風(fēng)聊到改革開放的足跡，聊到美國(guó)的南北戰(zhàn)爭(zhēng)。

    晚上10點(diǎn)左右，李燕有事走了，少許，鄺*叫了聲：“走，王森，我們?nèi)タ鞓?lè)去，”說(shuō)到這兒，他眼神有種淫笑的表情，神色間的得意。王森見他不留神的跟涂明打了一下手勢(shì)，顯是想把王森弄過(guò)去找個(gè)小姐的想法。

    在這個(gè)血?dú)夥絼偟臍q月，王森雖然有很多沖動(dòng)的想法，但是他和冰兒的感情篤好，什么樣的的姿色會(huì)讓王森有種想去的沖動(dòng)，但是想到在家的冰兒，王森心有所屬，但是這個(gè)心底這個(gè)謎底一直困擾著他，他一直想看看對(duì)方的底牌。心想：“這種青春燃燒的歲月，曾經(jīng)幽暗的歲月，也不曾彷徨?！彼辉赴研牡椎氖虑檎f(shuō)給他人聽，就隨他們一起出來(lái)，臨行前，他借故去了廁所，跟冰兒發(fā)了一條短信。

    王森走出廂房，涂明告辭，鄺*跟了出來(lái)，門外一輛嶄新的奔馳S600停在門口，司機(jī)向王森和鄺*做了一下手勢(shì)，把車門打開，便道：“有請(qǐng)?！?br/>
    王森裝作頭暈的樣子，混混的靠在靠椅上，睡著了。

    聽到鄺*的聲音，“去大富豪酒店?！?，

    大約20分鐘后，司機(jī)說(shuō)“到了”，接著是車門打開的聲音。

    狂*輕輕道：“王森，醒來(lái)，我們到了！”

    那侯爺走上馬車，門關(guān)后繼續(xù)開出。

    王森隨狂*走入8306房間。

    王森眼前一亮，個(gè)體態(tài)豐滿、姿容冶蕩的女人坐在床沿上，輕輕的向王森招手。

    王森裝作一個(gè)酒醉的樣子，一下子倒在床上。

    換了以前的王森，遇上美女，哪還不千方百計(jì)弄上手來(lái)，玩?zhèn)€暢快。但自從有了冰兒后，心有所屬，太多女人反變成他的負(fù)擔(dān)和煩惱。見到小姐們女們饑渴熾熱的眼神，盡管背后的是金錢的交易，他只想找個(gè)無(wú)人的地方獨(dú)自靜處，可是冰兒他們?cè)诼飞?，需要時(shí)間。

    鄺*低頭對(duì)王森說(shuō)可，“這個(gè)是春妮，功夫可好了?！保D(zhuǎn)頭對(duì)春妮說(shuō)，“好好服侍他，必有你所愿。，”說(shuō)完，他轉(zhuǎn)身欲走，王森拉了他一下，說(shuō)今晚那么開心，要不一起聊一下。

    狂*神色忸怩，說(shuō)道：“我們改天聊，現(xiàn)在你先樂(lè)一下?！蓖跎笮Γf(shuō)道：“我覺得兄弟的這份情誼大于這種街頭俗氣，如果你把我想成那種是見色輕友的那種人，你錯(cuò)了，我家里有賢妻，我真不玩這個(gè)，我是故意陪你一起過(guò)來(lái)的啦，今晚的主角是你，不是我，是不是？”鄺*點(diǎn)點(diǎn)頭，苦笑道：“我們都想獲得這份訂單，但是我們需要你給我們開一個(gè)綠色通道，相信我們以后的機(jī)會(huì)多得很，大家一起發(fā)財(cái)?！?br/>
    王森道：“沒錯(cuò)，我們需要一起合作?！编?道：“那為何你要強(qiáng)留我在這兒，春宵一刻值千金！”

    王森笑道：“實(shí)不相瞞，今天晚上我要回去給冰兒，我女朋友過(guò)生日，我對(duì)這個(gè)真不上心?！?br/>
    鄺*雙手一攤，作個(gè)無(wú)可奈何之狀，說(shuō)道：“1個(gè)小時(shí)，你就夠了，你現(xiàn)在要走，我就不許，我在外面等你，我們一起去和冰兒過(guò)生日?！?br/>
    王森笑道：“真不行，，孫劍他馬上就要過(guò)來(lái)接我一起去，真的，我不喜歡這個(gè)，如果合作，我們可以探討一些戰(zhàn)略層面什么的，我保證梁氏控股也有錢拿?！?br/>
    王森繼續(xù)道：“一個(gè)好的公司，在整合資源的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)的意識(shí)是一個(gè)公司很流派的作風(fēng)，當(dāng)我們?cè)跍贤ê蛡鬟f價(jià)值層面的時(shí)候，多角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，退到細(xì)分的領(lǐng)域的時(shí)候，市場(chǎng)行為的投資也是一種工具，我相信在這個(gè)層面上我們有很好的合作，所以我們?cè)诿媾R外部挑戰(zhàn)的時(shí)候，核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題六變成我們成熟的挑戰(zhàn)目標(biāo)，無(wú)論是細(xì)分還是客戶的熱情度，或者效率上的遞進(jìn)，我們都要進(jìn)一步合作的空間，”王森用一種機(jī)械的東西跟鄺*說(shuō)。

    狂*半響沒有說(shuō)話，相比他對(duì)營(yíng)銷的理解不是很深，或者說(shuō)這種的溝通行為不是他想要的。

    王森拍拍他的肩膀，“記住我今天的話，我們是合作的朋友，我有事，先走了”。

    確實(shí)，市場(chǎng)是一個(gè)不可觸摸性，統(tǒng)一性，和變化性和腐蝕性的綜合體，如何正確的理解服務(wù)是潛在細(xì)分的的樞紐？

    Manyfirmsarereluctanttoinvestingreatservice,largelybecauseittakestimeandpatiencebeforeareturnontheinvestmentmaybenoticeable.,

    請(qǐng)看下一回，“市場(chǎng)主導(dǎo)！”