白港市111報(bào)警中心。

    “嘀嘀嘀”

    童玲的坐席電話(huà)鈴想起，她強(qiáng)自打起精神接起聽(tīng)了電話(huà)。

    這兩天報(bào)警中心好幾個(gè)同事因病請(qǐng)假，她忙得不可開(kāi)交，加班結(jié)束后甚至都住在了局里的臨時(shí)宿舍沒(méi)有回家。此時(shí)的她已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)，很是疲憊。

    “111報(bào)警中心，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情需要報(bào)案？”童玲打起精神，語(yǔ)速不快不慢，吐字清晰，給人一種信任感。

    “救……救命！救……救救我！嗚嗚！我被綁架了！警察姐姐！救救我好嗎！嗚嗚嗚嗚……”電話(huà)接通后的，夏朵激動(dòng)得泣不成聲。剛穩(wěn)定下來(lái)的情緒又差點(diǎn)崩潰。

    “別急！別急！小妹妹，你先冷靜下來(lái)慢慢說(shuō)，說(shuō)清楚怎么回事情？姐姐會(huì)幫你的！”童玲被突如其來(lái)的求救聲嚇了一跳，整個(gè)人一下子就精神了。但她還是馬上強(qiáng)自鎮(zhèn)定了下來(lái)，坐直了身子，按下了警示開(kāi)關(guān)。她坐席上方的警示燈開(kāi)始勻速的閃爍起了黃燈。

    話(huà)務(wù)中心的中樞控制臺(tái)上，所有的接線(xiàn)員都有對(duì)應(yīng)的信號(hào)燈，分為紅橙黃三種顏色，分別代表報(bào)案案情的緊急程度。在扇形排開(kāi)的坐席組的“扇柄”位置，指揮臺(tái)上的主管警官第一時(shí)間看到了童玲坐席閃爍的警示燈。他按下了對(duì)應(yīng)坐席的頻道按鈕，帶上了耳機(jī)。

    此時(shí)，他不但能實(shí)時(shí)聽(tīng)到童玲和報(bào)警者的通話(huà)情況，還能通過(guò)耳麥，直接給童玲語(yǔ)音指示。

    “……我不知道我在哪，我本來(lái)都快到家了，突然就被人給弄暈了！醒來(lái)就在這里！我該怎么辦，警察姐姐，快救救我！”夏朵的聲音帶著哭腔，因?yàn)榕侣曇籼?，被前方的?chē)?yán)锏娜寺?tīng)見(jiàn)，她只能盡量壓抑住自己激動(dòng)且混亂的情緒，放低說(shuō)話(huà)的聲音。

    “小妹妹，冷靜，你先冷靜！你現(xiàn)在在哪？是被關(guān)起來(lái)了嗎？你周?chē)鞘裁辞闆r，你必須冷靜下來(lái)告訴姐姐你的情況，我才能想辦法幫助你！”童玲也開(kāi)始心跳加快，加入報(bào)警中心以來(lái)，這還是第一次遇到如此惡劣的現(xiàn)場(chǎng)突然狀況。

    此時(shí)，主管已經(jīng)從通話(huà)內(nèi)容和童玲發(fā)來(lái)的文字簡(jiǎn)報(bào)，掌握了基本情況。開(kāi)始命令技術(shù)組追查手機(jī)信號(hào)的位置。

    “我……我好像在一個(gè)車(chē)尾箱里，車(chē)還在開(kāi)，不知道他們要把我?guī)У侥睦锶ィ　毕亩渖晕⒗潇o了下來(lái)，開(kāi)始有效的回答童玲的問(wèn)題。

    “很好！你很勇敢！你放心，我們一定會(huì)來(lái)救你。你現(xiàn)在能告訴姐姐你叫什么名字嗎？”童玲按照培訓(xùn)時(shí)導(dǎo)師教導(dǎo)的內(nèi)容：首先，判斷現(xiàn)場(chǎng)基本情況。接著，嘗試穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒。最后，盡可能從當(dāng)事人那里獲取更多有用的信息！

    “我，我叫夏朵！”有童玲的聲音陪伴和鼓勵(lì)，夏朵的情緒開(kāi)始慢慢的穩(wěn)定下來(lái)。

    “夏朵，是夏天的夏，花朵的朵嗎？”童玲努力讓自己的聲音變得溫和，讓自己的語(yǔ)氣不要顯得慌張。

    “嗯，是的，姐姐，你幫幫我！”夏朵委屈的說(shuō)道。

    “名字真好聽(tīng)，我叫童玲。夏朵，你現(xiàn)在告訴童玲姐姐，你說(shuō)你快到家了才被人綁架的，你家在哪里？你有沒(méi)有看清楚綁架你的人還有車(chē)的特征？”童玲開(kāi)始試圖從夏朵這里獲取更多的有用信息，同時(shí)操作著電腦，手指飛速的在鍵盤(pán)上打著字。

    此時(shí)的童玲也很緊張，這種突發(fā)案情她還是第一次遇到。要不然她應(yīng)該能想到，夏朵這個(gè)名字她在幾天前在一本病歷本上看到過(guò)。

    “我，我家住在市西區(qū)曙光公寓606室，我就是在離公寓樓不遠(yuǎn)的路上被……被弄暈的！嗚嗚嗚……”夏朵想起剛才被人從身后捂住嘴巴的可怕情景，又開(kāi)始抽泣起來(lái)！

    “夏朵，你要勇敢！你是勇敢的孩子，你告訴姐姐，你有沒(méi)有看清綁架你的人和車(chē)？”童玲見(jiàn)她的情緒又出現(xiàn)不穩(wěn)定的跡象，趕緊幫她集中注意力，以免她因害怕而導(dǎo)致情緒的再次崩潰。

    “沒(méi)有看清楚，有人從背后把我弄暈的，車(chē)子……車(chē)子好像是黑色或者灰色的，晚上我看不太清楚！”夏朵還不敢肯定是不是那輛陌生的寶馬車(chē)?yán)锏娜私壖芰怂?br/>
    “什么樣的車(chē)子？是三廂的轎車(chē)還是面包車(chē)？貨車(chē)？”童玲問(wèn)道

    “轎車(chē)，好像是寶馬。對(duì)了，開(kāi)車(chē)的可能是個(gè)戴帽子的男的！我也不太確定，因?yàn)槲以谲?chē)外就暈了，不知道上了哪輛車(chē)。只是那輛寶馬車(chē)我以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)……”夏朵使勁的回憶著，說(shuō)話(huà)有些顛三倒四。

    “很好，夏朵，你很棒！駕駛員帶什么樣的帽子，是有帽檐的那種棒球帽嗎？他長(zhǎng)什么樣子你看到了嗎？能和我描述一下嗎？”童玲的手指在鍵盤(pán)上飛速敲打，不停的將得到的信息匯總成簡(jiǎn)報(bào)。

    “棒球帽帽！黑色的，相貌看不清樣子，戴著耳機(jī)，好像很年輕！”夏朵說(shuō)道。

    白港市中心

    黑色的寶馬車(chē)在市中心的街道上，不緊不慢的行駛著。

    “你他媽的能不能開(kāi)快點(diǎn)，我們花這么多錢(qián)請(qǐng)你來(lái)，是讓你帶我們兜風(fēng)的嗎？”坐在寶馬車(chē)后的蒙面男不耐煩的沖著駕駛員吼道。

    “現(xiàn)在在市區(qū)，而且是下班高峰期，你想我們因?yàn)槌倩蛘哌`反交規(guī)被交警攔下來(lái)嗎？”戴帽子的年輕駕駛員慵懶的反駁道。

    “給我閉嘴！”一聲令喝下，坐在后排的蒙面男還想說(shuō)什么，卻被坐在副駕駛的蒙面男顯然是頭目給喝止。

    ……

    白港市警察總署，111報(bào)警中心。

    “市西區(qū)曙光公寓門(mén)口發(fā)生綁架案。被綁架人叫夏朵，住址是市西區(qū)曙光公寓606室。信息組請(qǐng)迅速調(diào)出被綁架人戶(hù)籍檔案及照片；通信員馬上聯(lián)絡(luò)市西區(qū)警察分局，由他們負(fù)責(zé)找到夏朵的家屬；技術(shù)組立即調(diào)取市西區(qū)曙光公寓附近的治安及交通監(jiān)控畫(huà)面，尋找黑色或者深灰色寶馬車(chē)的蹤跡。駕駛員疑為頭戴黑色鴨舌帽的20-30歲男性！迅速對(duì)被綁架人來(lái)電進(jìn)行定位！”

    指揮臺(tái)上，王主管將信息匯總并傳發(fā)所有辦案人員。有條不紊的開(kāi)始調(diào)度人員分工協(xié)作。報(bào)警中心被征調(diào)的辦案人員立即進(jìn)入緊張忙碌的狀態(tài)。

    與此同時(shí)，童玲正保持著和夏朵的通話(huà)。

    “夏朵，你的手機(jī)是什么手機(jī)，有不有地圖功能？”童玲問(wèn)道

    “沒(méi)有，是一部老式的翻蓋手機(jī)！”夏朵著急的說(shuō)道。

    “夏朵，你電話(huà)不要掛，我們會(huì)對(duì)你的手機(jī)進(jìn)行定位。你現(xiàn)在找一找你周?chē)胁挥惺裁垂ぞ?，看能否破壞汽?chē)的后備箱的鎖或者是車(chē)尾燈！”童玲一邊穩(wěn)住夏朵，一邊試圖幫助她自救……

    夏朵借著手機(jī)微弱的燈光，照了一遍四周狹小的環(huán)境。車(chē)尾箱被收拾的干干凈凈，什么都沒(méi)有，她沮喪的又想哭了，委屈的說(shuō)：“沒(méi)有，什么都沒(méi)有！”

    這時(shí)候，全部的現(xiàn)有案情信息已經(jīng)被王主管投放到報(bào)警中心大屏幕：“市西區(qū)曙光公寓附近的監(jiān)控?cái)z像頭已經(jīng)被蒙面男子人為破壞，技術(shù)人員通過(guò)調(diào)取監(jiān)控被破壞前的畫(huà)面，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了疑似綁匪的車(chē)輛。

    “車(chē)牌號(hào)碼：東AG4344。查查車(chē)主信息！手機(jī)定位查到了嗎？”主管問(wèn)道

    “老式手機(jī)上沒(méi)有GPS模塊，并且目標(biāo)一直在移動(dòng)，三角定位只能搜定5-10公里范圍內(nèi)，目前定位在市中心！”一個(gè)技術(shù)人員邊回答邊把定位坐標(biāo)發(fā)送到大屏幕。

    “技術(shù)人員，以市中心10公里范圍，查找所有道路監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛，立即報(bào)告！”王主管立即補(bǔ)充了一條命令。

    “夏朵，我們已經(jīng)掌握了綁架你的車(chē)輛的信息，你不要驚慌，用不了多久，我們就能找到你！”

    童玲看著大屏幕上的畫(huà)面，心中生出希望………