以拙勝巧，大拙勝巧

    另外，還要注意以下幾點。第一，你的是非判斷標準一定要非常鮮明，不能含糊，不能今天說這是對的，明天又說這是錯的。比如生人文化和熟人文化，我認為生人文化是“是”，熟人文化是“非”。這是我的是非判斷標準，我就要鮮明。我不能一會兒說用哥們兒，一會兒又說用能人，最后生人不踏實，熟人也不踏實。我們公司就是提倡生人文化，熟人也當生人用。熟人文化講求人身依附，就是把你當“大哥”。你想過沒有，人家為什么把你當“大哥”？他管叫你“大哥”，有兩個目的。第一，他要特權(quán)，要凌駕于所有人之上。他跟你關(guān)系近，他就可以不按規(guī)則辦事，他在組織里就可以搞特殊化，橫著走。第二，他有一句沒有說出來的潛臺詞，就是他要超額回報。他認為你是“大哥”，你什么事都可以幫他辦，幫他擺平。除了工資，你還要額外給他一筆錢，要是不給，他就會爆你的內(nèi)幕，最后你們可能會反目成仇。熟人文化的極致，最后就變成了這樣。生人文化就沒這個問題，大家是合約關(guān)系。我給多少錢你來干，你如果覺得我不好，你走。我該給你多少錢，合同上都寫得很清楚，不會多給你一分錢，也不會少給你一分錢。所以，你的價值觀一旦確定，一定要非常鮮明，千萬不能含糊。

    萬科提出不恃權(quán)謀，簡單地說，就是這家公司不搞小聰明，這跟萬通說的守正出奇是一樣的，以拙勝巧，大拙勝巧。所謂大拙，就是我100年都不搞小聰明，這樣，我就能超過那些投機取巧的公司。

    前面我講到，萬通有反省日，除了反省日，我們還有感恩日，在每年的3月10日。感恩日干什么？我們把員工、客戶、股東和社會上的人請到公司來開會，讓他們查賬，讓他們投訴，然后我們檢討我們這一年有什么事沒有做好，哪些該報答的人沒有報答好?？傊?，他們這些人在那天可以有任何權(quán)利，可以查賬，可以去看我們的產(chǎn)品，可以給我們提要求，甚至家屬也可以來，而我們所有的團隊則向他們表示感謝。此外，我們還有生活節(jié)。這些和我前面說的學(xué)好都是一脈相承的，和我們守正出奇的文化價值觀也是一致的。大家可以看到，像聯(lián)想、萬科、海爾、華為，等等，這些企業(yè)的價值觀都是很鮮明的。20多年來，它們的價值觀沒有變化，要說變化，也只是具體化、細節(jié)化，但不會發(fā)生根本改變。所以，價值觀能否成為公司決勝未來的力量，關(guān)鍵在于它是否鮮明。

    第二，價值觀應(yīng)該滲透到細節(jié)中，而不應(yīng)該只是作為標語貼在墻上。也就是說，我們?nèi)粘５闹b、行為舉止、做事原則等，任何一件小事，都應(yīng)該體現(xiàn)出公司的價值觀。現(xiàn)在，很多公司都講企業(yè)文化，但基本上是掛在墻上，寫在紙上，停留在領(lǐng)導(dǎo)嘴上。

    萬科對員工的培訓(xùn)做得非常仔細、非常好。你說你的價值觀是關(guān)心員工，但你從來不搞培訓(xùn)，每年的預(yù)算里根本沒有培訓(xùn)的費用，這能叫關(guān)心員工嗎？大家能信你嗎？你說你關(guān)心員工、愛護員工，員工是公司的寶貴財富，假如你真正做到了，公司的每個細節(jié)都體現(xiàn)了你的價值觀，員工自然就相信了。你這樣一直堅持做下去，10年、20年以后，不光你自己的員工知道了你是愛護他們的，其他公司的員工也相信了你的價值觀。我們公司的人總?cè)トf科考察學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們的人力資源培訓(xùn)做得非常好，回來以后，員工們就給我們領(lǐng)導(dǎo)層施加壓力，要我們做到像萬科一樣?？梢?，它的價值觀不僅征服了公司內(nèi)部的員工，還影響了外部的人，我們的員工如果跳槽，會首先選擇萬科。

    第三，價值觀的形成需要很長時間，要堅持不懈地去培訓(xùn)，而且不同職業(yè)、不同層級、不同職務(wù)的人，要用不同的形式去培訓(xùn)，否則它不可能成為決勝未來的力量。如果就你老板一個人說，說完就完了，那下面的員工該怎么干還怎么干。很多公司都有內(nèi)部刊物，比如萬科有《萬科周刊》，我們?nèi)f通有《萬通》《生活家》，soho中國有《soho小報》，這些刊物都是辦了很多年的，有的甚至辦了十幾二十年。大家把這些東西拿來看看就會發(fā)現(xiàn)，每個公司的味道都不太一樣。這些刊物在公司內(nèi)部起到培訓(xùn)的作用，這么多年下來，一直在用價值觀培訓(xùn)人，人的味道就變了。就像腌咸菜一樣，菜原來是新鮮的味道，你放了鹽，拿石頭壓，又踩又揉，最后菜就變味了。所以，價值觀的培訓(xùn)就好比腌咸菜，好比染布，不管你原來是什么菜，腌完了，都是一個味；不管你的布原來是什么顏色，進了大染缸，染完都是一種顏色。價值觀的形成過程就像腌咸菜和染布的過程，你要用強勢的語言系統(tǒng)不斷地去培訓(xùn)你的員工，這事一天都不能松懈。

    我現(xiàn)在在公司管的三件事之一，就是不斷地跟員工談話。新員工來了，我會不厭其煩地把我現(xiàn)在說的這一套跟他們講。所以，價值觀的力量能否體現(xiàn)，關(guān)鍵在于你堅持不堅持。如果你領(lǐng)導(dǎo)人都不堅持，不把這些大道理放在心里，那你的公司就會出事。萬通曾經(jīng)遇到過很多困難，也發(fā)生了很多變故。最困難的時候，我們有將近40個債權(quán)人。當時海南的公司盛行切債，就是把債務(wù)切掉，把好的部分留下，壞的給別人。我們始終抱著堅定不移的態(tài)度，到今天為止，我們從來沒有挪過法律關(guān)系。我們就是用最笨的辦法-還錢，我們花了差不多11年時間來處理這些事。經(jīng)過了這樣的事，所有人都認為我說話是當真的。為什么我說做好人是埋單的？因為我深有體會。有些債權(quán)人的高息很不合理，最后我們還是還了，結(jié)果這些人現(xiàn)在很支持我們。我的很多債權(quán)人現(xiàn)在又跟我合作了，因為他們十幾年看下來，覺得我確實是個好人，這就是好人得到的回報-你會感覺很踏實。如果我過去沒有踏踏實實地給他們還錢，我現(xiàn)在怎么敢在媒體面前、在眾人面前這樣講呢？王石經(jīng)常和我說，這些事你應(yīng)該好好講講。其實，在這個過程中，我有很多委屈，因為萬通的很多債務(wù)都跟我完全沒有關(guān)系，當事人跑掉了。但只要我在，他們就有主，我來還錢。作為領(lǐng)導(dǎo)，我要把我的價值觀當真，要長期堅持，這樣才可以。

    所以，企業(yè)的核心價值觀，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人的是非判斷和取舍標準，是企業(yè)未來的行為方式和業(yè)務(wù)導(dǎo)向的根本指引，大家千萬不能忽視。

    偉大是熬出來的

    第四種決勝未來的力量是什么？就是毅力。

    很多人都覺得毅力這事不靠譜兒，我可以告訴大家，毅力是最靠譜兒的。大家知道，王石爬珠峰，這件事他前后堅持了近20年，他有多大的毅力?。∮腥俗鲎≌?，做了兩天賺錢了，又想做媒體或者想做教育。但王石的定力好，他已經(jīng)做了20多年，從來沒想過挪地方。這就叫毅力。全世界最有毅力的人是誰？巴勒斯坦總統(tǒng)阿拉法特。他年輕時在開羅大學(xué)讀土木工程，后來做了學(xué)生聯(lián)合會主席。以色列人把巴勒斯坦人趕出家園以后，他開始為巴勒斯坦人重返家園、建立巴勒斯坦國而奮斗。他一輩子就折騰了這一件事，這是多少人的事呢？幾百萬巴勒斯坦人的事。以“法塔赫”成立為標志，他折騰了40多年，之前籌備還花了5年，總共差不多是50年。50年做一件事，沒做成他就繼續(xù)做，一直做。他曾自豪地說，他唯一的勝利就是他的敵人每天都想殺死他，但就是不能殺死他。他每天都換地方睡覺，甚至是上半夜一個地方，下半夜一個地方。他老婆覺得這簡直是地獄般的日子。其實，阿拉法特最后成功不成功已經(jīng)不重要了，因為他做了50年已經(jīng)是一個壯舉，他已經(jīng)成為世界上最有毅力的男人，這就是他的成就。

    毅力為什么重要？因為毅力能決定你做某件事能堅持多長時間，而時間又決定了事情的性質(zhì)。通常大家都認為，是事情本身在決定它的性質(zhì)。比如你做房地產(chǎn)、做餐飲，或者做娛樂業(yè)，你說這事不好做，去做那事吧。其實，所有的事都是一樣的，本質(zhì)上沒什么區(qū)別。決定事情性質(zhì)的因素只有兩個，第一是時間。我還是舉喝水的例子。我喝幾口水，這叫解渴，是人的生理需要；我喝五個小時，這是行為藝術(shù)，大家都來圍觀拍照；我喝5000個小時，就喝死了?；钊算妒呛人人懒耍兂闪艘蛔鸬袼?，家里人拉根繩賣錢，我們?nèi)乙惠呑佣拣I不死了。所以，你會發(fā)現(xiàn)，這件事的性質(zhì)是由時間決定的。如果你每次喝水都只喝幾口，這永遠叫喝水。但如果你喝死在這兒，你全家就可以一輩子靠這具尸體吃飯。所以，如果萬科只做一年住宅，那它只不過是一家房地產(chǎn)公司。做了20年，就是住宅公司。如果它再做20年，就是一家偉大的企業(yè)，它的性質(zhì)又變了。人的自然生理過程也是如此，每個人都是從當孫子開始的，小的時候是孫子，長到20多歲就可以當?shù)耍?0多歲當爺爺，到了80歲，就可以當祖爺爺。時間變了，你的輩分、言行方式、習(xí)慣等都在變，是時間在讓你變。

    所以，任何事情，如果把時間切斷來看，都沒有價值，只有把時間連起來，它才有價值。

    決定事情性質(zhì)的第二個因素是跟誰做。所以，萬通總是說要“學(xué)先進、傍大款、走正道”。一件事的對與錯、好與壞取決于時間，取決于跟誰做。聰明的人會跟一個最合適的合作伙伴做一件正確的事情，并且一直做下去，最后就變成了偉人。比如萬通要做美國模式，那我們就選擇國外、國內(nèi)最好的合作伙伴合作，并且一合作就合作20年。有毅力不是蠻干，你要有一個理性的判斷，要知道未來會怎樣發(fā)展。