溫泉的經(jīng)歷盡力的處理,這件事情剛開始的時(shí)候這個(gè)家長還愿意道歉,但是一聽說要賠償什么的便改變了太多,既然溫泉的經(jīng)歷已經(jīng)愿意賠償了,那么責(zé)任就不在他這邊了,并且關(guān)于他說的賠償也不過是嘴上的功夫,并沒有打算真正的想要去賠償東西。
或許正因?yàn)椴幌胭r償東西吧,所以那個(gè)家長態(tài)度也有一些改變,雖然也是在那里認(rèn)真的道歉,但是卻把責(zé)任推得一干二凈,就好像真的和他們沒有任何的關(guān)系,也不會把這些事情全都賠償給唐婉。
“我想現(xiàn)在應(yīng)該也很明白了吧,既然溫泉的經(jīng)營已經(jīng)愿意承擔(dān)了這些責(zé)任,我們跟你道個(gè)歉也就算是結(jié)束了,至于我們那一部分的賠償也就算了吧,畢竟你這個(gè)人也沒有什么事兒。”孩子的家長上下打量了一下唐婉,覺得她除了香水之外沒有任何的損失,所以也就不想賠償了,而且剛才自己之所以說那個(gè)話,是覺得萬一唐婉到時(shí)候找他們麻煩該怎么辦?。
通過這么長時(shí)間的接觸也看出來了,唐婉已經(jīng)被溫泉經(jīng)理解決了,而且也不會再問他們要這些賠償,所以對于唐婉而言根本就是無所謂的,所以他們也不想掏這筆錢了。
這下子溫泉的經(jīng)理徹底生氣了,本來自己就是害怕事情東窗事發(fā),所以才故意的說把責(zé)任也都攬?jiān)谧约荷砩弦徊糠肿鳛檠a(bǔ)償性的賠償唐婉,結(jié)果現(xiàn)在可好,這些游客居然還真的就想要把責(zé)任全都賴在溫泉,怎么可能?
溫泉的經(jīng)歷直接就不高興了,對于這樣的游客,他覺得自己沒有必要保持禮貌,還有就是這樣的客人來了只會降低溫泉的辨識度。
“這位先生,如果您這么說的話,我覺得下一次你也不用來這邊的溫泉山莊了,還有就是我們這里向來都喜歡有禮貌的顧客,而不是您這樣的,您家的孩子把唐婉給推了下去之后,如果您不想補(bǔ)償?shù)脑挘瑒傞_始就不要說這樣的話,什么叫把所有的補(bǔ)償都交給溫泉這邊了!”
如果是放在別人的話,反正都是公司過來賠償,一般都不會計(jì)較太多,他們隨便怎么說吧,做人不能太計(jì)較,這樣會更加生氣的,可是溫泉經(jīng)理特別的重視自己家的溫泉度假村,所以對于這些人的行為心中很生氣,恨不得把這個(gè)男人現(xiàn)在就直接扔出去。
這到底是個(gè)什么節(jié)奏?為什么會有這樣的顧客?溫泉經(jīng)理真的是百思不得其解,自己到底是怎么了?今天居然還遇上了這樣不可理喻的家長,還好唐婉這邊沒有無理取鬧,不然經(jīng)理會一個(gè)頭兩個(gè)大。
或許是聽了這樣的話,那個(gè)家長就開始抽風(fēng)了吧,原本還是道歉的態(tài)度一下子就轉(zhuǎn)變得特別快。
“照你的意思我們是不應(yīng)該來這邊了,我告訴你,老子以后就來你們家溫泉,而且天天還把人給推下去,就是不賠禮道歉,你能怎么著?”這個(gè)家長的素質(zhì)也算是暴露了,本性,原本覺得他還算是湊合,雖然這個(gè)人說話有些讓人覺得不舒服,但是如今看來真的是本性難移。
“我告訴你,你既然對我們這樣的態(tài)度,信不信我們投訴你什么人???居然還不愿意讓顧客來這邊,我告訴你顧客就是你們的上帝,就是給你們花錢的父母,如果不尊重他們的話,你們是不會有好果子吃的!”
這個(gè)來度假村的男人也是沒治了,覺得自己有兩個(gè)錢就一定會被尊重,并且也覺得所有的人都不能把他們給怎么樣。
本來一場道歉就能解決的事情,變成了大吵大鬧,并且還要投訴溫泉的經(jīng)理,所有的人都在這里看著熱鬧,同樣也覺得溫泉的經(jīng)理做的沒有錯,這樣的人來到度假村確實(shí)挺差勁的。
看著溫泉經(jīng)理并不吃自己這一套,那個(gè)男人也生氣了,覺得自己沒有受到應(yīng)該有的尊重,本來孩子把人給推下去就是正常的事情,哪個(gè)孩子不頑皮?。
“好好好,就你這個(gè)態(tài)度你給我等著吧,我絕對讓你吃不了兜著走,你以為你是個(gè)什么東西,憑什么這么態(tài)度對我,我告訴你,回頭我就去投訴你!”看著這些人溫泉的經(jīng)歷就覺得頭疼,自己到底是哪里的處理都不好,居然能放進(jìn)來,這樣的人他們在這里胡鬧了一通之后直接找人把他給請了出去。
這一次溫泉經(jīng)理開始處理,唐婉這邊他知道因?yàn)檫@個(gè)男人的原因,以至于唐婉的體驗(yàn)可能并不是多么的好。
“還是剛才的那一句話,希望小姐您不要生氣,畢竟這里什么樣的人都有,下一次我也會提高個(gè)人的基本職業(yè)素質(zhì)?!睖厝慕?jīng)理再三的道歉,唐婉心中的怒火也就沒有那么多了,畢竟犯錯的是那幾個(gè)客人,而不是溫泉經(jīng)理。
儼然的看到唐婉不生氣了,這個(gè)溫泉經(jīng)理總算是松了一口氣,自己原本擔(dān)心的問題也不用再擔(dān)心了,畢竟如果想回去的話肯定會對溫泉這邊說一些不太好的話語,畢竟要把自己糟糕的噬情給分享出去。
“那您看這樣行不行?把你們?nèi)齻€(gè)人的門票全都給免了,并且還附送餐券,算是我對你們的賠償好不好?”溫泉的經(jīng)理覺得自己已經(jīng)申請到最大額度的優(yōu)惠了,唐婉也不像是無理取鬧的人給他們這個(gè)樣子的好處就足夠了。
說實(shí)話唐婉倒是真的無所謂,如果不是被那個(gè)孩子的家長給氣到了,估計(jì)也早就了了,這件事情誰也沒說被推倒的就一定要有這些補(bǔ)償,而且溫泉經(jīng)理本身也沒有多大的責(zé)任,不過是那個(gè)家長沒有素質(zhì)而已。
“對于您給出的這些優(yōu)惠政策已經(jīng)很感謝了,你也不必自責(zé),畢竟什么樣的人都有您遇上了奇葩也沒辦法去改變,并且您本身的立場就是一個(gè)服務(wù)人員,所以并沒有辦法改變?!?br/>
唐婉微笑著算是給了這個(gè)經(jīng)理一個(gè)臺階下,要知道這邊的事情,人家經(jīng)理根本沒有必要管理的,好像就當(dāng)作沒看見一樣去客服那邊鬧騰是了。
這件事情真的給了唐婉特別糟糕的體驗(yàn)一趟,旅游下來之后唐婉也沒有閑著,直接把這些事情全都整理了出來,并且也公之于眾,這個(gè)確實(shí)之前他上次的意思算是背道而馳,要追到他上次始終是希望唐婉能給一些好的點(diǎn)評。
這下子唐婉的上次也生氣了,覺得唐婉是真的不明白他的意思嗎?幾次三番的跟他對著干。
所以給他們發(fā)了一份私人的資料也是特別的不禮貌,對于里面的素質(zhì)全然不見。
“唐婉你到底想要怎么樣?如果你再不聽我的指揮的話,我覺得后面的事情咱們也沒有必要合作了,你看看你現(xiàn)在所做的一切哪一點(diǎn)不是在讓公司承擔(dān)更多的損失?”這一封制定里面完全看不出來上司一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,根本就是市井小民。
說實(shí)話,唐婉并不是多么的想理會,如果真的害怕上司的話,當(dāng)時(shí)就不會準(zhǔn)備文案,并且弄這一切的事情了,要知道這一切都是唐婉想了半天才決定的事情。
或許是早就料到了小洪的態(tài)度如此,所以上次在下面的制定之中也沒有任何要饒恕了唐婉的意思。
“反正不管怎么樣,只要你在這里執(zhí)迷不悟,并且這件事情一點(diǎn)都不認(rèn)錯的話,我就絕對不會輕易放過這件事情,你可以回來以后試試,看看還能不能在這里立足?!鄙洗卧谶@里無盡的威脅著唐婉,覺得自己的權(quán)利還是有的,再說了,自己就算是只手遮天,別人也不敢說什么。
看這封信唐婉是真心的不高興,為什么事情都要按照他的發(fā)展來走呢?還有就是他算是什么人,憑什么這么命令自己。
唐婉也當(dāng)真是有些不高興了,對他所說的話完全直接忽視了自己,在外面又不是個(gè)傀儡,一直按照他說的做,話簡直是搞笑。
下面的意思表現(xiàn)的也很明顯,上次無非就是想要表達(dá),如果唐婉不配合他的話,日后在這個(gè)圈子里也不好站住腳跟要知道,他們可都是靠潛規(guī)則來規(guī)劃事情的。
“呵呵,就這點(diǎn)事情還想讓我妥協(xié),根本就是不可能的事情,看看您做的這些事情有哪一點(diǎn)是符合您領(lǐng)導(dǎo)的身份的?”心中是一點(diǎn)都不生氣,跟這樣的人沒有什么好生氣的,干脆也就關(guān)閉了這份執(zhí)念,根本就沒有什么好說的。
唐婉覺得自己的脾氣也算是好,居然還在這里隱忍那么久,就是按照他領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)態(tài)度直接告到更高的層面上,讓他滾蛋最輕而易舉的事情,但是唐婉不想把事情鬧大,而且也很繁瑣麻煩,所以才沒有繼續(xù)的跟上司在這里硬碰硬。
本身唐婉以為自己只要不坑爽死,也不能把自己該怎么樣,可是這里卻能明顯的看出來,這無非就是想要把自己當(dāng)成一枚棋子,如果不能按照他的意思走的話,那就將自己廢掉唐婉,覺得上司的思想真的是可笑,以為人人都能成為他的一盤棋嗎?