第十八章誰是誰的VIP（2）(本章免費)

    PMS華東區(qū)辦公室和古北店一樣都位于古北小區(qū)內(nèi)，古北小區(qū)是全上海外籍及港澳臺商人的集居地，所以古北店一直因為高端客戶眾多，客單價高而成為PMS全亞洲銷售最旺，毛利最高的一家門店。

    夏夕顏知道那個投訴的顧客黃燕就在古北小區(qū)內(nèi)，離辦公室不遠。不過當她看到她們的汽車開進“御翠豪庭”那個熟悉的大門時，訝異無可言表。她連忙從司機手中拿過服務單，上面的地址果然就是她曾經(jīng)每天工作的地方，也就是鄭墨寒的家。

    她心里猜測既然鄭墨寒不準備回上海了，也可能是將房子賣了出去，這樣一想，心中的不安才慢慢減退下來。

    夏夕顏和蘇淡云以及一名供應商的售后服務人員一起進了黃燕的家，夏夕顏四處打量著這個房間，將近一個月沒來，房間內(nèi)的陳設和以前一模一樣，這家人家應該住進來沒多久，也沒有做重新裝修，夏夕顏的心里一陣難過。

    黃燕注意到夏夕顏的行為，好象有些不高興，她對著她說：“這位小姐，你看夠了沒有？可以告訴我你們的答復了嗎？”

    夏夕顏這才注意去看黃燕，ANDREW分析地沒錯，這個黃燕年紀很輕，應該還不滿二十歲，河南口音，氣質(zhì)有些土氣，應該是這家的保姆。

    夏夕顏說：“您就是黃燕小姐吧？我是PMS超市小家電部的采購，這位是我的老板。我們今天是特地帶維修人員來為您做上門的檢修，并且為我們的商品為您造成的生活中的不便向您致歉?，F(xiàn)在可以讓我們看一下您的榨汁機嗎？”

    黃燕傲慢地看了看她和蘇淡云，說：“如果你們只是來幫我修機器的，那你們還是回去吧。我早說過了，我不要修，我要退一賠一?！?br/>
    “黃小姐，如果只是一個小問題，我們的維修人員可以很快就幫你修好，并且如果以后再有問題，我們也是隨叫隨到的。如果經(jīng)修理后您還是對使用狀況不滿意，那我們可以無償為您調(diào)換，這里還有一些贈品作為我們的補償要送給您，您看這樣處理可以嗎？”

    “我只要退一賠一，你們都不肯。我告訴你們，我認識你們香港的總裁，只要我打個電話給他，不要說賠款了，馬上就能把你炒了。”

    夏夕顏之前聽ANDREW說了這個顧客很囂張，不過倒是沒想到還這么幼稚。不禁失笑道：“黃小姐，你是這家主人嗎？”

    黃燕一時語塞，似乎覺得自己也不象主人，老實說道：“我是這家的傭人沒錯，是我家主人認識你們總裁，就是我家主人要我向你們要求賠款的，也是我家主人說如果你們不賠，就把你們都炒了。”

    夏夕顏氣極，剛想回擊兩句話過去，蘇淡云對她使個眼色，夏夕顏只好忍住心中的憤怒，退到一邊。

    蘇淡云微笑著對黃燕說：“黃小姐，你家主人今天不在家嗎？”

    “他去上班了，干嗎？”

    “那他有沒有電話，我能直接跟他溝通一下嗎？”

    “我家主人說了讓我來處理這件事，他不想和你們說話?！?br/>
    “不會你家主人根本不知道你在做的事吧？”

    黃燕大急：“你胡說什么，怎么會不知道？”

    夏夕顏鄙視地對著她說：“你連主人的電話都不知道，看起來你家主人根本不信任你，怎么可能讓你全權負責和我們的談判呢？說不定啊，你連主人名字都不知道呢？”

    “你胡說，我怎么會不知道主人的名字，我家主人是香港人，叫鄭墨寒?！?br/>
    夏夕顏臉上的一抹冷笑在聽到那個名字時猛地凍結住了，她跨上一步走到她面前問：“你家主人叫鄭墨寒？他在上海嗎？”

    黃燕有些被夏夕顏的陣勢嚇住了，身體下意識地向后躲閃了一步，斜著眼看了看她說：“你想干嗎？我家主人現(xiàn)在不在上海，就是在他也沒空見你們。他說了他是你們的重大客戶，我的要求就是他的要求，你們都必須滿足?！?br/>
    夏夕顏在心里分析了一遍黃燕說的話，很快得出了結論，看來這個黃燕應該是她的繼任者，她根本沒有見過鄭墨寒，只是在這里負責打掃工作而已。按照鄭墨寒這么容易就能把她介紹進PMS工作，應該確實象他以前說過的認識香港總部的某個高層，也正因為這個原因他會出現(xiàn)在PMS頂級VIP客戶檔案中。黃燕可能從鄭太那里知道了這件事，于是想到我們店里來敲竹杠。

    想完來龍去脈后，心里已經(jīng)不怕黃燕的威脅了，她微微笑著說：“那么黃燕小姐，請轉告你家主人，我們不會滿足你這種無理的要求，你的產(chǎn)品已經(jīng)過了保修期，又是人為因素造成的損壞，因為你們是我們的VIP客戶，所以現(xiàn)在免費為你上門做檢修，也可以同意為你做免費的調(diào)換，除此之外，我們不會答應你更多的要求?！?br/>
    蘇淡云心里有些擔心黃燕說的那個鄭墨寒會不會真的和高層有什么關系，那么為了一個榨汁機而讓夏夕顏失去這份工作就太可惜了。剛想出言阻止，可是夏夕顏已經(jīng)把話說了出去。

    黃燕聽到這話，竟然撒起潑來，大聲嚷著說：“你真的不怕，那好，你說你叫什么名字，我馬上就叫我家主人把你炒了?！?br/>
    “你當然可以去說，不過，我就擔心你還沒見過你家主人，怎么通知得到他呢？”

    “你胡說什么？我怎么會沒見過呢？”

    蘇淡云拉了拉夏夕顏，小聲地說：“夕顏，你怎么啦，女傭怎么可能沒見過自己的主人，別讓自己下不了臺?！?br/>
    夏夕顏剛想回答，只聽到有人在她身后說話：“對不起，打斷一下?！?br/>
    也許是大家都太過專注了，沒有人發(fā)現(xiàn)那個人是什么時候進的房間，也不知道他究竟在那里站了多久。所有人都倏然回頭，除了夏夕顏。

    因為她不用回頭就已猜到那個人是誰，他的聲音太有磁性，只要聽過一次就再不可能忘記。

    只聽到黃燕說：“這位先生，你怎么隨便進別人房間??？”

    夏夕顏“哼”地冷笑了一聲，黃燕瞪了她一眼：“你笑什么？”

    夏夕顏沒有回答，因為她感覺到那人已經(jīng)走到她身邊，并且正看著她。

    夏夕顏沒有動，也沒有去看他，只是片刻，那人轉向黃燕問：“你不認識我嗎？”

    黃燕似乎想了想，回答：“我好象沒印象?！?br/>
    “那我說一下我的名字吧，也許能幫助你記憶。我是鄭墨寒，你的主人?！?br/>
    黃燕驚訝地看著鄭墨寒，許久都說不出話，所有人都看著黃燕，夏夕顏慢慢轉過身看著鄭墨寒。鄭墨寒穿著一件黑色棉質(zhì)短外套，頸上戴著黑白條紋的圍巾，很時尚的裝扮。他感覺到夏夕顏的注視，回過頭來，他們目光相遇，鄭墨寒的臉上是一種愉悅的笑容，夾雜著一絲得意，夏夕顏由最初的意外，慢慢恢復了平靜，他的笑容讓她有無可名狀的怨懟，她這才知道為什么相見不如不見，心中的疼痛感越來越清晰，她的目光也越來越寒冷，直至仇怨，她將凝望從他臉上撤離，就象這一個月來她努力地將希望從他身上撤離一樣。

    鄭墨寒感覺到夏夕顏目光中的變化，他有些迷惑，也有一絲不安。蘇淡云打破沉默說：“您就是鄭墨寒先生啊，我是PMS超市家電部采購經(jīng)理，我叫蘇淡云。”

    “蘇經(jīng)理，您好。我為我的女傭給你們增添的麻煩表示歉意?！?br/>
    “哪里哪里，是我們做的不夠。您希望這件事情怎么處理呢？”

    鄭墨寒的目光轉到黃燕身上，語氣嚴厲地問：“你就是黃燕？”

    黃燕被他的目光逼的打了個冷顫，完全沒有了剛才那種氣焰，膽怯地回答：“是的?！?br/>
    “我好象不記得委托你為我處理什么事情，也沒有說過要你去和超市談賠償，更不會為了你把夏夕顏小姐炒掉。如果不是我得了健忘癥的話，那么請為你的無理言語向夏小姐道歉?！?br/>
    “我。。?！秉S燕轉頭看著夏夕顏，不知道如何開口道歉。

    蘇淡云驚訝地看著鄭墨寒問道：“原來鄭先生和我們夕顏認識啊?！?br/>
    鄭墨寒剛想回答，夏夕顏冷冷地說了句：“不認識?！毕南︻伩吹搅肃嵞咳蛔】诘膶擂?，他驚異地看向她，目光中充滿了疑惑，還有一些受傷的痕跡。她只覺得眼中越來越熱，她拼命地壓抑著淚水以及在心里不斷翻騰的怨恨和思念。

    蘇淡云奇怪地看著鄭墨寒，鄭墨寒很快從意外中恢復過來，順著夏夕顏的話說：“哦，可能是你們剛才有提到夏小姐的名字吧，難道是我聽錯了？”蘇淡云努力回想了一下，似乎沒有想到什么時候有說過夏夕顏的名字。不過她想盡快結束這里的事，對鄭墨寒說：“哦，那鄭先生，您能提一下您的要求嗎？”

    “就按你們超市的規(guī)矩辦吧，我沒有更多的要求?！?br/>
    “那太謝謝您了。這樣的話明天就請黃燕小姐去古北店辦理調(diào)貨手續(xù)，我會安排人員接待她的。夕顏，請鄭先生在服務單上簽字吧?！?br/>
    夏夕顏“哦”了一聲，從包里拿出服務單和筆，走到鄭墨寒面前：“鄭墨寒先生，請在上面簽個字?！?br/>
    鄭墨寒看著她，慢慢接過紙和筆，他很快簽了字，交還給她，他再次將目光停留在她臉上，似乎希望她也能用目光對他做出一種熱情的回應，但她堅定地回避著他的目光，收起東西，走回蘇淡云身邊。

    夏夕顏跟在蘇淡云和維修人員身后向門外走去，在玄關處看到那里擺了一束百合花，花兒還沒完全打開，葉瓣上留著水珠，應該是今天剛買的。她轉過身看了一眼站在鄭墨寒身旁的黃燕，淡淡地笑了笑說：“黃小姐，記住你家主人不喜歡鮮花的?！秉S燕迷惑地看看她，又看看鄭墨寒，鄭墨寒沒有任何表情，只是定定地凝望著相隔幾步的她。