?更新時間：2008-08-04

    接上文，

    “梆”聲巨響充滿整個會議廳，眾成員無不讓這聲沒準(zhǔn)備就到來的聲響嚇共同措手不及——秘書小姐手中筆早掉在地面上。但，他們暫時還沒退化的眼睛依舊清晰地看見錘下玻璃完好如初，甚至一絲裂痕都沒有。少年舉起他那把“泰山”

    牌鐵錘指著玻璃說：“此乃正牌產(chǎn)品最好的質(zhì)量體現(xiàn)，也是較好的推銷方法之一——讓顧客與你們剛才一樣被毫無準(zhǔn)備地嚇上一跳，不過對于心臟病、高血壓患者，你們最好不要用。根據(jù)生物學(xué)觀點，這種突如其來的有意義驚嚇可讓顧客對這塊玻璃保持至少一周時間內(nèi)記憶猶新，那么質(zhì)量這關(guān)何愁不過？再說，你當(dāng)顧客的面砸車窗玻璃時，姿勢要放優(yōu)美一點，把應(yīng)有的力量美和姿態(tài)*現(xiàn)出來，懂不？”

    孫濤在驚嘆之余不忘點頭：“副董說得對，這樣的確能夠增加可信度，只不過要是讓其他推銷員仿照了，又得怎么辦？”

    “簡單，”少年將手中錘子扔到孫濤手中，“把鐵錘交給客戶，讓他們自己放心砸個夠。來本公司試車時能盡情砸車窗玻璃，嘿嘿！想必很有新鮮感，當(dāng)然，只有本公司車種才有此額外服務(wù)，這樣做相信可以使本公司在一定程度上鶴立雞群?！鄙倌暝缑髁恕獝酆闷茐氖侨祟愂笮哉髦唬斑@只是前人經(jīng)驗，此處僅僅作為事實論據(jù)，并不是讓你一定要如此推銷。推銷三大特征依本人愚見，是出人意料、石破天驚加獨樹一幟，要做到：別人用，我們搬，然后改著用，如此再好不過。希望孫經(jīng)理能在注重創(chuàng)新之余讓推銷工作不再以死氣沉沉見稱，只有讓它成為有活性的生命才可以體現(xiàn)成功，任重而道遠??！”

    孫濤萬分佩服地點點頭，信誓旦旦道：“副董放心，會后我馬上擬出方案重新為屬下上培訓(xùn)?！?br/>
    少年微笑回應(yīng)后扭轉(zhuǎn)話鋒：“但推銷方面并未到此一段落，坦若顧客不需要汽車，我們難道得擱步于此？不行！絕對不行！這里不要求你們‘義無返顧’地死纏爛打，逼到顧客們奮起反抗報警告騷擾。我們可以發(fā)展縱向。顧客不需要汽車，可不見得不需要后備輪胎以及其他我們出售的各類汽車配件；再則，我已投資用公司制造的防彈玻璃加工成鋁合金玻璃窗、玻璃門、玻璃柜乃至玻璃浴缸等等一系列日常玻璃制品。你手中那把‘泰山’牌榔頭還是技術(shù)開發(fā)部下屬第四車間在前天剛剛開發(fā)出品，你和你部下在砸車窗玻璃推銷時也可以將錘子免費贈送給顧客讓他有事沒事出去炫耀，無行中為公司打下廣告基礎(chǔ)并不多花幾塊錢。明天，你讓審計部把公司一切產(chǎn)品列入推銷名單，俺就不信你列出百來種商品，問過幾個排的人，都沒能賣出一件商品！假如你部下有如此‘高手’，麻煩你盡可能快讓他滾蛋。嗯，推銷小型產(chǎn)品也許并非你們強項而領(lǐng)整部人員再培訓(xùn)又會影響公司發(fā)展，只能邊摸索邊實戰(zhàn)。孫經(jīng)理，敝人有意與本市最大推銷公司——日日新百貨建立友好伙伴關(guān)系，簽份合作協(xié)議看能否相互補充人員；日日新也是上市該，我在里面好像占有股權(quán)百分之十五，就由你來負責(zé)一下！他們很有眼光，絕對會滿意簽約?！鄙倌晷判娘枬M。

    “對方可是發(fā)展了十五年的老牌企業(yè)??！”孫濤好象覺察到壓力，“請問副董，您想拿下多少控制權(quán)？”

    “百分之五十或百分之四十九，由我這個大股東去加點壓相信不會那么被動，就算很被動，也沒多少大礙。愚本意僅是讓你整個部門學(xué)足經(jīng)驗，自古以來暫未聽說過有學(xué)生向老師收費的先例，咱們更不好意思開這個先例。”會議中響起小片笑聲。

    “好小子，你當(dāng)別人是翹板？”

    “很抱歉，老頭子你答對了！反正合作對象不過是石頭一塊，唯一一個不被之拌倒的方法便是將它當(dāng)成墊腳石踩在它身上?！?br/>
    老爸雞蛋里挑骨頭：“可是有些石頭滑得很，站在上面想摔倒也不是件難事。”

    “哦！那是你腳發(fā)勁不中庸。自己有過失，不能歸罪于客觀事物。老爹，勇于承認自己有過錯要比推委責(zé)任來得光明。窮人為什么窮？源于他們的慣常思維——小富即安。拋棄眼前貌似穩(wěn)定的生活，他們可不愿意，所以也看不見那些潛伏危機——國家大事、經(jīng)濟趨勢，與我何干？而，富人們思維方式是居安思危。

    關(guān)注大環(huán)境，在變數(shù)來臨之前把握先機，即使注定要輸，也不會輸?shù)么髴K太難看。

    敢于冒險、善于冒險，是窮人向富人方向發(fā)展的一條途徑；我不否認冒險具備雙刃劍特性——有時它更是富人向窮人方向‘邁進’的一大捷徑?！耙姷奖娙藝@服點頭，少年便翻過另一章節(jié)。

    “摩托羅拉創(chuàng)始人保羅-高爾，相信大家不會對他保持陌生，但他有一件逸事，大家未必清楚。十歲時他曾在美國伊利諾伊葉哈佛市利用課余時間到火車站賣爆米花，在所以孩子中，他賣得最好，為什么？原來他還在爆米花中加入油和鹽，使味道變得更加可口。他懂得比別人做得更好，創(chuàng)優(yōu)讓他小獲成功。

    “夏季來臨時，他設(shè)計出一款能搭在肩上的半月型箱子，在箱子邊上刻出一些小洞剛好能放蛋卷，并在箱子中剩余部分放滿冰激凌——當(dāng)代即吃冰激凌的雛形。結(jié)果，他的新鮮蛋卷冰激凌備受乘客歡迎，生意火暴一時。他懂得任何比別人做得更新，創(chuàng)新讓他再獲成功。

    “生意火紅一段時間后，很多孩子參與進來意圖分一杯羹。他馬上意識到好景不長，于是果斷退出競爭。后來，孩子們生意越做越難，車站又對這些小生意攤進行地毯式清理，而他看似巧合由于提早退出而未受損失。他懂得任何比別人清醒——世上不嘗有過絕對好事，居安思危，在別人注意未到的危機中及早溜之大吉。

    “他如此一個既懂得創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、頭腦清醒且運氣好得沒話說的人，怎愁不成功？本人正是，所以我取得一再成功，從默默學(xué)生一躍成公司副董并坐在副董位……”

    “喂……喂……乖仔，你現(xiàn)在是坐在老子位上才對?！崩习指C在副董位子上怒暴不爽。

    “知道，知道，不過是借用借用，待會兒就還你?！笨垂賯円苍S能在少年臉上翻譯出“無奈”兩字，“還有，本人不相信世上有最適合自己的工作，在任何情況下，學(xué)會適應(yīng)，也許是生存最基本且最重要的一項本領(lǐng)?！憋嫳丬^續(xù)，

    “保羅的幼年歷事更可以讓我們見到這位電子界巨匠在市場營銷方面是何等呼風(fēng)喚雨?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)入公司汽車及其配件行業(yè)中第二大部門——市場營銷部，對該部門，我先講三則故事并萃取出‘傾聽’二字：

    “1993年，地球上很多批評家與分析家看到一件十分荒唐的事，大伙知不知道？”

    在少年眼光掃視下，一大排人猛搖頭，也許1993年發(fā)生了不少事，但就在少年剛準(zhǔn)備解說時，一個年輕人終于站起來，他是網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部部長李輝，年24，帶有山東大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院電子商務(wù)、國際貿(mào)易雙碩士學(xué)位的年輕網(wǎng)絡(luò)天才：“曾被譏為‘餅干銷售員’的郭士納在199，因為郭士納是來自食品與煙草公司的ceo，他執(zhí)掌‘藍色巨人’，備受他人質(zhì)疑。不知副董是不是指這件事？”李輝說完就坐下。

    少年贊賞地點點頭：“不錯，果然是高手，1993年發(fā)生成百上千檔事，你居然能從中挑選出這件可大了小的事兒，可否告訴我理由？”

    李輝淡淡地說：“副董想談?wù)撌袌鰻I削，在199描述成‘一只腳已經(jīng)邁進墳?zāi)埂?，很有可能讓您拿來做例?！?br/>
    “完全正確，當(dāng)時郭士納上任后，花四成時間在與客戶交談上，他認為：”

    我不會聽經(jīng)理人告訴我客戶的情況，我會直接聽客戶自己說?！芘c郭士納作有效溝通是群體是是ibm的客戶群，他總是親自出馬，毫無拘束又坦率地同客戶交談，并堅持傾聽他們一切心聲。任職期間，郭士納作出兩個重要決策：一、使ibm業(yè)務(wù)進一步多元化，二、改變經(jīng)營模式——從硬件轉(zhuǎn)位服務(wù)。不消幾年，ibm不僅完全擺脫被肢解的危機，還重新煥發(fā)出活力。郭士納本人因此而位列全球25位最佳總裁之首。這個故事告訴每一位市場營銷者：直接面對你的客戶，傾聽他們的聲音，才能發(fā)現(xiàn)真正是市場需求。

    “關(guān)于這一點，百勝全球餐飲集團董事局主席、首席執(zhí)行官兼總裁大衛(wèi)-諾瓦克說：”很多領(lǐng)導(dǎo)人都會說：人是最重要的資源。可是他們并不真正體會其中含義，也不知道怎樣才能有效地吸引和留住人才。激勵人們，最好的方法是傾聽。

    ‘這句題外話其實是說給人事部聽，招聘人才時與市場營銷一衣帶水——一個買進、一個賣出——都叫你們被高高在上，惹得對方大氣都不敢喘——買賣鐵定做不成。大衛(wèi)還認為，’我不在乎好主義從哪里來，關(guān)系是他最后會成為公司最高層的決策?！绻銈儾幌嘈牛铱梢灾v一則故事讓你們了解：

    “相傳，大英圖書館年久失修，在新地方建了新館后，開始策劃將老館中所有書籍搬到新館。從表面上看，這是搬家公司再簡單不過的業(yè)務(wù)——把書上車，；拉走，擺進新館。問題是大英圖書館那些用噸位計算的書籍所帶來的搬運費再怎么保守估計也需要350萬英鎊以上，圖書館囊中羞澀——沒那么多錢。眼看雨季將至，再不搬書，損失就不止350萬。館長為此寢食難安，思考了不下百來種方案，依舊一籌莫展。此時，有一名館員偶爾看到館長在煩惱，便向館長了解了一下情況。幾天后，館員找到館長，說他有個解決方案，不過仍需150萬英鎊，館長喜出望外——圖書館出得起。但館員提出條件：如果150萬有剩余，全歸他所有。館長馬上做主：350萬都認了，也不在乎150萬，給就給。兩人立即簽訂合同。

    “合同簽訂不久就實施了館員的新方案。結(jié)果，150萬連零頭都沒用完，圖書館已經(jīng)搬了，館員也因此而成為百萬富翁。原來，圖書館只是在報紙上刊登了一則驚人消息：”從即日起，大英圖書館免費、無限量向市民借閱圖書，條件是由老館借出；還到新館去?！?br/>
    少年稍作停頓接著講：“刊登一廣告不需十英鎊，但它卻帶來將近150萬毛利！夸張么？也許當(dāng)時那名館員之名已經(jīng)無從考證，但他告訴天下人：從表面上看，成功在一瞬之間被創(chuàng)造‘可從來沒有任何一個成功的創(chuàng)造依靠一瞬間。這則故事更同時說明群眾力量的巨大性，換作商人語氣，便是顧客力量的強大，譬如拉斯維加斯的輝煌源于成千上萬賭徒心甘情愿地輸錢；一個企業(yè)也正是如此，讓顧客心甘情愿把利潤掏給我們的前提是我們要有足夠吸引力：1980年，李建熙剛成為三星電子集團副董事長時，他父親李秉喆親自有毛筆寫下’傾聽‘二字給他，希望他能將此作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。1998年，已成為三星集團主席的李建熙由于個人對汽車很是酷愛，下令進軍汽車業(yè)。雖然很都高級經(jīng)理都知道汽車行業(yè)明顯產(chǎn)能過剩，但彼此有默契對這筆130億美元的巨額投資保持沉默。結(jié)果呢？三星汽車剛投產(chǎn)一年不到立刻收獲一敗涂地，當(dāng)時韓國輿論認為：”這不僅是個盲目是決策，也是官僚主義管理體制的一次大面積失敗?！罱ㄎ醣救艘卜浅３泽@：為什么當(dāng)初沒什么人敢提出反對意見？“

    “其實那個李什么根本沒給機會讓他們說，”老爸開口，指著少年，“現(xiàn)在的你跟他差不多，只管自己講?！?br/>
    少年微微一笑，有條不紊地反駁：“傾聽一詞具有雙向性，現(xiàn)在，我要先讓各部門經(jīng)理聽我說，然后著由他們向你說?！?br/>
    “那你呢？當(dāng)大馬路上的電線桿——靠邊站？”

    “你還想怎樣？”少年佯裝無知，“俺明明申請當(dāng)副董，硬硬給你貶成掛名副董，事情就能由你一個人包了，大總裁。還有啊，三星汽車的失敗給我們帶來一年個借鑒點——一意孤行必敗無疑，你們老總在日后如果出現(xiàn)類似狀況，希望大家常開尊口，有可能的話大伙可以集一集國內(nèi)外同行業(yè)的失敗原因作反省，只有從前人失敗之中找到他未走完的成功路，未來才盡可能一片光明。下面輪到技術(shù)開發(fā)部?！?br/>
    少年從桌下抽出一份關(guān)于“兩個月內(nèi)與某某汽車公司共同研制新車”的草案，皺眉道：“周部長，”技術(shù)開發(fā)部部長周勍（qing，強），年30，年輕有干勁，敢于冒險，“勝在穩(wěn)中求，這份方案未免太過于急功近利，本公司實驗室正待完善，不宜貿(mào)然出力，假設(shè)合作方實力與我方相近，憑現(xiàn)有雙方實力總和，要在兩個月之內(nèi)研制出如此性能新車，不亞于天方夜譚，要是一個星期可以上班八天，則另當(dāng)別論，可是上帝他老人家吝嗇到一周僅給咱們七天，這不太夠用?！?br/>
    一番針對性極強且幽默的話語讓信心十足的周勍疲與消化應(yīng)對，在他還未尋得字眼說服少年時，少年又開口：“企事業(yè)單位必須以誠為本，早在2000年，中國有一家剛創(chuàng)辦不久的網(wǎng)絡(luò)公司迎來一位難得重量級客戶。對方拿著策劃書，問那位剛剛創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理：”該項目要多長時間才能完成？‘經(jīng)理回答六個月?？蛻裘娓‰y色：“四個月行嗎？我給你們漲百分之五十酬勞?！?jīng)理不假思索搖頭拒絕：”對不起，我們做不到。‘依當(dāng)時應(yīng)有技術(shù)水平，四個月時間絕難圓滿完成，那位經(jīng)理忍痛割舍唾手可得的巨額利潤，誠實拒絕這樁大買賣。不料客戶居然開懷大笑，立即在和約上簽字，他對經(jīng)理說：“對您的誠實，我感到非常滿意，因為這能夠反映您是一發(fā)很誠實穩(wěn)重的人，在您領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量一定有所保障。

    ‘兩年過去了，這個小網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理一躍成為’中國十大創(chuàng)業(yè)新銳‘，一年后又獲得首屆’it十大風(fēng)云人物‘稱號，而他的公司也在短短三年內(nèi)從一家小網(wǎng)絡(luò)公司搖身一變成了全球最大中文搜索引擎。知道他是誰么？這位盡力的名字和他誠實的信譽始終沒有改變?！?br/>
    “李宏彥，”李輝站起來，“他的企業(yè)早被世人所熟知——百度?！?br/>
    “對，就是百度?！鄙倌隂]有半點責(zé)怪李輝接句尾，反而是十分贊賞地朝這個比自己大不了幾歲的青年部長點點頭——他腦筋轉(zhuǎn)得不比少年自己慢多少，“本人不想公司中有些人在接業(yè)務(wù)時?？诖箝_進行多風(fēng)味、廣角度浮夸，有時是不誠實讓一個公司在顧客影響里失去了足夠安全感。”他有意拿起剛才那份草案，“2個月時間不僅是天方夜譚，更是強人所難。知不知道‘強人所難’是什么意思？就是這件事連強人也難以做到。但是，難不成兩個月內(nèi)辦不到就算到此止步？

    好好一個發(fā)展機遇讓他說走就走？沒們兒！有個成語叫‘退求其次’，你們不知？

    有個成語叫‘量力而為’，你們不懂？還有一個叫做‘放手一搏’呢！記著，摸著石頭過河與無頭蒼蠅亂撞可不是同一檔次所以不能混為一談。現(xiàn)在的智能手寫、語音識別等新型輸入法難道完善了？遠了呢！可世人還不是在照用么！公司實驗室還未健全又怎樣？難道就不能先用已健全的部分設(shè)備小進行研究？誰規(guī)定制造汽車一定要正輛來？先組裝出幾把坐椅你們力不所能及？那么你們句先做出來擱在一邊也有勝于無?！吧倌晏统鲣摴P在計劃書封面中”2“后加上一個”0“，”2個月辦不到也辦不好，20個月總沒問題吧！工作要慢慢來，有規(guī)律地來，一蹴而就、一步登天僅僅是夢想——不妨在做夢時再想。而且，技術(shù)開發(fā)部下領(lǐng)十大車間。三間實驗室，又不是什么正宗清水衙門（經(jīng)費薄、福利少的事業(yè)單位），能力更不薄弱，既然暫時沒辦法快，著急也是枉然，不如想想法子先‘干得好’再說。周部長，沒問題吧！“少年一眼示周勍。

    “我……我會努力……放心，副董?！敝軇挽?。

    其他經(jīng)理與董事雖然并沒從一開始就憑年齡小看少年——無論什么原因都好，只要對方坐上副總裁大位，肯定不是花瓶或壁畫?？梢娝齼删渚蛯⒁粋€又一個經(jīng)理訓(xùn)得服服帖帖，而少年那種極其老成持重的思維方式也讓、那些長他一乃至兩紀(jì)甚至三紀(jì)的經(jīng)理或董事甘拜下風(fēng)。天才！——他們有默契得出第一結(jié)論，還是不需要驗證的那一種。

    “那就好，”少年想了想，補充，“英特爾副總裁陳俊圣談公司戰(zhàn)略時說：”

    球王貝利踢球不是追著球跑，而是先看球會到哪里，跑過去等著。英特爾就是這樣，看準(zhǔn)趨勢，然后趕緊往那個方向發(fā)展，把技術(shù)準(zhǔn)備好，再等市場爆發(fā)點?！蠹铱梢源蟾艑W(xué)一下，盡最大力度杜絕跟風(fēng)，但，我們在開發(fā)技術(shù)時更得根除死板與公式。記住，沒有絕對正確，也沒有絕對錯誤?！吧倌暌源嗽挒楦鶕?jù)，想打起十二分精神的眾人講述一個商界知名傳奇：

    那年1879，寶潔公司發(fā)明了一種初步定名為‘依芙玉’的新型香皂。那時，工人只要把產(chǎn)品原料置于攪拌器中，由攪拌器不停地旋轉(zhuǎn)攪拌，操作員根據(jù)肥皂漿的顏色以及味道來判斷是否達標(biāo)，然后將皂漿倒入模具，原料冷卻硬化成大塊狀，切割包裝后可上市。

    某日，操作員打開蒸汽動力攪拌器時，忘記關(guān)機就出去吃飯。他回來后，由于攪拌時間過長，原料中充滿空氣形成泡沫。經(jīng)過主管現(xiàn)場鑒定原料本身沒受到破壞，依舊做成香皂上市。事隔一月，大量顧客竟然在訂單上指明要“漂浮”香皂，原因居然是因為那次以外讓皂體充滿氣泡，香皂有足夠浮力浮在水面上，免除人們“撈皂”之苦。

    意外事件引起寶潔公司高層高度重視，子此以后，公司修改程序?qū)ｉT生產(chǎn)“漂浮香皂”，該產(chǎn)品風(fēng)靡一時成為寶潔公司第一暢銷品。

    “假如你們以為‘依芙玉’錯了，而‘漂浮香皂’是正確，那很抱歉你就真錯了，后者不過是前者的一個修正。這個例子同時說明：無論是研制，還是計劃，只能從眾多可能中選出一種，其他的一切可能都必須淘汰；如果三心兩意，往往一事無成。可是，這個世界卻遠遠不止一種可能可供選擇。李寧球鞋廣告語怎么說——一切皆有可能，所以，不管你開發(fā)出什么，社會上都會有人賞識他，成功與失敗關(guān)鍵取決于賞識人數(shù)的多跟少。于是，在開發(fā)之時要大膽，對未雨綢繆是事做太多準(zhǔn)備是沒錯，作過多后顧之憂大致是沒什么必要了，有時請承認一點：你們每天都在賭博，既然是賭，自然輸贏各半。轉(zhuǎn)入下一部門，

    “人事部招聘人力時，要讓崗位盡可能適應(yīng)人，無奈何之時才讓人去適應(yīng)崗位，畢竟人跟工作區(qū)別太大，一個是活物，另一個好像不是。如果有一群人和一輛汽車，那么，惟一會開車的人就是人才——哪怕其他人都是高級教授或一級專家；同理，坦若這輛車壞了，會修車的人就是人才，哪怕其他人勢頭再大。辭退員工時也應(yīng)該三思而行，無論該員工屬于任何級別，在他辭工前十五天內(nèi)必須寫好辭工申請，以便能迅速找人頂替，別耽誤公司發(fā)展。嗯，接著網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部。

    “我了解到近期不怎么收到顧客回饋，這似乎直接說明本公司產(chǎn)品質(zhì)量上了另一臺階?？?，還有另一個好像別忽略的主要因素——我們開設(shè)了啥破網(wǎng)站?。俊?br/>
    少年是瞬間收回一言一語中與生俱來的王者之氣，換成霸者之氣，那股氣宛若無形巨壓般覆蓋在眾人心頭，逼得他們難以正常喘息——少年第一次在正常人面前使用小劑量斗氣（不說這個本書重點名詞，只怕大家都快忘了），“一點看頭都沒有，網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備簡直是出乎本人意料的不齊全！僅僅介紹公司屈指可數(shù)幾種汽車重點功能的單調(diào)網(wǎng)站要是能吸引到大批網(wǎng)民眼球僅能說明你做夢未醒！”少年收回斗氣，放松下神色，“當(dāng)然，這并不是李部長的過失，而是全公司高層的責(zé)任！公司給網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部才幾塊錢資金？開發(fā)網(wǎng)絡(luò)也是公司一項科研，給這么一點鈔票還不如發(fā)你們一人十塊錢，買塊算盤當(dāng)綠色電腦用，保證在提高你們計算成績同時不會環(huán)境造成任何污染，任何！”少年不怒自威，雖然他言語以幽默見稱，可惜始終沒有人有勇氣笑出聲，“為了開設(shè)更多欄目，精算部吳經(jīng)理，聯(lián)系財務(wù)部以及審計部，在三天之內(nèi)從本人本月利潤中劃出至少一百萬作為該部門半獨立啟動資金，出處由李部長說了算，但李部長必須列寫詳細清單讓審計部提交董事會。”

    “好的，尉遲副董?！眳墙?jīng)理連忙起身應(yīng)承。

    “副董，為什么要從您的利潤里劃，而不在公司儲備金中拿？”李輝有些許錯愕，其他人則開始竊竊私語。

    老爸符合：“兒子，為父再怎么看也不像第一天認識你，怎得難得闊氣起來？”

    少年大手一揮止住聒噪討論聲：“在發(fā)展階段，必須將有限最近用在刀刃上，反正我大把鈔票放在銀行也賺不了幾分薄利，能花則花唄！希冀李部長不要讓本人做成一筆異常罕見的虧本生意?！?br/>
    “副董發(fā)話，資金充足，相信沒問題。我學(xué)歷雖然很高，但是在副董面前完全不如，希望您別將這番話理解成恭維，我還想請教一下副董沒有沒點建議?！?br/>
    “少不了，”李輝不卑不亢的口氣讓少年滿意，“好歹青島也是國家級知名海濱城市，盡量引進些旅游資訊，介紹什么時候到哪旅行最好，這其中會涉及到開車，給那些自駕車旅行的人一點有用安全常識——開設(shè)bbs，讓網(wǎng)民暢所欲言，讓管理員適時指點一下他們幾句迷津；再則，設(shè)立鮮知的汽車專門相冊，滿足廣大車迷的求知欲，一切資料盡量爭取到與世界同步。通過網(wǎng)絡(luò)，我們也可以了解到各大有名銀行關(guān)于貸款的具體亞具體事項，并在網(wǎng)上發(fā)布，瀏覽網(wǎng)民中有誰在近期內(nèi)有購車欲望，再由工作人員加以聯(lián)系，將有關(guān)信息交與推銷部，可讓推銷員直接上門服務(wù)。對于公司所產(chǎn)轎車、汽車的介紹‘著重點不是羅列優(yōu)點，而是僅可能具體比較我公司各款式車與其他品牌或名牌，清楚排出我們?nèi)娴娜秉c，做到’誠以待人‘。在網(wǎng)海中瞎吹什么優(yōu)點好處，一般沒幾個人理你，倒不如反其道而行自暴其短，允許能在一定程度上吸引到一批好奇眼光——在網(wǎng)絡(luò)上好像不多見自批現(xiàn)象。李部長有興趣也可以將公司其他產(chǎn)品以橫向商品為原則上傳網(wǎng)絡(luò)增加知名度，例如，介紹到本地旅行時到哪里吃飯、住宿最好，答案正是本公司酒店鏈。如果你屬下有動漫高手存在，仿《頭文字d》之類設(shè)計出幾部汽車動漫也未嘗不可。”

    “可……”

    “我知道，制作動漫成本高到跨越珠峰，現(xiàn)在只不過讓你們作未雨綢繆準(zhǔn)備準(zhǔn)備，有可能的就利用一點空閑業(yè)務(wù)時間，你想一年作一集依舊得，具體你看著辦，別砸了就行。接著合并檢查部和維修部成檢修部?！?br/>
    少年一語驚人。

    “為什么？兩部門一向各司其職。”老爸馬上發(fā)難，兩部門經(jīng)理也正望向少年。

    少年打了個響指：“原因簡單，此二部門地位舉足輕重，兼且兩部門在公司中關(guān)系最為密切。分開才兩個，反倒多了一些不必要環(huán)節(jié)增加瑣碎感。譬如維修，公司賣出一部車，不到二十天回廠維修，排除意外，我倒覺得是車子本身有問題，用不著維修部將情況上報，檢查部就可以在下次注意并著力檢查原因，從根源上杜絕非產(chǎn)品意外，徹底提高辦事效率與力度，具體有總裁老爹召開他的頭頭大會時再作重點分析。

    “美特斯-邦威集團董事長周成建說過：”寧愿做方向正確的烏龜，也不做方向錯誤的兔子?！顿Y部成員工作時切不可以急功近利，否則大亂分寸絕對不是夢想，哪怕你再厲害！“眾所周知，投資部是公司第一競爭部門，成功與失敗在他們看來僅在毫厘之間，部門成員在半年以內(nèi)買房買車的不在少數(shù)，而一月內(nèi)失去工作飯碗者樹木依舊可觀。可是各部門員工還是一仍其往削尖腦袋當(dāng)飛鏢硬要往里面鉆，比起分成大而出名的推銷部是有過之而無不及，看部門中多余板凳是零就知道競爭之狂烈壓根難以另人置信！經(jīng)理王世聰，口氣大是大了點，年38，號稱投資部”十虎“之首，自拍板任職經(jīng)理以來，聽說有至少n宗難啃生意全由他接手，成功率高到接近離譜。

    少年玩弄著精致茶杯好一會，緩緩從口袋中取出一枚曲別針，問：“王經(jīng)理，這枚針值多少銀兩？”

    “市面上一毛錢一個。”王世聰被少年這個看似無厘頭的問題搖得有點失去方向感——天才在搞什么鬼？

    “呵呵，投資部要敢想才能賺大錢，它值一套中檔次公寓一年的居住權(quán)，信么？”少年再次一語驚人。

    王世聰再一次仔細“掃描”一下曲別針，明明是不銹鋼質(zhì)地，就算是白金只怕也值不了那么多，他搖了搖頭，驀然想去眼前少年根本無法與常理劃等號，又趕忙點點頭。

    “事實上就是這么一回事，忽然內(nèi)不可思議，這僅僅是市場上屢見不鮮的曲別針，但美國小伙子凱爾-麥克唐納就是用他從2005年7月起利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)十幾番網(wǎng)絡(luò)交換得到那套公寓一年的居住權(quán)。他從自己的神奇經(jīng)歷里真正得到什么？

    他自答：“如果你打算做什么事的話，現(xiàn)在就開始吧，享受這個過程并以此為樂。

    ‘投資部工作跟他所說大同小異。好了，過題，企劃部鄭經(jīng)理，與公司有合作關(guān)系的十四家原料供應(yīng)商總資產(chǎn)多少？“

    “這個……”鄭沆（hàng，形容水大）推腿鼻梁上金邊眼鏡，沉思片刻，答，“粗略估計有五千萬，尉遲副董有益收購？”

    “你認為呢？”

    “沒必要，”鄭沆搖搖頭，“合約全部取得至少百分之五十一的絕對控制權(quán)，實在沒有必要收購它們。公司現(xiàn)在總資產(chǎn)超過20億，手上流動資金卻不充足，盲目收購不會得到更多利益。”除了少年三人，全席盡點頭。少年在環(huán)顧之際巧合捕捉到少女臉上有異樣表情一閃而過，不禁暗念：這丫頭愈看愈不是普通千金大小姐，商業(yè)計謀可能多到不跟年齡成正比，難道是家庭因素中耳染目睹？

    “不好意思，在各大行家面前又要現(xiàn)丑了?！鄙倥蝗婚_口。

    “風(fēng)飖同學(xué)，有看法就說出來讓大家聽聽?！崩习执咧?，心中卻念：兒子這個女朋友比較實在，能干，不像花瓶。

    “好的，叔叔?！鄙倥艘谎凵倌?，慢條斯理說，“收購會給公司流動資金施壓，作為一個大型私營企業(yè)，流動資金不足會讓優(yōu)勢下降好多百分點，還會在一定程度上影響股價。收購并不是很理想的做法，可是也不能置于不理，一個生產(chǎn)汽車的公司在剛起步時要保證產(chǎn)量，關(guān)鍵是在于原材料供應(yīng)。你們的副總裁喜歡講前人事例，那么我也來講一個：美國家居倉儲公司（世界500強企業(yè)，20歲，今有775家分店，15萬名員工，年銷售額波尼-馬庫斯（49歲創(chuàng)業(yè)，他的創(chuàng)業(yè)史被譽為全球零售業(yè)發(fā)展上一大奇跡）在49歲被解聘時，曾安慰命運相同的老朋友亞瑟-布蘭克：”當(dāng)一扇門對我們關(guān)上時，千萬別將自己鎖在里面，因為世界上不止有一扇門，一定還有另一扇門，只要找到那一扇門，我們就能走出去?！Y(jié)果，世界上出現(xiàn)了美國家居倉儲公司。我們可以向他們學(xué)習(xí)，既然兼并不是上策，況且《荀子》曰：兼并易能也，唯堅凝之難焉（兼并容易做到，然而使它鞏固卻很困難），一下子又多出十幾家子公司，管理起來多少有些力不從心，那么，退求其次——參股?！?br/>
    “參股？”一石激起前層浪，一大票人開始轉(zhuǎn)移話題琢磨這個普通用語。

    “嗯，”少年頷首，“他們也是上市公司，如果能占有百分之十五的股權(quán)，便大致上能以董事身份參與他們的決策大會，甚至左右決策。相比之下較兼并省下七成資金，公司也有這筆錢。反正目的只有目的：保證原材料供應(yīng)，適量賺點外快，從總部調(diào)幾個人過去監(jiān)督就行了?！?br/>
    見到鄭沆點頭，晾一邊的老爸立即發(fā)揮他的收攤優(yōu)勢：“小鄭，會議結(jié)束后，你擬個方案上呈，接著由精算部與投資部出力討論先解決哪一家?！?br/>
    “是！”總裁——特別是坐在副董位置上的總裁的壓力還不是一般的大，看鄭沆應(yīng)得多么慌張就知道了。

    “聽多數(shù)人意見，與少數(shù)人商量，最后一個人說了算。企業(yè)中，開明專制比民主制度低成本，而民主制度又比獨斷專橫廳風(fēng)險。老爸，這是你較好的寫照?！?br/>
    “兒子，少手點廢話，還有沒有其他事？”

    “有，公司中最好別出現(xiàn)‘不知道’三個字，特別是咨詢部，要是咨詢部口中溜出‘不知道’，那名存實亡還叫咨詢捕？”

    “可是，尉遲副董，一旦我們對顧客的問題真的不知道怎么回答，該怎么辦？”

    咨詢部經(jīng)理王岌（jing，山勢高聳）問。

    少年微笑反問：“上海金茂大廈第七樓辦公室主任姓什么，王經(jīng)理？”

    王岌一下子有點懵，暝思苦想眼珠子不停轉(zhuǎn)悠了好久始終想不通少年為什么問出如此一個偏僻到幾乎撞上不周山的問題，當(dāng)然他也答不出來，在背后盡布汗水之余他不得不吐出口氣：“不知道……”

    “對嘛。俺也不知道。但，我不會回答不知道！咨詢部中二十條電話線，十四臺電腦當(dāng)成貴重擺設(shè)了？網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)連上光纖，速度第一，這些都用來干嗎？

    聽清楚了，顧客所提問題，即使你真不知道也要說知道，你難道不會馬上去查詢么？一般顧客不會介意你浪費他幾秒甚至幾分鐘時間，當(dāng)然，這也不能叫浪費時間。也許你這樣做會比較麻煩，但也在工作范圍之內(nèi)，更比你簡簡單單一句‘不知道’來得強，至少能在顧客中樹立口碑就很值了。你們看到外面那幾家發(fā)展勢頭相當(dāng)不錯的公司，哪一家不是以高質(zhì)全方位服務(wù)搶得客源？優(yōu)質(zhì)服務(wù)在哪？正在這里；高素質(zhì)員工又在哪？依舊在這里！可是，一句輕描淡寫的‘不知道’足以讓上面好不容易才鍛煉到的兩項完全搬離原地點?！?br/>
    少年一看表，不知不覺中兩個半鐘頭悄然流逝，再不回家，家里那一口子發(fā)起飆來絕對有他好受，于是，他開始總結(jié)：“你們認為有沒有人九十年如一日地工作，期間只請假一天？注意，九十年如一日?！?br/>
    老爸開口：“亞瑟-溫斯頓?！?br/>
    “好樣的，”輪到少年吃驚了，“你告訴眾人，他的事跡?！?br/>
    “名頭聽說過，具體不知道，還是由你來說?！?br/>
    “吹牛不打草稿好以為能信手拈來，”少年搖了一會兒頭后，講，“他出生于1906年，猝死于2006年4月13日，一生整整工作了90年！這90年中只請過一天假——那一天他妻子過世。除此之外，他從沒早退或遲到哪怕一次。1996年，他獲得美國總統(tǒng)授予的‘世紀(jì)員工’特別嘉獎；2006年3月21日——他百歲生日前一天，洛杉磯市市政委員會特別為他舉辦一個隆重退休儀式，他還余興未盡地說：”我以為自己還年輕，還沒有仔細考慮過退休后的生活?！吧倌晖ｎD一下，道明本意，”我要的正是這種員工，一絲不茍又敬業(yè)奉獻，希望他能成為大家楷模。

    “羅羅嗦嗦就到此一段落，原本以為將方案交到你們龍頭手里再籠統(tǒng)幾句，細想之下大覺不妥，畢竟曾聽說過某則故事：

    “一個知名培訓(xùn)師準(zhǔn)備給一家企業(yè)培訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)整個大廳除了一個坐在前排的年輕人外，再無他人。年輕人是企業(yè)餐廳一名廚師，他說了一句話鼓勵了培訓(xùn)師：”當(dāng)我走進餐廳時，發(fā)現(xiàn)只有一個人坐在桌旁，我依舊會為他送上飯菜。‘培訓(xùn)師聞言一掃剛才失落情緒，滿懷激情滔滔不絕約兩個鐘頭。在課程結(jié)束后，培訓(xùn)師對自己的演講十分滿意，他問年輕人：“你覺得我的課怎么樣？’本以為對方會給予他高度評價，而實際上，年輕人這么回答：”我剛說過，當(dāng)我走進餐廳，發(fā)現(xiàn)只有有一個人時，我仍舊會送上飯菜，不過我不會把廚房里準(zhǔn)備的所有飯菜都給他?！吧倌曜饕煌ｎD，續(xù)語，”你們和你們龍頭能力再強也無法一下子消化并吸收那么多，大家要有勃勃野心和翼翼細心，才能在社會中合法搶錢，我們的目標(biāo)不是為了建設(shè)什么社會主義市場經(jīng)濟，也沒有那么偉大高尚，咱們就是為錢勞動！公司發(fā)展得好，大家發(fā)財指日可待，千萬別像我，只說不干。好了，各部門盡快將方案落實，散會！“講罷，少年拉起少女快步走出會議廳，幾分鐘內(nèi)里面一片寂靜沉默，能夠聽清楚的聲音僅是總裁秘書作筆錄時筆尖快書劃過紙面發(fā)出沙沙聲……

    ————————

    走出公司大門，我油然而生“天高任我飛，海闊任我游”般舒暢我感覺——里面還真不是普通的悶法，然而上班族們依舊氣定神閑：“怎樣？新官上任，俺一把火就夠，夫人你也蠻厲害嘛！如果以后有幸在同一家公司工作，說不定能用上‘珠聯(lián)璧合’一詞?！?br/>
    飖綻露出一個甜美笑臉：“老公計策更好，人小鬼大！對了，我還是不明白你怎么能一下變成副董？尉遲叔叔再嬌縱你也做不到的?！?br/>
    我一邊對她淺笑一邊攔下一輛計程車，幫她把上午所買東西物品放進車?yán)?，才說：“畢竟我不像是省油的燈，這個爛攤子本來就該由我來收拾。從另一點上講，本公司重在兼并與投資，橫向企業(yè)比縱向發(fā)達并不奇怪，真由于如此，才應(yīng)該更全面地把好基礎(chǔ)，實話告訴世人，做汽車生意壓根是在探索，不從其他路徑聚攏資金當(dāng)真離關(guān)門大吉不太遠?！?br/>
    ……

    本章節(jié)結(jié)語有話講：南宮某從高中人教版《地理》教科書中查到我國在1980年汽車銷售量不及25萬，而到了2002年已經(jīng)飆升至330萬輛以上！短短才22年，增加了不止300萬輛！另一點，1996年資料：美國汽車普及率已達490輛/千人，德國更是接近500輛/千人；中國呢？不到2輛/千人，這個差別有50多倍！以上兩點內(nèi)容能夠帶來什么？答案是我國汽車行業(yè)發(fā)展?jié)摿τ葹榫薮螅蠈m某淺以此為證，說明書中主角選擇汽車行業(yè)并非一時心血來潮，也不是像李建熙一樣只是愛好問題。讀者們注意到了么？

    補：本章節(jié)參考

    《因為懂得，所以珍惜》——布丁一——摘自《深圳青年》2003年第6期；

    《并非純粹肚皮官司》——郭梓林——《萬科》2003年總第427期；

    《塑像》——雷抒雁——《黃河文學(xué)》2004年第1期；

    《搬家》——史憲文——《漢字里是商業(yè)秘密》；

    《活在多中可能中》——吳靜男——人民網(wǎng)

    ……