冷靜地、簡明扼要地告訴他問題之間的內(nèi)在的聯(lián)系及推理,給他時間,讓他自己沉思。
1、步步為營。
我們公司極想賣貨給一個在我分管區(qū)域的人,在我以前的人,曾拜訪他足有10年的功夫,但沒有賣成任何物品。當我接管這個區(qū)域以后,我繼續(xù)訪問了他近3年,也沒有得到一次定貨。他甚至很明白地告訴我,他討厭推銷員。最后,在13年的訪問之后,我們終于賣給了他幾個發(fā)動機,因為他當時正迫切需要發(fā)動機。但他仍然又說了一句:“請不要因為我現(xiàn)在買了你幾個發(fā)動機而成為你以后糾纏我的借口?!?br/>
但是我預感到,如果這幾個發(fā)動機沒有毛病,不久后我可以從他這里得到數(shù)百個定單,這是我的期望?!坝忻幔课抑浪鼈儾粫忻??!蔽蚁耄援斘以谌齻€星期后去訪問時,我心情很好。
但我的高興并沒維持多久,因為他用下面驚人的宣告招呼我:“艾立遜,我不能向你買其余的發(fā)動機了。”
“為什么?”我驚訝地問道,“為什么?”
“因為你的發(fā)動機太熱,我不能將手放在上面?!?br/>
“哦,史密斯先生,”我說,“我和你的看法完全一致,如果那些發(fā)動機摸起來太熱,你不應再買。你一定不會要比全國電氣制造公司規(guī)定的熱度更高的發(fā)動機,是嗎?”
他表示同意。
“電氣制造公司的規(guī)則,是設計適當?shù)陌l(fā)動機,它可比室內(nèi)溫度高華氏72度的溫度。對不對?”
“是,”他同意說,“那是很對的。但你的發(fā)動機卻熱得多?!?br/>
我沒有同他辯論,我只問:“廠房中的溫度有多少?”
“哦,”他說,“大概華氏75度。”
“好了,”我回答說,“如果廠房是75度,加上72度,總計華氏147度。如果你將手放在華氏147度的熱水龍頭上面,你是不是會覺得燙手?”
他還是說是。
“好啦,”我建議說,“將手離開發(fā)動機,不是一個好辦法嗎?”
“對了,我想你對了?!彼聊艘粫?,然后承認地說。
我們接著又談了片刻,然后他招呼他的秘書為下一個月訂了差不多價值35000美元的生意。
2、用對比法。
理智的人即便不喜歡你,對你存有防備心理,但是只要你的建議合理,他是會仔細考慮并從中認真加以取舍的。因為他們的性格決定了他們會如此做的。
卡耐基曾向紐約某家飯店租用大舞廳,每一季用二十個晚上,舉辦一系列的講座。
在某一季開始的時候,他突然接到通知,說他必須付出比以前高出三倍的租金??突玫竭@個通知的時候,入場券已經(jīng)印好并發(fā)出去了,而且所有的通告都已經(jīng)公布了。
當然,卡耐基不想付這筆增加的租金,可是飯店的人只對他們所要的感興趣。因此,幾天之后,他去見飯店的經(jīng)理。
經(jīng)理則預先告訴自己的職員:“這小子準會來纏著我減少租金,討厭著呢。”
“收到你的信,我有點吃驚,”卡耐基說:“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能發(fā)出一封類似的信。你身為飯店的經(jīng)理,有責任盡可能地使收入增加,如果你不這樣做,你將會丟掉現(xiàn)在的職位。現(xiàn)在,我們拿出一張紙來,把你可能得到的利弊列出來,如果你堅持要增加租金的話?!?br/>
然后,卡耐基取出一張信紙,在中間劃一條線,一邊寫著“利”,另一邊寫著“弊”。
他在“利”這邊的下面寫下這些字:“舞廳空下來?!苯又f:“你有把舞廳租給別人開舞會或開大會的好處,這是一個很大的好處,因為這類的活動,比租給人家當講課能增加不少收入。如果我把你的舞廳占用二十個晚上來講課,對你當然是一筆不小的損失。
“現(xiàn)在,我們來考慮壞處方面。第一、你不但不能從我這兒增加收入,反而會減少你的收入。事實上,你將一點收入也沒有,因為我無法支付你所要求的租金,我只好到別的地方去開這些課。
“你還有一個壞處。這些課程吸引了不少受過教育、修養(yǎng)高的人員到你的飯店來。這對你是一個很好的宣傳,不是嗎?事實上,如果你花費五千美元在報上登廣告的話,也無法像我的這些課程能吸引這么多的人來看看你的飯店。這對一家飯店來講,不是價值很大嗎?”
卡耐基一面說,一面把這兩項壞處寫在“弊”的下面,然后把紙遞給飯店的經(jīng)理,說:“我希望你好好考慮你可能得到的利弊,然后告訴我你的最后決定?!?br/>
第二天卡耐基收到一封信,通知他租金只漲百分之五十,而不是百分之三百。
這個故事告訴我們一個道理:只要你的意見中肯,就不怕理智型的人不接受你。
理智型的人屬積極進取型,自控能力很強的人。他即使討厭你,也不會放在臉上或在對你說話時有明顯的表露,但語氣可能會冷淡些。他對所有的人的話語都會進行批判性的思考。因此,你若要與他打好關系,讓他接受你,那么,你所說的話,必須是合情合理,不偏頗且原則性較強的,相信他會理解你的。
讓討厭你的理智型人士接受你必須注意:
(1)說話特別是剛開始時一定要簡短,并一針見血地指出問題癥結。
(2)省卻不必要的拍馬功夫。
(3)你本人必須有一個堅定的原則立場。
(4)說話富含理性,不偏頗。
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