付宇剛出檔口,就遇到了服務(wù)員小夏。
看見(jiàn)付宇,小夏連忙說(shuō)道:“付廚,顧客正在那邊鬧著呢,孫姐勸了半天也沒(méi)勸住?!?br/>
“你一會(huì)兒小心點(diǎn),找過(guò)來(lái)的家長(zhǎng),女方好像是記者,男方是個(gè)律師!”小夏好心提醒了一句。
付宇點(diǎn)點(diǎn)頭,感激的對(duì)著小夏笑了一下。
他明白小夏的好意,這是提醒他一會(huì)兒千萬(wàn)注意言行。
用餐區(qū),孫立華已經(jīng)同孟如馨夫妻交涉了半天,對(duì)方就是咬準(zhǔn)了是檔口這邊的食材有問(wèn)題,把孩子給吃壞了。
看見(jiàn)后廚派來(lái)的人是付宇,孫立華愣了一下,有些驚訝,但眼下不是計(jì)較這些的時(shí)候。
她連忙說(shuō)道:“付廚?!?br/>
而孟如馨夫妻倆看到付宇,頓時(shí)沉了臉色,質(zhì)問(wèn)道:“你是掌勺的廚師?當(dāng)時(shí)烹飪的菜肴是不是有什么問(wèn)題?食材不新鮮,還是衛(wèi)生環(huán)境堪憂?我跟你說(shuō),你做的菜把我們家孩子給吃壞了,現(xiàn)在正等著檢查結(jié)果下來(lái)呢!”
付宇搖頭,一口咬定:“這里面應(yīng)該是有什么誤會(huì),后廚這邊所有的食材都是當(dāng)天新鮮采買(mǎi)回來(lái)的,衛(wèi)生方面更是由活動(dòng)中心檢查組監(jiān)管,檔口這邊過(guò)來(lái)掌勺的廚師都是店里水平不錯(cuò)的大廚,烹飪方法也沒(méi)問(wèn)題?!?br/>
“今天剛好是活動(dòng)中心檢查組下來(lái)巡視的日子,上午剛查完,后廚這邊無(wú)論是食材還是衛(wèi)生全部合格。檢查記錄都保存著,隨時(shí)可以查看!”
提到活動(dòng)中心的檢查組,孟如馨夫妻二人對(duì)視一眼,臉上的神情明顯緩和幾分。
孟如馨的大哥就在活動(dòng)中心工作,平時(shí)聊起來(lái)時(shí),會(huì)提到一些關(guān)于這邊的事情。
活動(dòng)中心檢查組的人員是每周換人組隊(duì)下來(lái)檢查,就是為了防止發(fā)生徇私舞弊的事情發(fā)生。
而且在檢查的過(guò)程中會(huì)全程進(jìn)行拍攝記錄,以防日后出現(xiàn)什么問(wèn)題,無(wú)法提供有效證明。
今天但凡來(lái)的是普通顧客,就付宇的這一番說(shuō)辭,雖然有理有據(jù),但態(tài)度多少有些強(qiáng)硬了。
而且一般的顧客哪管你什么活動(dòng)中心檢查組的視察,在他們看來(lái),那都是一伙的,一丘之貉,同流合污的存在。
但是孟如馨很了解科技展這邊的情況,聽(tīng)到付宇的話,整個(gè)情緒就有點(diǎn)被壓了下去。
她心里頭明白,今天吃飯的事情,或許不是食物中毒,而是其他的原因。
畢竟一桌菜,一家三口人都吃了,兒子惦記著要參加科技展示,情緒太緊張,食欲不振,吃的東西還沒(méi)有她們兩口子多。
至于剛才看診時(shí),醫(yī)生也說(shuō)了,有可能是食物中毒,還有可能是其他的原因,但具體情況要等化驗(yàn)結(jié)果出來(lái)之后,才能真正確診。
她們這次過(guò)來(lái),就是想要讓福成醇檔口開(kāi)一份證明,證明孩子確實(shí)是在這邊用餐后導(dǎo)致的生病。
這樣的話,活動(dòng)中心也有連帶責(zé)任,只要孩子的情況不太嚴(yán)重,依然可以繼續(xù)參加活動(dòng)。
可如果開(kāi)不出來(lái)證明,因?yàn)槭菄?guó)際展覽會(huì),對(duì)于參賽的選手要求非常高。
到時(shí)候孩子狀態(tài)不行,耽誤了上場(chǎng),那可就要壞大事了!
孟如馨夫妻二人對(duì)視一眼:“我們過(guò)來(lái)并不是想要鬧事的,是真的著急了,孩子在你們這邊吃了飯,隨后就突然身體不舒服,還開(kāi)始發(fā)燒。”
“現(xiàn)在雖然檢查結(jié)果沒(méi)下來(lái),但醫(yī)生也說(shuō)了,很可能是食物導(dǎo)致的問(wèn)題。”
付宇點(diǎn)頭,態(tài)度也緩和下來(lái):“檔口這邊確實(shí)在食材和衛(wèi)生方面沒(méi)有問(wèn)題,烹飪操作上也很確定沒(méi)毛病。因?yàn)槟銈凕c(diǎn)的幾道菜肴,剛才我也都了解清楚了,別說(shuō)是做熟了吃,平時(shí)就是做魚(yú)生也是可以的?!?br/>
“現(xiàn)在檢查結(jié)果沒(méi)有下來(lái),也就不能確定是我們檔口的問(wèn)題,像這種情況,或許是您孩子之前身體就已經(jīng)有些不舒服了,還有可能是海鮮過(guò)敏,或者其他的一些原因。”
孟如馨一聽(tīng)這話,立刻反駁道:“我兒子之前好好的,上午還去觀摩了其他活動(dòng)組的科技展示,而且以前也沒(méi)有過(guò)敏史!”
付宇這回沒(méi)再辯駁,而是認(rèn)真說(shuō)道:“嗯,既然這樣的話,那咱們還是等檢查結(jié)果下來(lái),再根據(jù)情況決定這件事情怎么處理吧。至少也得先確定了孩子的病因,才能知道是怎么回事兒?!?br/>
孟如馨一聽(tīng),雖然有些著急,但也知道自己這邊現(xiàn)在鬧起來(lái)確實(shí)不占理。
而她丈夫卻有些執(zhí)拗:“不行,我們就是在這邊吃飯后,孩子才不舒服的,你們別想不負(fù)責(zé)任,我們今天不會(huì)離開(kāi)這邊。等一會(huì)兒檢查結(jié)果拿回來(lái)了,該怎么追責(zé),我們肯定不會(huì)輕易罷手。”
很明顯,男人已經(jīng)認(rèn)為,這是一次食物中毒的餐飲糾紛,是因?yàn)楦3纱紮n口的問(wèn)題,以及掌勺廚師的不負(fù)責(zé),導(dǎo)致孩子突發(fā)疾?。?br/>
付宇想了想,說(shuō)道:“孩子現(xiàn)在情況怎么樣?我跟你們?nèi)タ匆幌掳桑悄沁叢环奖阈菹⒌脑?,我們這邊應(yīng)該可以跟活動(dòng)中心申請(qǐng)休息室。”
孟如馨夫妻倆過(guò)來(lái)找福成醇溝通處理事宜,孩子一直留在科技展臨時(shí)設(shè)置的看診室里,現(xiàn)在聽(tīng)說(shuō)付宇要過(guò)去看望孩子,于是直接帶著人過(guò)去了。
孟如馨的大哥此時(shí)正在看診室里陪著孩子,醫(yī)生將他們安頓在檢查床上暫時(shí)休息。
臨時(shí)看診室從設(shè)立到現(xiàn)在,除了偶爾有參賽人員過(guò)來(lái)領(lǐng)點(diǎn)感冒藥和創(chuàng)口貼一類(lèi)的藥品之外,平時(shí)完全就是形同虛設(shè)。
醫(yī)療點(diǎn)是按照國(guó)家要求進(jìn)行的設(shè)置,因?yàn)槭菄?guó)際科技展會(huì),不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一,出現(xiàn)什么突發(fā)疾病可以第一時(shí)間進(jìn)行搶救治療。
孟如馨夫妻倆也惦記著孩子,聞言,點(diǎn)點(diǎn)頭,同意帶著他去看一眼兒子。
孫立華眼瞧著他們要走,趕忙追上去:“我也一起過(guò)去?!?br/>
她想著檔口這邊有顧客出了問(wèn)題,身為前廳代管領(lǐng)導(dǎo),她肯定得跟著。
而且她也不放心讓付宇自己過(guò)去,畢竟這人廚藝再好,到底年紀(jì)輕。
不是有句老話么,嘴上沒(méi)毛,辦事不牢。
付宇但凡真有分寸,當(dāng)初也不能跟她頂上。
這么一想,孫立華也不管付宇同不同意,就跟著一起走了。
付宇他們跟著孟如馨夫妻過(guò)去的時(shí)候,孩子的狀態(tài)依然不是很好。
看到兒子蔫蔫的躺在看診床上,孟如馨頓時(shí)眼圈都紅了,趕忙上前查看孩子情況。
“兒子,你怎么樣???有沒(méi)有好一點(diǎn)?”
男孩看到母親,頓時(shí)眼淚就下來(lái)了:“媽?zhuān)液秒y受啊,頭暈?zāi)垦5?,沒(méi)勁兒,還有點(diǎn)惡心”
“醫(yī)生,我兒子不能吃點(diǎn)藥,打點(diǎn)針嗎?他這難受光挺著也不行??!”
醫(yī)生說(shuō)道:“已經(jīng)給他做了物理降燒了,現(xiàn)在檢查結(jié)果還沒(méi)出來(lái),不能濫用藥物?!?br/>
男人出聲問(wèn)道:“我兒子溫度有沒(méi)有降一些?”
醫(yī)生說(shuō)道:“體溫目前是39.4攝氏度,跟之前差不多。我剛才同醫(yī)院那邊聯(lián)系了,他們正在抓緊做化驗(yàn),等結(jié)果出來(lái)會(huì)及時(shí)通知?!?br/>
“因?yàn)榛颊邥簳r(shí)沒(méi)有出現(xiàn)反胃嘔吐的癥狀,所以暫時(shí)不需要進(jìn)行洗胃的治療?!?br/>
“剛才我重新又做了一次檢查,全腹沒(méi)有壓痛,腹肌不存在緊張現(xiàn)象,沒(méi)有反跳動(dòng),惡心嘔吐癥狀,只是高熱,頭暈,混身乏力?!?br/>
醫(yī)生看向孟如馨夫妻,說(shuō)道:“根據(jù)我多年行醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這種癥狀不太像食物中毒,而是更大可能為食物過(guò)敏?,F(xiàn)在血常規(guī)已經(jīng)做完了,具體的癥狀還要看化驗(yàn)后的結(jié)果才能知道?!?br/>
難道真的是食物過(guò)敏?
在場(chǎng)眾人聽(tīng)到醫(yī)生的話,第一個(gè)想法都是這個(gè)可能性。
孟如馨趕忙說(shuō)道:“醫(yī)生,可是我家孩子以前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)食物過(guò)敏的情況?!?br/>
她們家里的條件非常好,孩子養(yǎng)到這么大,什么山珍海味基本上都吃過(guò)了,就從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)敏的癥狀。
男人這時(shí)候顯得更為理智一些,詢(xún)問(wèn)道:“過(guò)敏的癥狀有可能后期突然產(chǎn)生嗎?”
醫(yī)生點(diǎn)點(diǎn)頭:“有可能,比如自身免疫力下降,又或者吃到,接觸到某一類(lèi)比較容易觸發(fā)過(guò)敏反應(yīng)的食材和物品?!?br/>
孟如馨兩口子同時(shí)想到了兒子最近一段時(shí)間的狀態(tài)。
每天都要跟著團(tuán)隊(duì)熬夜進(jìn)行科技展示的訓(xùn)練和演習(xí),精神一直是緊繃著的,尤其是今天到了正式展示的日子,連平時(shí)愛(ài)吃喜歡吃的東西都吃不進(jìn)去。
要不是這樣,他們也不會(huì)因?yàn)閮鹤犹岢鱿氤?,就特意帶著兒子去吃福成醇的江魚(yú)菜。
畢竟這種宴席的菜肴一般都是包桌宴客時(shí)才會(huì)去店里用餐。
醫(yī)生一番話說(shuō)完,想到什么,又說(shuō)道:“你們也不要太著急,我看他的癥狀有些像急性過(guò)敏的癥狀。等一會(huì)兒檢查結(jié)果回來(lái)了,如果能確診,我這邊正好有藥,給他扎一針,再輸液緩解一下,情況不算太嚴(yán)重?!?br/>
剛才孟如馨夫妻過(guò)去檔口時(shí),口口聲聲說(shuō)自家孩子是食物中毒導(dǎo)致的病癥。
可是現(xiàn)在醫(yī)生的話卻全部圍繞著食物過(guò)敏談的,說(shuō)明初期的看診判斷就是定為的過(guò)敏。
付宇心里有數(shù)了,于是沒(méi)多說(shuō)什么。
反而是之前被這對(duì)夫妻一頓控訴指責(zé)的孫立華立馬又活躍了起來(lái)!
要真是食物中毒的話,那福成醇檔口的責(zé)任可就大了。
孫立華原本也知道,問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)出自于自家后廚,畢竟食材這邊店里向來(lái)要求嚴(yán)格,而李東序更是出了名的對(duì)這方面管理認(rèn)真。
但事有萬(wàn)一,誰(shuí)知道會(huì)不會(huì)是掌勺的廚師沒(méi)將菜做熟,或者出了點(diǎn)什么問(wèn)題。
而且她本身是服務(wù)員,店里有明確規(guī)定,凡事以顧客為先,一旦發(fā)生沖突,無(wú)論責(zé)任在誰(shuí),本店員工都要擔(dān)負(fù)主責(zé)。
她的身份使然,不可能跟顧客正面沖突,遇到事情要以勸解為主,不管怎么樣,也得奉行吃虧是福。
但現(xiàn)在基本上可以斷定,顧客的問(wèn)題是因?yàn)槭澄镞^(guò)敏。
那就跟福成醇檔口一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有了。
畢竟食物過(guò)敏這是顧客自身體質(zhì)的問(wèn)題,真出了什么事情,也是他們個(gè)人的原因。
實(shí)在胡攪蠻纏,最多賠點(diǎn)錢(qián)也就平事了。
關(guān)鍵在于責(zé)任跟自家檔口半點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。
意識(shí)到這一點(diǎn),孫立華頓時(shí)腰桿也挺起來(lái)了,心里頭底氣也足了。
一直沒(méi)有說(shuō)話的大舅哥,這時(shí)候突然問(wèn)道:“你們?cè)跈n口都點(diǎn)什么吃了?”
畢竟醫(yī)生說(shuō)了,有些食材容易觸發(fā)過(guò)敏的情況發(fā)生。
這話一問(wèn)出口,頓時(shí)氣氛就變了。
孟如馨這邊是回想剛才都點(diǎn)了什么菜。
孫立華則是淡定的說(shuō)了句:“請(qǐng)放心,我們檔口的食材肯定沒(méi)有問(wèn)題,都是新鮮的!咱們還是檢查結(jié)果下來(lái),再看情況判斷到底是哪一方的責(zé)任吧。”
大舅哥頓時(shí)語(yǔ)塞:“不是,你知道我是誰(shuí)嗎?小心”
他就是活動(dòng)中心的工作人員,只不過(guò)還沒(méi)輪到跟著檢查組去美食區(qū)視察,平時(shí)都在辦公室忙著接待工作,也沒(méi)時(shí)間去跟下面的人接觸,打交道的機(jī)會(huì)不多。
現(xiàn)在是午休時(shí)間,他臨時(shí)有事情處理,特意換了便裝,結(jié)果剛回來(lái),就被妹妹叫過(guò)來(lái)照顧外甥了。
孟如馨是律師,一聽(tīng)她大哥這話要壞事,趕忙出聲打斷了他的話:“我們到店里消費(fèi)是享受服務(wù)的,你這是什么態(tài)度,我是律師,在這方面你已經(jīng)觸犯了我們的權(quán)益!”
孫立華不認(rèn)識(shí)這位活動(dòng)中心的領(lǐng)導(dǎo),只當(dāng)是過(guò)來(lái)參加活動(dòng)展的參賽人員家屬,一聽(tīng)這話,頓時(shí)惱了!
管你是誰(shuí)呢!
甭管什么身份,至少得講道理吧?
孫立華說(shuō)道:“現(xiàn)在檢查結(jié)果還沒(méi)出來(lái),如果是我們這邊的問(wèn)題,你隨便告!”
一句話,頓時(shí)讓場(chǎng)面變得焦灼起來(lái)。
沒(méi)人愿意同媒體和律師打交道,因?yàn)樗麄兟殬I(yè)特殊,敏感度非常高。
尤其是像餐飲行業(yè)這樣比較重視聲譽(yù)的行業(yè),遇到這樣職業(yè)的人,更是會(huì)小心應(yīng)對(duì)。
可是孫立華對(duì)自家檔口的衛(wèi)生和食材方面非常有自信,她現(xiàn)在已經(jīng)基本上確認(rèn)這件事情跟檔口無(wú)關(guān)了,所以說(shuō)話時(shí)底氣特別足。(本章完)