“今天所有人加班，誰都不許走！”

    突然，周風(fēng)晴在微信群里甩出一句話。

    什么情況？

    發(fā)生了什么事情？

    所有人都一頭霧水，突然劉晶大喊一身，大家快看微博熱搜榜。

    “海棠發(fā)布虛假廣告導(dǎo)致十幾位消費(fèi)者面部潰爛！”

    “無良媒體喪心病狂！”

    “沆瀣一氣！”

    “老百姓還能相信什么??？”

    就在大家剛打開微博的時(shí)候，有關(guān)海棠傳媒的這條消息還排在熱搜榜的第八，一會兒的功夫，已經(jīng)迅速躥升到了第三。

    林語塵焦急地點(diǎn)開新聞，赫然幾條爆料映入眼簾，讓她渾身冷汗直冒：

    “9月25日，市民張女士看到海棠傳媒上打出的清風(fēng)面膜廣告，宣傳有美白祛斑功效，遂買回家嘗試！誰知，第一次使用過后，就出現(xiàn)了面部紅癢腫痛的癥狀，到醫(yī)院就診確認(rèn)為細(xì)菌感染。同時(shí)，多位市民在下面跟帖，控訴自己和張女士經(jīng)歷著的同樣慘痛的經(jīng)歷?！?br/>
    這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)了幾十萬次，下面的評論已經(jīng)多達(dá)百萬條！

    什么？

    清風(fēng)面膜？

    這正是林語塵近幾周在做的一個(gè)內(nèi)容策劃，客戶經(jīng)理是林鵬。從選品、到文案、到設(shè)計(jì)，林語塵都全程參與其中。

    林語塵的雙手開始發(fā)抖。一直以來，海棠傳媒在挑選廣告的時(shí)候，始終秉持著質(zhì)量第一的原則。林語塵更是以身試法，親自試過面膜的效果，達(dá)到她的標(biāo)準(zhǔn)之后，才在文案中不吝贊美之詞。

    如今，竟然造成這么嚴(yán)重的一個(gè)社會事件。

    問題到底出在哪里？

    現(xiàn)在已經(jīng)過了下班的時(shí)間，廣告一部的辦公室里仍然一片忙碌，沒有一個(gè)人離開。

    1830，只見周風(fēng)晴陪著劉長樂、王煜一起，走進(jìn)了803會議室。

    “全體開會！”

    一聲召喚之下，大家迅速走進(jìn)了803會議室。這次一次非同小可的品牌危機(jī)事件，必須在今天晚上找到一個(gè)妥善的解決方案。

    “大家都看微博了，首先，清風(fēng)面膜的質(zhì)量到底有沒有問題？第二，如果是質(zhì)量不過關(guān)，那負(fù)責(zé)清風(fēng)的客戶經(jīng)理和編輯，包括我，應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？第三，如果問題不是出在海棠身上，我們應(yīng)該怎么回應(yīng)，來抵擋現(xiàn)在網(wǎng)上的罵聲一片！”

    連開場白都沒有，周風(fēng)晴迅速地點(diǎn)出了此次會議的主要任務(wù)。

    “劉鵬，林語塵，你們來先發(fā)表一下觀點(diǎn)?！?br/>
    劉鵬，負(fù)責(zé)對接清風(fēng)品牌的客戶經(jīng)理；林語塵，負(fù)責(zé)清風(fēng)方案策劃的編輯。

    “晴總，這個(gè)品牌的一切質(zhì)檢結(jié)果，我們當(dāng)時(shí)全部都核驗(yàn)過，完全符合國家和省級的標(biāo)準(zhǔn)要求。而且，清風(fēng)面膜雖然是一個(gè)新興品牌，但是近年來發(fā)展十分迅速，其中一個(gè)重要原因就是口碑好，依靠著人傳人，才發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。以前，從來沒有出現(xiàn)過類似的情況。”

    首先發(fā)言的是林鵬，這個(gè)優(yōu)秀的年輕人曾經(jīng)在與桃果視頻的合作上，大放異彩。

    “是的，晴總，而且我親自體驗(yàn)過。網(wǎng)上說的出現(xiàn)問題的那幾款面膜，我當(dāng)時(shí)的使用感受，都是非常好的。比起一些大牌面膜，清風(fēng)完全襯得上物美價(jià)廉這四個(gè)字。”林語塵接道。

    劉長樂、王煜、周風(fēng)晴聽著兩個(gè)人的匯報(bào)，如果事實(shí)確如剛才所說，那么這可能就是一次例外事件，海棠應(yīng)該立即與清風(fēng)取得聯(lián)系，商量下一步的對策。

    “林鵬，你現(xiàn)在聯(lián)系清風(fēng)的張總，問問他們那邊有什么進(jìn)展。”周風(fēng)晴說道：“大家有什么看法？”

    “如果是偶爾一個(gè)批次有問題，那應(yīng)該由清風(fēng)來承擔(dān)責(zé)任。”

    “我們的刊登流程完全合格，這次純屬背鍋?！?br/>
    “海棠是被誤傷了，我們絕對不是明知它質(zhì)量有問題還為它進(jìn)行宣傳的！”

    大家的看法也很明確，普遍認(rèn)為海棠是一個(gè)無辜的受害者。

    “現(xiàn)在，網(wǎng)上的輿論呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢，很多市民完全是處在不理智的狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候跟他們講道理，恐怕很難起到效果。而且，現(xiàn)在電視、網(wǎng)絡(luò)和各種移動工具上，亂七八糟的廣告充斥，市民的怨氣已經(jīng)積累了不是一天兩天了。這次，恐怕他們要全部都發(fā)泄到海棠身上?！眲㈤L樂大概明白了具體情況，語重心長地說道。

    “都是因?yàn)楹Ｌ臉浯笳酗L(fēng)！”

    “我們海棠是傳媒界的良心企業(yè)，從來不發(fā)黑心廣告”

    網(wǎng)上的輿論還在發(fā)酵，大家的心情也久久不能平復(fù)。

    “各位領(lǐng)導(dǎo)，不能讓這件事情再這么蔓延下去了?，F(xiàn)在是大家印象最深刻的時(shí)候，我們必須立即采取行動，否則即使日后出了調(diào)查，能夠證明我們海棠是無辜的，老百姓已經(jīng)深入腦海的印象恐怕也很難扭轉(zhuǎn)了！”

    一直在下面靜靜地聽著大家發(fā)言的景淼，這時(shí)突然開口，她提出了一個(gè)設(shè)想：

    “首先，如果事實(shí)確定，我們海棠傳媒的各個(gè)渠道上，一定要趕緊發(fā)布辟謠內(nèi)容；其次，趕緊調(diào)動清風(fēng)的忠實(shí)用戶，邀請他們以消費(fèi)者的名義為清風(fēng)正名；第三，如果輿論實(shí)在太猛烈，壓不住，迫不得已的情況下，我們也要考慮雇傭水軍?！?br/>
    景淼最近一直處在高度備戰(zhàn)狀態(tài)，此刻他提出的三條建議，有理有據(jù)，大家紛紛表示贊同。

    “好，你的建議很好?！眲㈤L樂說道。

    正在這時(shí)，剛才出去打電話的林鵬也回到了會議室。

    “樂總，晴總，我跟清風(fēng)總部確認(rèn)過了。他們保證自己的產(chǎn)品不存在故意欺詐行為，但是根據(jù)張總的說法，不排除可能某些批次的面膜偶爾被污染！目前，他們也在積極地調(diào)查事情的真相。”

    聽了林鵬的匯報(bào)，劉長樂和周風(fēng)晴決定立即行動。

    “景淼，按照你剛才的想法，都需要怎么進(jìn)行分工，你給大家說一下?，F(xiàn)在，所有人放下手頭的工作，全力解決這個(gè)燃眉之急?！?br/>
    時(shí)間在一分一秒的推進(jìn)著，今天晚上的時(shí)間顯得格外寶貴。

    動作只要慢了一秒，就可能有幾萬的用戶在扭曲對海棠品牌的印象。

    文案，發(fā)帖，重要位置推薦，海棠全部媒體渠道上，都在最顯眼的位置發(fā)布的辟謠聲明

    功夫不負(fù)有心人，網(wǎng)上的輿論開始扭轉(zhuǎn)，從最開始的一邊倒，到兩方博弈，再到最后理性思考的聲音終于占據(jù)了主流。雖然現(xiàn)在還沒有找出事件發(fā)生的具體原因，但市民已經(jīng)認(rèn)識到了，海棠并沒有錯(cuò)。

    一夜奮戰(zhàn)，海棠安全了。