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    翌日上午，安德魯來到切爾西俱樂部，視察了俱樂部的營運狀況。

    首先，來到競技部，了解球隊的本賽季上半段的比賽積分情況。

    到目前為止，切爾西在本賽季上半段的比賽，取得了不錯的成績，目前比賽積分，排在積分榜的首位。

    球隊內(nèi)現(xiàn)在的氣氛很好，球員及教練都很齊心協(xié)力，力爭奪取本賽季的乙祖冠軍，直接獲得升級甲組的資格。以便獲得本賽季前，安德魯承諾的30萬英鎊的升級獎金。

    了解清楚了球隊的情況，安德魯來到市場部。重點了解本賽季上半段，俱樂部的市場營運狀況。

    安德魯在看過了俱樂部，上半賽季的市場營運匯總報表?？偟膩碚f，在市場開發(fā)方面，在原有的基礎(chǔ)上，有一些進(jìn)步。至少俱樂部上半賽季的營運，在拋去了債務(wù)利息負(fù)擔(dān)這個包裹后，已開始扭虧為盈。

    再接下來的視察中，安德魯對俱樂部營運意識方面，安德魯非常不滿意。

    為此，安德魯在下午召開了俱樂部高層會議。就如何成功運營一家足球俱樂部，向俱樂部的高層，展示了自己對于俱樂部經(jīng)營的想法。

    運營一家足球俱樂部，就要把俱樂部作為一家公眾公司來對待運營。這個運營觀念，一定要在俱樂部徹底貫徹下去，這是成功運營一家足球俱樂部的基礎(chǔ)。

    那么把俱樂部作為一家公眾公司，怎么來企業(yè)化運營呢？

    首先要確定切爾西足球俱樂部的終極目標(biāo)和核心價值觀。

    切爾西足球隊的終極目標(biāo)：是成為世界級的豪門足球俱樂部。

    核心價值觀：

    銳意進(jìn)取，創(chuàng)造佳績，目標(biāo)始終如一，不在榮耀中迷失。融洽世界媒體及球迷，兼容并蓄。

    世界級，也就意味球隊成績要出眾，要沖出英格蘭，在歐洲賽場立足，并獲得錦標(biāo)以及榮譽。

    那么球隊就要始終保持銳意進(jìn)取的態(tài)度，目標(biāo)始終如一，不在榮耀中迷失，才能創(chuàng)造最佳成績。

    升級英甲，立足英甲，稱霸英甲，沖擊歐冠。每一個目標(biāo)的夢想一旦實現(xiàn)，工作的重心就要轉(zhuǎn)移到，保持已有成績，準(zhǔn)備沖擊下一個目標(biāo)。

    而這時，保持俱樂部的核心價值觀始終如一，不在榮耀中迷失是非常重要的。

    世界級，也就意味要接受世界各地的球迷，俱樂部要做到融洽世界各地的球迷，兼容并蓄。

    那俱樂部怎么才能融洽世界各地的球迷，兼容并蓄呢？

    關(guān)鍵之一，就是搞好和媒體關(guān)系，因為足球是世界上最大的娛樂平臺之一。世界各國的媒體，就是世界各地的球迷和切爾西俱樂部宣傳聯(lián)系的紐帶。

    正所謂，成也輿論，敗也輿論。媒體塑造的俱樂部形象好壞，直接影響著世界各地的球迷，對于俱樂部的認(rèn)可程度。

    比如，我們切爾西足球俱樂部，下個賽季，大概率就將晉級。

    當(dāng)然，晉級之后會出現(xiàn)一大波正面報道，但是，如果沒有恰當(dāng)?shù)拿襟w運作，類似于轉(zhuǎn)會市場投機(jī)，球員場外表現(xiàn)，這樣的事件，負(fù)面影響會難以控制。

    成功的關(guān)鍵之二，俱樂部和球迷的融洽關(guān)系。

    1.和球迷清楚地交流

    俱樂部做每一件事時都要把球迷的熱情和忠誠放在心上，他們應(yīng)該被回饋以與董事會公開交流的機(jī)會。交流是鞏固粉絲基礎(chǔ)和俱樂部得以持續(xù)的關(guān)鍵。

    在過去的歲月中我們看到了，無數(shù)的案例反映了球迷力量的強大。而且，他們越是深度參與一個俱樂部的決定，我想對這個俱樂部就越好。

    2.留意球迷發(fā)言權(quán)

    重視球迷發(fā)言權(quán)的管理結(jié)構(gòu)在處理緊急事務(wù)中確實非常有效。與粉絲廣泛的交流當(dāng)然是一件好事，但這也可以變成像“過分民主”一樣的事情。

    俱樂部還是非常有必要請一個專業(yè)的商務(wù)人士來領(lǐng)導(dǎo)決策球迷的事宜。

    因為有時候球迷的干擾，可能會使得管理層難以做出迅速、有效的反應(yīng)，尤其是球迷總是反對最佳的處理方式。

    安德魯展示了自己對于俱樂部經(jīng)營的想法。并要求俱樂部的高層們，結(jié)合實際，提出各自的，俱樂部經(jīng)營的想法。

    俱樂部的高層們，也在安德魯?shù)慕?jīng)營想法上，作了一些補充建議。經(jīng)與會人員的商議，并形成了一份最新的，切爾西足球俱樂部經(jīng)營策略。

    而在俱樂部市場開發(fā)盈利方面，安德魯也提出了直接的想法。

    首先安德魯闡明了職業(yè)足球俱樂部盈利的核心價值。

    雖然不同俱樂部有不同的盈利模式,但是足球盈利最根本的源泉是什么?在不同收入成分的背后其實有一個根本的答案。

    首先盈利是以合理的生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的。在歐洲可以清楚地看到:

    職業(yè)足球比賽是一個能夠滿足消費者需求的精神產(chǎn)品,球迷是消費者,俱樂部是生產(chǎn)者,俱樂部聯(lián)盟是商會,足協(xié)行使著政府對這一商業(yè)活動監(jiān)督管理的職能。

    正是因為其生產(chǎn)關(guān)系符合足球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,才使得足球經(jīng)濟(jì)能夠遵從商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展,獲得成功。

    另外,俱樂部和他們的行業(yè)協(xié)會都能夠提供高品質(zhì)的足球競賽產(chǎn)品,以滿足球迷感官和精神上的需求。

    門票和電視轉(zhuǎn)播權(quán)收入是足球競賽這一產(chǎn)品的直接價值體現(xiàn),而經(jīng)營開發(fā)收入以及足球相關(guān)商品收入則是這一產(chǎn)品間接價值的體現(xiàn),在很大程度上要依賴于俱樂部對產(chǎn)品品牌的有效開發(fā)與推廣。

    從切爾西足球俱樂部現(xiàn)在具體的盈利模式情況來看：

    電視轉(zhuǎn)播權(quán)收入：有潛力，隨著晉級甲級，有一定的增加。如果球隊之后的成績，向終極目標(biāo)挺進(jìn)，那么電視轉(zhuǎn)播權(quán)收入，也會相應(yīng)的提高。

    門票收入：有潛力，門票收入取決于球隊級別，比賽場容量，比賽場次。球隊成績向終極目標(biāo)挺進(jìn)，那么門票收入，也會相應(yīng)的提高。

    另外，可以對現(xiàn)在的球場，作一些改建，以增加門票收入。比如，在球場有利位置，多設(shè)置一些專用包廂。

    球迷用品收入：潛力很大，職業(yè)足球俱樂部經(jīng)營開發(fā)足球俱樂部商品銷售通常是圍繞球迷的情感需求產(chǎn)生的銷售活動。

    球迷在觀看球賽本身所消費的商品只是很小一部分,大多數(shù)商品是球迷通過觀賞比賽,與球隊、俱樂部、球星建立情感聯(lián)系后,所產(chǎn)生的消費需求。

    所以球迷是俱樂部巨大的潛在消費群體。俱樂部只有通過建立融洽球迷情感的附著點,將情感的滿足與購買商品聯(lián)系起來,做到球迷與顧客的自然轉(zhuǎn)化,才是這一盈利模式成功的關(guān)鍵所在。

    廣告贊助收入：潛力很大，聘請專業(yè)的、高水平的營銷管理和財務(wù)管理顧問團(tuán)隊,來處理和接洽廣告贊助商，以及之后的價格談判。以便取得廣告贊助價值最大化。

    最后，是俱樂部本身的經(jīng)營管理方面。俱樂部市場開發(fā)開源了，但俱樂部內(nèi)部還是要節(jié)流。

    可以聘請一些專業(yè)的、高水平的經(jīng)營管理人員。讓他們把多年職業(yè)化體育的經(jīng)驗同現(xiàn)代化經(jīng)營和科學(xué)的管理方法有機(jī)地結(jié)合在起來。形成俱樂部的管理規(guī)范。

    結(jié)束了切爾西足球俱樂部的視察及運營方面的提點，安德魯感覺很辛勞。對于切爾西足球俱樂部的運營提點，安德魯也算是親力親為，嘔心瀝血了。

    晚上，待在家中的安德魯，接到了艾瑪?shù)碾娫挘瑑扇嗽陔娫掃B線中，確定了安德魯?shù)嚼锲郑菰L艾瑪家的日期。

    也就是后天，12月23日。

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