這一次的最優(yōu)評(píng)選，陳默在“上司評(píng)分”這一欄，幾乎是給了菲菲和惠蘭相同的分?jǐn)?shù)。菲菲也是這一項(xiàng)得分最高。

    頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束后，菲菲回家做陳默布置的作業(yè)。

    她在書(shū)桌前坐了快一個(gè)鐘頭，卻什么也寫(xiě)不出來(lái)，腦子里沒(méi)半點(diǎn)頭緒。又跑到客廳看了兩集電視劇，差不多忘記了正在寫(xiě)改進(jìn)方案的事了。

    陳默預(yù)料菲菲可能會(huì)敷衍了事，便打電話(huà)催問(wèn)：“寫(xiě)得怎么樣了？”

    菲菲在電話(huà)里大吐苦心：“難寫(xiě)死了！我一個(gè)字也寫(xiě)不出來(lái)?！?br/>
    陳默嘆了口氣，耐心地指導(dǎo)她：“你先從業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系上著手。重要的是你要有改變的欲望和決心?！?br/>
    菲菲想著近來(lái)陳默不斷提到的“欲望”一詞，突然醒悟，當(dāng)選最優(yōu)只是做為升職的途徑，努力爭(zhēng)取的最終目的并不是最優(yōu)，而是升職。對(duì)升職，誰(shuí)不動(dòng)心？

    想明白了這點(diǎn)，菲菲老老實(shí)實(shí)在回自己房間里靜靜的沉思。想想自己二十幾年的人生，從幼兒園到大學(xué)畢業(yè)，從沒(méi)有過(guò)當(dāng)班干部的欲望，也從沒(méi)真的當(dāng)過(guò)班干部?？墒?，她現(xiàn)在已經(jīng)走上社會(huì)，難道繼續(xù)這么混下去？

    看著擺在面前的白紙，她有了想改變的沖動(dòng)。

    現(xiàn)在客服部的情況，每個(gè)人都摩掌擦掌地想著升職，可是升職也不是那么容易的，要怎么做才能脫穎而出呢？菲菲怔怔地想著，一時(shí)忘了時(shí)間易過(guò)，不知不覺(jué)中夜已深了。

    第二天，陳默問(wèn)菲菲要方案，她自然交不出。

    陳默一向是執(zhí)行力超強(qiáng)的，對(duì)下屬的要求很是嚴(yán)厲。既然說(shuō)今天要繳上來(lái)，那今天便得繳上來(lái)了。一看菲菲攤開(kāi)兩手，他便怫然不悅，絲毫沒(méi)有任何人情可講。

    菲菲本想和陳默探討一下她得之不易的感悟，沒(méi)想到陳默一下子翻臉。此時(shí)的陳默在她眼里是男朋友的身份，陳默卻要扮演上司的角色，兩人一時(shí)想岔了。

    菲菲看著陳默黑著臉沉默不語(yǔ)，她便不高興了。

    陳默卻想著自己昨晚還特地為這份方案打了電話(huà)，特別地交待了。菲菲沒(méi)有意識(shí)到這份方案對(duì)她有多重要也就罷了，還把自己的話(huà)當(dāng)成耳邊風(fēng)。他也不高興了。

    兩人一個(gè)上午都?xì)夤墓牡模l(shuí)也不看誰(shuí)一眼。

    惠蘭剛得了最優(yōu)，工作上熱情了很多，連走路都是一溜小跑。

    菲菲看著惠蘭那個(gè)樣子，又想起自己的方案，便拿過(guò)紙筆，慢慢地在紙上寫(xiě)起來(lái)。寫(xiě)了好一會(huì)，才寫(xiě)了四條提綱。她猶豫了一小會(huì)兒，還是遞給陳默。

    陳默接過(guò)紙張，很快看完。他拿過(guò)筆，在紙上寫(xiě)道：“要熱情?！币馑际呛涂蛻?hù)及業(yè)務(wù)員們打交道時(shí)要熱情，別和現(xiàn)在一樣大大咧咧的不區(qū)小節(jié)，讓人家誤會(huì)她端架子。

    菲菲低聲說(shuō)：“好?！被刈约鹤簧先チ?。那么，從現(xiàn)在開(kāi)始，就要為評(píng)最優(yōu)而努力了。她把客戶(hù)的資料重新整理了一遍，是不是學(xué)惠蘭寄親筆明信片給客戶(hù)呢？她思忖了好一會(huì)，真不愿意做這種事?？墒?，不這么做，怎么獲得客戶(hù)的投票呢？客戶(hù)第一次收到明信片，想著有人惦記自己，自然是很高興。但是，如果每個(gè)月都收到，而且一個(gè)月收到幾張，那恐怕不僅不會(huì)感到高興，而且會(huì)覺(jué)得很煩了吧？就像天天接到騷擾電話(huà)一樣，煩都煩死了。

    菲菲沒(méi)有想到惠蘭暗中宴請(qǐng)業(yè)務(wù)員們，以為業(yè)務(wù)員們天天在同一個(gè)辦公室里，要搞好關(guān)系好像還不難。可是人那么多，所謂眾口難調(diào)，要怎么搞好關(guān)系，具體得怎么操作呢？

    陳默正生氣，一看菲菲遞過(guò)來(lái)的紙張，雖然是隨意涂寫(xiě)的，但總算有落實(shí)在文字上，氣便也就消了。他發(fā)現(xiàn)菲菲坐著發(fā)呆，不知道她小腦袋瓜在想些什么，便在qq上問(wèn)她。

    菲菲把自己的困惑說(shuō)了。

    陳默笑了，回信息說(shuō)：“你不是聲音特別甜美嘛！你可以一個(gè)個(gè)打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)候他們使用dr的產(chǎn)品后感覺(jué)怎么樣，請(qǐng)他們提建議。這樣同樣也能得到他們的好感，他們也會(huì)投你票的?！?br/>
    是有很多人說(shuō)自己聲音甜美，但菲菲一直不知道還可以用在工作中。聽(tīng)陳默這么一說(shuō)，她很是認(rèn)同?？墒菢I(yè)務(wù)員們又要怎么搞好關(guān)系呢？

    陳默回復(fù)她說(shuō)：“不是跟你說(shuō)要熱情嗎？主動(dòng)和他們交往，把他們當(dāng)成朋友，他們自然會(huì)投你的票?！?br/>
    菲菲答應(yīng)了。

    每天午飯前，菲菲都主動(dòng)去商務(wù)客戶(hù)部約同事一起吃飯。業(yè)務(wù)員們從意外到習(xí)慣，慢慢的，也有回應(yīng)她，提前過(guò)來(lái)約她的。她又自認(rèn)為不和業(yè)務(wù)員們同一個(gè)部門(mén)，相對(duì)沒(méi)有業(yè)員們互相之間熟悉，所以談話(huà)的時(shí)候，她總是認(rèn)真地傾聽(tīng)。業(yè)務(wù)員們覺(jué)得受到她的尊重，對(duì)她的印象也慢慢改觀(guān)。

    菲菲又按照陳默的建議，一個(gè)個(gè)給客戶(hù)打電話(huà)?？蛻?hù)們聽(tīng)著她聲音甜美、語(yǔ)氣溫柔地詢(xún)問(wèn)用dr的產(chǎn)品后有什么建議，需不需要改進(jìn)。不管對(duì)方提的是批評(píng)，還是意見(jiàn)，她都認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)著，時(shí)不時(shí)“嗯、嗯”地回應(yīng)著，如果對(duì)方說(shuō)滿(mǎn)意，她便說(shuō)“謝謝”。

    這么兩個(gè)星期下來(lái)，客戶(hù)對(duì)菲菲好評(píng)如潮，業(yè)務(wù)員們又對(duì)她很是愛(ài)戴。

    惠蘭好不容易得了評(píng)選第一個(gè)月的最優(yōu)，本想再接再厲，一舉拿下第二個(gè)月的最優(yōu)，沒(méi)想到菲菲進(jìn)步如此神速，大有迎頭趕上的勢(shì)頭。

    惠蘭也知道再寄明信片有些不妥。再者說(shuō)，每個(gè)月為評(píng)最優(yōu)花費(fèi)如此之多，長(zhǎng)此下去也吃不消。可是，怎么才能扭轉(zhuǎn)局面呢？

    韓蝶這次可比惠蘭聰明多了。她很快摸清了菲菲打電話(huà)給客戶(hù)是為了創(chuàng)造和客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，目的也是為了拉票。于是，她也學(xué)著菲菲不停地打電話(huà)。一時(shí)，客服部的人員給人很是敬業(yè)的樣子。

    只是，菲菲能做到認(rèn)真傾聽(tīng)，韓蝶卻只能接受好話(huà)，只要客戶(hù)批評(píng)，她便忍不住和對(duì)方頂撞兩句。客戶(hù)便覺(jué)得不爽，好好兒打電話(huà)來(lái)和我吵架？那還不投訴了再說(shuō)。弄得韓蝶的投訴不降反升。

    菲菲的進(jìn)步，陳默看在眼里，喜在心頭。他私下里表?yè)P(yáng)了菲菲幾次，每次菲菲都得意洋洋地說(shuō)：“那是，本小姐上大學(xué)的時(shí)候可是辯論組的成員，口才那是一流的?！?br/>
    陳默每次聽(tīng)了總是大跌眼鏡的表情，不相信地說(shuō)：“就你這樣還是辯論組的成員？你們老師也太沒(méi)眼光了?！?br/>
    菲菲每次聽(tīng)陳默這么說(shuō)，總是作勢(shì)舉手要打他。陳默便也就笑著跑開(kāi)了，兩人追逐戲鬧，其樂(lè)融融。

    菲菲原本只是沒(méi)有贏(yíng)的欲望，所以也就得過(guò)且過(guò)地混日子。此時(shí)拿出努力的樣子，不知不覺(jué)中，一切便有所改變。這種改變，又給了她信心。她也便不再因?yàn)樵赿r這樣的外企，周?chē)耐露际蔷?，而感到自卑，潛力也便被激發(fā)出來(lái)了。

    菲菲突然覺(jué)得，在dr，原來(lái)和同事處相處并不難。

    客戶(hù)們和菲菲一番交談之后，印象深刻，有些年紀(jì)輕的便對(duì)菲菲產(chǎn)生了興趣，干脆把電話(huà)打到dr，要和菲菲交朋友。也有人直接到dr來(lái)找菲菲。既然是客戶(hù)來(lái)了，菲菲便在小會(huì)議室接待。沒(méi)想到人家見(jiàn)了她真容后，發(fā)現(xiàn)她又漂亮又溫柔又有禮貌，話(huà)又談得來(lái)，便展開(kāi)追求了。

    前臺(tái)打內(nèi)線(xiàn)告訴菲菲，有人給她送花。菲菲還不相信，轉(zhuǎn)頭去看陳默時(shí)，陳默也一臉茫然。

    花店的人拿進(jìn)來(lái)的時(shí)候，在場(chǎng)所有人都贊一聲：“好大一束花！”九十九朵玫瑰鮮艷欲滴。女孩子們羨幕不已，紛紛跑過(guò)來(lái)看。

    陳默一看見(jiàn)鮮花，臉色便變了?？捶品茣r(shí)，菲菲卻小臉緋紅，完完全全地被女同事們給圍住了。也是，哪個(gè)女孩子在這種時(shí)候不充滿(mǎn)自傲呢。

    陳默悄悄離開(kāi)辦公室也沒(méi)人注意。一整個(gè)下午，所有人的話(huà)題都是菲菲收到的那束花。連商務(wù)客戶(hù)部的業(yè)務(wù)員們也都跑來(lái)圍觀(guān)，局面一度失控。

    很多人都在探聽(tīng)是誰(shuí)送的花。花束里面并沒(méi)有卡片。

    菲菲也不知道。她很意外，也很驚喜。

    下班的時(shí)候，她拿著花走出電梯，有個(gè)人迎面朝她走來(lái)，笑著問(wèn)她：“送的花你還喜歡嗎？”

    菲菲才知道，這束花是他送的。這個(gè)人是前幾天來(lái)dr拜訪(fǎng)她的客戶(hù)，名叫蘇剛。之前做回訪(fǎng)的時(shí)候電話(huà)聯(lián)系過(guò)，彼此談得很愉快。沒(méi)想到，他卻全來(lái)dr找菲菲，又送菲菲這么大一束花。

    菲菲突然意識(shí)到蘇剛在dr樓下出現(xiàn)，絕對(duì)不是偶然。她急中生智，在蘇剛還沒(méi)開(kāi)口約她的時(shí)候，她搶先謝了他送的花，并語(yǔ)氣自然地說(shuō)：“我和男朋友約好了一起吃飯。要不，蘇總，您也一起參加？”

    蘇剛一聽(tīng)菲菲已有男朋友，很是失望，但還是很有紳士風(fēng)度地說(shuō)要送菲菲去約會(huì)。

    菲菲禮貌地拒絕了，說(shuō)：“我男朋友會(huì)來(lái)接我。他正在路上，很快會(huì)到?！?br/>
    蘇剛只好開(kāi)著他的奧迪離開(kāi)。

    菲菲看他臉上失望的神色，心里也很是不忍。