而這時(shí),狼嚎不再,清風(fēng)徐來,夾雜著青紗帳的泥土味兒,還有花草的芬芳,讓兩個(gè)人悠然神往。
趙鐵柱想起了家鄉(xiāng)的仙女山,也是這么好的景致。
而現(xiàn)在,這浪漫之夜,仿佛為趙鐵柱和董亦欣準(zhǔn)備的。
董亦欣何曾不遐想聯(lián)翩,自己是一個(gè)女人。女人像男人一樣,對異性有需求。
董亦欣沒有在拒絕了,默不作聲,臉臊的通紅。
趙鐵柱認(rèn)為,這種模樣兒,董亦欣就是默認(rèn)了。
因此趙鐵柱大膽起來,和董亦欣開始在寶馬車中熱吻起來,比今天白天在機(jī)場附近擁吻還要瘋狂。
兩個(gè)人在這個(gè)無人打擾的寂靜月夜,在舒適的寶馬車中,瘋狂纏綿。
嬌喘聲、低吼聲、伴隨著玉米地里蟲兒的鳴叫聲,都混合一片。今夜,春光獨(dú)好!
當(dāng)清晨的一縷太陽光透過寶馬車的玻璃窗照射進(jìn)來時(shí),趙鐵柱睜開了眼睛,發(fā)現(xiàn)自己的懷中擁著絕色撩人的大美女董亦欣。而董亦欣則臉蛋兒潮紅,呼吸均勻,臉上掛著幸福的笑容。
趙鐵柱不想打擾董亦欣,他想讓她多睡一會。因此就輕輕地將她放到了舒爽的座椅上,將一個(gè)毛毯子蓋在她的身上,深情地回望了她一眼。然后開始檢修寶馬車,因?yàn)槭前滋?,很快就查明原因檢修好了。
剛剛檢修好,董亦欣就醒了過來。一看表,八點(diǎn)半,連忙催促趙鐵柱趕快回夢天酒店,因?yàn)榫劈c(diǎn)鐘有一場很重要的會議召開。
趙鐵柱抖擻精神,開動寶馬,風(fēng)馳電掣般往市中心的夢天酒店而來。
九點(diǎn)鐘,趙鐵柱剛好趕到了夢天酒店。
董亦欣一回來,整個(gè)酒店的工作人員都畢恭畢敬地喊著“趙董、董經(jīng)理”,趙鐵柱和董亦欣微微頷首。
重要的會議是在夢天酒店三樓的大會議室進(jìn)行,除了前臺有人值班外,幾乎所有的工作人員都到場了。
趙鐵柱和劉雄、張力、李軍等保安參加了會議,前臺小敏也參入了。
秘書周雨菲作會議主持,她來了一個(gè)開場白之后,就請董亦欣上臺講話。
董亦欣提出了“打造一流服務(wù)”的理念,并闡述了顧客就是上帝,倡導(dǎo)情感勞動等等,趙鐵柱不喜歡聽大道理,于是心不在焉起來。
對了,董亦欣講她的,我在下面想我自個(gè)的事兒。
繼續(xù)修煉《神農(nóng)百草經(jīng)》中的醫(yī)術(shù)和神農(nóng)玄功,趙鐵柱想到這里,腦海中浮現(xiàn)出修煉的方法和步驟。醫(yī)武雙修就是爽,趙鐵柱自個(gè)進(jìn)入修煉模式,做到了鬧中取靜,樂此不疲,聚精會神,如癡如醉。
這個(gè)時(shí)候,董亦欣對著會場的工作人員,問了一個(gè)問題:“打造一流服務(wù),需要五到、五一樣。我想問一下,誰知道這五到、五一樣?”
董亦欣一問,在場的工作人員都議論紛紛,交頭接耳。
“劉雄,你曾經(jīng)是保安隊(duì)長,來酒店工作已經(jīng)有一年,你現(xiàn)在來回答一下!”董亦欣對著趙鐵柱旁邊的劉雄問。
劉雄站起來,一時(shí)抓耳撓腮,回答不出來。
“小敏,你來回答!”董亦欣看到劉雄回答不上來,微微皺眉,然后轉(zhuǎn)向坐在趙鐵柱右邊的小敏。
小敏站起來回答:“所謂五到,就是客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務(wù)到!”
“回答的不錯(cuò),那五一樣是什么呢?”董亦欣繼續(xù)問。
小敏立時(shí)不知所云,臉不知不覺有些紅了。
“還有誰能夠回答這個(gè)問題?”董亦欣對著整個(gè)會場的工作人員發(fā)問。
立時(shí)整個(gè)有些鬧哄哄的會場變得安靜下來,眾人面面相覷,搖頭鼓舌,頭也垂得低低的。
唯有趙鐵柱卻與眾不同,此時(shí)處于修煉的關(guān)鍵時(shí)刻,他的腦海中浮現(xiàn)出《神農(nóng)百草經(jīng)》。按照里面的修煉步驟醫(yī)武雙修,內(nèi)功輔助針灸、藥物進(jìn)行治療,讓趙鐵柱如癡如醉。
趙鐵柱因?yàn)樾乃疾辉跁h上,董亦欣又是站在臺上,很輕易地看到了趙鐵柱那分神的樣兒,心想:這個(gè)鐵柱在干嘛呢?
“趙董,你能發(fā)表一下高見么?”董亦欣當(dāng)著眾人的面微笑地問著趙鐵柱,顯得比較尊重,和對別人的語氣天壤之別。
“糟了,這回老大慘了!”劉雄心里一沉,因?yàn)閯偛炮w鐵柱根本沒有聽董亦欣的提問。
小敏也坐在趙鐵柱旁邊,也知道趙鐵柱心不在焉,不由得也為他捏了一把汗。
就是臺上的董亦欣,也暗自搖頭,這個(gè)鐵柱,不注意聽我發(fā)言,這不是無視我的存在么?雖然自己語氣很尊重,但董亦欣卻在暗暗考驗(yàn)趙鐵柱。
在場的工作人員也想:趙董這一回要出糗了。
但奇怪的是,趙鐵柱并沒有絲毫慌張,剛剛醫(yī)武雙修完畢,感覺到渾身充滿了力量,精神飽滿,思維敏捷。
趙鐵柱迅速從劉雄那獲知董亦欣的提問,立時(shí)趙鐵柱的頭腦高速運(yùn)轉(zhuǎn),腦海浮現(xiàn)出在豐山大學(xué)圖書館看過的那本《酒店服務(wù)與管理》的書。
雖然自己當(dāng)時(shí)并沒有去背記,但趙鐵柱的記憶力卻超常。自從頭腦中擁有《神農(nóng)百草經(jīng)》后,所擁有的記憶力連自己也很吃驚。
這會兒,趙鐵柱坦然地回答:“五個(gè)一樣就是外客和內(nèi)客一個(gè)樣,生客與熟客一個(gè)樣,檢查與不檢查一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個(gè)樣,賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。”
趙鐵柱是流利自如地回答,一口氣說完,這讓董亦欣十分意外。
這個(gè)鐵柱,看起來心不在焉,卻不想他腦子活絡(luò),才思敏捷。
這會兒,董亦欣不由得朝著趙鐵柱拋來一個(gè)贊許的眼神,正好趙鐵柱也朝著董亦欣看過來。目光交錯(cuò)的一剎那,董亦欣的臉有些紅了,連忙把目光轉(zhuǎn)向在場的工作人員。
董亦欣對著麥克風(fēng)說:“剛才趙董回答的很正確,咱們的夢天酒店就要貫徹落實(shí)五到和五個(gè)一樣。只有打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們的酒店就會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。咱們的目標(biāo),就是把夢天酒店打造成豐山知名的五星級大酒店。”
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