金翎也準(zhǔn)備回辦公室，馮一平拉住了她，“金姐，公司所有的高層都清楚你和佳美的關(guān)系，所以你真的完全沒(méi)必要有負(fù)擔(dān)，好吧！”
“對(duì)不起啊一平，你說(shuō)的我知道，不過(guò)你也看到了，知道這件事之后，公司從上到下，全都義憤填膺，簽于我的工作經(jīng)歷，我多少要避一下嫌，你說(shuō)是不是？你也放心，其它的工作，我肯定不會(huì)推卸責(zé)任。（．in．）”
“理解，那現(xiàn)在你要積極起來(lái)，想想這件事要怎么解決。”馮一平理解她的顧慮，在這件事上，公司里未嘗沒(méi)有可能會(huì)責(zé)怪金翎的人，所以她才一定要拉自己過(guò)來(lái)。
“雖然我目前也沒(méi)有太理想的方案，但是，這件事，反應(yīng)出了我們工作上的不少不足。
比如，集團(tuán)公司的組織架構(gòu)，還很不完善，如果發(fā)生了比這件事還棘手和緊迫的事，比如批量性的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)該要有一個(gè)能快速高效的處理類(lèi)似問(wèn)題的部門(mén)，不然也不至于今天這么多人參與進(jìn)來(lái)，而且到現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)結(jié)果?！?br/>
“對(duì)，應(yīng)該是要有，國(guó)外的企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的公關(guān)部?！?br/>
“是要有類(lèi)似公關(guān)部的部門(mén)，但最好不要叫公關(guān)部，這個(gè)詞在國(guó)內(nèi)已經(jīng)被演繹壞了，一提公關(guān)，就和貪污腐化拉攏連在一起。要不學(xué)學(xué)校，叫外聯(lián)部？也不好，官氣太重，”
“要不還是市場(chǎng)部？”金翎提議。
“也不妥，這個(gè)部門(mén)主要是對(duì)公眾公關(guān)，豎立我們的品牌形象，但是，只要和市場(chǎng)沾邊的，一般都和賺錢(qián)有關(guān)，也不好，”
馮一平翹著二郎腿，下意識(shí)的一搖一搖的，“要不。就暫且叫行政部吧，給人的感覺(jué)，專(zhuān)業(yè)且中性，一個(gè)市場(chǎng)部的人說(shuō)話。老百姓可能還想著他是變著法的想賺錢(qián)，但一個(gè)行政部的出來(lái)說(shuō)話，大家至少不會(huì)有這方面的想法?！?br/>
“倒也可以，那我就安排辦公室和人事部起草工作職責(zé)和章程，還有相關(guān)的招聘?！?br/>
“好。行政部成立之后，對(duì)一些常見(jiàn)和具體的事件，應(yīng)該要有預(yù)案，挖人這樣的事可以等，有些事不能等，比如說(shuō)，便利店經(jīng)營(yíng)的某一類(lèi)食品，要是出現(xiàn)了食品安全問(wèn)題，一定要馬上就能拿出處理方案來(lái)，遇上那樣的事。多拖一個(gè)小時(shí)，事情的發(fā)展就對(duì)我們更不利幾分?！?br/>
“就是類(lèi)似于危機(jī)公關(guān)的預(yù)案是吧，好的，”
“另外，我覺(jué)得，集團(tuán)也有必要成立法務(wù)部，雖然現(xiàn)在沒(méi)有這樣的麻煩事，但是我想遲早會(huì)碰到這樣的事，遇事后再去找事務(wù)所，我們要熟悉他們。他們也要熟悉我們，又要耽誤時(shí)間?！?br/>
“那合作的律所呢，是在省城找，還是首都找？”
“最好是一家網(wǎng)點(diǎn)多的事務(wù)所。如果不行，兩邊一處找一家吧，這錢(qián)不能省，我們不希望有這樣的麻煩事，但是一旦遇到了，這些事務(wù)所能幫我們節(jié)省大量的物力和精力?！?br/>
“那行吧。你鬼點(diǎn)子多，回去好好想想佳美這事我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)，公司有我，等拿出了成熟的方案，我親自回省城一趟，處理這些事?！?br/>
“還有一點(diǎn)，原來(lái)被我們當(dāng)作擺設(shè)的工會(huì)，我覺(jué)得應(yīng)該也要加強(qiáng)一下工作，不能僅僅只在員工們生日的時(shí)候發(fā)禮券，節(jié)假日的時(shí)候發(fā)福利?！?br/>
從我們的國(guó)情來(lái)講，工會(huì)，其實(shí)在國(guó)企里，好多時(shí)候也是個(gè)擺設(shè)，更不要說(shuō)他們這樣的掛著合資牌子的私企。
“各公司的那些工會(huì)委員們，要多和員工們談心，可能一些員工，有些話不愿意和主管說(shuō)，倒會(huì)和他們說(shuō)，這也是我們了解員工思想狀態(tài)的一個(gè)渠道。
比如，像志毅所說(shuō)，這一次離職的，都是因?yàn)楦咝降奈请x職的這幾位里面，有沒(méi)有是家里特別困難，又急需用錢(qián)，但我們公司的制度又不允許他們預(yù)支工資的情況，所以他才去佳美？”
馮一平剛參加工作的時(shí)候，遇到過(guò)這樣的情況，一個(gè)同事，爸爸突發(fā)重病，急需手術(shù)，但費(fèi)用尚差一大截，因此想向公司預(yù)支，但公司冷冰冰的一句制度不允許，就輕飄飄的打了回來(lái)，之后沒(méi)多久，那同事就離職另謀高就。
雖然公司的制度確實(shí)不允許預(yù)支三個(gè)月以上的工資，但是，馮一平認(rèn)為，具體的事情，完全可以做的更人性化一些，處理的好，不但可以留住一位好員工，更可以提高公司在其它員工心目中的美譽(yù)度。
“其實(shí)，我最擔(dān)心的，是因?yàn)槲覀儾恢挥X(jué)中做的一些事，傷害了一些本來(lái)非常忠誠(chéng)敬業(yè)的員工的心，和愛(ài)之深恨之切一個(gè)道理，一旦傷了這些原本很忠誠(chéng)的員工的心，可能就很難拉回來(lái)?！?br/>
這次佳美拉走的七個(gè)人中，唯一的一個(gè)地區(qū)主管，是便利店第二批的員工，也是縣里的老鄉(xiāng)，這樣的員工流失，特別是跳槽到他并不是很看得起的佳美那里，馮一平也很有挫敗感。
“這個(gè)我要檢討，今年到現(xiàn)在，我還沒(méi)有正式的和一線的員工交流過(guò)，說(shuō)實(shí)話，他們現(xiàn)在最關(guān)注什么問(wèn)題，我也不清楚。以前會(huì)做的一些事，現(xiàn)在都因?yàn)楣ぷ髅?，所以都放下了，去年，我也沒(méi)有去他們的宿舍看過(guò)一次，我估計(jì)在這點(diǎn)上，新宇和其它不少高管都和我一樣。
確實(shí)，隨著我們的網(wǎng)點(diǎn)越布越多，員工越來(lái)越多，我們和下面好像有些脫節(jié)，企業(yè)層面的成功，有時(shí)候可能并不能給一線的員工帶來(lái)滿足感。
我馬上發(fā)文強(qiáng)調(diào)一下這方面的問(wèn)題，不管工作多忙，以前公司規(guī)模小的時(shí)候的一些優(yōu)良傳統(tǒng)，我們一定不能丟下?！苯痿嶂鲃?dòng)承認(rèn)了工作中的不足。
“好，最好也從制度層面上規(guī)范一下，把這一項(xiàng)內(nèi)容，納入到對(duì)各主管的考核里去。
另外，現(xiàn)在我們的公司還不多，每年底，總裁們要帶著集團(tuán)各部門(mén)的主管，到每個(gè)公司去座談一次，當(dāng)面了解公司員工對(duì)下屬各公司日常管理中的意見(jiàn)和建議，包括對(duì)該公司各級(jí)主管的意見(jiàn)。
還有辦公室，我們公布的那幾個(gè)投訴的郵箱，現(xiàn)在一直是擺設(shè)吧，叫志毅他們想想辦法，讓這一塊也活起來(lái)，怎么說(shuō)也可以作為一個(gè)溝通的渠道。
其實(shí)呢，我這都是想一出說(shuō)一出，金姐你受過(guò)系統(tǒng)、高端的商業(yè)教育，我覺(jué)得，現(xiàn)在便利店一塊的工作，你要慢慢的放手，把大部分的精力投入到對(duì)集團(tuán)工作的管理上來(lái)?！?br/>
馮一平不是全才，他只不過(guò)是多了三十多年的生活閱歷，他后來(lái)手下最多的時(shí)候，不過(guò)是管理一個(gè)十幾個(gè)的分公司，自己開(kāi)公司的時(shí)候，除了夫妻兩個(gè)，就只有兩個(gè)侄子一個(gè)司機(jī)，現(xiàn)在一下子管理一個(gè)跨幾個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)遍布近十個(gè)省份，雇員近五千人的公司，他現(xiàn)在確實(shí)也做不到面面俱到。
但是，也是因?yàn)榧彝キh(huán)境的緣故，他有一種連他自己都沒(méi)察覺(jué)的優(yōu)秀特質(zhì)，不管是身家千萬(wàn)還是億萬(wàn)，他始終還是一個(gè)很踏實(shí)的人，飄不起來(lái)。
另外，他一直保持了一個(gè)好習(xí)慣，就是遇事先從自己身上找原因，后來(lái)這樣做，是因?yàn)樗麤](méi)資本，找不了別人，遇事只能提高自己，現(xiàn)在雖然有了一定的資本，他也沒(méi)有膨脹，還是能很理性的堅(jiān)持這樣做，沒(méi)有自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，錯(cuò)的永遠(yuǎn)是別人那樣目空一切的想法。
而且，他其它的長(zhǎng)處確實(shí)也不少，畢竟在咨資訊發(fā)達(dá)，社交平臺(tái)多樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呆過(guò)，沒(méi)吃過(guò)豬肉，至少也見(jiàn)過(guò)各種豬跑。
所有，之后想了幾天，他終于拿出了一個(gè)合適的反擊方案，一經(jīng)提出，就得到了大家的一致贊同，再經(jīng)過(guò)大家的共同完善，他們普遍認(rèn)為，這個(gè)方案很完美，也會(huì)很經(jīng)典。