在燕京市的微博總部里,任平生請(qǐng)來(lái)了幾個(gè)近日在網(wǎng)絡(luò)媒體上備受指責(zé)的商界好友,與他們共商應(yīng)對(duì)之策。
王實(shí)、馬雲(yún)、潘石逸這三個(gè)人難得坐在一起,雖然彼此都適合各自行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物,但同時(shí)也都是是互聯(lián)網(wǎng)上擁有大量粉絲的公眾人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖,在國(guó)民(尤其是網(wǎng)民)心中的認(rèn)知度很高。
只不過(guò)兩天以來(lái),這三人都過(guò)得有點(diǎn)煎熬,都有點(diǎn)心神不寧。
因?yàn)樵诳拐鹁葹?zāi)的捐款浪潮之中,這三人都因?yàn)榫杩罱痤~或者言論不當(dāng)備受輿論指責(zé),不但被起了王10元、潘11元、馬1元等外號(hào),甚至有人將他們總結(jié)為企業(yè)界的“三大敗類”,總而言之,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)是過(guò)街老鼠、人人喊打的狀況。
在這其中,王實(shí)當(dāng)然是火力最集中的目標(biāo),由于兩條未經(jīng)考慮的微博言論,王實(shí)激怒了絕大多數(shù)的網(wǎng)友,幾乎達(dá)到“人曰可殺”的地步。
這平時(shí)難得一聚的四人坐在一起,談起當(dāng)前的輿論風(fēng)潮,個(gè)個(gè)都是唉聲嘆氣。
王實(shí)面色灰白、胡須拉渣,似乎一夜間蒼老了好幾歲,他嘆氣道:
“我自問(wèn)不是一個(gè)吝嗇的人,相反還是一個(gè)熱衷公益、有道德訴求的企業(yè)家,2003年我從總經(jīng)理的位子上退下來(lái),就創(chuàng)辦了萬(wàn)克公益基金會(huì),我這幾年代言廣告什么的費(fèi)用有千萬(wàn)多,全部投入公益事業(yè)了。怎么一夜之間,在公眾中的形象突然成了一個(gè)吝嗇的,十惡不赦的人呢?“
王實(shí)的話語(yǔ)里充滿了孤獨(dú)、被孤立的感覺(jué),他對(duì)自己的遭遇明顯有些不滿意,覺(jué)得網(wǎng)友誤解了他的意思。
馬雲(yún)搖搖頭,臉上露出無(wú)奈的表情,道:
“網(wǎng)絡(luò)上所謂的1元錢言論,完全就是誤傳。那是我在2006年一次采訪里的舊話,我的意思是:希望社會(huì)不要把慈善的門檻弄得太高,不要把慈善、愛(ài)心當(dāng)做富人的專利,全國(guó)13億人口,普通人只要每天捐1元錢的話,積少成多,遠(yuǎn)比富人一次性捐幾千萬(wàn)要多得多。提倡捐1塊錢,其實(shí)是提倡讓更多人發(fā)揚(yáng)愛(ài)心。”
潘石逸一臉苦笑地道:
“無(wú)妄之災(zāi)、無(wú)妄之災(zāi)啊,我就是看王總被誤解了,在旁邊幫襯幾句,怎么我也成了大壞人了?!?br/>
把這三人召集到一起的任平生,不動(dòng)聲色地聽完了三人的抱怨與辯解,這才開口道:
“三位老哥,你們的觀點(diǎn)我不一定贊同,也不一定反對(duì),但我覺(jué)得,你們都犯了同一個(gè)錯(cuò)誤。”
看著任平生,王實(shí)的眉頭皺了起來(lái),他臉上并沒(méi)有很服氣的樣子;馬雲(yún)著輕輕搖晃著二郎腿,似笑非笑,不說(shuō)話;只有潘石逸忍不住,開口問(wèn)道:
“什么錯(cuò)誤?”
任平生語(yǔ)氣沉重地道:
“這次的大地震,不僅僅是一場(chǎng)自然災(zāi)害這么簡(jiǎn)單,國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親臨現(xiàn)場(chǎng)組織救援行動(dòng),各地紛紛表態(tài)支持蜀川災(zāi)后重建,全國(guó)上下都以極大的熱情投入抗震救災(zāi)。可以說(shuō),這是一場(chǎng)全民運(yùn)動(dòng)?!?br/>
王、馬、潘這三人的年齡和閱歷都很深,他們一聽到“運(yùn)動(dòng)”這兩個(gè)字,馬上臉上都凝重了起來(lái),顯然被這個(gè)詞匯勾起了久遠(yuǎn)的記憶。
“在巨大的苦難面前,群眾會(huì)展現(xiàn)出前所未有的團(tuán)結(jié)與凝聚力,但也會(huì)變得無(wú)比的苛刻和挑剔。在大規(guī)模群眾運(yùn)動(dòng)的面前,奢談所謂的'理性'、'客觀',其實(shí)是很不明智的行為?!?br/>
任平生的話雖然簡(jiǎn)練,但卻蘊(yùn)含著很深的歷史規(guī)律,這三人都是人中龍鳳,很快就讀懂了任平生話里的含義。
“試想一下,如果你遭遇了一場(chǎng)搶劫,還被人打斷了腿。這時(shí)候,你喜歡有人伸出援手,幫你醫(yī)治傷痛;還是有人板著張臉,在一旁指出你走錯(cuò)路了,你就不應(yīng)該走到壞人多的路上去?”
任平生這個(gè)例子舉得十分貼切,三人頓時(shí)都啞口無(wú)言。
但他們都明白,任平生這是借著比喻,來(lái)指出他們發(fā)表言論的問(wèn)題所在。
“在這個(gè)苦難時(shí)刻,群眾需要的是舍身忘我的英雄、慷慨解囊的善人、仗義相助的好漢,而不是高談闊論、冷靜理性的世外高人?!?br/>
任平生輕輕地道出真相,現(xiàn)場(chǎng)一片鴉雀無(wú)聲。
馬雲(yún)緩緩地點(diǎn)點(diǎn)頭,先開口道:
“小任你說(shuō)得不錯(cuò),雖然我那句話并不是對(duì)這次災(zāi)害說(shuō)的,但我也有需要反思的地方。企業(yè)家在公眾場(chǎng)合所說(shuō)的話,和他的一舉一動(dòng),都會(huì)被視為企業(yè)的宗旨和行事準(zhǔn)則,這是無(wú)法切割開來(lái)的。所以,我們?cè)诠妶?chǎng)合,一定要謹(jǐn)言慎言?!?br/>
一直沉思不語(yǔ)的王實(shí),這時(shí)也抬起頭來(lái),自我檢討道:
“我也意識(shí)到了,那兩句話發(fā)表的時(shí)機(jī)和內(nèi)容,都是不妥當(dāng)?shù)?。公眾人物的言行要一貫而之,不能把個(gè)人的情感、個(gè)人的訴求與企業(yè)等同起來(lái)?!?br/>
他們倆都說(shuō)完了,潘石逸迫不及待地接口道:
“你們分析了半天,檢討也檢討了半天,但事情還沒(méi)解決啊。微博上什么樣的話都有了,說(shuō)不定,哪天我們被'肉體消滅'了,也說(shuō)不定啊。”
看他一臉焦急的樣子,任平生微微一笑,擺擺手示意道:
“潘總,別慌,至少你現(xiàn)在是安全的?!?br/>
潘石逸縮了縮脖子道:
“我們不可能總是龜縮著,總得想想辦法啊。”
馬雲(yún)看了看任平生那張喜怒莫測(cè)的臉,笑道:
“我想,小任你把我們大老遠(yuǎn)叫來(lái),絕不是聽我們?cè)V苦懺悔,這么簡(jiǎn)單吧。”
任平生笑了笑,點(diǎn)點(diǎn)頭道:
“的確,我已經(jīng)為幾位老哥想好了平息公眾憤怒的策略,關(guān)鍵是要大家配合?!?br/>
潘石逸迫不及待地問(wèn)道:
“什么策略,怎么配合?”
任平生不慌不忙地緩緩道來(lái):
“這個(gè)捐款事件,不僅僅只是你們的言論失誤的問(wèn)題,而且還牽涉到你們各自企業(yè)的公信力,尤其是出于廣泛競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的企業(yè),公信力的缺失,會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐珊苌羁痰挠绊憽!?br/>
”在這個(gè)時(shí)刻,在各位企業(yè)公信力已經(jīng)由此事而潛生出事件危機(jī)的前兆險(xiǎn)象是,緊急處理方法有三:一是立即盡可能最恰當(dāng)?shù)刈鞒龉_道歉;二是在近段時(shí)間內(nèi)要慎言甚至保持緘默;三是默默地趕緊補(bǔ)上善舉或追加善舉,而且不能是空頭支票,不能只是點(diǎn)綴性的……”
潘石逸的臉色立馬變得晴朗起來(lái),他樂(lè)呵呵地說(shuō):
“沒(méi)事,我馬上就可以照辦,需要我補(bǔ)捐多少,你覺(jué)得我捐多少合適?”
看到王實(shí)和馬雲(yún)關(guān)注的眼神,任平生知道他們兩人的心態(tài)。
馬雲(yún)的阿里麻麻雖然剛剛在香港上市,但企業(yè)正在快速發(fā)展階段,要讓他一次性拿出大筆捐款,并沒(méi)有SOHO中國(guó)那么容易;而王實(shí)由于歷史原因,在萬(wàn)克的股份一直都很有限,他個(gè)人的資產(chǎn)也不是很多,現(xiàn)在又在搞'事業(yè)合伙人',在二級(jí)市場(chǎng)回購(gòu)萬(wàn)克股票,他在資金方面也有些捉襟見(jiàn)拙。
并不是每個(gè)人都像任平生一樣,擁有一家現(xiàn)金流源源不斷的網(wǎng)游公司,可以在微博上一擲千金。
這一點(diǎn),任平生自然也考慮在內(nèi)了,所以他成竹在胸地道:
“沒(méi)關(guān)系,你們可以用企業(yè)的名義捐款,按照新頒布的企業(yè)所得稅法,慈善捐助在利潤(rùn)12%以內(nèi)準(zhǔn)予扣除?!?br/>
任平生指了指王實(shí)道:
“據(jù)上市公司年報(bào),2007年萬(wàn)克實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入355.3億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)48.4億元。也就是說(shuō),假如2008年萬(wàn)克保持去年的盈利,那么它的可抵扣稅款是48.4億×12%=5.808億。“
”換個(gè)思路想象,即使萬(wàn)克這次給災(zāi)區(qū)捐助5個(gè)億,只要能維持去年的營(yíng)業(yè)水平,那么企業(yè)實(shí)際上沒(méi)有付出任何代價(jià)。因?yàn)?,所有的捐款都可以從給國(guó)家的稅款中抵扣?!?br/>
任平生用中指的關(guān)節(jié)輕輕敲著桌子,神態(tài)輕松地道:
“在這個(gè)全國(guó)人民無(wú)比關(guān)切的時(shí)刻,企業(yè)如果能夠捐出巨額的善款,不僅可以在公眾面前樹立良好的聲譽(yù)和口碑,而且所捐出的金額又可以在退稅中得到補(bǔ)償。既賺到了名聲,又不用花多少錢,最重要的是,這一切都是合法合規(guī)的。何樂(lè)而不為呢?”
王實(shí)和馬雲(yún)相對(duì)一眼,都看出彼此內(nèi)心的想法。
此時(shí)此刻,這兩位商界大佬,對(duì)任平生的佩服可謂達(dá)到了頂點(diǎn)。
......
從微博總部返回后,王、馬、潘迅速做出了反應(yīng)。
當(dāng)天晚上,三人先后在微博上發(fā)表聲明,對(duì)之前所發(fā)生的一切進(jìn)行道歉。
雖然三人的道歉聲明在內(nèi)容上不甚一致,但都表達(dá)了極為真摯的歉意,對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行了深入的剖析,并對(duì)網(wǎng)友們的指證表示感謝。
這些道歉聲明的推出,對(duì)于網(wǎng)友們的憤怒起到了很好的安撫效果,本來(lái)很多人在網(wǎng)絡(luò)上聲討他們,主要是不滿他們?cè)诖鬄?zāi)面前置身事外,缺乏同情心的言論,即將王實(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,也放低了姿態(tài)和語(yǔ)態(tài)來(lái)道歉,大家的心情就緩和了不少。
按照任平生的公關(guān)策略,王、馬、潘在發(fā)表了道歉聲明后,不再繼續(xù)與網(wǎng)友們?cè)谶@一話題上糾纏,而是與任平生一齊出現(xiàn)在了中華慈善總會(huì)的辦公室,一同參加“天佑中華”慈善基金會(huì)的啟動(dòng)儀式。
這些天里,經(jīng)過(guò)微博網(wǎng)友的積極轉(zhuǎn)發(fā),@任平生的那條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)達(dá)到了5000萬(wàn)的關(guān)口。
所以,面對(duì)著多家媒體的鏡頭,任平生親手將一張面值為5000萬(wàn)的現(xiàn)金支票交給中華慈善總會(huì)的代表,并向在場(chǎng)的媒體宣布:王實(shí)、潘石逸、馬雲(yún)將一同加入“天佑中華”慈善基金會(huì),共同參與文川地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)后重建工作,并以公司的名義,向“天佑中華”慈善基金會(huì)各捐5000萬(wàn)元的善款。
與此同時(shí),@王實(shí)、@潘石逸、@馬雲(yún)發(fā)別轉(zhuǎn)發(fā)了@任平生最新發(fā)布的一條微博,宣布啟動(dòng)“1+1”公益慈善計(jì)劃。
所謂的“1+1”公益慈善計(jì)劃,就是每一個(gè)微博用戶向“天佑中華”慈善基金會(huì)捐助1元以上的善款,萬(wàn)克集團(tuán)、SOHO中國(guó)、阿里麻麻將同時(shí)向基金會(huì)捐助同等金額的善款,捐助金額不設(shè)上限。
“1+1”公益慈善計(jì)劃,不僅僅是為了體現(xiàn)萬(wàn)克等企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,而且旨在鼓勵(lì)普通民眾通過(guò)涓滴積累的方式參與慈善,建立一種長(zhǎng)效的公益慈善機(jī)制。
這個(gè)計(jì)劃一經(jīng)公布,很快得到了眾多微博大V和網(wǎng)友們的轉(zhuǎn)發(fā)和支持,只要付出1塊錢的善心,就可以為災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)更多的援助力量,這很好地體現(xiàn)了微博公益的群眾性和參與性。
為了做好“1+1”公益慈善計(jì)劃,微博團(tuán)隊(duì)連夜加班,設(shè)計(jì)出了一個(gè)直觀而又便捷的頁(yè)面,每一名網(wǎng)友都可以實(shí)時(shí)查看自己捐助的金額和企業(yè)捐助的金額,再加上阿里麻麻直付寶技術(shù)的支持,讓微博捐款成為一種方便快捷的捐助方式。
很快,網(wǎng)友們就不亦樂(lè)乎地加入了“1+1”公益慈善計(jì)劃的參與大軍之中,有關(guān)王實(shí)“捐款門”的爭(zhēng)議很快就偃旗息鼓了。
按照任平生的估計(jì),再過(guò)不了多久,網(wǎng)民們就會(huì)齊聲改變立場(chǎng),開始贊揚(yáng)王實(shí)等人在這次抗震救災(zāi)中所做的貢獻(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)到處都會(huì)留下痕跡,但網(wǎng)民們也都很健忘。
但王實(shí)等人不會(huì)忘記,他們又欠了任平生一個(gè)人情。