有效的交談不僅能為你辦事提供最普通、最方便、最直接的傳遞方式，容易被對方所接收、理解，而且還是提高效率的有效方式。

    如何進行有效的交談？

    第一，明確目的，有所準備。

    談心與聊天不同，聊天的話題廣泛，隨聊隨換，而談心則是針對一定的心理、思想的困擾而進行的。要取得成功，必須明確目的，有所準備。

    明確目的主要指談心后要收到的效果。比如兩人之間有分歧，互不相讓，以致影響到工作上的合作。談心之前要明確，目的是讓對方更多地了解自己的意圖，摒棄前嫌，攜手共進。

    有所準備是指在談心前精心設(shè)計交談用語、談活內(nèi)容及談話進程，如何開始，說些什么，何時結(jié)束，進行充分準備，以免談起來雜亂無章，甚至詞不達意，影響表達效果。

    有所準備還包括預(yù)設(shè)談話中對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的處理方法。有了這些準備，談心活動就不會演變成爭吵或僵持，就能根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)節(jié)交談方式，確保交談目的的實現(xiàn)。

    第二，先進行鋪墊再進入正題。

    談心開始時見面的話語是最難把握的。這時，可以讓表情來代替，一個真誠自然的微笑，表明你與對方談心的態(tài)度是真誠的。首先在情感上就給對方以很大影響，然后再來上一兩句寒暄話，進一步表明你的友好態(tài)度和誠意。這樣的“開場白”有利于氣氛的緩和，有利于談話的繼續(xù)進行。

    開場白過后，應(yīng)很快地切入主題，譬如消除某個誤會，說明某種情況等。因為這時雙方的關(guān)系只是表面的禮節(jié)性的和緩，如過多地拉扯其他的內(nèi)容會引起對方的反感，同時也會暴露你的弱點，直接切入正題，讓雙方就一個問題展開對話，進行溝通，盡快消除分歧，澄清誤會，說明情況，以便達成共識。

    第三，語言要誠懇，感情要真摯。

    談心是要向交談對象闡明自己的某種觀點或見解，而不是激化矛盾。因此要以誠懇之心來遣詞造句，選用中性的、不帶有強烈刺激性的詞語，減少對方的反感和受刺激的心理效應(yīng)，讓這樣的話語傳達出你希望釋解前嫌的誠意。

    在整個談心過程中，對個性極強、難以溝通的談心對象，要把握其特點，除了使用能闡明觀點的話語外，更要以情動人，多使用具有情感交流作用的詞語來渲染氣氛，溝通心靈，理順情緒。如有兩位老同志，許多年前因工作造成分歧，相互不理睬。其中一位上門勸說多次，但對方態(tài)度強硬，拒不接受。最后一次，這位老同志說了這樣一段話：“我今年60歲了，你比我大，該是62歲了吧？咱們都是過了大半輩子的人了，還有多少年好活呢？我真不希望咱們到另一個世界還是對頭?！睆娜松鸁o多這個老年人易動情的話題入手，使對方產(chǎn)生情感共鳴，終于消除了對方的隔膜。

    第四，掌握好語氣、聲調(diào)和節(jié)奏。

    談心時，如果語氣、聲調(diào)和節(jié)奏運用不適，也會影響到說話水平以及最終效果。

    談心時，語氣要和緩、委婉，不能聲色俱厲，咄咄逼人。

    和緩委婉的語氣能沖淡對方的敵對心理，能給對方一種信任感、誠實感，不至于造成雙方心理上的壓抑，不至于激化矛盾。語氣往往體現(xiàn)在說話的表述方式上，追問、反問、否定往往使語氣顯得生硬、激烈，易引起對方反感；而回顧、商榷、引導(dǎo)等語氣往往能制造平和的談話氣氛，有利于減輕壓力，闡明事實、表明觀點。

    聲調(diào)在談心的效果上也有重要作用。當一個人心存怒氣時，說話的聲調(diào)無疑會上揚，形成一種尖刻的毫無耐心的調(diào)子。這種尖刻的沒有耐心的調(diào)子有很強的傳染性，會使對方馬上也像受傳染一樣針鋒相對，厲聲對厲聲，尖刻對尖刻，這會使事態(tài)擴大，矛盾加劇。

    語言的節(jié)奏有舒有急，有快有慢。使用快節(jié)奏講話者往往會使你顯得心急，情緒波動，易激動發(fā)火，這不利于交談對方的思考和應(yīng)對，顯得沒有誠意；節(jié)奏太遲太緩，顯得缺乏生機，沒有信心，影響談話效果；節(jié)奏適度，方顯自然、自信、有力，易于從心理上影響對方，產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。

    第五，學會沒話找話的本領(lǐng)。

    健談的人一般都要善于尋找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個好提綱往往會文思泉涌，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽和通。好話題，是初步交談的平臺，深入細談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有擴展探討的余地，好談。

    當今社會，時間就是財富，有效的交談是成功者的重要工具。

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