這幾天的客流量仍然不多，但總的來說還是處于上升趨勢(shì)的。

    上午的時(shí)候，opp專柜迎來了第一個(gè)客戶，楊浩沒有動(dòng)，朱明霞接待的，楊浩也沒打算爭(zhēng)業(yè)績(jī)，他就是想在一旁看看，提點(diǎn)意見而已。

    朱明霞其實(shí)是有點(diǎn)緊張的，因?yàn)檫@是她第一次在有人關(guān)注的情況下接待客戶，而且不論怎么說，楊浩也是片區(qū)銷售經(jīng)理，實(shí)打?qū)嵉念I(lǐng)導(dǎo)，她也怕留下不好的印象。

    楊浩沒管她，默默的站在那看手機(jī)資料，仿佛真的是事不關(guān)己。

    “您好，來看手機(jī)啊?！敝烀飨家沧⒁饬艘幌?，想了想昨天學(xué)會(huì)的內(nèi)容，除了要介紹產(chǎn)品還要拉關(guān)系，問需求，所以她在說完這句話的時(shí)候，也打量了一下來人，對(duì)方就一個(gè)人，女性，大約三十歲左右。

    “我們是opp專柜，您想要個(gè)什么價(jià)位的？我給您推薦推薦？”

    朱明霞的問法在很多銷售顧問中普遍存在，就是直接問價(jià)位，其實(shí)意思就是說，你想要多少錢的，我直接給你拿這個(gè)價(jià)位的就好了。

    這種問法是一個(gè)快速了解顧客經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效方法，但是，弊端也是很嚴(yán)重的。

    那就是得罪客戶！

    實(shí)際這種問法很容易讓客戶反感，一來就問人家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，讓對(duì)方/覺得很勢(shì)利眼，楊浩在心中默默的打了叉，銷售顧問倒是圖自己方便了，省事了，還節(jié)約時(shí)間，但這完全是不行的。

    楊浩甚至看到對(duì)方的眉頭微微一皺，這說明她對(duì)銷售顧問的第一印象肯定是不咋樣了。

    “我看您氣質(zhì)不錯(cuò)，這幾款手機(jī)您看看?！笨赡苁窍氲綏詈浦罢f的話，朱明霞就贊美了客戶一句，然后拿出幾款手機(jī)供客戶挑選。

    其實(shí)這一步是對(duì)的，像手機(jī)這種產(chǎn)品，直接拿出樣品更直觀，唯一的缺點(diǎn)就是時(shí)機(jī)沒把握好，簡(jiǎn)單的說就是贊美不到位，之前第一印象也不太好，所以即使拿出手機(jī)彌補(bǔ)了之前的過錯(cuò)，但底子沒打好，再怎么彌補(bǔ)效果也不大。

    楊浩猶豫了一下，最終決定自己出馬了，要不這客戶跑了就太可惜了。

    “您好，歡迎來到opp專柜，之前有看好的型號(hào)嗎？我給您介紹介紹？”

    楊浩面帶微笑，很是熱情，剛才他決定過來幫忙的時(shí)候，就已經(jīng)做了心理暗示，他告訴自己一定要把對(duì)方當(dāng)朋友，自然一些，坦蕩一些，坦率一些。

    是的，心理暗示的作用很廣泛，它可以讓人快速的進(jìn)入一個(gè)角色，這是至關(guān)重要的，還是那句話，人內(nèi)心想的什么，總會(huì)通過細(xì)微的表情反應(yīng)出來，如果不想讓別人看出來，那就需要心理上的調(diào)整。

    “哦，你好。”熱情總是能感染人的，這一下子對(duì)方的心情就好了許多，之前的芥蒂也緩解了不少。

    其次楊浩的問話也有差別，他問的是之前有好看的型號(hào)嗎，而不是問的您想要什么價(jià)位的，這兩者的意思都是想問對(duì)方要什么樣的手機(jī)，但效果完全不同，前者問法比較委婉，后者容易造成緊張氣氛。

    “我聽說出了一個(gè)最新款，叫什么m8?！?br/>
    “哦?！睏詈泣c(diǎn)頭，現(xiàn)在買手機(jī)的人總會(huì)先到網(wǎng)上了解看看，這沒什么值得奇怪的，而且相信她也了解了價(jià)格，所以一切就變得簡(jiǎn)單了。

    “m8的確是最新款，您看一下?！睏詈颇贸鋈N顏色，粉紅，玫瑰金，陶瓷白，三款手機(jī)一拿出來，有種讓人眼前一亮的感覺，這款手機(jī)本來就是高檔產(chǎn)品，打動(dòng)客戶是肯定的。

    但是楊浩唯一不確定的就是她有沒有實(shí)力購買，這款手機(jī)價(jià)格3888，說高不高說低也不低，得看對(duì)誰來講了。

    “我來給您介紹一下，這款手機(jī)前置攝像頭2500萬像素，后置攝像頭2200萬像素，6g大運(yùn)存，64g內(nèi)存，4000mah大電池，八核處理器，雙核對(duì)焦。”

    “我可能說這些有些不太直觀?！?br/>
    楊浩的每一句話都已經(jīng)深得銷售的精髓，比如這一句，如果他說，“我可能說這些你不太懂”，那顧客就可能不高興了，所以楊浩就改為，“我可能說這些有些不太直觀”，他把責(zé)任全推給了自己，這就讓人聽起來舒服多了。

    朱明霞聽不大出來?xiàng)詈茖?duì)于每個(gè)細(xì)節(jié)的掌控，主要是她沒想那么多，她現(xiàn)在腦子有點(diǎn)亂，反正就感覺楊浩談客的整個(gè)過程很流暢，她呢就有點(diǎn)磕磕絆絆，當(dāng)然，如果她注意聽細(xì)節(jié)的話就很容易找到答案，只可惜她心不在焉了。

    “這里呢有一款機(jī)器，這是m5，屬于上一代產(chǎn)品，您看一下，同樣打開手機(jī)，屏幕色澤上，m8顯然更勝一籌，我們?cè)賮碜?拍兩張?！?br/>
    “您看著兩張照片，看起來都很不錯(cuò)，但仔細(xì)看的話，您看這個(gè)細(xì)節(jié)，我們來放在兩張照片，當(dāng)放到足夠大的時(shí)候，我們就能看到一塊一塊的矩形，有點(diǎn)模糊，而顯然m8要清晰一些?！?br/>
    “我們來測(cè)試下看視頻，我們快進(jìn)，倒退，完全沒有卡頓的現(xiàn)象，我們?cè)俚顷懸幌掠螒?，看游戲畫面，您看好，無論怎么點(diǎn)，都非常的流暢?！?br/>
    “手機(jī)在品質(zhì)上我想我就不用多說了，那下面我就給您說個(gè)數(shù)據(jù)，平果最新款，后置攝像頭，1200萬像素，前置攝像頭，700萬像素，售價(jià)5000元左右，高配的話5700，您在比比我們這款手機(jī)，售價(jià)是3888，您自己覺得哪個(gè)合適？”

    “您一定在考慮了，為什么我們這個(gè)好價(jià)格卻便宜呢，答案很簡(jiǎn)單的，因?yàn)槠焦菄馄放疲堑亩惵室任覀兏?，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子說，樺為到美國去打市場(chǎng)，是不是價(jià)格也要比平果高？”

    “這就是很簡(jiǎn)單的地方保護(hù)主義了，自己國家的品牌，政府肯定重視的嘛，到哪都一樣。”楊浩介紹完產(chǎn)品，就開始轉(zhuǎn)變?cè)掝}了，他首先拿出手機(jī)說：“您看，我們這款手機(jī)，主打自/拍，您看看，功能還是很多的，您看照出來多漂亮，您自/拍幾張?jiān)囋嚳??！?br/>
    等對(duì)方照完了，楊浩點(diǎn)開美圖功能：“您看，這是美白，這是美顏，大眼睛，長(zhǎng)睫毛，還有瘦臉，虛化背景，我們這里基本上專業(yè)相機(jī)有的我們都有了?！?br/>
    雖然楊浩這話有點(diǎn)吹，但做銷售的，總要夸大一下的嘛。

    “其實(shí)您看看您這幾張不用美圖功能的自/拍，拍出來很自然，很美觀，您這個(gè)氣質(zhì)不自/拍都有點(diǎn)對(duì)不起您自己了?！?br/>
    楊浩夸起人來的嘴是真甜，這一點(diǎn)別說對(duì)方本人了，就連旁邊的倪勝杰和朱明霞都感覺很有些臉紅，朱明霞還好一點(diǎn)，年齡大了，自然不和倪勝杰那樣敏感，倪勝杰心里就想了：“楊經(jīng)理的臉皮怎么厚呢，動(dòng)不動(dòng)就夸女孩子漂亮，也不知道臉紅?！?br/>
    楊浩夸完對(duì)方的時(shí)候，客戶笑了幾聲說：“我都三十多了，還什么氣質(zhì)??？”

    “三十多？”楊浩搖搖頭：“一點(diǎn)都不像，我可不是夸您啊，我是尊重事實(shí)，您看，手機(jī)不開啟任何美顏功能，這些都是您自己拍的自/拍照，您自己看看，也就是二十五六的小姑娘?！?br/>
    朱明霞就聽著這話耳熟，想想他昨天也是這么夸自己的，難道他都是這么夸人的？朱明霞心里就開始嘀咕了，楊浩是不是都是這個(gè)套路?。坎贿^想想他昨天說的很真誠，還有很多“事實(shí)依據(jù)”，應(yīng)該不是假的吧？

    “怎么樣？這手機(jī)最適合您了，看好的話就定下來吧?！睏詈瓶凑f的差不多了，于是就開始給客戶下決心了，有時(shí)候客戶買東西總是猶猶豫豫的，這屬于正?，F(xiàn)場(chǎng)，自己要逼對(duì)方一下，看看結(jié)果如何。

    其實(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來講，結(jié)果無非就那幾樣，一是對(duì)方不想買，但逼對(duì)方一下，就會(huì)知道客戶的猶豫點(diǎn)是什么，二是覺得不錯(cuò)，那就當(dāng)時(shí)推了對(duì)方一把，把單簽了。

    事情就這么簡(jiǎn)單，可以說逼定是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，要把握時(shí)機(jī)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候試一下。

    楊浩說完這話，看似表面波瀾不驚，其實(shí)也有點(diǎn)擔(dān)心，他一直在想：“到底能不能簽單呢？不會(huì)哪里不滿意吧？”

    不知怎的，現(xiàn)場(chǎng)的畫面很怪異，楊浩在等她的答復(fù)，而客戶呢，突然看著他就笑了，楊浩納悶了，這什么情況？

    朱明霞和倪勝杰聽了有些緊張，在她們看來，成不成這是一錘子買賣了，當(dāng)然，她們這種想法是不對(duì)的，但她們的銷售理念也就停留在這一個(gè)層次上，認(rèn)為只要問了對(duì)方買不買，結(jié)果就只有買或者不買，不買的話就直接走人了。

    不過此時(shí)看著客戶突然笑了，她們也有點(diǎn)發(fā)愣，剛才楊浩似乎沒開玩笑吧？