?正文第164章極星電子的新征程

    “這是一場不對等的戰(zhàn)斗”。

    這句話其實是《銷售與市場》雜志的年終特刊中，一個特約評論員親撰的一篇商業(yè)特寫與評論標(biāo)題。

    這篇文章的主要思路是：成立半年的極星電子，在不斷依靠創(chuàng)新和魄力展露頭角之際，不出意外的遭遇了來自五家甚至更多大牌mp3公司的聯(lián)手狙擊，這一波攻擊角度之刁鉆、手段之多樣、力度之兇狠，都是mp3行業(yè)聞所未聞的。

    好在極星電子應(yīng)對得當(dāng)、處理果斷，雖然耗費巨額公關(guān)費用但總算堪堪撐住甚至凌厲反擊，實屬不易。

    文章最后指出：五家老牌巨頭蓄意聯(lián)盟，狙擊一家新興公司，這場戰(zhàn)斗從一開始就是不對等的。

    因為時隔數(shù)日才發(fā)表，這篇文章收集整理了詳實的資料，采訪了諸多相關(guān)人士，最終呈現(xiàn)出來篇幅長達(dá)一萬三千字，給這本特刊帶來了不俗的銷量。

    不過，兩年后長江商學(xué)院的案例課上，52歲的許叢年教授雖然引用了這個標(biāo)題作為專場培訓(xùn)課的開篇語，但他給出的解釋卻截然不同。

    他親自編寫的商學(xué)院內(nèi)部教案上，對這場罕見的公關(guān)戰(zhàn)描述是這樣的：

    2005年初，發(fā)生在mp3市場的一場經(jīng)典公關(guān)輿論攻防戰(zhàn)，大概可以算作一個起點，一個標(biāo)志，一個開啟了新時代輿論傳播方向的里程碑。

    即時發(fā)布聲明、收集證據(jù)、召開發(fā)布會并果斷拿起法律武器，這些舉措能夠看出極星電子在傳統(tǒng)公關(guān)工具和公關(guān)手法上的重視及嫻熟運用。但這些只是基礎(chǔ)，仍不足以使這家新公司承受住來自五家甚至更多同業(yè)公司的蓄意聯(lián)手狙擊。

    真正在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中起到?jīng)Q定性作用的。是極星電子十幾萬的忠實粉絲！

    我們應(yīng)該注意到，到2015年1月底這場公關(guān)戰(zhàn)爆發(fā)之時。極星電子雖然成立只有半年，但他們從發(fā)布第一款mp3北極星k1之時。就非常注重粉絲的聚集和維護(hù)，其官方論壇一直維持著超高活躍度。

    而到真正需要他們的時候，這些粉絲們在高效率的組織之下，瞬間迸發(fā)出無窮的熱情和戰(zhàn)斗力！

    他們分工明確、目的清晰、手段多樣，在接下來的幾天時間里一直保持著極星電子在媒體和網(wǎng)絡(luò)上的絕對輿論優(yōu)勢！

    “許教授，我有一個疑問。”

    這堂專項培訓(xùn)課上，一個服裝企業(yè)的總裁舉起手，然后開口道：“前幾年就有不少小公關(guān)公司提供網(wǎng)絡(luò)輿論服務(wù)了，嘿。也就是我們說的水軍。這種粉絲出動跟水軍作戰(zhàn)區(qū)別好像不大？”

    “黃總這個問題問得好”，許叢年點點頭，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)員都有類似疑惑，不過這也是他接下來重點要講的內(nèi)容。

    “水軍的意思你們都懂，是這幾年互聯(lián)網(wǎng)平等化運動后，一種畸形但有存在邏輯和價值的網(wǎng)絡(luò)群體，對我們企業(yè)來說自然也就是可控的“口碑”了。它在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用不可估量。但它是一柄雙刃劍，用不好就會殺敵一千，自損八百。

    “事實上粉絲經(jīng)營也有這種風(fēng)險。只是良性可控得多。而這之間的最大區(qū)別就在于——真實效率和影響力。

    “水軍是拿錢發(fā)帖，按錢辦事，盡管他們可能手段更豐富，短時間戰(zhàn)斗力更強(qiáng)。但其性質(zhì)決定了他們做事是一種完成任務(wù)的屬性；

    “而一個品牌、一件產(chǎn)品的忠誠粉絲能夠聚集到一起，完全是發(fā)自內(nèi)心的喜歡甚至熱愛，在有效的引導(dǎo)之下也是遵從本心出發(fā)。只要認(rèn)真分辨，其發(fā)表內(nèi)容的真實度、可信度以及真誠度要高得多。且擁有長期效應(yīng)?！?br/>
    見大家點頭，許叢年繼續(xù)照著教材總結(jié)道：

    “無論如何。在面對突發(fā)公關(guān)事件時，即時、準(zhǔn)確的運營常規(guī)公關(guān)手段是基礎(chǔ)，而互聯(lián)網(wǎng)時代的粉絲經(jīng)營則是核心利器，這應(yīng)該成為我們企業(yè)應(yīng)對更復(fù)雜的競爭局面的新思路。

    “而兩年前的極星電子，正是這一模式的開創(chuàng)者。

    “也正是擁有這個意識、這個底氣，這場別開生面的公關(guān)戰(zhàn)中，盡管表面上極星電子是被動的，但戰(zhàn)術(shù)思維和新時代粉絲武器方面的優(yōu)勢，卻從來是就使其奠定了勝局。

    “小米步槍對上機(jī)關(guān)大炮，所以我才要說，這場戰(zhàn)斗從一開始就是不對等的。”

    ……

    這當(dāng)然是后話。

    好吧，盡管極星電子完全是按照這個思路來運營和組織的，但即使是夏宇和許鑌兩個“始作俑者”，也沒想到在這場公關(guān)戰(zhàn)中，“星粉”們居然這么給力。

    根據(jù)后來市場部的統(tǒng)計，在經(jīng)過將近18個小時的動員后，最終參與到這場公關(guān)戰(zhàn)中的粉絲總數(shù)超過了12萬！

    其中，絕大部分都在得到明確組織分工后開赴各大論壇和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體的評論頁等輿論陣地，顯示各種頂貼發(fā)言，后面的手段也豐富多樣起來，編段子、畫漫畫、貼數(shù)據(jù)圖的層出不窮；

    另一小部分，則涌向電視臺、廣播臺等欄目熱線，提供現(xiàn)身說法的s1真實使用體驗；

    而二十幾個城市的實體零售店里，場面就更加壯觀了。除了聲勢浩大的支持外，他們甚至有的拉了條幅，帶上袖標(biāo)，不少人拉動了自己親人同事來購買極星mp3。

    當(dāng)然，這場戰(zhàn)斗來的突然，結(jié)束得也迅速。

    身經(jīng)數(shù)戰(zhàn)的市場部相當(dāng)敏感，順藤摸瓜挖出了不少證據(jù)，所以到周日上午，隨著極星電子的官方律師函正式抵達(dá)多家媒體、公關(guān)公司和mp3企業(yè)，市場上嘈雜的聲音頓時一滯。

    夏宇還耍了個小心眼——律師函故意漏掉了愛國者、三星兩家，當(dāng)然也是因為他們把柄是最輕的。

    但就是這個小小的分化策略。臨時成立的“反極星聯(lián)盟”頓時陣腳大亂。

    任憑李在勛一個個聯(lián)系溝通，讓然無濟(jì)于事。

    其實歸根結(jié)底。還是沒想到極星電子的底氣這么足、反擊這么猛吧。

    尤其是鋪天蓋地而來的粉絲，比他們花了幾百萬雇的水軍戰(zhàn)斗力還要強(qiáng)悍很多。這幾家公司的產(chǎn)品這兩天都被爆出各種問題，偏偏大部分都是真實的，一時不好回應(yīng)。

    電子產(chǎn)品哪家還沒有點小問題嘛！

    人家極星電子敢100%退換新機(jī)甚至全額退款，這點他們靠層層渠道銷售的實在學(xué)不來。

    ……

    極星電子公司一間被臨時貼上“統(tǒng)戰(zhàn)間”的會議室里，夏宇正和極星電子市場部一起，進(jìn)行這場公關(guān)戰(zhàn)的總結(jié)和新安排。

    首先是羅東和許鑌兩人都連續(xù)三天來的失態(tài)發(fā)展，最新動態(tài)做了詳盡介紹。在羅東說道法院已經(jīng)正式受理了三起侵權(quán)訴訟案之后，全場一陣歡呼。

    “夏總，接下來真要打官司嗎？會不會太麻煩了？這可是好幾家公司啊。還有媒體！”鄭微這時候臉上已經(jīng)沒有半點憂郁，畢竟一場大勝嗎，但卻擔(dān)心麻煩問題，開口問道。

    “不能怕麻煩，按流程來！當(dāng)然策略可以再有些針對性，不管是媒體還是公司，都挑重點的打嘛……”

    夏宇才不會輕易妥協(xié)，哪家公司還能怕法律糾紛的？

    那些科技巨頭們不同時背著幾十起商業(yè)糾紛案件那絕對不敢跟人打招呼的！

    羅東也同意這個決定：“以后極星電子的發(fā)展過程中，這種事情少不了。這次堅決一點以后還能省些麻煩?！?br/>
    說起來。極星電子的另一場官司——跟七喜數(shù)碼、明昇電子的名譽侵權(quán)案還在進(jìn)行中呢，各種證據(jù)投提交上去，開年后不久就是一審判決了。它們當(dāng)然想要庭下調(diào)解來著，不過極星電子還是堅決不同意。

    至于另一起涉黑刑事案件。因為田橙、李明輝和李德三個證人提供的證據(jù)更充足，是夏宇在湘南星城其間，已經(jīng)結(jié)束了初審。。

    其中“黑.道大哥”孫晨龍和六名涉案人員分別以非法拘禁、敲詐勒索罪，被處以五年到兩年不等的有期徒刑。倒是高文龍方面。即使是張宏生火氣再大，也不想把事情做得太絕。最終判罰結(jié)果是有期徒刑一年，緩期一年半執(zhí)行，這絕對算是放了一馬。

    為這，張宏生還專門給夏宇打倆電話解釋一番，并邀請他正式當(dāng)面談一次。

    這個情是要承的！

    他一口應(yīng)下來，哪怕張宏生這次的出手幫助即使有點意外的詭異。

    會議室中氣氛很熱烈，而接下來則是更振奮人心的工作業(yè)績匯報了，這可跟大家的工作績效和榮譽感息息相關(guān)！

    其中最重要的還是北極星s1的上市成績。

    上市三天來，盡管處于激烈的輿論風(fēng)暴之中，但s1在華國大陸市場的日銷量仍然持續(xù)走高，昨天更是直接突破了4000臺！

    不過據(jù)羅東的具體分析數(shù)據(jù)，其中又近三分之一的銷量來自小公司或者某些部門采購的員工年終獎品項目，實際消費者購買還是受到了影響。

    不過這也給他們提了個醒，大客戶批量采購本來就是一個重要來源啊！

    盡管現(xiàn)在還不太流行，但夏宇清楚幾年后年終抽獎環(huán)節(jié)將成為很多公司必不可少一個過節(jié)項目，所以叮囑市場部可以針對性的下點營銷和渠道配貨上的努力。

    “海外同步首發(fā)的二十七個國家和地區(qū)，因為渠道分散真是銷售數(shù)字很難統(tǒng)計，不過據(jù)初步估算之下，應(yīng)該首日銷量總量突破了一萬臺……”

    這對一個新品牌來說還算可以了，夏宇問道：“各地的具體分布呢？”

    “哦，歐洲和北美行情一般，港澳灣三地和韓日市場都還算可以，不過目前才第三天，具體的趨勢有待進(jìn)一步觀察。”

    “行，這方面我們可以跟一些第三方的調(diào)查咨詢公司作協(xié)合作，gartner那份報告中的數(shù)據(jù)和材料你也再參考一下。”

    將近中午一點，這場總結(jié)部署會才接近尾聲。

    “夏總，那我們今天會議先到這兒？”布置完新任務(wù)，羅東請示到。

    “好，大家去吃午飯吧！下午沒事的可以早點回家！這陣子大家辛苦了，回頭等著拿紅包哦！”

    又是周末加班，市場部這些員工也是夠辛苦的，夏宇絕對年終獎方面還可以稍稍提高一點。

    “偶也！”

    “夏總?cè)f歲！”

    看著二十多個興奮的餓狼沖出去，鄭微皺皺眉，然后湊過來問：“夏總要不要跟我們一起吃點兒飯？”

    “不了，我約了楊春生，他還等著我呢。恩，這個年過了，極星電子也該開始新征程了?！?br/>
    美國之行回來，夏宇知道自己要如果想跟得上節(jié)奏，那手機(jī)市場是真的要馬上開始積累了。

    那是多廣闊又多有意思的空間，他已經(jīng)迫不及待了！(未完待續(xù)。。)

    ps：第一章到！今天仍然爭取三更，保質(zhì)保量，繼續(xù)求支持！