“楊昴，你這一句親夠騷的，怎么想到的？”

    邊上的李富貴看的驚奇不已。

    客服這一行他雖然沒做過，但也是知道客服大都是公事公辦。

    你說你的訴求，我這邊盡可能地幫你解決，不能解決就推脫讓其晚點(diǎn)打電話，留給下一個接待對方的客服去處理。

    這才是真正的客服！

    可看看楊昴發(fā)的那段話，把每一個用戶都當(dāng)成親人一樣熱情地服務(wù)，嘖嘖嘖，這也太能說了吧？

    楊昴搖搖頭道：“你不懂，用戶找客服，往往在意的不止是訴求，更多的是想要得到一份尊重，不然他們沒事找客服干嗎？往后公司要是成立客服部門的話，都必須要嚴(yán)格的遵守我制定的客服話術(shù)去聊?！?br/>
    現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)可以說是供方市場，企業(yè)提供什么，網(wǎng)民們就要被迫的接受什么，但這個身份很快就會翻轉(zhuǎn)過來。

    等到大部分IT企業(yè)都找到了盈利方式，他們就會從供方變成需求方，需求用戶來玩他們的游戲，來買他們的會員，來開通他們的各種Q鉆。

    彼時互聯(lián)網(wǎng)市場還是以企業(yè)方面為主，要一直等到移動端的時代興起，4G時代移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，才能讓網(wǎng)民們相對自由的選擇他們所想要玩的游戲和看的小說。

    而不是一昧的只追求排行榜上的書。

    當(dāng)然了，這也只是相對的，畢竟提供內(nèi)容的永遠(yuǎn)都是以企業(yè)，以資本方為主，他們提供出各種選擇，網(wǎng)民們也一直都是被迫接受。

    李富貴沒太聽懂前半段是啥意思，可后半句卻聽懂了，公司要是成立客服部門……我的天，這還沒賺錢就想著日后建立客服部門，楊昴這心也太大了點(diǎn)吧？

    【你這話說的有點(diǎn)意思。那我問你，你們平臺擔(dān)保是怎么個擔(dān)保法？】

    【親，我們平臺擔(dān)保主要是采用賬戶擔(dān)保，玩家想要購買某個訂單商品，就必須先匯款到我們公司的官方銀行賬號上，等核對好之后，您的賬戶余額之中就會出現(xiàn)對應(yīng)的金額數(shù)字。之后你要購買商品直接點(diǎn)擊下單即可。】

    【打錢給你們？那你們跑了怎么辦？】

    【親，不會的哦。我們9527游戲交易平臺，是全國首家線上游戲交易平臺，是在工商局登記過的正規(guī)公司，官方銀行賬戶也是登記在案的。這筆錢你們是隨時可以提現(xiàn)的，不過因?yàn)槊總€銀行的到賬時間不同，可能會有兩到三天的延期，這都是正?，F(xiàn)象。】

    【至于商品交易的話，也是我們平臺的業(yè)務(wù)員進(jìn)行登錄賣家的賬號，再跟您進(jìn)行對接交易，確保交易成功之后，您購買商品的錢才會打到賣家提供給我們的收款賬戶上。這樣不僅能確保買方的財產(chǎn)安全，也能保證賣家能如期的收到貨款?！?br/>
    看到工商局登記的正規(guī)公司，陳強(qiáng)朝著邊上的張揚(yáng)道：“你說這靠譜嗎？”

    “應(yīng)該靠譜吧？如果是先打錢給平臺賬戶，也就不怕對方拿了錢跑路了?！?br/>
    張揚(yáng)也不太懂這個線上交易的流程，不過看對方闡述的很詳細(xì)且實(shí)際操作可能性很大，應(yīng)該不像是騙子。

    “那你問問她，是不是要收錢才能進(jìn)行交易?！?br/>
    “行，我問問。”

    陳強(qiáng)快速地在鍵盤上敲打，發(fā)了一串信息過去。

    很快，那邊就回復(fù)了。

    【親，我們平臺對每一筆訂單抽取百分之五到百分之十的手續(xù)費(fèi)，這主要是用來進(jìn)行跨行交易所產(chǎn)生的費(fèi)用?！?br/>
    陳強(qiáng)撓了撓頭：“百分之五到百分之十？一百塊抽五塊到十塊？好像有點(diǎn)多啊?！?br/>
    張揚(yáng)搖搖頭：“多嗎？還好吧，我之前在游戲里花兩百塊買金，我錢剛打過去，對方直接跑路了，我那兩百塊直接打了水漂。這之前要是有這么個平臺，只收我十塊錢做擔(dān)保，那我肯定是樂意的?！?br/>
    “你這么說的話，倒也還可以，不算貴?！?br/>
    不需要花錢的但存在風(fēng)險的交易，和需要花5到10塊的擔(dān)保交易，陳強(qiáng)自然也愿意相信后者，寧愿多給10塊錢，也不想兩百塊打水漂。

    “行了，別問那么多了，趕緊下游戲，我這都已經(jīng)下載好了?！?br/>
    “行行，我跟客服說一聲?！?br/>
    陳強(qiáng)快速發(fā)了行信息過去，表示感謝客服的解答。

    【不客氣的親，為您解答是我們客服的宗旨，往后還有什么需要咨詢的地方，歡迎隨時聯(lián)系，我們的工作時間是上午八點(diǎn)到中午十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)到傍晚六點(diǎn)截止?！?br/>
    發(fā)完這行信息后，楊昴也不去看對方發(fā)來的感謝信息，而是跟身邊的李富貴再次說道：“你看，對方都感謝我，這說明什么？說明我給對方提供的客服服務(wù)，對方很滿意，而且很感謝我的耐心解答?！?br/>
    “這樣一來，用戶感覺這個網(wǎng)站很人性化，久而久之的就會對網(wǎng)站產(chǎn)生好感。往后要是有人提出了游戲交易的內(nèi)容，他第一個想到的定然是我們9527游戲交易網(wǎng)?！?br/>
    “可以??！”

    李富貴大開眼界的同時，也是佩服道：“沒看出來老楊你還有這一手？網(wǎng)站人性化，可以可以，這個想法牛逼?！?br/>
    “行了，少拍馬屁，這才第一個咨詢用戶，往后我不在公司，你也得這么回復(fù)，千萬不要對用戶不耐煩，我們現(xiàn)在是初創(chuàng)公司，一切都要以用戶為主，這樣才能讓用戶產(chǎn)生信賴?！?br/>
    “還有如果有訂單交易，一定要第一時間去銀行匯款，要是周六周日，也一定要提前跟用戶說明周六日是假節(jié)日，銀行財務(wù)方面需要查賬不能交易?！?br/>
    楊昴雖然沒干過交易網(wǎng)站這一行，但他很懂用戶的心態(tài)，每個在網(wǎng)站上交易賣出道具的用戶，他們肯定是迫切的希望能夠第一時間拿到錢。

    一旦讓他們產(chǎn)生了危機(jī)感，或者說不安全的感覺，那么這個交易網(wǎng)站遲早要黃。

    凡是涉及錢財方面的事情，哪怕只是十塊錢，對于用戶來說那都是一筆巨款，他們不會像后來那樣，無比放心的把錢放在賬戶余額里面，想取款的時候再取款。