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    海珠說：“嗨你們那是只看到了空姐光鮮的一面，覺得很風(fēng)光很瀟灑，其實(shí)呢，真的是無所謂，干久了，就知道那滋味了……所謂空姐，就是個(gè)光環(huán)而已，實(shí)質(zhì)上不就是個(gè)服務(wù)員嗎，和普通賓館酒店的服務(wù)員的不同就是在天上工作……只是因?yàn)橛斜容^嚴(yán)格規(guī)范的訓(xùn)練而已……

    “這一行，吃的是青‘春’飯，干不了幾年就得轉(zhuǎn)崗，而干這一行，能學(xué)到什么特長呢？除了會(huì)待人接物會(huì)伺候人還能學(xué)到什么一技之長呢？等轉(zhuǎn)崗了，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一無所長，什么都不會(huì)，也就只能找個(gè)‘混’日子的崗位打發(fā)時(shí)間，這就和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的人一樣，到了地方，發(fā)現(xiàn)自己什么都不會(huì)，沒有一技之長，空姐這個(gè)職位換崗也是如此……

    “所以啊，我還是早作打算早作準(zhǔn)備的好。當(dāng)然，空姐這個(gè)職位收入待遇是不低，但是，年輕人找工作，還是要看對(duì)自己發(fā)展的前景和潛力，待遇很重要，但不是最主要的?！?br/>
    秋桐微微點(diǎn)點(diǎn)頭，海峰也點(diǎn)點(diǎn)頭：“嗯……既如此，倒也不錯(cuò)，辭職也好！”

    云朵用敬佩的目光看著海珠：“海珠姐，你真有膽識(shí)和魄力，要是換了我啊，我就不敢，找個(gè)工作畢竟是不容易的。”

    小豬看著海珠笑了：“海珠，我看你也不光是從自己的今后發(fā)展來考慮吧，我看還有其他成分吧……是不是還有小克克的成分啊，我看這成分才是最重要的吧，不然以前你為什么不辭職，現(xiàn)在才辭職呢……你是怕易克自己在星海被別的‘女’孩子搶了去吧，哈哈……”

    小豬這么一說，大家都笑了，海珠沒有反駁，云朵的神‘色’突然有些不大自在。

    小豬快人快語，講話大大咧咧，繼續(xù)說：“像易克這樣的男人，雖然我看不上，但是，看中他的‘女’孩子委實(shí)不少呢……海珠啊，你可要看住嘍，別再失手嘍。”

    小豬這話是無心的，但是云朵的臉‘色’變得有些尷尬起來，她似乎覺得是在對(duì)著自己說的。

    這時(shí)，秋桐似乎覺察到了云朵的尷尬，咳嗽了一聲，接著說：“小豬，別胡說了，易克可不是三心二意的人。”

    我猜秋桐這話純粹是在替我打掩護(hù)，她自己或許也認(rèn)為我是三心二意的人。

    海珠

    不愿意來我這里試試？”

    海珠眼前一亮：“真的？你真的缺人手？別糊‘弄’我！”

    “我糊‘弄’你干嘛啊，我是說真的，反正我是要招聘人的，你不來我也要招人的?！毙∝i說：“要是你愿意，明天你就可以去上班，我最近學(xué)習(xí)比較近，公司一直過不去，有個(gè)自己知根知底的人在，我也放心哈……我這可是誠心誠意邀請(qǐng)你的……當(dāng)然，前提是你得真的熟悉這一塊業(yè)務(wù)，別給我干砸了……要是干砸了，我給你說，我打你屁屁……么么噠。”

    “呵呵……我已經(jīng)鉆研了很久旅行社的業(yè)務(wù)了，雖然實(shí)踐少了一點(diǎn)，但是，我自認(rèn)為還是能勝任旅行社各個(gè)環(huán)節(jié)的工作的……凡事事在人為，我不懂可以學(xué)，只要我虛心去學(xué)，刻苦鉆研，努力去做，我就不信沒有我不會(huì)的事情，沒有我干不好的事情?！焙Ｖ檎f：“而且，我早就考下了導(dǎo)游證?！?br/>
    海珠做事的這股勁很像海峰，很倔強(qiáng)，我很贊賞，云朵其實(shí)也有這股勁兒。

    “好，有導(dǎo)游證好，既然你有這個(gè)信心和決心，灑家就要了你……”小豬說：“我的旅游公司有地接、組團(tuán)、計(jì)調(diào)和導(dǎo)游各個(gè)部‘門’，不知你想到那個(gè)崗位去做？”

    海珠看著我：“哥，你說呢？”

    我脫口而出：“到計(jì)調(diào)部，去做計(jì)調(diào)！”

    我這么一說，小豬眼睛一瞪：“哎大兄弟，你為什么要海珠去做計(jì)調(diào)？你懂旅游這個(gè)行業(yè)不？做計(jì)調(diào)可不是件容易干好的活，油水不大，哪里有做業(yè)務(wù)收入高？做計(jì)調(diào)天天在辦公室里，出不去，哪里有做導(dǎo)游那么風(fēng)光？你該不會(huì)是擔(dān)心你的‘女’人天天出去接觸人，被別人勾去吧？”

    海珠笑呵呵地看著我，不說話。

    我笑笑：“我哪里來那么多擔(dān)心，我不大懂旅游這個(gè)行業(yè)，但是，我以前有個(gè)朋友是做旅游的，我多少也知道一些，我起碼知道，在旅行社，最能鍛煉人的崗位，就是計(jì)調(diào)部‘門’?！?br/>
    秋桐和云朵還有海峰都看著我。

    小豬笑‘吟’‘吟’地說：“哦……說說看！”

    我說：“我對(duì)旅行社計(jì)調(diào)崗位的理解是，計(jì)調(diào)就是計(jì)劃調(diào)配的意思，一般認(rèn)為，旅游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)是對(duì)外代表旅行社同旅游服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛的協(xié)作

    網(wǎng)絡(luò)，簽定采購協(xié)議，保證提供游客所需的各種服務(wù)，并協(xié)同處理有關(guān)計(jì)劃變更和突發(fā)事件；對(duì)內(nèi)做好聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計(jì)工作，為旅行社業(yè)務(wù)決策和計(jì)劃管理提供信息服務(wù)。

    “從狹義上講，計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)主要是指旅行社為落實(shí)旅游計(jì)劃所進(jìn)行的旅游服務(wù)采購以及為旅行社業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)等工作的總稱……計(jì)調(diào)在旅行社的整體運(yùn)作中發(fā)揮著極其重要的作用，在旅游行業(yè)中，一直就有‘外聯(lián)買菜、計(jì)調(diào)做菜、導(dǎo)游帶游客品嘗大餐’的說法。

    “外聯(lián)、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游各司其職，都是旅行社業(yè)務(wù)中十分重要的角‘色’。而當(dāng)人們把目光集中到導(dǎo)游與外聯(lián)身上的時(shí)候，往往對(duì)旅行社的幕后英雄計(jì)調(diào)關(guān)注過少。其實(shí)，計(jì)調(diào)人員猶如飯店里的廚師一樣，其素質(zhì)與水平的高低，直接決定著旅游行程的服務(wù)質(zhì)量，所以有人把計(jì)調(diào)比喻為旅游行程中的命脈?！?br/>
    “哈……絕了，說得好，沒想到你對(duì)旅行社業(yè)務(wù)還真有一套，看不出啊，大兄弟！”小豬一拍巴掌：“你說的太對(duì)了，你對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)很到位……確實(shí)是這樣，計(jì)調(diào)人員是旅游活動(dòng)的幕后‘操’縱者，是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f，事無巨細(xì)，大權(quán)在握，具有較強(qiáng)的專業(yè)‘性’、自主‘性’和靈活‘性’，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)‘性’勞動(dòng)?！?br/>
    “所以，我說，這個(gè)崗位最能鍛煉人！”我說：“如果能做好計(jì)調(diào)這個(gè)崗位，那么，旅行社的其他崗位保證都能勝任……所以，我建議海珠去做計(jì)調(diào)?！?br/>
    海珠笑呵呵的：“那好，我就聽你的，小豬，我去做計(jì)調(diào)行不行??？”

    “當(dāng)然行，我現(xiàn)在最缺的就是一個(gè)好的計(jì)調(diào)，這個(gè)計(jì)調(diào)不但要有業(yè)務(wù)能力，還要和我貼心，不能有外心，不然，我的家底子被賣了我都不知道?！毙∝i說：“海珠，你想做計(jì)調(diào)，那么，我問你，你對(duì)計(jì)調(diào)工作的內(nèi)容了解不？”

    “當(dāng)然了解！”海珠說：“對(duì)計(jì)調(diào)部而言，成本控制與質(zhì)量控制是兩大核心工作。一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路。在旅游旺季，計(jì)調(diào)人員要憑借自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來說，相當(dāng)重要……

    “質(zhì)量控制，就是在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，

    還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社唯一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)部，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)部對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括代表旅行社對(duì)游客在旅游過程中的突發(fā)事件進(jìn)行靈活應(yīng)變……我說的對(duì)不對(duì)？”

    小豬點(diǎn)點(diǎn)頭：“認(rèn)識(shí)很到位啊，看不出，我大兄弟和我弟媳‘婦’都對(duì)旅游行業(yè)不陌生啊，行，就憑你說的這兩大控制，我就放心了。”