?自從上次零號告訴泉下一個階段，他們要在“凡事追求完美”這方面進行修煉時，泉就開始在整理有關(guān)完美主義者的相關(guān)資訊。

    以下是他整理的內(nèi)容：

    當一個人具備了做小事也善始善終的素質(zhì)，他就會成為生活的強者，過著平靜、幸福的人生；相反，當一個人不具備這樣的素質(zhì)，他就會是生活的弱者，過著悲慘、傷心的人生?！嬲纳剖忌平K是需要從頭到尾把事情做得很完美，把事情做得無挑剔，運用到本職工作的時候，即使不是做得最完美的，那也是其他人無法比擬的，也就意味著全身心地投入，意味著耐心和毅力的不斷培養(yǎng)和提高，意味著責任感的全面提升?！材匪埂ぐ瑐悺蹲瞿阆胱龅娜恕?br/>
    完美主義者——喬布斯

    我的激情所在是打造一家可以傳世的公司，這家公司里的人動力十足地創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。

    ——喬布斯

    蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯是靠追求完美獲得偉大成功的典型代表，也是一個偉大的完美主義者。

    喬布斯的顯著特點：他的執(zhí)著是一種對產(chǎn)品的激情，對于完美產(chǎn)品的激情。

    喬布斯的父親曾經(jīng)教導過他，追求完美意味著：即便是別人看不到的地方，對其工藝也必須盡心盡力。父親曾對他說：“如果你是木匠，你要做個漂亮的衣柜，你不會用膠合板做背板，雖然這一塊是靠著墻的，沒人會看見。你自己知道它就在那兒，所以你會用一塊漂亮的木頭去做背板。如果你想晚上睡得安穩(wěn)的話，就要保證外觀和質(zhì)量都足夠好?！?br/>
    喬布斯將這一理念應(yīng)用到了Appleii內(nèi)部電路板的布局上，電路板上是芯片和其他部件，深藏于電腦內(nèi)部，沒有哪個客戶會看到它，但喬布斯還是會從美學的角度對它進行評判全文閱讀。他曾否決了Appleii最初的電路板設(shè)計，理由是其中的線路不夠直。一旦他覺得不夠完美時，就會重來。

    完美主義者——稻盛和夫

    就工作而言，我是個完美主義者。

    我們所制造的產(chǎn)品，必須是“完美的產(chǎn)品”。就像嶄新的鈔票一樣，看上去就能讓人感覺到鋒利感和手觸感，要制造這樣的精美產(chǎn)品。

    必須以完善的生產(chǎn)程序為基礎(chǔ)，為了不出現(xiàn)一個次品而全員集中精力進行作業(yè)，力爭讓每一件產(chǎn)品都成為完美的產(chǎn)品。

    “完美主義”不是“更好”，而是“至高無上”。這就是我在工作中不斷追求的目標。

    ——稻盛和夫

    稻盛和夫在他創(chuàng)辦的企業(yè)中，堅持奉行完美主義的經(jīng)營管理原則。他不僅要求企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動嚴格遵守既定的規(guī)章制度，甚至要求每一道工序都要達到完美的程度。他認為：“要完成一個產(chǎn)品，99%的努力是不夠的。一點差錯，一點疏忽，一點馬虎都不能允許。任何時候都要求100%的‘完美主義’?！?br/>
    完美主義者——張瑞敏

    &nb)——張瑞敏

    凡是參觀過海爾的人都有一個普遍的感受，海爾制定的管理條文非常嚴格，而且事無巨細。比如，廠里規(guī)定，工人在廠區(qū)內(nèi)行走要和在馬路上一樣靠右行；每一位員工在離開自己的座位時，必須將椅子放回原位。

    張瑞敏非常欣賞老子說過的一段話：“天下難事，必做于易；天下大事，必作于細。”因此，他對于每一個管理上的細節(jié)都不放過。

    張瑞敏在海爾率先提出了“零缺陷”的質(zhì)量管理戰(zhàn)略，要求海爾生產(chǎn)出來的東西必須是追求盡善盡美，差一點點都不行。

    2001年9月28日，海爾集團被授予我國最高質(zhì)量榮譽——全國質(zhì)量管理獎。在國際上，張瑞敏為海爾制定的方針是：“要在國際中爭取勝利，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量?！?br/>
    完美主義者——杰克·韋爾奇

    杰克·韋爾奇用六西格瑪管理方法幫助ge取得了出色的業(yè)績。

    六西格瑪包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。

    六西格瑪是一種質(zhì)量標準，達到這一質(zhì)量標準水平之后，生產(chǎn)與服務(wù)程序中每100萬次操作中出現(xiàn)的差錯將低于3.4次。也就是說完美率能夠達到99.99966%，這幾乎趨近到人類能夠達到的最為完美的境界。

    ge最初的水平與這一要求相距甚遠，于是，韋爾奇迷上了六西格瑪，并在條件成熟之后立即啟動了這項計劃，最終讓ge獲得了極大的提升和成功。

    臺灣首富王永慶——把服務(wù)做到完美

    提起臺灣首富王永慶，幾乎無人不曉。他把臺灣塑膠集團推進到世界化工業(yè)的前50名最新章節(jié)。而在創(chuàng)業(yè)初期，他做的還只是賣米的小本生意。

    王永慶早年因家貧讀不起書，只好去做買賣。16歲的王永慶從老家來到嘉義開一家米店。那時，小小的嘉義已有米店近30家，競爭非常激烈。當時僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個很小的鋪面。他的米店開辦最晚，規(guī)模最小，更談不上知名度了，沒有任何優(yōu)勢。在新開張的那段日子里，生意冷冷清清，門可羅雀。

    剛開始，王永慶曾背著米挨家挨戶去推銷，一天下來，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。誰會去買一個小商販上門推銷的米呢？可怎樣才能打開銷路呢？王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時候的臺灣，農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài)，由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后，很多小石子之類的雜物很容易摻雜在米里。人們在做飯之前，都要淘好幾次米，很不方便。但大家都已經(jīng)見怪不怪，習以為常了。

    王永慶卻從這司空見慣中找到了切入點。他和兩個弟弟一齊動手，一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來，然后再賣。一時間，小鎮(zhèn)上的主婦們都說，王永慶賣的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。這樣，一傳十，十傳百，米店的生意日漸紅火起來。

    王永慶并沒有就此滿足。他還要在米上下大功夫。那時候，顧客都是上門買米，自己運送回家。這對年輕人來說不算什么，但對一些上了年紀的人，就是一個大大的不便了。而年輕人又無暇顧及家務(wù)，買米的顧客以老年人居多。王永慶注意到這一細節(jié)，于是主動送米上門。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受歡迎。當時還沒有“送貨上門”一說，增加這一服務(wù)項目等于是一項創(chuàng)舉。

    王永慶送米，并非送到顧客家門口就了事，還要將米倒進米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將舊米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進去，然后將舊米放回上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細的服務(wù)令顧客深受感動，贏得了很多的顧客。

    如果給新顧客送米，王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量，并且問明家里有多少人吃飯，幾個大人、幾個小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。到時候，不等顧客上門，他就主動將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。

    王永慶精細、務(wù)實、完美的服務(wù)，使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米并送貨上門的王永慶。有了知名度后，王永慶的生意更加紅火起來。這樣，經(jīng)過一年多的資金積累和客戶積累，王永慶便自己辦了個碾米廠，在最繁華熱鬧的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子，臨街做鋪面，里間做碾米廠。

    就這樣，王永慶從小小的米店生意開始了他后來問鼎臺灣首富的事業(yè)。

    海底撈的張勇———提供無可挑剔的服務(wù)，超出客戶的期望，創(chuàng)造驚喜

    今天，如果你走進海底撈，排隊等待用餐往往是不可避免的，但這一個極其枯燥的過程，在海底撈卻成為一個讓顧客印象深刻的環(huán)節(jié)。其間，服務(wù)員會時不時送上免費的飲料、水果和點心，顧客既能免費享受擦皮鞋、上網(wǎng)、美甲等服務(wù)，也可以隨意挑選打牌、下棋之類的娛樂項目。因此在漫長的等待中客人們感到不是那么著急了。讓顧客無可挑剔的服務(wù)已經(jīng)成為海底撈的獨門秘訣，而這一切，也正是海底撈董事長張勇的成功秘訣。

    像這樣貼心的服務(wù)，張勇已經(jīng)使其延伸到海底撈從用餐到結(jié)賬的各個環(huán)節(jié)中：上了飯桌，火鍋菜可點半份，飲料可以免費續(xù)杯，水果免費……針對不同的顧客還有特殊服務(wù)，比如對女士，會贈送皮筋，用來綁起頭發(fā)，避免粘到食物；顧客中有孕婦，服務(wù)員會送上柔軟的靠枕；戴眼鏡的客人則會得到擦鏡布，以免熱氣模糊鏡片……

    海底撈提供這種必須也一定會超出客戶的期望，創(chuàng)造驚喜的服務(wù)，就是一種追求完美的表現(xiàn)全文閱讀。

    對完美主義者的感悟

    零號，上面提到的這些完美主義者的故事，似乎能折射出這樣一個關(guān)系：能在工作中做到完美的人必定會取得事業(yè)的成功?；蛘哒f一個人一旦具備了能把工作做到完美程度的品質(zhì)，這種品質(zhì)必定是完美的，那么這種完美的品質(zhì)必定會把他引領(lǐng)到成功的彼岸，在外部世界中實現(xiàn)完美，因為成功的本質(zhì)就是完美，因為“存乎中，形于外”。

    “能寫出漂亮的的字”與“能獲取事業(yè)的成功”似乎有一種必然的聯(lián)系

    在我讀小學的時候，有一次我們的劉校長也是我們的數(shù)學老師批評我們的字寫得太差，他給我們講了他的一個學生的故事。

    有一天，劉校長發(fā)現(xiàn)他的學生子泥的作業(yè)字跡實在是太差了，在課堂上當面批評了他：“你的字簡直就是‘雞抓雪’，‘鬼畫圖’，這篇作業(yè)必須重做?！甭牭嚼蠋熢谡n堂上當著全班同學的面批評他的字差，子泥的臉一下子就紅了，感覺非常羞愧。那天他把作業(yè)重做了。

    大概過了一個月，在劉老師的課堂上，劉老師責問子泥：“你最近的作業(yè)是不是請人幫你做的？”

    “不是！”子泥很堅定的回答說。

    “不可能，怎么你現(xiàn)在的字寫得比我寫的還要好，你必須說實話！”劉老師認為子泥在撒謊。

    “你上次批評了我之后，我就一直在練字，劉老師，如果我騙你，那我就是你的崽?！闭n堂上一下子就樂開了花，同時所有同學也投給了子泥非常欽佩的眼光。

    劉老師告訴我們說，子泥后來考取了X縣最好的中學——縣一中，后來又考取了重點大學，之后又讀了研究生，再之后又出國到加拿大工作，在國外的事業(yè)挺成功的，遺憾的是他定居加拿大了，不再是中國國籍了。

    在我的小學同學中，我們班上字寫得最好的叫阿獻，是個女孩子，她現(xiàn)在是Hun警察學院的副教授，她現(xiàn)在的家庭挺幸福，事業(yè)挺成功的。

    在我的中學同學中，字寫得最好的是我們的班長阿康，現(xiàn)在他是X縣公安局的一個領(lǐng)導干部。

    在我的大學同學中，字寫得最好的是我前面提到的阿匡，現(xiàn)在已經(jīng)是個大富翁了，最近正在讀BJ大學的書法碩士研究生。

    一個能把字寫得很漂亮的人，必定經(jīng)過了艱持不懈的努力。想把字寫好，刻苦練字，就是追求完美的一種表現(xiàn)。我想，當一個人真正能做到把字寫得非常漂亮的時候，他就在寫字這方面具備了一種幾乎接近完美的品質(zhì)，并且他會終身持續(xù)地保持這種品質(zhì)，這種優(yōu)秀的品質(zhì)自然也必定會把他帶到優(yōu)秀的彼岸，實現(xiàn)優(yōu)秀——或是幸福的家庭、或是職場的晉升、或是仕途的發(fā)展、或是蒸蒸日上的事業(yè)。優(yōu)秀的本質(zhì)就是接近完美。

    一個無可爭辯的事實是，能出字帖的書法家們都成功了。他們不是把字練到了“優(yōu)秀”，而是練到了“完美”，所以他們的成功是卓越的。

    泉在內(nèi)心呼喚：啊，美麗、富饒、偉大、富有的祖國，我愛你，我愛你，我愛你，我愛你，我愛你。

    泉把這篇文章發(fā)郵件給了零號，希望零號能在日常行為方面給他一些具體的指導。

    (天津)