*** 一個周五的上午,剛上班不久,少魚就接到一個項目的軟件事故:在手機的待機界面,周五的單詞,在顯示屏中顯示不,從拍照的圖片看,只能顯示一大半。這直接導致工廠暫停生產(chǎn)。
緊接著,就接到項目經(jīng)理的投訴,都是因為檢測團隊漏測,導致工廠生產(chǎn)暫停,出貨延遲。
少魚不去理會耳邊刺耳的話語,先確認完問題,再找工程師修改,目標是當天就快速解決問題。
找到工程師分析后,原來手機賣到阿拉伯,出場語言為阿拉伯語言,但是檢測時,因不懂阿拉伯語言,且檢測的時候是在周一,周二。周一單詞,周二單詞的阿語顯示比較短,顯示正常。但是周五單詞比較長,最后在這周五的時候,問題暴露。
當天下班的時候,謝總過來了解狀態(tài),在一個安靜的會議室,謝總狠狠批評了少魚,原因是他也被項目團隊批了一頓。
少魚面對工廠暫停,重新下載軟件,已經(jīng)包裝的重新拆了再返工,一系列糟糕的事故,他只能接受了批評,也在心里深深的自責。
辦公室的氛圍非常糟糕,聽完少魚的解決進展。謝總稍微緩和了一下,道:“工廠暫停,出貨延遲,內(nèi)部投訴,市場客戶不滿意,今天這就是血的教訓,我們要想辦法控制住質(zhì)量?!?br/>
為了控制質(zhì)量問題,謝總一方面要求少魚將檢測時間加長到3天。另外一方面,統(tǒng)計最近的返工數(shù)據(jù),申請加人。希望先用更多的時間和更多的人來控制當前的局面。***