征服人心并不是單純的迎合，有時候，勇敢說不，善于說不，讓對方的心在“不”中乖乖誠服。

    一般說來，要贊美別人，就必須迎合對方。因為贊美首先就是對別人的肯定，是與批評、反對和厭惡相對立的。如果把對贊美的理解只停留在這一水平上，可以說是不全面的，因而也不能把贊美稱之為一門藝術(shù)。

    贊美需要技巧，單純的迎合，并不一定能達(dá)到贊美的效果。相反，還有可能被人說解為有溜須拍馬、阿諛奉承的嫌疑。

    寇準(zhǔn)是宋朝的名臣，在一次朝中宴會上，不小心把湯灑到了胡須上，坐在旁邊的他一手提拔上來的一位大臣慌忙伸手幫他摸擦。但這人卻遭到了寇準(zhǔn)的叱責(zé)。因為寇準(zhǔn)認(rèn)為他的行為有失自己的身份。溜須一詞也由此而來。本來一番好意，換來的卻是被人輕視?？磥?，缺乏技巧的贊美，就好比沒了翅膀的馬，是飛不起來的。

    贊美之所以能成為藝術(shù)，就是要我們在具體的情況下靈活多變，采取相對應(yīng)的方法。如果順著迎合對方，并不能收到好的效果，那么何不轉(zhuǎn)換一下思維，逆對方之意而行呢?

    敢于說“不”，善于說“不”，在贊美別人時，可能產(chǎn)生奇效。有的時候，對方的觀點，行為并不正確，他卻因為某種原因覺察不到。你對他的這種觀點或行為勇敢地說“不”，如果他是一個正直的人的話，他一定會很感激你的。因為這也是對他的一種贊美，對他人格的贊美。他的行為，肯定了他是一個正直的人，他能夠認(rèn)識承認(rèn)并改正自己的不足。在這一層意義上，可以看出說“不”其實是贊美的孿生兄弟。只是它們表現(xiàn)的技巧有所差別，達(dá)到的效果卻是一樣。

    因此，如果從被贊美者的心理反映上來看，只要使對方達(dá)到了一種心理滿足，產(chǎn)生了良好效果的行為，都可以稱之為贊美。

    恭維話、贊美的話人人都喜歡聽。因為聽著順耳，心里舒服。即使說不在點子上，對方最多付之一笑，不會跟你較真。

    說“不”可就不一樣了。說“不”非常講究技巧和策略。不加思考，隨隨便便的“No”只會使對方不怏。因為“No”代表著你反對他，否定他，不承認(rèn)他。對方要是一個心胸狹窄、報復(fù)心又強(qiáng)的人，那么，我只有對你深表同情――你慘了。

    要想順利的把“不”字說出口，使對方滿意，不為自己招來麻煩，還真得學(xué)上一兩招。

    以情動人

    在辦公室里，同事間借錢是屢見不鮮的事。要是你碰到一個平時關(guān)系不怎么好，口碑也不怎么好的同事，向你張開“虎口”時，你該怎么辦?

    “沒有!”你從此可能多了一個敵人。

    “找別人吧!”你以后就有事沒事多往身后看幾眼，當(dāng)心被人放冷槍。

    “哎喲，老兄，真看得起我，我很想借你，不過我也沒錢啊。咱們關(guān)系這么好，我也不怕家丑外揚(yáng)了。每次工資下來，全被那口子悉數(shù)沒收，只給生活費。你看!”你翻衣袋(當(dāng)心翻出大鈔)。

    這種時候，聲情并茂的哭窮是對付借錢的好辦法。你那副楚楚可憐的樣子定會讓對方找到一種平衡和滿足感。

    “唉，這小子比我還窮。更慘還是個‘氣管炎’!”說不定他在心里還對你深表同情。

    當(dāng)你站在對方所持觀點的依據(jù)上，坦誠布公，解除對方的疑慮，使他產(chǎn)生安全感和滿足感，你的“不”字就可說出來了。

    誘敵深入

    有的時候，對方向你提出要求，要求是很荒唐很不切實際的，但是他自己卻沒有發(fā)覺。如果你單純的表示拒絕，就有可能傷了對方的自尊心。

    那該怎么辦呢?

    其實很簡單。你來做一次導(dǎo)演，從他提出的要求或觀點出發(fā)，推導(dǎo)一個荒謬的根本不可能產(chǎn)生的結(jié)果。誘導(dǎo)他，讓他認(rèn)識到原來自己是多么的可笑。

    著名的裝簧設(shè)計師荻羅就非常精于此道。有一次他接待了一位客戶，這位客戶堅持用一種與自己房間根本不協(xié)調(diào)的花布做窗簾，并且說它如何漂亮。

    要是碰到別人，一會苦口婆心，口干舌燥的去勸說客戶放棄自己的想法。精明的荻羅就不。他悶聲不響的把那種布掛到窗子上。那客戶一看，唉呀，真難看!

    荻羅沒有說一個字，對方就自己請示換一種布，并聽從荻羅提出的意見。

    含糊其辭

    明明白白的“No”難以說出口，那何不來點“模糊學(xué)”，使對方糊里糊涂、心甘情愿的就被你拒絕了。

    有一家公司招聘設(shè)計師。招聘主任用這樣的方法來拒絕不佳的應(yīng)征者。

    “哎喲，真是對不起，可能太累了，你這幅設(shè)計圖我不大看得懂。你能回去再給我畫一副我比較看得懂的，好嗎?”

    這種回答，在肯定了對方的水平的同時，巧妙的拒絕了他，讓他滿懷希望的離去。說不定第二天帶著一副合格的設(shè)計圖回來了呢。

    黃雀在后

    將對方的要求一口回絕，有可能讓對方下不了臺，覺得沒有面子。那么我們可先肯定對方的一部分要求，給對方一些鼓勵，讓他放棄被拒絕的戒心，再出語說“No”。這種拒絕的方式，對方一般都會欣然接受。

    老太太瑪麗亞是個非常熱情的人。一天她對女鄰居珊發(fā)生了邀請。

    “晚上到我家來玩，好嗎?蘇珊?！崩咸笄诘卣f。

    “行啊，你家那噴香的餡餅，我也好久沒嘗到了，不過我丈夫今天剛回來?！?br/>
    蘇珊的丈夫新婚不久就因公務(wù)赴國外，至今快二個月了。隨便想一下，老太太自然明白什么意思，也就樂意被拒絕。