初次經(jīng)商的成功，讓我開始對自己的商業(yè)能力充滿了信心。我開始不滿足現(xiàn)在的經(jīng)營規(guī)模，我想復(fù)制第一家店的成功模式，開第二家店。我以前在學(xué)習(xí)《管理學(xué)》課程時學(xué)過連鎖經(jīng)營的模式的優(yōu)點，連鎖經(jīng)營模式很多資源可以共享，能夠節(jié)約成本的，提高利潤率。

    于是我開始物色第二家店，我在相關(guān)網(wǎng)站上找到，離我們學(xué)校不遠(yuǎn)的另一所學(xué)校有一個飯?zhí)脙?nèi)部的檔口在轉(zhuǎn)讓，價格是二萬六帶設(shè)備。這個檔口原來是賣糖水的：綠豆沙，紅豆沙、雙皮奶等等。我跑去看了一下那家店，飯?zhí)玫娜肆髁亢艽?，但是不知道為什么，去他們店里喝糖水的人好像并不鑫。我開始設(shè)想，如果糖水的基礎(chǔ)上加上茶飲，銷售品種多了，營業(yè)額自然就大了，自然就能賺到更多。這個檔口的房租是每個月月租是6000元，有點高。但是當(dāng)時盲目自信的我，覺得房租雖然高，但是只要營業(yè)額夠大，是一定能賺到錢交得起這房租的。

    隨后我聯(lián)系了王龍的弟弟，在東莞一家電子廠打工的王帥。我先約他過來看了一下這個食堂的檔口，他看完之后也沒有說什么。等他回去之后，我就問他愿不愿過來幫忙。聽說王帥在工廠上班是個小組長，工資包吃包住有三千。所以我給王帥開的工資是包住不包吃三千萬五加提成。工資必須要高于他原來的，因為工資低了，人家肯定也不愿意來。我想這邊就安排王帥一個人，忙的時候加上學(xué)生兼職，應(yīng)該也能應(yīng)付過來。王帥考慮了幾天之后，答應(yīng)了。人員方面搞定之后，我就跑去檔口的經(jīng)營者老古談了一下價格，最后談到兩萬元三帶設(shè)備轉(zhuǎn)讓。隨后，老古帶著我去和飯?zhí)玫慕?jīng)理簽訂了一年的合同，另外還交了2萬元的押金。

    我就這樣匆匆忙忙地開始了第二家店的經(jīng)營，也是我人生噩夢的開始。

    我原來設(shè)想得很好，王龍王帥是親兄弟，兩兄弟一人幫我管一家店，相互照應(yīng)，相互合作，做起事來肯定很放心很愉快。我出錢做投資人就好了，具體事務(wù)交給兩兄弟去做，大家一起賺錢，多開心。

    可后來的事情沒有一樣如我的設(shè)想。

    我發(fā)現(xiàn)自己作為一個管理者是非常失敗的。我在書本上學(xué)過的管理學(xué)，落到現(xiàn)實生活中一地雞毛。我太天真了，太幼稚了，我把人性的復(fù)雜程度想得的太簡單。

    處理這兩兄弟的關(guān)系讓我很頭痛，兩兄弟在一起沒有的壞處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于好處。王帥一來之后，王龍這邊就起了很大的煩惱心。

    首先兩兄弟的生活習(xí)慣不一樣。王龍生活不太規(guī)律，喜歡晚睡。王帥生活相對規(guī)律喜歡早睡。兩人不能同住一間房間。王帥要單獨出去住，我說出去住可以，租房費用自己出，本來王帥是同意的。而王龍為了體現(xiàn)出做大哥要照顧弟弟，不能讓弟弟吃虧的樣子，一定要讓我出租房費用。出于無奈，也是為了顧全大局，我只好專門給王帥租了一間房，租房成本又增加了。

    幾天后，王龍又以離職為要挾，要我給他漲工資，這讓我覺得很納悶，之前說得好好二千五加提成，為什么現(xiàn)在忽然要漲工資呢？他剛開始有些支支吾吾，說什么家里經(jīng)濟(jì)緊張啊，小孩剛生出來沒多久開銷大的。

    我想這都是托詞，要他實話實說，后來他終于說了實話。說憑什么弟弟一來，什么都不會，工資就要比自己高？我這才反應(yīng)過來，原來背后會有小算盤的。我給王帥開了這么高的工資，王龍自然心生嫉妒，心里不平衡，想要漲工資。

    一切都完全背離我當(dāng)初的設(shè)想，我原以為兩兄弟在一起會團(tuán)結(jié)合作，結(jié)果恰恰相反，是非糾紛更多。于是我苦口婆心地給王龍做了解釋，說王帥之前在東莞上班工資就比你高的，他來這里不能降工資來的，另外，也給王龍加了兩百一個月，并且承諾以后一年一加，總算平息了他的不良情緒。

    可是麻煩并沒有結(jié)束，并且還在接二連三的的發(fā)生。王帥做了一周不到后，提出了要辭職。理由是，工作太單調(diào)乏味，天天坐在食堂，讓他覺得很無聊，像坐牢一樣。他的這個舉動讓我陷入一種空前的委屈，之前是你同意來上班的，你提出的各種條件我都一一滿足了?，F(xiàn)在才做不到一個星期不到，因為是親戚，我又不好說話很難聽，只要表面上說起好話，還送他回東莞。

    王帥走后，我開始反省我自己的處事方式。我實在是太幼稚了，人太復(fù)雜了，我不懂人性，怎么能處得好事呢。王帥是個嬌氣的人，他受不了壞的住宿環(huán)境，他受不了單調(diào)的工作環(huán)境。他當(dāng)初來的時候，其實是沒想陰白的，是有點糊里糊涂的。他跑來這里是帶點嘗鮮的心態(tài)的，嘗了覺得不適應(yīng)自然就會想走。他和王龍不一樣，他回到原來單位也能賺三千多。王龍不走是因為他回到他原來單位賺不到這么多。他來這里可以多賺點他才來的。

    做生意的成敗因素實在是太多了，其中最難掌控的可變因素就是人。我把人想得太簡單了。我常年在校園里生活，做學(xué)生到教學(xué)生，我對人性的琢磨能力太膚淺了。

    王帥走后，我趕緊聯(lián)系食堂經(jīng)理，問他有沒有員工可以介紹。萬幸的是，經(jīng)理介紹了員工小鄭過來。小鄭本來是在食堂別的檔口做的，后來那個檔口的不做了，他就休息了一段時間。現(xiàn)在剛好可以過來幫我做事，我又招聘了幾個學(xué)生做兼職。平時小鄭一個人看店，人多的時候加上學(xué)生兼職，這樣人員的問題勉強(qiáng)解決了。

    怎么把這家店的生意做旺呢，我開始琢磨起來。我以前學(xué)過《市場營銷學(xué)》課程的，我開始把學(xué)過的營銷方法用起來，我先是做了一些廣告貼畫，把店面外面重新包裝了一下，看起來比原來要時尚整潔了一些。另外我根據(jù)食堂消費價格相對偏低的特點，把茶飲料的價格都下調(diào)了一些，并且每天推出一款特價茶，寫在一塊閃光的廣告牌上。我做了不少動作，希望能吸引更多的顧客。

    可是經(jīng)營的效果并不如我所愿。從開業(yè)起，這家店的生意一直都不好。每天的營業(yè)額從來沒有超過三百元。也就是說，不夠交房租和人工工資的，第一個月我就虧損了，而且以后也從來沒有盈利過。

    不光如此。我除了虧錢之外，還經(jīng)歷了一場暴力事件。那天我在店里幫忙。突然猛地店門被打開，有一個醉醺醺的家伙跑了進(jìn)來，大聲喊道?！澳銈兝习逶谀睦铮俊蔽铱此@個樣子好像是來鬧事的，心里有點恐慌，就說：“老板不在，我也是打工的?！薄?br/>
    “你們這里搞什么搞？不是賣糖水的嗎？怎么可以賣茶飲料呢？我們小賣部那邊在茶飲料的，你們這不是惡意競爭嗎？”我說：“我也不知道呢，要不你去問食堂經(jīng)理吧?！彪S后他不由分說，跑去把我店門品的廣告牌踢倒，還上去用腳重重地踩了幾腳。打架不是我的所長，我也不會為了一塊廣告牌去跟他打架。于是我看他踢完走后，便重新將廣告牌拾起來放好。

    做生意怎么這么難?。∥倚闹杏锌嚯y言。