邏輯樹分析法不僅適用于商業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜問題,還適用于政治領(lǐng)域以及其他各個領(lǐng)域的復(fù)雜問題。
弗朗西斯科·格里洛曾就職于麥肯錫羅馬辦公室,后來擔(dān)任意大利政府公共部門咨詢顧問和政策顧問,在處理“歐盟失業(yè)”“改革意大利選舉系統(tǒng)”“歐洲委員會資助項目的經(jīng)濟沖擊”等一系列問題時,格里洛就運用了邏輯樹分析法,并且取得了巨大成功。
在解決問題的過程中,對問題進行邏輯分析是必不可少的步驟,人們可以通過這種方式直觀且清晰地認(rèn)識到問題的入手點,找到自己的目的所在,從而層層深入地解決問題。邏輯樹分析法將已知問題與議題聯(lián)結(jié)起來,為執(zhí)行團隊提供清晰的“問題結(jié)構(gòu)”,從而在團隊內(nèi)部達(dá)成共識。
除此以外,麥肯錫公司招聘新員工時,也將邏輯思維能力作為一個重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。想要進入麥肯錫公司的人,不僅要具備專業(yè)的知識和技能,還要具備對問題的邏輯分析能力。
一位應(yīng)聘者曾被問道:“假如你是一位出租車司機,你把乘客送到機場后,可以選擇空車返回,或是原地等待出站的乘客,你覺得哪種選擇更加明智呢?”
這個問題,考官所要考察的是應(yīng)聘者能否收集重要的信息以及思考的方法和思路。如果應(yīng)聘者直接給出答案,那么必定會受到一系列質(zhì)疑。正確的方法是先詢問當(dāng)前航班的間隔時間和客流量,在掌握了足夠的信息之后再對其進行分析和判斷。因此,即便你最終給出的答案是錯誤的,也無須表現(xiàn)出不服氣或是失望,而是應(yīng)該向考官請教正確的答案并且學(xué)習(xí)他的思路。
還有一位應(yīng)聘者曾被問道:“美國有多少個加油站?”這個問題似乎有些莫名其妙,但考官想要考察的是應(yīng)聘者將以怎樣的思考方式和方法,或者從哪個角度入手來解決這個問題。
事實上,這個問題應(yīng)該從“美國總共有多少輛小汽車”這個突破口入手,當(dāng)應(yīng)聘者提出這個問題時,考官或許會給出答案,也或許會反問應(yīng)聘者答案。那么,應(yīng)聘者可以做出以下分析:美國總共約有2.75億人口,假設(shè)平均每個家庭的規(guī)模為2.5人,那么總共有1.1億個家庭,假設(shè)平均每個家庭擁有1.8輛小汽車,那么美國總共約有1.98億輛小汽車。然后,只要計算出1.98億輛小汽車需要多少個加油站來服務(wù),就能夠解決這個問題了。
考官重視的并不是答案的數(shù)字,而是應(yīng)聘者得出這個數(shù)字的方法。在麥肯錫的面試中,考官都會選取此類案例對應(yīng)聘者進行考察,這些案例通常是麥肯錫實際案例的翻版,或是一些新奇古怪的問題,涉及面非常廣。這些案例和大部分商業(yè)問題一樣,大多并沒有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)答案”??脊傧胍赖氖菓?yīng)聘者會以怎樣的方式處理復(fù)雜的問題,會對問題進行怎樣的分析和思考,而答案本身并不重要。通過這種方式,考官可以了解到應(yīng)聘者的能力水平,有些應(yīng)聘者會毫無思路,有些應(yīng)聘者卻層層深入地挖掘問題,而后者恰恰是公司需要的人才。
邏輯樹分析法注重思考過程中的一種理性活動要求,是根據(jù)與事物有關(guān)的信息資料,按照一定的邏輯關(guān)系進行推理,從而產(chǎn)生新的結(jié)論和認(rèn)識。關(guān)于邏輯推理的過程,麥肯錫人總結(jié)出了以下七個步驟:第一步:確認(rèn)需要解決的問題。
這個問題必須是具體的,而非模糊籠統(tǒng)的,其內(nèi)容必須單一,不可以出現(xiàn)多個問題的組合。
第二步:分解問題。
運用議題樹、假設(shè)樹和是否樹來分解問題。
第三步:剔除次要問題。
對于復(fù)雜問題,每個議題有不同的貢獻(xiàn)度,要根據(jù)重要程度對所有議題進行排序,找出關(guān)鍵驅(qū)動點,并且剔除次要議題。
第四步:制訂詳細(xì)的工作計劃。
將思維過程轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計劃,這是咨詢工作中的重要環(huán)節(jié)。
第五步:進行關(guān)鍵分析。
針對關(guān)鍵驅(qū)動點,通過頭腦風(fēng)暴的方式,利用團隊的智慧找到解決方案。
第六步:綜合分析調(diào)查結(jié)果,建立論證。
第七步:陳述整個工作過程,進行交流溝通。
愛因斯坦曾經(jīng)說過:“一位科學(xué)家必須是一個‘嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评碚摺??!边壿嬎季S是人類最基本的,也是應(yīng)用最廣的思考方法。無論在哪個領(lǐng)域,邏輯思維都能夠幫你把握事物的本質(zhì),有效地解決問題。