他也不和眾人一樣咋呼，直接一個電話打給了組團社。

    心道：我付的就是vip的錢，這vip的導(dǎo)游就得給我留著。無良旅行社，想把好導(dǎo)游給我換走？想都不要想！

    馬天暢本以為自己說的已經(jīng)很婉轉(zhuǎn)了，沒想到游客們還這么大反應(yīng)。

    他也知道大家這是喜歡他，是對他的一種肯定。

    可他很清楚自己有幾斤幾兩呀，這明天要是不換人，自己肯定要原形畢露的。

    到時候大家肯定又會埋怨他不會講解，說不定還要把他趕下團呢。

    想到這里，他還是決定實話實說吧，這大尾巴狼自己肯定是裝不下去了！

    “大家靜一靜，聽我說句話好嗎？”

    等大家的情緒稍微平復(fù)了一點后，他繼續(xù)道：“首先謝謝大家對我的厚愛。

    可是我講老實話，我現(xiàn)在還是個實習(xí)導(dǎo)游呢。大家沒見我都沒講風(fēng)土人情嗎，為什么？因為我不會講呀。

    我只背過一些景區(qū)的簡單導(dǎo)游詞，咱們這么重要的團隊，這么經(jīng)典的旅游線路，我根本就帶不了呀?！?br/>
    有一瞬間，大家集體的愣了愣，因為他們沒想到馬天暢會這樣說，他們要把聽到耳朵里的話給消化掉。

    很快，趙阿姨第一個發(fā)話了：“那不管，我也不管你剛才說的是真的還是謙虛，反正我不同意換導(dǎo)游。

    就算你講不好，只要用心的帶我們，我們就認為你是一名優(yōu)秀的導(dǎo)游了，大家說呢？”

    這話說完，她那三名同伴一起大聲附和道：“對，同意，我也是這么說的！”

    然后其他的游客也很快反應(yīng)過來，跟著一起投了贊成票。

    “可是我真的不行，”馬天暢急的都快哭了，都這么說了，他們怎么還不放過我呀？

    “另外旅行社已經(jīng)找好了接替我的導(dǎo)游，我就是想留下來也不行呀，我還有其他任務(wù)呢。

    真的，真的，我發(fā)誓我沒有撒謊，我真的只是個實習(xí)導(dǎo)游，大家相信我吧！”

    “我們也沒說你撒謊呀，不就是你們社找好了替換你的導(dǎo)游嗎？

    沒關(guān)系我們給旅行社反應(yīng)這個情況，讓他們通知那個導(dǎo)游可以不來了！”趙姐繼續(xù)代表著團隊發(fā)言。

    那邊小萱萱的爸爸已經(jīng)拋不過不停哀求自己的女兒，也開始給組團社打電話了。

    也就是說，在趙姐還沒給旅行社反應(yīng)這邊情況的時候，已經(jīng)有林醫(yī)生和萱萱爸爸兩個人給組團社打去了電話！

    就在這邊團上熱烈討論換不換導(dǎo)游的同一時間，張總那邊卻接了一個讓他莫名其妙的電話。

    剛才他跟馬天暢打電話的最后時刻，要接的那個電話，正是組團社的楊經(jīng)理打來的。

    他說今天十五位散客團中，有一位一個人的客人臨時有事來不了了。

    讓他看看能不能把住宿酒店的房間減去一間，游客已經(jīng)產(chǎn)生的費用可以不退，沒有產(chǎn)生的盡量還是要退還給客人的。

    張總答應(yīng)著掛了電話，正要按照楊經(jīng)理的意思往酒店打過去，可他忽然意識到好像有什么不對勁兒的地方。

    對了，剛剛給馬天暢打電話的時候，他不是說15個人一個不少嘛？現(xiàn)在這明明少了一個呀，這是個什么情況？

    他決定還是先問清馬天暢再說吧。

    這剛要去撥馬天暢的電話，他的手機又響了。

    接通了才知道，是計調(diào)蘇四季好不容易找來的那個明天接替馬天暢的導(dǎo)游。

    這導(dǎo)游說蘇四季當(dāng)時沒給自己說清楚，明天要接的這個團隊是購物團還是純玩團，能不能推自費、加景點，導(dǎo)服多少錢？

    張總有些納悶，蘇四季當(dāng)時跟他說找好導(dǎo)游的時候，可是說情況都給導(dǎo)游說好的呀，這怎么又說不清楚了？

    好吧，那就給他再說一遍吧。

    張總無奈的解釋道：“全程純玩無自費，不能加景點，客人雖然是散客，可這是個vip行程，所以導(dǎo)服也會給的高一些，一天四百塊，這可比平時高出了一倍呢。”

    哪知道導(dǎo)游聽了這些條件，立刻不干了：“這四月的周末呀，還是臨時來的純玩團，你就給一天四百塊，這也太少了吧？就是個新導(dǎo)游人家也不能干呀。我這可是十幾年的老導(dǎo)游呀，這沒法接呀！”

    什么情況？張總有點急了，大聲的把蘇四季叫到了自己房間，讓他跟這導(dǎo)游談吧，這怎么說好的，現(xiàn)在又說沒法接了呢？

    一頓討價還價，相互推諉，最終，掛了電話的蘇四季鐵青著臉告訴張總道：“這個導(dǎo)游估計又找到了更好的活兒了，他讓我告訴你，要讓他接這個團，最少一天八百塊，否則就不接了。

    他讓你先考慮考慮，十分鐘內(nèi)給他回個電話，如果沒有打，就證明不用他了，他就接另一個團了?！?br/>
    張總聽了這話，本來很少動怒的他，立刻拍了桌子：“你這給我找的什么狗屁導(dǎo)游?。坑袥]有一點信譽呀？待價而沽這么齷齪的事他也能干的出來？”

    蘇四季喃喃地解釋道：“我也不熟呀，這不是急病亂投醫(yī)嗎，也是其他導(dǎo)游介紹的，我也沒和他打過交道?！?br/>
    “一天八百呀？他怎么不去搶呀？你告訴他最多六百，愛接不接！”

    蘇四季問道：“那他要真不接了怎么辦？我是找不到導(dǎo)游了。”

    “找不到你上！”張總真的是火冒三丈了，這樣的話他平時是很少說的。

    蘇四季就是個地接計調(diào)，他哪兒帶過團呀，導(dǎo)游證也沒有，他知道張總這就是明顯的氣話。

    可他還真不知道萬一導(dǎo)游不接了他能怎么辦。

    這時候張總的電話又響了，還是馬天暢團隊的組團部楊經(jīng)理打來的。

    張總趕走蘇四季，示意他就這么給導(dǎo)游打。然后稍稍調(diào)整了一下情緒，接通了電話。

    “張總，我的團隊什么情況呀？你是不是要換導(dǎo)游呀？”

    張總奇怪地道：“你消息哪兒來的？我這邊還沒確定呢，你怎么就知道了？”

    “你可不能亂來呀張總，我們合作這都好幾年了，你也知道我這屬于線上的vip團隊，平臺上是有打分的。

    你這么搞，客人是要投訴的，我的信譽是要扣分的呀！”

    壞了!聽他這么說，張總意識到，馬天暢這個團肯定是帶出問題了。

    剛給馬天暢打電話的時候他沒說，估計是報喜不報憂，還存著僥幸的心理吧。

    這樣的做法在導(dǎo)游界也是常見的，只要客人最終沒投訴，有些游客和導(dǎo)游之間的小矛盾、小分歧到最后也就不了了之了。

    張總立刻解釋道：“放心放心，我一定解決好問題，我換上去的導(dǎo)游絕對把客人的一切不滿全都擺平！”

    說完，他又向正打算給那導(dǎo)游打電話的蘇四季打了個手勢，示意他先別著急。因為張總意識到，為了維系好客戶，也許八百一天的導(dǎo)服自己也要掏了。

    “你干嘛就非得換導(dǎo)游呢？反正就明天一天，你不換不就全部解決了？老張呀，你這導(dǎo)游是有多搶手呀，非給他調(diào)到其他團隊不行嗎？”

    那楊經(jīng)理明顯是在壓制著自己很想爆發(fā)的沖動，可是說話聲已經(jīng)不知不覺間大了很多。

    什么什么？張總一時間沒聽明白這楊經(jīng)理說的是什么意思。什么叫多搶手呀？說的是誰？馬天暢嗎？

    對方聽張總沒言語，以為他也在為難，忙壓低了聲音，語重心長地道：“我知道四月的周末你們那里缺導(dǎo)游，尤其是好導(dǎo)游。你給我派的這個肯定是你們社的金牌導(dǎo)游。

    這樣，我也不讓你為難，咱們把給他的導(dǎo)服提一提，你看今天的就還按四百一天，畢竟沒有行程，明天、明天我給他一天八百怎么樣？”

    等了一等，這楊經(jīng)理還是沒有聽到張總的回音，只好繼續(xù)道：“我不知道你那邊發(fā)生了什么情況，不過我也請你為我考慮考慮。

    就這一會兒工夫，三個家庭給我打電話，讓我說什么把導(dǎo)游留給他們，否則他們就上網(wǎng)投訴，給差評。

    其中一個說他代表的是車上全體游客打給我的。全體游客呀張總，我這真是承受不起呀！”

    一直處在腦子當(dāng)機狀態(tài)中的張總這才算是回過點勁兒了，他試探地問：“楊總呀，你這不是給我開玩笑，或者說反話吧？”

    “開什么玩笑說什么反話呀？你是說明天八百塊的導(dǎo)服嗎？放心，這個錢我掏。

    你就別廢話了，導(dǎo)游叫馬天暢是吧，要不我給他打電話請求他一下？”

    “看楊總您這話說的，臊我呢？您既然都把話說到這份上了，我現(xiàn)在就做主把他留給你好了！”張總果斷的做了決定。

    “痛快，這才像你張總嗎！”楊經(jīng)理掛斷電話前，不忘最后又恭維了他一句。

    ??……

    馬天暢這個后悔呀，早知道這樣，自己就不應(yīng)該給他們提前說換導(dǎo)游的事。現(xiàn)在這情況怎么整？

    他正在欲哭無淚的時候，張總的電話又來了。

    這真是個救火電話啊，馬天暢立刻接通了就率先講起話來：“張總，張總，我可能把事情弄砸了，我剛給他們說明天要換導(dǎo)游，可他們不讓我下團呢。”

    ……