夜無聲：“簡單說完傾聽能力，接下來就是提問能力，為什么要提問呢？因為每個人的內(nèi)在思想地圖不一樣，對同樣的話我們收到意思可能不一樣。要理解這個，我們有必要先了解一下語言的結(jié)構(gòu)。語言的結(jié)構(gòu)分為：表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)。表層結(jié)構(gòu)也是說話的內(nèi)容，字面的意思。深層結(jié)構(gòu)，就是話外之音，就是為什么會這么說。深層結(jié)構(gòu)不同，表現(xiàn)出來的表層結(jié)構(gòu)也就不同，決定深層的結(jié)構(gòu)是我們的bvr（信念價值與規(guī)條）。

    比如：

    小明對媽媽說：‘媽媽，我要吃捧棒糖！’媽媽說：‘你聽不聽話？’小明說：‘我不聽。’媽媽說：‘你不聽就不給你買棒棒糖了！’‘媽媽，我聽話！’小明叫道。媽媽說：‘兒子乖啊，聽話，咱們別買棒棒糖了啊!’小明說：‘媽媽，你是在逗我嗎？’

    小明不曉得老媽的復(fù)雜有套路深層結(jié)構(gòu)，只從表面結(jié)構(gòu)來應(yīng)對，不管怎么答都會中招。

    再看一古代的例子，有兩句詩叫：【頻呼小玉原無事只要檀郎認得聲?！窟@句詩是什么意思呢？

    我們通俗地來說一說，就是小玉是小姐的跟班丫環(huán)，檀郎是小姐的心上人。小姐和丫環(huán)小玉一塊逛街游玩，忽然看到了自己的心上人檀郎，但非?？上蠢蓞s沒有看到她們。古代又不像現(xiàn)在這么開放，大小姐不好意思直接叫對方，但小姐是個聰明人，她故意叫大聲地喊：小玉，小玉……希望檀郎能聽出她的聲音，看過來知道她在這兒。

    小玉，小玉……這個就是表層。如果你覺得小姐在叫小玉，那就錯了。小玉明明就在身邊，不用這么大聲叫，他是希望檀郎知道自己在，并過來則是深層結(jié)構(gòu)。所以【話語由深層結(jié)構(gòu)決定，由表層結(jié)構(gòu)體現(xiàn)】。但表層結(jié)構(gòu)的改變，也反過來會影響到深層結(jié)構(gòu)。nlp語言部的一些技巧，就是利用這個原理，通過表層結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?nèi)ビ绊憣Ψ降腷vr，也就是深層。

    深層結(jié)構(gòu)很多時候會牽扯到文化背景，沒有相應(yīng)的文化背景，我們可能無法知道對方到底是怎么個意思。不是有個老外來考中文的段子是這樣的嘛：

    阿呆給領(lǐng)導(dǎo)送紅包時，兩人的對話頗有意思。

    領(lǐng)導(dǎo)：“你這是什么意思？”

    阿呆：“沒什么意思，意思意思?！?br/>
    領(lǐng)導(dǎo)：“你這就不夠意思了?！?br/>
    阿呆：“小意思，小意思?！?br/>
    領(lǐng)導(dǎo)：“你這人真有意思?！?br/>
    阿呆：“其實也沒有別的意思?！?br/>
    領(lǐng)導(dǎo)：“那我就不好意思了?！?br/>
    阿呆：“是我不好意思。”

    領(lǐng)導(dǎo)：“你肯定有什么意思?！?br/>
    阿呆：“真的沒有什么意思?！?br/>
    領(lǐng)導(dǎo)：“既然沒有什么意思，那你是什么意思？”

    阿呆：“其實，我的意思就是想意思意思?！?br/>
    領(lǐng)導(dǎo)：“你既然是想意思意思，那就是有什么意思。”

    阿呆哭了：“我就是想意思意思。但是，真的沒有什么別的意思。這么個小紅包能有什么意思？也就是意思意思而已?！?br/>
    領(lǐng)導(dǎo)笑了：“呵呵。我對你有點意思了?！?br/>
    阿呆心想：“嘻嘻。我就是這個意思。”

    請問阿呆什么意思？領(lǐng)導(dǎo)什么意思？結(jié)果老外淚流滿面，交白卷回國了……

    可見深層結(jié)構(gòu)在中文的世界里更明顯，nlp更適合中國這塊土壤。在我們交流的過程中，語言從深層結(jié)構(gòu)到表層結(jié)構(gòu)，會經(jīng)過三層過濾，也就是刪減，扭曲和一般化。這個過濾系統(tǒng)簡稱ddg，ddg是英文扭曲、刪減，歸納的英文首字母縮寫。歸納，有的老師譯作‘一般化’，一樣的意思。扭曲、刪減，歸納具體指什么呢？

    我們先來看歸納，歸納使很多事情簡化，無需再重復(fù)學(xué)習(xí)。你第一次見張三做事毛手毛腳，第二次又是，第三次又是。第四次，張三還沒做呢，你就說：你做事別總是毛手毛腳的。顯然你應(yīng)用了歸納能力，但歸納能力也會讓我們活在過去。比如一個女人被幾個男人傷害過，她歸納出一個結(jié)論：男人沒有一個好東西，并且不再相信以后遇到任何一個男人。所以如果過去是好的還好。如果我們在過去在某事上失敗過幾次，那我們就自動歸納出來，將來也會失敗。

    再來說刪減，為了交流的方便，語言必然存在很多的刪減。比如見面問：吃了嗎？我們會根據(jù)場景自動還原被刪的部分。不需要去問：你問誰吃了嗎？吃早飯，還是晚飯？吃什么？……刪減可以讓我們用更短的語言傳遞更多的內(nèi)容，但有利就有弊，有時我們無法還原或根據(jù)自己的想法還原就會出現(xiàn)問題，所以交流中沒有提問是萬萬不行的。我們后面的澄清語言模式會講幾個刪減的類型，就是解決這個的弊端。

    最后來說扭曲。在刪減簡化的過程中，扭曲是經(jīng)常發(fā)生的。如張三送趙四小姐一朵花，趙四心里想：張三愛上我了。其實人家只是送朵花，并沒這個意思，這就是扭曲。但扭曲的能力同樣使我們能夠享受音樂、美術(shù)、文藝等。我們也能看著一塊天上的云而幻想出動物和人物。

    凡事有利就有弊，這三種能力使我們溝通更快捷方便，也帶來更多的誤解。從我們心里的意思到我們表達出來，都必然會經(jīng)過這個ddg的過濾。因為經(jīng)過這個ddg，為了更準確的知道對方的意思，就要還原，還原就是用的下切，也就是【澄清語言模式】。”

    (本章完)